Cómo aumentar las ventas de Shopify (contratando de la manera correcta)

Tener el equipo adecuado para ayudarte a aumentar las ventas de Shopify puede impulsar tu negocio exponencialmente, especialmente si tienes uno excelente. Pero atraer gente nueva puede ser una de las partes más complicadas del crecimiento de su negocio. La mayoría de los empresarios luchan en esta área.

Hay mucho que manejar: todo el proceso de contratación, capacitación y gestión constante. Para ayudarle con esto, le brindaremos consejos sobre cómo contratarlos y trabajar con ellos de la manera correcta.

El mayor desafío de los emprendedores de estilo de vida en el proceso de contratación

Antes que nada, debes tener en cuenta que el objetivo aquí es conservarlos y trabajar con ellos durante mucho tiempo. Una cosa que hace que esto sea difícil de lograr es tener “demasiadas” o “muy pocas” expectativas poco realistas.

Por ejemplo, espera demasiado de una manera que espera que ellos hagan todo por usted: servicio al cliente, redes sociales, tráfico pago, contabilidad y más. Dar demasiada carga de trabajo es el ángulo más común de tener expectativas poco realistas.

Pero también puede ocurrir al revés. Por ejemplo, no esperas mucho de los miembros de tu equipo, por lo que no les das suficiente carga de trabajo.

Cualquiera de las dos formas puede generar insatisfacción y estrés en sus miembros, como sentirse abrumados o aburridos. En concreto, tener expectativas poco realistas puede tener las siguientes consecuencias:

¡Quieres evitar todo esto para garantizar el éxito y la mejora en tus ventas totales de Shopify!

Lo que recomiendo al contratar a alguien para aumentar las ventas de Shopify

Haga su trabajo solo sin interrupciones

Esta es la primera fase. Antes de publicar un anuncio de trabajo en línea y antes de contratar a alguien, primero haga el trabajo usted mismo. Esto no significa que tengas que sentarte y estar frente a tu computadora todo el día.

Lo que harás será realizar las tareas que planeas asignar a alguien que contratarás. Harás esto sin interrupciones; sin distracciones de ningún tipo. Al hacerlo, puede determinar qué sucede realmente y cuánta carga de trabajo suponen las tareas durante todo el turno de 8, 4 o 2 horas.

De esta manera, puedes comparar el desempeño y los resultados cuando tú haces el trabajo y cuando alguien más lo hace. Sabrás si tu nuevo miembro está teniendo dificultades para lograr los números que lograste cuando hiciste el trabajo.

Hacer un documento de Google

Al mismo tiempo que haces el trabajo solo, sin interrupciones, asegúrate de documentar todo. Por ejemplo, estás trabajando para un puesto de atención al cliente, como chat en vivo y correos electrónicos. Haz un documento de Google y anota lo que estás haciendo.

Siguiendo con el ejemplo, mientras haces el trabajo solo, anota todo lo que tengas que afrontar. ¿Qué consultas de chat en vivo recibiste? ¿Cuáles son las preguntas? ¿Cuántos? ¿Cómo respondiste? Si hay correos electrónicos de entradas, ¿cuántas entradas llegan?

Además, si surge algo mientras realiza el trabajo que sería difícil de explicar mediante una comunicación escrita, puede registrarlo.

Utilizo una herramienta llamada “Loom” como complemento (puedes descargar una aplicación si lo deseas) para grabar. Puede grabar la pantalla de su computadora, su cámara web y su micrófono. Revise su trabajo e intente explicar mientras registra lo que no puede escribir en el documento de Google.

Documente cualquier cosa que pueda ser compleja y coloque el video en Google Docs. De esta manera tienes todo en un solo lugar.

Después del trabajo ininterrumpido, haga una lista de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de toda la sesión o turno. Nuevamente con el ejemplo del chat en vivo, indique cuántos tickets llegaron y el tiempo que le tomó responder a estos tickets. Enumere todo lo que desee que sea responsable la persona que contratará.

Digamos que contratas a alguien y observas que le toma 5 minutos responder a los chats en vivo y solo generó una venta. Con tu documentación, sabrás cuánto tiempo debería tomar realmente. No puedes simplemente seguir preguntándote si realmente toma tanto tiempo responder y si son suficientes ventas para ese período de tiempo.

Necesita tener una línea de base para estos parámetros para garantizar el crecimiento, y para eso estarán los KPI que enumeró. Además, necesitas una línea de base para garantizar un aumento en las ventas totales de Shopify.

Para garantizar un aumento en las ventas de Shopify, aquí hay algunos KPI de Shopify que quizás quieras tomar en cuenta:

Hagamos el trabajo juntos

Después de hacer el trabajo solo sin interrupciones y documentarlo todo, seguramente publicarás una oferta de trabajo en línea. Si desea obtener más información sobre todo el proceso de contratación, puede consultar el Módulo 7 de Drop Ship Lifestyle.

Si aún no es miembro, puede ir al seminario web de DSL y obtener capacitación o una oferta si desea inscribirse en nuestro plan.

Esta es la Fase 2 donde trabajarás en equipo. Después de contratar a alguien, al menos durante el primer día, trabajen juntos. Trabaje con ellos configurando una llamada de Zoom, compartiendo pantallas y estando ahí para ellos durante su turno. Tu propósito al estar allí es guiarlos y mostrarles cómo hacer las cosas.

Mientras realizan sus tareas y se atascan, puedes ver fácilmente dónde se atascan. Si no están seguros de cómo hacer algo, mostrárselo y explicárselo sería más fácil si usted está allí.

Recuerde que trabajar juntos no significa que ambos vayan a realizar las tareas. Lo que realmente sucede es que les dejas tomar la iniciativa pero estás ahí para guiarlos y responder preguntas en caso de que se queden estancados.

Esto les muestra que sus expectativas son posibles y que no les está dejando todo para que pierdan su tiempo tratando de resolver algo. Puede realizar esta sesión una, dos veces o tantas como desee o considere necesario para ayudar a su nuevo miembro a realizar la transición a su trabajo.

Encuentre margen de mejora

Una vez que haya observado que pueden hacer el trabajo, puede dejarlos en paz. Pero lo que encontré útil, de vez en cuando, es hablar con ellos y pedirles que vuelvan a trabajar juntos. Esta vez, buscas margen de mejora y ves cómo les va.

Vas a hacer todo de nuevo. Pero esta vez vas a ver si tienen estos cambios:

Este es el momento de determinar dónde han mejorado y si todavía hay oportunidades para mejorar. Permítales mostrar dónde se encuentran y luego brindarles comentarios sobre cómo pueden hacerlo mejor.

Aumente las ventas de Shopify con un proceso de contratación eficaz

Estos son solo algunos consejos de contratación para algunas partes de todo el proceso de contratación, pero todos son importantes para aumentar las ventas de Shopify y aprovechar oportunidades de crecimiento. Un método eficaz ayuda a garantizar que el nuevo miembro de su equipo sepa cómo hacer el trabajo correctamente. Y si su equipo trabaja bien en conjunto, su negocio prosperará y crecerá.