Decodificați modul în care Salesforce Marketing Cloud și Einstein vă pot amplifica eforturile de marketing
Publicat: 2022-09-15Inteligență artificială (AI)!
De la a fi un copil nou în bloc la o normă, AI a parcurs un drum lung.
Conform cercetărilor, în 2021, 86% dintre directori executivi au declarat că AI este acum o tehnologie de bază în afacerile lor [i] .
De fapt, până în 2030, AI va pilota o creștere estimată la 15,7 trilioane de dolari a PIB-ului global [ii] .
În această eră digitală, liderii de afaceri își intensifică utilizarea tehnologiei pentru a concura în noua lume în care AI s-a consolidat ca cea mai puternică muniție.
Salesforce a inovat pentru a face lucrurile mai ușoare pentru utilizatorii săi și le mulțumesc foarte mult pentru simplificarea modului în care utilizatorii săi folosesc AI cu instrumentul lor – Einstein!
Dacă aveți avantajul Salesforce, nu trebuie să căutați instrumente de inteligență artificială suplimentar, acestea sunt incluse chiar în toate produsele de bază ale Salesforce.
În această postare pe blog, vom decoda modul în care Einstein AI poate permite echipelor dvs. de marketing să colecteze date, să prezică următoarele mișcări ale clienților și să conducă succesul în marketing.
De ce ai nevoie de inteligență artificială în eforturile tale de marketing?
Specialiştii în marketing trebuie să răspundă aşteptărilor clienţilor lor. Și pentru a face acest lucru, ei trebuie:
- Aflați tot ce este posibil despre clienții lor
- Personalizați fiecare interacțiune cu clientul cu ajutorul inteligenței
- Implicați clienții pe întreaga călătorie a clienților
- Analizați rapid datele
Acolo poate ajuta AI.
Potrivit unui sondaj recent, când liderii de vânzări și marketing au fost întrebați care tehnologii au cel mai pozitiv impact asupra îmbunătățirii experienței clienților, 34% dintre aceștia au declarat că AI este cel mai mare schimbător de jocuri [iii] .
Cu AI, marketerii pot:
- Înțelegeți comportamentul și acțiunile clienților
- Îmbunătățiți campaniile de marketing prin extragerea de informații valoroase
- Utilizați analize în timp real pentru a lua decizii de marketing mai bune
- Livrați mesaje personalizate clienților
- Îmbunătățiți productivitatea echipei
Einstein pentru Marketing Cloud
Einstein dă putere marketerilor să livreze conținutul potrivit clientului potrivit, la momentul potrivit. Acest lucru asigură o implicare sporită și reținere a clienților.
Puteți folosi puterile Einstein AI pentru a stabili prioritățile de lucru și a rămâne în topul jocului dvs. de automatizare a marketingului, adoptând o strategie bazată pe date, care va aduce beneficii echipelor dvs. de marketing.
Iată o privire rapidă la primele 5 funcții ale Einstein în Salesforce Marketing Cloud pentru a vă stimula inițiativele de marketing și pentru a aduce rentabilitatea investiției.
1. Einstein Engagement Scoring : Einstein Engagement Scoring prezice implicarea consumatorilor prin e-mail și mesaje push. Modelele predictive sunt generate cu ajutorul datelor predictive și a învățării automate. Prin aceasta, scorurile sunt atribuite în funcție de probabilitatea ca un client să deschidă un e-mail sau să facă clic pe linkuri. Acest lucru vă permite să segmentați lista de abonați pentru a viza publicul potrivit în funcție de probabilitatea ca acesta să se implice în campania dvs.
2.Einstein Send Time Optimization : Cu funcția Einstein Send Time Optimization (STO) din Marketing Cloud, puteți determina momentul cel mai potrivit pentru a trimite un mesaj clienților potențiali. Cu ajutorul învățării automate, Einstein prezice momentul potrivit în care utilizatorul este cel mai probabil să interacționeze cu mesajul tău.
3. Einstein Copy Insights : Einstein Copy Insights folosește analiza textului și procesarea limbajului natural pentru a analiza textul din subiectul e-mailului. Acest lucru vă oferă informații detaliate despre limbă și vă permite să înțelegeți sentimentul utilizatorilor. Puteți folosi aceste informații pentru a organiza subiecte stelare care generează o implicare mai puternică prin e-mail.
4. Marketing bazat pe cont (ABM) Einstein: Einstein ABM oferă informații bazate pe inteligență artificială pentru a alinia echipele de marketing și pentru a le permite să recunoască conturile de mare valoare, să stimuleze implicarea contului și să crească veniturile.
5. Recomandări de e-mail și web Einstein : Cu aceste două funcții Einstein puternice, puteți personaliza conținutul pentru publicul dvs. Poate recomanda următorul conținut, oferte sau produse care urmează să fie difuzate publicului dvs. în funcție de comportamentul acestora.
Einstein de la Salesforce Marketing Cloud tocmai a devenit superior
Când Einstein AI a fost dezvăluit, Salesforce a introdus capabilități mai noi cu fiecare lansare. Lansările recente Spring '22, Winter '22 și Summer '21 ale Salesforce au avut câteva lucruri importante pentru Einstein care au amplificat capacitățile Marketing Cloud. Să aruncăm o privire la ele.
1. Creați rapoarte zilnice pentru selecția conținutului Einstein prin API
Urmărirea angajamentului abonaților cu o altă platformă, cum ar fi un instrument de analiză, a fost ridicată cu un pas mai sus, după lansarea de primăvară '22. Acum, puteți folosi un API pentru a obține informații zilnice despre selecțiile și clicurile individuale ale abonaților.
2. Noul model de card pentru Einstein Email Engagement Scoring
Odată cu lansarea din Spring '22, Marketing Cloud are un nou card pentru Einstein Email Engagement Scoring , care oferă o perspectivă asupra modului în care modelul AI analizează mesajele și factorii pe care îi folosește.
3. Obțineți roboții dvs. Einstein să folosească mai multe limbi
Boții monolingvi sunt atât de 2005! Odată cu noua versiune Winter '22, acum puteți obține asistență în mai multe limbi în Einstein Bots . Acum, în același bot, puteți adăuga traduceri în mai multe limbi secundare pentru fiecare dialog. Acest lucru vă ajută să oferiți o experiență consecventă în toate zonele geografice. Un alt lucru grozav este că veți obține punctaj individual pentru fiecare model de intenție lingvistică, pe care îl puteți folosi pentru a îmbunătăți experiența de chat pentru toți clienții.
4. Examinați orele de trimitere ale lui Einstein pentru extensii de date
Einstein Send Time Optimization (STO) de la Marketing Cloud determină cel mai bun moment pentru a trimite un mesaj. Odată cu lansarea Summer '21, aveți vizibilitate asupra acestor „cei mai buni timpi de trimitere” pentru orice set de persoane de contact dintr-o extensie de date înainte de a apăsa pe trimitere. Einstein vă oferă cel mai bun moment pentru clienții cărora intenționați să le trimiteți e-mailul; astfel, permițându-vă să vă planificați campaniile de e-mail în consecință. Iar odată cu lansarea de primăvară din 22, capacitățile acestei caracteristici tocmai au crescut la un nivel superior. Acum, puteți utiliza Einstein Send Time Optimization de la Automation Studio pentru campaniile dvs. de e-mail de trimitere în bloc și în lot.
5. Îmbunătățiți performanța liniilor de subiect cu predicții
Această nouă funcție din versiunea Summer '21 vă oferă opțiunea de a îmbunătăți performanța liniilor de subiect ale e-mailului și de a crește implicarea. Cu Einstein Analysis , puteți obține o vizualizare a datelor istorice și puteți compara modul în care a funcționat o linie de subiect în trecut. În acest fel, aveți ocazia de a înțelege ce funcționează și de a asista la o rată de trimitere și deschidere mai mare pentru campaniile dvs. de e-mail.
6. Optimizați-vă eforturile de marketing bazate pe cont cu Einstein Key Account Identification
Cu ABM, companiile văd un ROI mai bun pentru eforturile lor de marketing, deoarece a răsturnat pâlnia tradițională, mergând direct către clienții potențiali „calificați”. Versiunea Winter '22 aduce o caracteristică puternică – Identificarea conturilor cheie Einstein , pentru a permite echipelor dvs. să prioritizeze eforturile dvs. de marketing bazate pe cont, oferind informații despre cum să vă clasați cele mai bune conturi și vă ajută să vă optimizați eforturile de marketing bazate pe cont.
Inteligența artificială face mai ușor pentru marketeri să jongleze cu mai multe campanii, evenimente și date despre clienți. Și atunci când specialiștii în marketing modern folosesc AI și automatizarea împreună, îi poate ajuta să ia decizii bazate pe date într-o clipă.
De aceea, Salesforce Marketing Cloud este o alegere populară. Iar cu Einstein în colțul tău, poți să-ți transformi datele în informații utile de afaceri pentru o mai bună implicare a clienților și pentru a-ți crește rentabilitatea investiției în marketing.
Vrei să afli mai multe despre cum poate fi Einstein un aliat pentru echipa ta de marketing? Vorbeste cu noi!
Referințe statistice
[i] [ii] [iii] Semrush