Salesforce Marketing Cloud ve Einstein'ın Pazarlama Çabalarınızı Nasıl Arttırabileceğini Çözün

Yapay Zeka (AI)!

Blokta yeni bir çocuk olmaktan bir norma kadar, AI uzun bir yol kat etti.

Araştırmaya göre 2021'de CEO'ların %86'sı yapay zekanın artık işlerinde ana akım bir teknoloji olduğunu belirtti ^[i] .

Aslında, 2030 yılına kadar AI, küresel GSYİH'de tahmini 15.7 trilyon dolarlık bir artışa öncülük edecek ^[ii] .

Bu dijital çağda, iş liderleri, AI'nın kendisini en güçlü mühimmat olarak sağlamlaştırdığı yeni dünyada rekabet etmek için teknoloji kullanımlarını hızlandırıyorlar.

Salesforce, kullanıcıları için işleri kolaylaştırmak için yenilikler yapıyor ve kullanıcılarının yapay zekayı araçları Einstein ile kullanma şeklini basitleştirdikleri için onlara büyük teşekkürler!

Salesforce avantajınız varsa, ayrıca AI araçları aramanıza gerek yoktur, bu, Salesforce'un tüm temel ürünlerinde yerleşik olarak bulunur.

Bu blog yazısında, Einstein AI'ın pazarlama ekiplerinizin veri toplamasını, müşterilerin sonraki hareketlerini tahmin etmesini ve pazarlama başarısını artırmasını nasıl sağlayabileceğini çözeceğiz.

Pazarlama Çabalarınızda Neden Yapay Zekaya İhtiyaç Duyarsınız?

Pazarlamacıların müşterilerinin beklentilerini karşılaması gerekir. Ve bunu yapmak için şunları yapmalıdırlar:

• Müşterileri hakkında mümkün olan her şeyi bilin
• Her müşteri etkileşimini zeka ile kişiselleştirin
• Müşteri yolculuğunun tamamında müşterilerle etkileşim kurun
• Verileri hızlı bir şekilde analiz edin

AI'nın yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, satış ve pazarlama liderlerine hangi teknolojilerin müşteri deneyimini iyileştirmede en olumlu etkiye sahip olduğu sorulduğunda, bunların %34'ü oyunun kurallarını değiştiren en büyük etkenin yapay zeka olduğunu belirtti ^[iii] .

AI ile pazarlamacılar şunları yapabilir:

• Müşteri davranışını ve eylemini anlayın
• Değerli içgörüler elde ederek pazarlama kampanyalarını iyileştirin
• Daha iyi pazarlama kararları almak için gerçek zamanlı analitiği kullanın
• Müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlar sunun
• Ekip üretkenliğini artırın

Pazarlama Bulutu için Einstein

Einstein, pazarlamacılara doğru içeriği doğru müşteriye doğru zamanda sunmaları için güç veriyor. Bu, daha fazla müşteri katılımı ve elde tutma sağlar.

Pazarlama ekiplerinize fayda sağlayacak veri odaklı bir strateji benimseyerek iş önceliklerini belirlemek ve pazarlama otomasyonu oyununuzun zirvesinde kalmak için Einstein AI'ın güçlerini kullanabilirsiniz.

Pazarlama girişimlerinizi hızlandırmak ve yatırım getirisini masaya yatırmak için Einstein'ın Salesforce Marketing Cloud'daki en önemli 5 özelliğine hızlı bir bakış.

1.Einstein Katılım Puanlaması : Einstein Katılım Puanlaması, e-posta ve anlık mesajlaşma ile tüketici katılımını tahmin eder. Tahmine dayalı modeller, tahmine dayalı veriler ve makine öğrenimi yardımıyla oluşturulur. Bununla, bir müşterinin bir e-posta açma veya bağlantıları tıklama olasılığına göre puanlar atanır. Bu, kampanyanızla etkileşim kurma olasılıklarına göre doğru kitleyi hedeflemek için abone listenizi segmentlere ayırmanıza olanak tanır.

2.Einstein Gönderim Süresi Optimizasyonu : Marketing Cloud'daki Einstein Gönderim Süresi Optimizasyonu (STO) özelliği ile potansiyel müşterilerinize mesaj göndermek için en uygun zamanı belirleyebilirsiniz. Einstein, makine öğreniminin yardımıyla, kullanıcının mesajınızla etkileşim kurma olasılığının en yüksek olduğu doğru zamanı tahmin eder.

3. Einstein Copy Insights : Einstein Copy Insights, e-posta konu satırlarınızdan gelen metni analiz etmek için metin analitiği ve doğal dil işlemeyi kullanır. Bu size derinlemesine dil bilgileri verir ve kullanıcı duyarlılığını anlamanıza olanak tanır. Bu bilgileri, daha güçlü e-posta etkileşimi sağlayan yıldız konu satırlarını düzenlemek için kullanabilirsiniz.

4. Einstein Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM) : Einstein ABM, pazarlama ekiplerini hizalamak ve yüksek değerli hesapları tanımalarını sağlamak, hesap etkileşimini artırmak ve geliri artırmak için yapay zeka destekli içgörüler sunar.

5. Einstein E-posta ve Web Önerileri : Bu iki güçlü Einstein özelliği ile içeriği hedef kitleniz için kişiselleştirebilirsiniz. Davranışlarına göre hedef kitlenize sunulacak bir sonraki en iyi içerik parçasını, teklifleri veya ürünleri önerebilir.

Salesforce Marketing Cloud'un Einstein'ı Üstüne Geldi

Einstein AI piyasaya sürüldüğünde, Salesforce her sürümde daha yeni yetenekler sundu. Salesforce'un son sürümleri Spring '22, Winter '22 ve Summer '21, Einstein için Marketing Cloud'un yeteneklerini güçlendiren bazı önemli şeyler içeriyordu. Onlara bir göz atalım.

1. API aracılığıyla Einstein İçerik Seçimi için Günlük Raporlar Oluşturun

Bir analitik aracı gibi başka bir platformla abone etkileşimini izlemek, Spring '22 sürümünden sonra bir üst seviyeye çıkarıldı. Artık bireysel abone varlık seçimleri ve tıklamaları hakkında günlük bilgiler almak için bir API kullanabilirsiniz.

2. Einstein E-posta Katılım Puanlaması için Yeni Model Kart

Spring '22 sürümüyle Marketing Cloud, AI modelinin mesajları ve kullandığı faktörleri nasıl analiz ettiği hakkında fikir veren Einstein Email Engagement Scoring için yeni bir karta sahip oldu.

3. Einstein Botlarınızı Birden Çok Dil Kullanacak şekilde Alın

Tek dilli botlar çok 2005! Yeni Winter '22 sürümü ile artık Einstein Bots'ta çoklu dil desteği alabilirsiniz. Artık aynı botta, her iletişim kutusu için birden çok ikincil dil çevirisi ekleyebilirsiniz. Bu, coğrafyalar arasında tutarlı bir deneyim sunmanıza yardımcı olur. Bir başka harika şey de, tüm müşteriler için sohbet deneyimini geliştirmek için kullanabileceğiniz her dil amacı modeli için ayrı puan almanızdır.

4. Einstein'ın Veri Uzantıları İçin Gönderme Sürelerini İnceleyin

Marketing Cloud'un Einstein Gönderme Süresi Optimizasyonu (STO) , bir mesaj göndermek için en iyi zamanı belirler. Yaz '21 sürümüyle, gönder tuşuna basmadan önce bir veri uzantısındaki herhangi bir kişi grubu için bu 'en iyi gönderme zamanlarının' ne olduğu konusunda görünürlük elde edersiniz. Einstein, e-postayı göndermeyi planladığınız müşteriler için size en uygun zamanı sağlar; böylece e-posta kampanyalarınızı buna göre planlamanıza olanak tanır. Ve Spring '22 sürümüyle, bu özelliğin yetenekleri biraz daha arttı. Artık toplu ve toplu e-posta gönderme kampanyalarınız için Automation Studio'dan Einstein Gönderme Süresi Optimizasyonu'nu kullanabilirsiniz.

5. Tahminlerle Konu Satırlarının Performansını Artırın

Yaz '21 sürümündeki bu yeni özellik, size e-posta konu satırlarınızın performansını iyileştirme ve etkileşimi artırma seçeneği sunar. Einstein Analizi ile geçmiş verilerin bir görünümünü elde edebilir ve bir konu satırının geçmişte nasıl bir performans gösterdiğini karşılaştırabilirsiniz. Bu şekilde, neyin işe yaradığını anlama ve e-posta kampanyalarınız için daha yüksek bir gönderme ve açma oranına tanık olma fırsatını elde edersiniz.

6. Einstein Anahtar Hesap Tanımlama ile Hesap Tabanlı Pazarlama Çabalarınızı Optimize Edin

ABM ile işletmeler, doğrudan "nitelikli" müşteri adaylarına giderek geleneksel dönüşüm hunisini tersine çevirdiği için pazarlama çabaları için daha iyi bir yatırım getirisi görüyor. Winter '22 sürümü, güçlü bir özellik getiriyor: Einstein Anahtar Hesap Tanımlama, en iyi hesaplarınızı nasıl sıralayacağınıza dair bilgiler sunarak ve hesap tabanlı pazarlama çabalarınızı optimize etmenize yardımcı olarak ekiplerinizin hesap tabanlı pazarlama çabalarınıza öncelik vermesini sağlar.

AI, pazarlamacıların birden fazla kampanya, etkinlik ve müşteri verisi arasında geçiş yapmasını kolaylaştırır. Modern pazarlamacılar yapay zekayı ve otomasyonu birlikte kullandıklarında, bu onların veriye dayalı kararları hemen vermelerine yardımcı olabilir.

Salesforce Marketing Cloud'un popüler bir seçim olmasının nedeni budur. Ve Einstein yanınızdayken, daha iyi müşteri katılımı için verilerinizi eyleme dönüştürülebilir iş içgörülerine dönüştürebilir ve pazarlama yatırım getirinizi artırabilirsiniz.

Einstein'ın Pazarlama Ekibiniz İçin Nasıl Bir Müttefik Olabileceği Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz? Bizimle konuş!

İstatistik Referansları

^{[i] [ii] [iii]} Semrush