Aproveche el poder de los cupones personalizados para mejorar las conversiones

Los cupones personalizados no son sólo otra forma de incentivar a los clientes. Se ha demostrado que estos son los enfoques más persuasivos para personalizar la experiencia de compra y cultivar relaciones duraderas con los clientes.

¿Alguna vez recibió un correo electrónico con un cupón de descuento para reclamar un descuento adicional, digamos un 20% de descuento en su compra? ¿Cómo se sintió eso? ¿Recuerdas la experiencia? A continuación se muestran algunas estadísticas que indican qué tan emocionante lo encuentra el usuario.

Además, este artículo explorará cómo superar los desafíos al ofrecer cupones y diseñar una estrategia exitosa de cupones de descuento personalizados. ¡Vamos a empezar!

Los últimos informes recomiendan el uso de cupones personalizados

A continuación se muestran algunas estadísticas que complementan el uso eficaz de la personalización de cupones de descuento a la hora de incentivar a sus clientes.

• El 63% de los millennials, el 58% de la Generación X y el 46% de la Generación B (personas mayores) están dispuestos a compartir información personal si se les ofrecen cupones de descuento personalizados.
• Después de proporcionar su información a un minorista, el 54 % de los compradores espera recibir cupones personalizados en el plazo de un día.
• Más del 90% encuentra intrigante la personalización y el 80% de los consumidores se inclinan a participar si se les brindan experiencias personalizadas.
• Más del 80% de las personas en los EE. UU. se registran con direcciones de correo electrónico personales sólo para recibir un cupón de descuento exclusivo.
• Los correos promocionales personalizados tienen una tasa de clics únicos un 41% más alta en comparación con los correos aleatorios no dirigidos.
• En un estudio reciente sobre “Personalización de cupones y ofertas”, el 99 % de los encuestados expresaron una alta probabilidad de utilizar cupones de descuento si los envía un minorista con el que compraban regularmente.

Oportunidades que tiene con cupones personalizados

Recuperación de carrito abandonado

Tus posibilidades de retener un cliente aumentan con un descuento. Ya que ofrece una excelente combinación de miedo a perderse el trato, un beneficio y una sensación de ser "querido".

Adaptar los descuentos al historial de compras individual o decir "artículos que quedan en el carrito" muestra el agradecimiento del cliente. Ofrecer descuentos personalizados envía un mensaje de que valoras al cliente y su patrocinio.

Venta cruzada y venta adicional

La técnica de venta cruzada aprovecha la intención existente del cliente y lo alienta a explorar productos relacionados que se alineen con sus intereses.

"Este producto parece ser más de tu agrado, utiliza este cupón para probarlo". Ofrecer ofertas atractivas sobre otras opciones de compra no sólo crea una oportunidad de venta, sino que también fomenta la lealtad y la satisfacción del cliente.

Participación en campañas de redes sociales

Las redes sociales son uno de los mejores medios para ingresar al círculo de comunicación de su cliente potencial. Los cupones de descuento influyen en la participación del cliente. Combinando estos dos, con cupones diseñados específicamente para ventas de liquidación o campañas de marketing, tendrá más posibilidades con sus esfuerzos en los canales sociales.

Promocionar lanzamientos de nuevos productos

Se puede utilizar un cupón de descuento personalizado para presentar nuevos productos. Estos cupones se pueden adaptar a segmentos específicos de su base de clientes existente. Esto ayuda a generar entusiasmo e interés en las nuevas ofertas y los cupones son una forma de hacerlo de forma eficaz.

Ventaja competitiva

Atender a su segmento con exclusividad y calidad es lo que le brinda la ventaja competitiva. El uso de cupones personalizados puede diferenciarlo de la competencia y crear una propuesta de venta única que atraiga a los clientes.

Además, este enfoque muestra su compromiso de satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Muestra un nivel de cuidado y atención inigualable en el mercado.

Experiencia del cliente mejorada

Al demostrar que comprende las preferencias individuales de los clientes, los cupones personalizados contribuyen a mejorar la experiencia del cliente. Con estos cupones, es más probable que los clientes se sientan valorados y comprendidos, lo que genera una percepción positiva de la marca y fomenta la defensa de la marca.

Esta lealtad se basa en sus esfuerzos por brindar soluciones personalizadas que se alineen con los intereses y necesidades únicos de los clientes.

Adquisición de nuevos clientes

Se pueden utilizar descuentos personalizados para atraer nuevos clientes. Adaptar las ofertas de lanzamiento en función de las preferencias de los clientes puede despertar su interés y animarles a probar la tienda de comercio electrónico.

El impacto de los cupones de descuento personalizados va más allá de las ventas a corto plazo; crea un vínculo duradero entre el cliente y la marca, aumentando la probabilidad de referencias y marketing de boca en boca positivo.

Retención y fidelización de clientes

Al adaptar las ofertas en función de las preferencias y comportamientos de los clientes, los descuentos personalizados pueden fomentar una sensación de exclusividad y aprecio. Esto, a su vez, puede conducir a una mayor retención y lealtad de los clientes y a una mayor repetición de compras.

A medida que la sensación de exclusividad se profundiza, los clientes están más inclinados a regresar a su plataforma de comercio electrónico para compras futuras, sabiendo que serán recompensados ​​con ofertas que realmente resuenan con sus preferencias.

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Superar los desafíos de los cupones personalizados

Margen de beneficio reducido

Analiza tu coste y tu margen de beneficio y planifica el descuento que puedes ofrecer. Analiza a tus competidores. Siempre puedes elegir la estrategia para incentivar a tus clientes. Crea una oferta atractiva que no puedan rechazar.

Parecido a sus productos con reembolsos

No desea que su base de clientes esté ahí solo para obtener descuentos y obsequios. Y seguramente querrás que aprecien la calidad por encima del precio. Por lo tanto, no dejes que se acostumbren a los descuentos y asocien los productos de tu marca como alternativas más económicas.

Promociones no dirigidas

Descuento para todos. Quieres que sientan el FOMO y la exclusividad. Su descuento no debe estar abierto a todos. Haga que el descuento sea accesible siguiendo únicamente los criterios de elegibilidad.

Pobre tecnología

Necesita herramientas integrales de gestión de cupones junto con una estrategia de cupones que no solo cierre las ventas sino que brinde oportunidades de retención. Esto requiere herramientas de seguimiento y gestión de datos para obtener información sobre el recorrido del comprador. Al hacer esto, puede crear una campaña de inbound marketing junto con cupones de descuento dinámicos.

¿Cómo es una estrategia exitosa de cupones personalizados?

Utilice la información del cliente

Si tiene o puede obtener acceso a la información de sus clientes, esto se convierte en un punto de inicio para la personalización de cupones. La información del cliente, como direcciones de correo electrónico, nombres e información demográfica, proporciona una base valiosa para elaborar ofertas de descuento específicas.

Este enfoque basado en datos le permite crear cupones de descuento específicos que se alinean con sus intereses, presentándoles de manera efectiva productos que probablemente les interesen.

Ejemplo: enviar un código de descuento especial en el cumpleaños de un cliente u ofrecer promociones relacionadas con productos en los que previamente haya mostrado interés puede aumentar significativamente la efectividad de sus esfuerzos de marketing.

Conciencia del patrón de compra

El conocimiento de los patrones de compra de los clientes a lo largo del recorrido del comprador se vuelve esencial para una personalización exitosa de los cupones. Al analizar datos como el historial de compras, el comportamiento de navegación y los detalles demográficos, puede descubrir patrones que revelen sus preferencias, el momento de las compras, las decisiones de compra e incluso las tendencias estacionales.

Además, comprender los productos que a menudo se compran juntos le permite crear ofertas combinadas que se alinean con sus hábitos de compra, mejorando el valor percibido y fomentando transacciones más grandes.

Ejemplo: si un cliente compra con frecuencia zapatillas para correr cada seis meses, puede enviarle de forma proactiva un cupón de descuento justo antes de su período de compra habitual.

Redención y limitaciones curativas

La implementación de limitaciones razonables, como fechas de vencimiento, requisitos mínimos de compra y exclusiones de productos, garantiza que los descuentos se utilicen dentro de un período de tiempo designado y fomenta transacciones de mayor valor.

Ejemplo: imagine un código de cupón de descuento personalizado que ofrece un 20 % de descuento en la categoría de producto preferida de un cliente. Para gestionar el canje, establezca una fecha de vencimiento de dos semanas y un monto mínimo de compra de $50, lo que fomenta el uso rápido, lo que posiblemente genere un mayor gasto.

Usar desencadenantes conductuales

Los cupones pueden activarse mediante acciones específicas del cliente, como abandonar un carrito de compras o explorar ciertas categorías de productos. De manera similar, el seguimiento de sus interacciones con categorías de productos específicas le permite personalizar cupones que se alineen con sus intereses.

Ejemplo: si un cliente deja artículos en su carrito sin completar la compra, enviarle un cupón de descuento personalizado en unos minutos puede incitarlo a regresar y finalizar su transacción.

Mejor tipo de incentivo

La elección del mejor tipo de incentivo es una decisión fundamental a la hora de diseñar una campaña de marketing exitosa. Los descuentos porcentuales a menudo resuenan entre los compradores preocupados por el precio, motivándolos a realizar compras sobre las que de otro modo habrían dudado.

Ejemplo: supongamos que administra una plataforma en línea que ofrece una variedad de cursos digitales y libros electrónicos sobre diversos temas. Ofrecer un porcentaje de descuento del 30% en todos los cursos digitales por tiempo limitado podría ser un incentivo convincente. Este descuento estratégico les brindará la oportunidad de acceder a contenidos educativos de alta calidad a un costo reducido.

Canal de comunicación

Si está en las redes sociales y utiliza el correo electrónico o el chat en vivo como sus principales canales de comunicación, aprovecharlos de manera efectiva puede magnificar el impacto de los cupones personalizados en su estrategia de comercio electrónico.

Además, a través de campañas de correo electrónico, puedes llegar directamente al cliente con un código de descuento personalizado en función de sus preferencias y comportamientos. Por otro lado, la función de chat en vivo puede servir como un punto de contacto inmediato donde los clientes pueden consultar y canjear sus cupones sin problemas.

La integración de cupones que ofrecen descuentos personalizados en sus canales de comunicación maximizará la visibilidad de atractivas ofertas de cupones.

Diseño de mensajes personalizados

El cupón puede incluir mensajes personalizados dirigiéndose al cliente por su nombre o mencionando sus preferencias para construir una conexión más íntima. Estos mensajes personalizados van más allá de meras interacciones transaccionales, haciendo que el cliente se sienta valorado y comprendido.

Ejemplo: un código de cupón acompañado de un mensaje como "Disfruta de un 25 % de descuento, [Nombre del cliente], en tus prendas de moda favoritas" resuena a nivel personal, reconociendo su gusto único.

Estos toques personalizados demuestran la dedicación de la marca y también cultivan un sentido de lealtad y un sentimiento positivo hacia la marca en los clientes.

Proporcionar prueba social

Incluir reseñas o testimonios relacionados con los productos que se ofrecen puede mejorar aún más la efectividad del cupón. Cuando un cliente ve testimonios que atestiguan los beneficios y la satisfacción que otros han experimentado con los productos, infunde confianza en su decisión de compra.

Esta combinación de mensajes personalizados y comentarios genuinos crea una narrativa convincente que resuena en los clientes.

Pruebas A/B y optimización

Puede realizar pruebas A/B con diferentes cupones personalizados para determinar qué enfoques funcionan mejor para diferentes segmentos de clientes. Este proceso de optimización puede conducir a una mayor efectividad del cupón.

Ejemplo: cree cupones variados según factores como porcentaje de descuento, requisitos mínimos de compra, fechas de vencimiento y mensajes personalizados. Puede realizar un seguimiento y comparar el rendimiento de estas estrategias.

Generación de cupones personalizados con la aplicación de cupones automatizados

Cupones automatizados de MakeWebBetter es el principal generador de códigos de cupones y herramienta de gestión de cupones. Este generador de códigos de descuento le permite crear cupones digitales dinámicos. La aplicación Cupones automatizados requiere que conectes tu tienda WooCommerce, simplemente proporcionando una URL.

Una vez que conecte su tienda a la aplicación de cupones automatizados, podrá crear múltiples reglas de cupones y crear cupones digitales basados ​​en estas reglas. Por lo tanto, contar con esta aplicación evita los esfuerzos necesarios para generar códigos de descuento cada vez que los requieras. Puede establecer reglas dinámicas de cupones de descuento para generar códigos de cupón para cada ocasión.

Contacta con cupones específicos con la tarjeta HubSpot CRM

La aplicación Cupones automatizados permite la funcionalidad de crear cupones digitales dentro de tu HubSpot. Con esto, puedes generar cupones personalizados para tu cliente accediendo al contacto específico de HubSpot.

Siga los pasos a continuación para hacerlo.

• En tu cuenta de HubSpot, comienza navegando a Contactos y luego haciendo clic en el contacto para el que deseas crear un cupón.

• A continuación, desplácese hacia abajo en la sección Tarjetas CRM a la derecha y busque la opción Crear cupón en la opción Crear cupón de MWB .

• Personalice la configuración para crear cupones como desee.
• Una vez hecho esto, haga clic en el botón Crear nuevo cupón . ¡Eso es todo!

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Cupón personalizado dinámico específico para productos

En la aplicación Cupones automatizados, el generador de códigos de cupón exclusivo le permite crear cupones para productos seleccionados o para todo el sitio. Puede promocionar lanzamientos de nuevos productos, artículos en liquidación o disponibilidad limitada de productos.

Para acceder a esta función, elija Productos seleccionados cada vez que cree una regla de cupón. Los productos creados en tu cuenta de HubSpot serán visibles para su selección y exclusión.

Configuración de reglas de canje de cupones

Seleccionar el canje y las limitaciones de los cupones de descuento personalizados es un equilibrio estratégico que mejora la participación del cliente, la generación de leads y la optimización de los ingresos.

La configuración de cupones personalizados en la aplicación Cupones automatizados no se limita solo al formato. Obtenga sus cupones personalizados con reglas de canje.

• Primero, puede establecer la fecha de vencimiento del cupón. Con la opción Relativo , podrás decidir el número de días que estará activo el cupón.
• Además, puede establecer la cantidad de veces que se puede canjear el cupón con la configuración de Uso del cupón .

Código de cupón personalizado

Desencadene el miedo a perderse algo (FOMO) con el uso de cupones; Además, garantice una sensación de exclusividad con cupones personalizados. Además de esto, la sensación de recibir descuentos personalizados fortalecerá tu relación con los clientes y les ayudará a asociarse con tu marca de manera mucho más efectiva.

Mientras crea la regla de cupón en la aplicación Cupones automatizados, puede personalizar el formato del código de cupón para su cliente. Con la configuración de Combinar campos , puede incluir el nombre, apellido o dirección de correo electrónico de su cliente en el cupón. Además, puede decidir la secuencia del prefijo, el sufijo, los campos de combinación y el texto generado automáticamente con caracteres aleatorios.

Esto definirá qué formato seguirá el generador de códigos de cupón únicos para crear cupones.

Experiencia personalizada dentro de HubSpot

Este generador dinámico de códigos de descuento crea propiedades personalizadas en tu HubSpot. Con estas propiedades de HubSpot, puedes crear correos electrónicos automatizados para marketing de códigos de cupón, para atraer e involucrar a tu público objetivo de manera efectiva.

Las propiedades que obtienes en SpotPay son:

• Monto del último cupón
• Último código de cupón
• Último tipo de cupón
• Vencimiento del último cupón

También puedes configurar un generador automatizado de códigos de cupón únicos utilizando los flujos de trabajo de HubSpot.

Tipo de incentivo según usuario

Puede elegir un tipo de incentivo según el patrón de compra o el historial de compras del usuario. Por ejemplo, si queda un producto en el carrito, puede habilitar el envío gratuito junto con un cupón de descuento para fomentar la compra con una reducción drástica del precio.

Para acceder a esta función, vaya a la parte inferior del generador de cupones y habilite la opción Permitir envío gratuito . Puedes combinarlo con otras funcionalidades como cupones de descuento fijos y de descuento porcentual.

En una palabra…

Un cupón es una forma segura de romper la guinda, facilitando la comunicación con sus clientes sobre los términos del beneficio monetario. Compartir cupones personalizados caracteriza a su marca como portadora de beneficios, que prioriza la satisfacción del cliente por encima de todo.

Así que une fuerzas y crea una identidad de marca respaldada por cupones personalizados para impulsar tus esfuerzos de marketing. Pruebe la mejor aplicación para este propósito, Cupones automatizados, para crear cupones que resuenen con su público objetivo. ¡Nos vemos!