60% dizem que o marketing por e-mail é a maior fonte de ROI: voltar à escola para atingir seus benchmarks

Quase 60% das empresas dizem que o email marketing é sua principal fonte de retorno sobre o investimento (ROI), de acordo com a HubSpot.

Nós te apoiamos se você não sentir que está atingindo esse ponto de referência. Viu o que fizemos lá?!

Felizmente, a temporada de volta às aulas chegou!

Esta época do ano pode trazer uma onda de sentimentos para pessoas de todas as idades. Para as crianças: pavor. Aos pais: alívio (embora possam não admitir).

Enquanto muitos de nós anseiam pelo horário absolutamente luxuoso de estar na escola - com verões livres e férias de inverno e primavera, para começar - nós adultos ainda podemos usar esse período de volta às aulas para voltar ao básico e fazer certeza de que temos uma boa base do essencial para o nosso trabalho.

Assim como Billy Madison voltou para a escola para provar que sabia tudo o que precisava para ter sucesso no mundo real – todos nós poderíamos usar uma atualização sobre como prosperar com nosso marketing por e-mail.

E assim, apresentamos o ABC (e além) de como fazer mágica com sua estratégia de email marketing.

Mas primeiro, você pode perguntar: o email marketing é realmente tão importante? É realmente uma ferramenta de marketing essencial e de alta prioridade, como todo mundo diz?

De volta ao básico: eis por que o marketing por e-mail é tão essencial

O marketing por e-mail pode parecer apenas mais uma tarefa tediosa em sua lista de tarefas, fazendo você perguntar: “Por quê? Qual é o sentido disso tudo?”

Um impulso compreensível, mas, como se vê, o email marketing serve a um propósito extremamente importante tanto para seus clientes quanto para sua empresa.

Para seus clientes, o email marketing tem o benefício de resolver problemas. É uma parte fundamental da narrativa da sua marca, pois demonstra como seus produtos e serviços atendem a uma necessidade.

O marketing por e-mail também oferece um valor significativo para seus clientes. As mensagens de e-mail podem ser usadas para oferecer economia (pense em códigos promocionais, alertas de desconto, anúncios de venda em flash e muito mais), informações (pense em anúncios de novos produtos, alertas sobre alterações em seu produto ou políticas, etc.) e entretenimento (pense em mensagens com temas de férias , cumprimentos de aniversário ou aniversário e além).

Agora, notou algo em particular sobre todas essas funções que o email marketing serve para seus clientes? Bueller?

Isso mesmo… o marketing por e-mail é particularmente útil para seus clientes quando você, como profissional de marketing, se esforça para personalizar suas mensagens e segmentar seu público.

Sinta-se à vontade para mergulhar em nossos vários “guias de estudo” sobre esses tópicos importantes em outros lugares deste blog. (Prometemos que não haverá um teste rápido... mas esses tópicos são incrivelmente úteis para turbinar seus esforços de marketing por e-mail. Isso significa que você pode realizar mais e em muito menos tempo. Fale sobre crédito extra!)

Para o seu negócio, o email marketing tem um papel ainda mais importante. Como mencionamos anteriormente, o email marketing oferece o maior ROI. Você não pode discutir com os números: de acordo com fontes confiáveis, o marketing por e-mail pode oferecer um ROI absolutamente surpreendente de 3.800% – depositando em seu negócio um potencial de US$ 38 para cada US$ 1 gasto.

Além disso, o e-mail ajuda a nutrir seus relacionamentos com seu ativo de marketing mais valioso: os membros da sua lista de e-mail. Por que esses indivíduos em particular são tão valiosos para o seu negócio?

Simplificando: eles são examinados e comprometidos. Seus assinantes de e-mail são alguns poucos selecionados que não apenas optaram por receber seus e-mails, mas também tomam a decisão repetidamente de continuar ouvindo o que você tem a dizer - em vez de quebrar o link de "cancelar inscrição" ou até mesmo o horrível "marcar como botão de spam”.

O marketing por e-mail é ótimo para o seu negócio porque permite enviar mensagens direcionadas e personalizadas diretamente para cada assinante. Como mencionamos agora, os assinantes da sua lista de e-mail são seus VVIPs. E mesmo que as mensagens que você escreve para suas campanhas de marketing por e-mail sejam enviadas para um monte de pessoas – se forem bem feitas, elas terão uma sensação muito íntima, valiosa e pessoal. Isso é um ganha-ganha para todos.

Sem mais delongas, aqui estão nossos 3 principais princípios básicos de marketing por e-mail que valem a pena revisitar.

Voltar ao básico Dica nº 1: audite suas práticas de crescimento de lista

OK, hora de fazer as perguntas difíceis, então vamos mergulhar: você está fazendo tudo o que pode para aumentar efetivamente sua lista de e-mail?

… Não? Bem, não se preocupe. Existem alguns lugares fáceis para começar.

Etapa 1 para aumentar sua lista de e-mails rapidamente: crie oportunidades on-line

Navegue até o site da sua marca. Você sabe qual é a página mais popular do seu site? (Tudo bem se você não fizer isso, mas se você tiver uma ideia, melhor ainda.) Qual é a parte mais ativa e atualizada do seu site?

Certifique-se de ter um formulário de inscrição na lista de e-mail ativo em todas as páginas do seu site onde os visitantes provavelmente permanecerão ou se envolverão. Estamos falando de página inicial (esta é grande, obviamente), páginas de produtos, seu blog, etc.

EXEMPLOS:

De: BuzzFeed

Por que é ótimo: fale sobre segmentação! Essa inscrição por e-mail na barra lateral – que não parece irritante ou intrusiva – aparece depois que os visitantes do BuzzFeed visualizam conteúdo relacionado a animais adoráveis. Ao criar uma página de destino de inscrição de e-mail direcionada que oferece opções, transparência e a atração de um mundo de diversão, o BuzzFeed pode capturar assinantes de e-mail altamente engajados e interessados. Quem poderia dizer não a vídeos de gatinhos fofos em sua caixa de entrada e fotos diárias de bons meninos absolutamente dignos de carinho?

De: Pure Kana CBD

Por que é ótimo: esse pop-up de inscrição de e-mail faz uma pergunta irresistível aos visitantes enquanto eles rolam a página de produtos da marca. (Curiosidade e personalização são sempre uma boa combinação para atrair o interesse de seus clientes!) Além disso, os visitantes recebem a oferta aparentemente óbvia de fornecer um endereço de e-mail para obter a resposta a essa pergunta candente e um valioso desconto de 10%.

De: Aimee Song, fundadora do blog de moda e estilo de vida Song of Style

Por que é ótimo: Este pop-up de lista de e-mail lindamente projetado aparece quando um usuário permanece na página inicial do site da blogueira Aimee Song por 30 segundos sem clicar em nada. As cores são convidativas e atraentes, e o tema da viagem e da correspondência da velha escola é sutilmente sugerido. Um pop-up de lista de e-mail como esse promove a ideia poderosa de que, se você não se inscrever, perderá uma linha direta com um influenciador poderoso – e ninguém quer esse FOMO.

Etapa 2 para aumentar sua lista de e-mails rapidamente: crie oportunidades offline

Só porque todos estão sempre online não significa que você deva negligenciar a oportunidade de maximizar suas oportunidades de inscrição offline também.

As inscrições de IRL – em comparação com suas contrapartes de URL – podem adicionar uma camada extra de conexão, porque provavelmente envolverão seu cliente realmente conversando com alguém e possivelmente até fazendo uma tarefa manual como escrever com caneta e papel (suspiro!).

Ótimos exemplos disso incluem a “lista de interesse” de login que você pode encontrar na casa aberta de um corretor de imóveis, um mecanismo de inscrição física na loja - às vezes prometendo um brinde ou a chance de ganhar algo (como aqueles aquários de cartões de visita que você ver em balcões de restaurantes e lojas de varejo) ou quando um caixa pede seu e-mail e diz que você pode ter seu recibo enviado para sua caixa de entrada em vez de impresso.

Todos esses métodos offline representam ótimas maneiras de capturar os endereços de e-mail e outras informações de contato de seus clientes mais fiéis e interessados. Mas lembre-se de seguir as regras do CAN-SPAM e as práticas recomendadas associadas em relação ao marketing por e-mail para que seu endereço de remetente não seja incluído na lista negra. (Por exemplo: seja muito claro com seus clientes sobre quais e-mails eles estão se inscrevendo para receber e honre todas as solicitações de desativação imediatamente.)

Etapa 3 para aumentar sua lista de e-mails rapidamente: dê uma olhada fria e séria nos fatos

Finalmente, é hora de fazer um exame de consciência. Seja honesto consigo mesmo agora: o que você está fazendo atualmente para o crescimento da lista de assinantes de e-mail está funcionando?

Para chegar à resposta a esta pergunta de sondagem, considere as duas perguntas a seguir:

• Quantas inscrições você recebe versus tráfego para uma página?
• Você precisa atualizar seus formulários de inscrição?

Se a resposta à primeira pergunta for “não suficiente” e/ou a resposta à segunda pergunta for “sim” – eis o que você pode fazer.

Mais uma vez, navegue até o lado do usuário do site da sua marca, para que você possa refazer a experiência exata que seus clientes estão tendo quando visitam você. Como toda a experiência parece – coesa? Desarticulado? Leia sua cópia e o CTA de seus formulários e pop-ups de inscrição de e-mail. Essas palavras parecem ser distintamente da sua marca ou parecem genéricas?

Não tenha medo de organizar também - às vezes, reduzir o número de campos em sua inscrição ou levar a proverbial caneta vermelha para algumas de suas cópias pode fazer maravilhas para as taxas de conversão e o sucesso da inscrição.

Voltar ao básico Dica nº 2: Torne o design do seu modelo de e-mail funcional

O design do seu modelo de email está funcionando para você?

Em 2019, todas as campanhas de e-mail devem ser responsivas e voltadas para a entregabilidade. A proporção de texto para imagem é crítica - você não quer tantos gráficos e GIFs que sua mensagem não seja carregada para as pessoas (ou que demore muito para carregar, o que também é um pecado mortal).

Matematicamente falando, os especialistas estão divididos. Alguns recomendaram uma proporção de texto para imagem de 80:20. O SpamAssassin é um pouco mais agressivo, alegando que uma proporção de texto para imagem de 60:40 é boa. Você encontrará uma divisão virtualmente 50/50 para a proporção 80:20 e a proporção 60:40 entre os especialistas. O que é bom, na verdade – você vai querer avaliar as necessidades individuais e a situação da sua marca para determinar o quanto é demais quando se trata de incorporar imagens.

Não importa qual seja a proporção de texto para imagem, suas mensagens precisam ser projetadas para a experiência do usuário.

Etapa 1 para projetar para a experiência do usuário: direcione seu leitor para o objetivo do e-mail

Para pegar emprestada uma frase brega e um tanto ultrapassada popularizada pela banda de rock canadense liderada pelo cara que já foi o Sr. Avril Lavigne: “All Killer. Sem Enchimento.”

É assim que seus e-mails de marketing devem ser.

Claro que você pode se divertir com a cópia. Você pode usar bordas, gráficos e até GIFs em seu layout, mas todos os elementos que você adiciona ao seu design de e-mail precisam direcionar seus clientes para um objetivo.

Muitas vezes, esse objetivo é um clique no seu site. Para certas marcas – como gurus que administram consultorias – o objetivo pode ser algo mais pessoal, como uma resposta.

EXEMPLO:

De: TJ Maxx

Por que funciona: o varejista de descontos TJ Maxx tem uma estratégia interessante de marketing por e-mail. Embora eles tenham tecnicamente um site de comércio eletrônico, ele não é particularmente robusto ou atualizado com suas ofertas mais recentes. (A TJ Maxx atrai os clientes com a promessa de que “nunca é a mesma loja duas vezes” por causa de ofertas regulares chegando e sendo arrebatadas. Eles estão mais interessados ​​em atrair tráfego para suas lojas físicas do que em ter pessoas sentadas verificando on-line para novos itens.) É por isso que o e-mail de marketing da TJ Maxx é relativamente reduzido e graficamente simples. Como é provável que seja muito lido em dispositivos móveis, pois as pessoas estão fora de casa, a marca não quer comprometer a capacidade de entrega com design entupido e não quer perder o interesse das pessoas com uma parede de texto .

Etapa 2 para projetar para a experiência do usuário: coloque conteúdo acionável acima da dobra

Nos dias em que as pessoas liam jornais físicos, o conteúdo “acima da dobra” podia ser visto antes mesmo de um cliente pegar o jornal. Era o material suculento – o texto, as imagens e o design podiam ser suficientes para fazer uma pessoa pagar pelo produto (o jornal, isto é) ou ir embora sem pensar duas vezes.

Nesta era de telas de smartphones, os profissionais de marketing por e-mail devem certificar-se de colocar conteúdo acionável acima da “dobra” de um dispositivo – ou seja, deve ser claramente visível e fácil de entender, sem exigir rolagem ou cliques desnecessários.

EXEMPLO:

De: Fábrica Gap

Por que funciona: este e-mail apresenta uma contagem regressiva ao vivo logo abaixo do logotipo da marca e da barra de navegação, e antes da enorme imagem clicável que anuncia um grande desconto. Na verdade, a contagem regressiva em si é clicável - o que significa que é super fácil para o cliente clicar para encontrar esses grandes negócios antes que eles acabem.

Etapa 3 para projetar para a experiência do usuário: mantenha as cores em mente

Como abordamos em outras partes do blog, a cor pode ter um grande impacto na forma como seus leitores percebem seu produto e sua marca.

Certifique-se de ser consistente com a vibração geral e a identidade da sua marca, mas não tenha medo de experimentar diferentes matizes e tonalidades, especialmente em campanhas individuais.

EXEMPLO:

DE: Nordstrom Rack

Por que funciona: confira este lado a lado de dois e-mails diferentes do varejista Nordstrom Rack. Embora ambos usem a mesma paleta de cores - fundos pastel suaves e texto branco, com marca e texto de navegação em cores escuras - os tons escolhidos criam uma experiência totalmente diferente para cada e-mail. O da esquerda cria urgência, começando com o banner laranja e amarelo cor de sol no topo. Em seguida, uma bela imagem do produto com cores complementares incentiva o cliente a clicar na página do produto do site. À direita, as cores do e-mail convidam a um pouco mais de permanência, o que é apropriado – a marca pretende que os clientes analisem seis opções em uma enquete e votem em uma favorita.

Voltar ao básico Dica nº 3: examine suas metas de marketing por e-mail

OK, é hora do boletim!

Como uma reviravolta - você estará se classificando aqui.

Hora de uma honestidade brutal e autoavaliação... Sua estratégia de conteúdo de e-mail é eficaz? O que seus relatórios estão lhe dizendo?

Se você não tiver certeza de como responder a essa pergunta, considere se está vendo as aberturas que deseja. Se suas aberturas forem baixas, você pode precisar de uma melhor segmentação de lista.

A segmentação é uma coisa linda sobre a qual adoramos falar. É uma ferramenta poderosa que permite enviar emails mais relevantes. Ele também permite que você faça mais personalização – permitindo que suas mensagens cheguem mais longe para você.

Outro truque de solução de problemas que você pode tentar para aumentar sua taxa de abertura é fazer um teste A/B em suas linhas de assunto. Existem tantas tendências com linhas de assunto, e é por isso que as marcas fazem bem em misturar as coisas com base no que a situação exige.

Confira este instantâneo da caixa de entrada:

Você tem emojis. Você tem uma linguagem de conversação. Você tem anúncios diretos, convites irresistíveis e ofertas personalizadas.

Não tenha medo de tentar coisas novas e diferentes com suas linhas de assunto e sempre observe suas taxas de abertura para decidir quais novos truques valem a pena manter e quais valem a pena abandonar.

Seu nome de remetente “de” é outra coisa com a qual você pode brincar em seus e-mails de marketing. Sabemos que você nunca cometeria o erro de novato de manter seu nome de remetente como “noreply” – que robótico! Mas a escolha entre “[Nome] de [Marca]”, “[Marca]”, “[marca.com]” ou qualquer outra coisa… é difícil.

Agora, confira outro instantâneo da caixa de entrada:

Estes são todos os e-mails de marketing, da guia “Promoções” de uma caixa de entrada do Gmail. Observe que há uma boa mistura de nomes de pessoas, nomes de marcas completos, nomes de marcas abreviados e até mesmo uma combinação de nome mais nome de marca completo que ficou truncado.

Ao testar nomes de remetentes diferentes para seus e-mails, considere como eles afetam suas campanhas. Certas estilizações parecem mais formais? Mais íntimo? Alguns são mais propensos a atrair os olhos das pessoas? Alguns correm o risco de serem encurtados de forma confusa?

Por fim, ao avaliar sua estratégia de marketing por e-mail em busca do objetivo elevado de taxas de cliques altíssimos, lembre-se de que as únicas regras são aquelas que você define para si mesmo. Não se sinta preso a um formato, estilo ou tipo de conteúdo. O teste A/B como seu negócio depende disso – porque meio que depende.

Lembre-se: mesmo pequenos ajustes em sua estratégia de email marketing podem significar grandes chances. Por exemplo, se você experimentar um link de texto versus um botão de CTA no final de suas mensagens, poderá ver uma enorme diferença nas taxas de cliques.

Então, a aula é dispensada em nosso pequeno curso intensivo de Fundamentos de Email Marketing 101.

Quais novas mudanças de marketing por e-mail você está animado para experimentar em suas campanhas?