Как увеличить продажи на Shopify (путем правильного найма)

Наличие подходящей команды, которая поможет вам увеличить продажи Shopify, может значительно повысить ваш бизнес, особенно если у вас отличный бизнес. Но привлечение новых людей может оказаться одной из самых сложных частей развития вашего бизнеса. Большинство предпринимателей испытывают трудности в этой области.

Нужно многое решить: весь процесс найма, обучение и постоянное управление. Чтобы помочь вам в этом, мы дадим вам советы о том, как правильно нанимать их и работать с ними.

Самая большая проблема предпринимателей, ведущих образ жизни, в процессе найма

Прежде всего, вам нужно помнить, что цель — сохранить их и работать с ними в течение длительного времени. Одна вещь, которая затрудняет достижение этого, — это «слишком много» или «слишком мало» нереалистичных ожиданий.

Например, вы ожидаете слишком многого, ожидая, что они сделают все за вас — обслуживание клиентов, социальные сети, платный трафик, бухгалтерский учет и многое другое. Слишком большая рабочая нагрузка — наиболее распространенный вариант нереалистичных ожиданий.

Но все может пойти и по-другому. Например, вы не ожидаете многого от членов своей команды, поэтому не даете им достаточной нагрузки.

В любом случае это может привести к неудовлетворению и стрессу у ваших участников, например, к ощущению подавленности или скуки. В частности, нереалистичные ожидания могут иметь следующие последствия:

Вам следует избегать всего этого, чтобы обеспечить успех и улучшение общего объема продаж Shopify!

Что я рекомендую при найме кого-то для увеличения продаж на Shopify

Выполняйте свою работу в одиночку без перерыва

Это первый этап. Прежде чем публиковать объявления о вакансиях в Интернете и нанимать кого-либо, сначала сделайте всю работу самостоятельно. Это не значит, что вам придется сидеть и сидеть за компьютером целый день.

Вам предстоит выполнять задачи, которые вы планируете поручить тому, кого наймете. Вы будете делать это непрерывно; без каких-либо отвлекающих факторов. Таким образом, вы сможете определить, что на самом деле происходит и насколько загружены задачи за всю 8-часовую, 4-часовую или 2-часовую смену.

Таким образом, вы можете сравнить производительность и результаты, когда выполняете работу вы и когда ее делает кто-то другой. Вы узнаете, испытывает ли ваш новый участник трудности с достижением тех показателей, которых вы достигли, выполняя работу.

Создать документ Google

При этом вы выполняете работу в одиночку, непрерывно, обязательно все документируйте. Например, вы работаете на должности службы поддержки клиентов, например, в чате и электронной почте. Создайте документ Google и запишите, что вы делаете.

Продолжая пример, пока вы выполняете работу в одиночку, запишите все, с чем вам придется иметь дело. Какие запросы в чате вы получали? Какие вопросы? Сколько? Как вы ответили? Если есть электронные письма с билетами, сколько билетов поступит?

Кроме того, если во время выполнения работы возникнет что-то, что будет сложно объяснить в письменном виде, вы можете вместо этого записать это.

Я использую инструмент под названием «Loom» в качестве плагина (при желании вы можете скачать приложение) для записи. Он может записывать экран вашего компьютера, веб-камеру и микрофон. Просмотрите свою работу и попытайтесь объяснить, записывая то, что вы не можете записать в документе Google.

Задокументируйте все, что может быть сложным, и поместите видео в Документы Google. Таким образом, у вас есть все в одном месте.

После бесперебойной работы составьте список ключевых показателей эффективности (KPI) за всю сессию или смену. Опять же, используя пример живого чата, укажите, сколько поступило заявок и сколько времени вам потребовалось, чтобы ответить на эти заявки. Перечислите все, за что вы хотите, чтобы человек, которого вы наймете, отвечал.

Допустим, вы нанимаете кого-то и замечаете, что ему требуется 5 минут, чтобы ответить в чате, и это принесло только одну продажу. Имея документацию, вы знаете, сколько времени это действительно займет. Вы не можете просто продолжать спрашивать себя, действительно ли требуется так много времени, чтобы ответить, и достаточно ли этого объема продаж, чтобы добиться такого отрезка времени.

Вам необходимо иметь базовый уровень этих параметров, чтобы обеспечить рост, и именно для этого будут перечисленные вами KPI. Кроме того, вам нужен базовый уровень, чтобы обеспечить увеличение общего объема продаж Shopify.

Чтобы обеспечить увеличение продаж Shopify, вот некоторые ключевые показатели эффективности Shopify, на которые вы, возможно, захотите обратить внимание:

Делайте работу вместе

Выполнив работу в одиночку, непрерывно и все задокументировав, вы обязательно разместите предложение о работе в Интернете. Если вам нужна дополнительная информация обо всем процессе найма, вы можете ознакомиться с модулем 7 Drop Ship Lifestyle.

Если вы еще не являетесь участником, вы можете пойти на вебинар DSL и пройти обучение или получить предложение, если хотите зарегистрироваться в нашем проекте.

Это этап 2, на котором вы будете работать в команде. Наняв кого-нибудь, по крайней мере в первый день, выполняйте работу вместе. Работайте вместе с ними, организовав вызов Zoom, поделившись экранами и находясь рядом с ними во время их смены. Ваша цель пребывания здесь — направлять их и показывать, как что-то делать.

Поскольку они выполняют свои задачи и застревают, вы можете легко увидеть, где они застревают. Если они не знают, как что-то сделать, показать и объяснить им это будет проще, если вы будете рядом.

Помните, что совместная работа не означает, что вы оба действительно будете выполнять задачи. На самом деле вы позволяете им взять на себя инициативу, но вы находитесь рядом, чтобы направлять их и отвечать на вопросы, если они застрянут.

Это покажет им, что ваши ожидания осуществимы, и вы не оставляете им все на усмотрение, чтобы они тратили свое время, пытаясь что-то придумать. Вы можете провести этот сеанс один, два или столько раз, сколько захотите или сочтете необходимым, чтобы помочь новому участнику перейти к его работе.

Найдите возможности для улучшения

После того, как вы заметили, что они могут выполнить работу, вы можете оставить их в покое. Но что я считаю полезным время от времени, так это то, что вы разговариваете с ними и просите их снова работать вместе. На этот раз вы ищете возможности для улучшения и смотрите, как у них дела.

Ты собираешься сделать все снова. Но на этот раз вы увидите, есть ли у них эти изменения:

Пришло время определить, в чем они улучшились и есть ли еще возможности для улучшения. Позвольте им продемонстрировать свои достижения, а затем дайте обратную связь о том, как они могут сделать это лучше.

Увеличьте продажи Shopify с помощью эффективного процесса найма

Это всего лишь несколько советов по найму для некоторых частей всего процесса найма, но все они важны для увеличения продаж Shopify и реализации возможностей роста. Эффективный метод помогает убедиться, что ваш новый член команды знает, как правильно выполнять работу. И если ваша команда будет хорошо работать вместе, ваш бизнес будет процветать и расти.