استغل قوة القسائم المخصصة لتحسين التحويلات

القسائم المخصصة ليست مجرد وسيلة أخرى لتحفيز العملاء. لقد ثبت أن هذه هي الأساليب الأكثر إقناعًا لتخصيص تجربة التسوق لتنمية علاقات دائمة مع العملاء.

هل سبق لك أن تلقيت قسيمة خصم عبر البريد الإلكتروني للمطالبة بخصم إضافي، مثلاً خصم 20% على مشترياتك؟ كيف شعرت بذلك؟ هل تتذكر التجربة؟ فيما يلي بعض الإحصائيات التي تشير إلى مدى إثارة المستخدم لها.

ستستكشف هذه المقالة أيضًا التغلب على التحديات عند تقديم القسائم ووضع استراتيجية ناجحة لقسائم الخصم. لذلك، دعونا نبدأ!

توصي أحدث التقارير باستخدام القسائم المخصصة

فيما يلي بعض الإحصائيات التي تكمل الاستخدام الفعال لتخصيص كوبونات الخصم عند تحفيز عملائك.

• 63% من جيل الألفية، و58% من جيل X، و46% من جيل B (كبار السن) على استعداد لمشاركة المعلومات الشخصية إذا تم تقديم كوبونات خصم مخصصة لهم.
• بعد تقديم معلوماتهم إلى بائع تجزئة، يتوقع 54% من المتسوقين الحصول على قسائم مخصصة خلال يوم واحد.
• يجد أكثر من 90% من المستهلكين أن التخصيص أمر مثير للاهتمام، ويميل 80% من المستهلكين إلى المشاركة إذا تم توفير تجارب مخصصة لهم.
• يقوم أكثر من 80% من الأشخاص في الولايات المتحدة بالتسجيل باستخدام عناوين بريد إلكتروني شخصية فقط للحصول على قسيمة خصم حصرية.
• تتمتع المراسلات الترويجية المخصصة بمعدل نقرات فريد أعلى بنسبة 41% مقارنة بالمراسلات العشوائية غير المستهدفة.
• في دراسة حديثة بعنوان "القسيمة وتخصيص العروض"، أعرب 99% من المشاركين عن احتمال كبير لاستخدام قسائم الخصم إذا تم إرسالها من قبل بائع تجزئة يتسوقون معه بانتظام.

الفرص المتاحة لك مع القسائم المخصصة

استرداد العربة المهجورة

فرصك في الاحتفاظ بالعملاء تزداد مع الخصم. لأنه يقدم مزيجًا رائعًا من الخوف من تفويت الصفقة، والفائدة، والشعور بأنك "مطلوب".

إن تخصيص الخصومات لسجل الشراء الفردي أو قول "العناصر المتبقية في سلة التسوق" يُظهر تقدير العملاء. إن تقديم خصومات مخصصة يرسل رسالة مفادها أنك تقدر العميل ورعايته.

البيع المتبادل والبيع

تعمل تقنية البيع المتبادل على تعزيز نية العميل الحالية وتشجعه على استكشاف المنتجات ذات الصلة التي تتوافق مع اهتماماته.

"يبدو أن هذا المنتج يعجبك أكثر، استخدم هذه القسيمة لتجربته." إن تقديم عروض جذابة على خيارات الشراء الأخرى لا يخلق فرصة للبيع فحسب، بل يشجع أيضًا ولاء العملاء ورضاهم.

المشاركة في حملات وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الوسائط للدخول إلى دائرة الاتصال الخاصة بالعميل المحتمل. كوبونات الخصم لديها طريقة لمشاركة العملاء. من خلال الجمع بين هذين الأمرين – مع الكوبونات المصممة خصيصًا لمبيعات التصفية أو الحملات التسويقية، لديك فرصة أفضل لجهودك على القنوات الاجتماعية.

الترويج لإطلاق المنتجات الجديدة

يمكن استخدام قسيمة خصم مخصصة لتقديم منتجات جديدة. يمكن تصميم هذه القسائم لشرائح محددة من قاعدة عملائك الحالية. يساعد هذا في توليد الإثارة والاهتمام بالعروض الجديدة والكوبونات هي إحدى الطرق للقيام بذلك بفعالية.

ميزة تنافسية

إن تقديم الطعام لشريحتك بالتميز والجودة هو ما يمنحك الميزة التنافسية. يمكن أن يؤدي استخدام القسائم المخصصة إلى تمييزك عن المنافسين وإنشاء عرض بيع فريد يجذب العملاء.

علاوة على ذلك، يوضح هذا النهج التزامك بتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل. إنه يعرض مستوى من الرعاية والاهتمام لا مثيل له في السوق.

تجربة العملاء المحسنة

من خلال إظهار أنك تفهم تفضيلات العملاء الفردية، تساهم القسائم المخصصة في تحسين تجربة العملاء. مع هذه القسائم، من المرجح أن يشعر العملاء بالتقدير والفهم، مما يؤدي إلى تصور إيجابي للعلامة التجارية وتشجيع الترويج للعلامة التجارية.

تم بناء هذا الولاء على أساس جهودك لتوفير حلول مخصصة تتوافق مع اهتمامات العملاء واحتياجاتهم الفريدة.

اكتساب العملاء الجدد

يمكن استخدام الخصومات الشخصية لجذب عملاء جدد. إن تصميم العروض التمهيدية بناءً على تفضيلات العملاء يمكن أن يثير اهتمامهم ويشجعهم على تجربة متجر التجارة الإلكترونية.

إن تأثير كوبونات الخصم الشخصية يتجاوز المبيعات قصيرة الأجل؛ فهو يخلق رابطة طويلة الأمد بين العميل والعلامة التجارية، مما يزيد من احتمالية الإحالات والتسويق الشفهي الإيجابي.

الاحتفاظ بالعملاء وولاءهم

ومن خلال تصميم العروض بناءً على تفضيلات العملاء وسلوكياتهم، يمكن للخصومات الشخصية أن تعزز الشعور بالخصوصية والتقدير. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء وتكرار عمليات الشراء.

مع تعمق الشعور بالحصرية، يميل العملاء أكثر إلى العودة إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لإجراء عمليات الشراء المستقبلية، مع العلم أنهم سوف يكافأون بصفقات تتوافق حقًا مع تفضيلاتهم.

قم بإحياء عروضك الترويجية باستخدام دليل حملات تسويق القسيمة!

ادفع استراتيجية فعالة لتسويق القسائم وجذب التحويلات مع عائد استثمار أفضل لجهود التسويق.

أرسل لي موردا مجانيا

التغلب على تحديات القسائم الشخصية

انخفاض هامش الربح

قم بتحليل التكلفة وهامش الربح الخاص بك، وخطط للخصم الذي يمكنك تقديمه. تحليل منافسيك. يمكنك دائمًا اختيار الإستراتيجية لتحفيز عملائك. أنشئ عرضًا جذابًا لا يمكنهم رفضه.

تشبيه منتجاتك بالحسومات

أنت لا تريد أن تكون قاعدة عملائك موجودة فقط للحصول على الخصومات والهدايا المجانية. وبالتأكيد، تريد منهم أن يقدروا الجودة أكثر من السعر. لذا، لا تدعهم يعتادون على الخصومات ويربطون منتجات علامتك التجارية كبدائل أرخص.

العروض الترويجية غير المستهدفة

خصم للجميع. تريد منهم أن يشعروا بـ FOMO والتفرد. يجب ألا يكون الخصم الخاص بك مفتوحًا للجميع. اجعل الخصم متاحًا متبوعًا بمعايير الأهلية فقط.

التكنولوجيا الفقيرة

أنت بحاجة إلى أدوات شاملة لإدارة القسيمة جنبًا إلى جنب مع استراتيجية القسيمة التي لا تؤدي إلى إغلاق المبيعات فحسب، بل توفر فرصًا للاحتفاظ بها. ويتطلب ذلك إدارة البيانات وأدوات المراقبة للحصول على رؤى حول رحلة المشتري. من خلال القيام بذلك، يمكنك إنشاء حملة تسويقية داخلية جنبًا إلى جنب مع كوبونات الخصم الديناميكية.

كيف تبدو استراتيجية القسائم الشخصية الناجحة؟

استخدام معلومات العميل

إذا كان لديك أو يمكنك الوصول إلى معلومات عملائك، فإن هذا يصبح نقطة بداية لتخصيص القسيمة. توفر معلومات العملاء، مثل عناوين البريد الإلكتروني والأسماء والمعلومات الديموغرافية، أساسًا قيمًا لصياغة عروض الخصم المستهدفة.

يتيح لك هذا النهج المبني على البيانات إنشاء كوبونات خصم مستهدفة تتوافق مع اهتماماتهم، وتقدم لهم بشكل فعال المنتجات التي من المرجح أن يهتموا بها.

على سبيل المثال: يمكن أن يؤدي إرسال رمز خصم خاص في عيد ميلاد العميل أو تقديم عروض ترويجية تتعلق بالمنتجات التي أبدى اهتمامًا بها سابقًا إلى زيادة فعالية جهودك التسويقية بشكل كبير.

الوعي بنمط الشراء

يصبح الوعي بأنماط شراء العملاء جنبًا إلى جنب مع رحلة المشتري أمرًا ضروريًا لتخصيص القسيمة بنجاح. من خلال تحليل البيانات مثل سجل الشراء، وسلوك التصفح، والتفاصيل الديموغرافية، يمكنك الكشف عن الأنماط التي تكشف عن تفضيلاتهم، وتوقيت عمليات الشراء، وقرارات الشراء، وحتى الاتجاهات الموسمية.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك فهم المنتجات التي يتم شراؤها معًا في كثير من الأحيان إنشاء صفقات مجمعة تتوافق مع عادات التسوق الخاصة بهم، مما يعزز القيمة المتصورة ويشجع المعاملات الأكبر حجمًا

على سبيل المثال: إذا كان العميل يشتري أحذية جري بشكل متكرر كل ستة أشهر، فيمكنك أن ترسل له بشكل استباقي قسيمة خصم قبل نافذة الشراء المعتادة مباشرةً.

تنظيم الفداء والقيود

إن تطبيق القيود المعقولة، مثل تواريخ انتهاء الصلاحية، والحد الأدنى من متطلبات الشراء، واستثناءات المنتج، يضمن استخدام الخصومات ضمن إطار زمني محدد ويشجع المعاملات ذات القيمة الأعلى.

مثال: تخيل رمز قسيمة خصم مخصص يقدم خصمًا بنسبة 20% على فئة المنتج المفضل للعميل. لإدارة عملية الاسترداد، حدد تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة أسبوعين وحد أدنى لمبلغ الشراء قدره 50 دولارًا لتشجيع الاستخدام الفوري، مما قد يؤدي إلى زيادة الإنفاق.

استخدام المحفزات السلوكية

يمكن تفعيل القسائم من خلال إجراءات محددة يقوم بها العميل، مثل التخلي عن عربة التسوق أو تصفح فئات معينة من المنتجات. وبالمثل، فإن تتبع تفاعلاتهم مع فئات منتجات محددة يمكّنك من تصميم كوبونات تتوافق مع اهتماماتهم.

على سبيل المثال: إذا ترك العميل عناصر في سلة التسوق الخاصة به دون إكمال عملية الشراء، فإن إرسال قسيمة خصم مخصصة له في غضون بضع دقائق يمكن أن يدفعه للعودة وإتمام معاملته.

أفضل نوع حافز

يعد اختيار أفضل نوع من الحوافز قرارًا محوريًا في تصميم حملة تسويقية ناجحة. غالبًا ما يكون لخصومات النسبة المئوية صدى لدى المتسوقين المهتمين بالأسعار، مما يحفزهم على إجراء عمليات شراء ربما كانوا يترددون فيها.

مثال: لنفترض أنك تدير منصة عبر الإنترنت تقدم مجموعة من الدورات التدريبية الرقمية والكتب الإلكترونية حول موضوعات مختلفة. قد يكون تقديم خصم بنسبة 30% على جميع الدورات الرقمية لفترة محدودة حافزًا مقنعًا. سيوفر لهم هذا الخصم الاستراتيجي الفرصة للوصول إلى محتوى تعليمي عالي الجودة بتكلفة مخفضة.

قناة التواصل

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي وإذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة كقنوات اتصال أساسية لديك، فإن الاستفادة منها بشكل فعال يمكن أن يؤدي إلى تضخيم تأثير القسائم المخصصة في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

علاوة على ذلك، من خلال حملات البريد الإلكتروني، يمكنك الوصول مباشرة إلى العميل برمز خصم مخصص بناءً على تفضيلاته وسلوكياته. من ناحية أخرى، يمكن أن تكون ميزة الدردشة المباشرة بمثابة نقطة اتصال فورية حيث يمكن للعملاء الاستفسار عن قسائمهم واستردادها بسهولة.

سيؤدي دمج القسائم التي تقدم خصومات مخصصة في قنوات الاتصال الخاصة بك إلى زيادة وضوح صفقات القسيمة الجذابة.

ابتكار رسائل شخصية

قد تتضمن القسيمة رسائل شخصية تخاطب العميل بالاسم أو تذكر تفضيلاته لبناء اتصال أكثر حميمية. تتجاوز هذه الرسائل المخصصة مجرد تفاعلات المعاملات، مما يجعل العميل يشعر بالتقدير والفهم.

على سبيل المثال: رمز القسيمة المصحوب برسالة مثل "استمتع بخصم 25%، [اسم العميل]، على اختيارات الأزياء المفضلة لديك" له صدى على المستوى الشخصي، مما يعترف بذوقهم الفريد.

تُظهر هذه اللمسات الشخصية تفاني العلامة التجارية وتعمل أيضًا على تنمية الشعور بالولاء والمشاعر الإيجابية تجاه العلامة التجارية لدى العملاء.

تقديم إثبات اجتماعي

يمكن أن يؤدي تضمين المراجعات أو الشهادات المتعلقة بالمنتجات المعروضة إلى تعزيز فعالية القسيمة. عندما يرى العميل شهادات تشهد على الفوائد والرضا الذي حققه الآخرون مع المنتجات، فإن ذلك يغرس الثقة في قرار الشراء الخاص بهم.

يؤدي هذا المزيج من الرسائل الشخصية والتعليقات الحقيقية إلى إنشاء قصة مقنعة تلقى صدى لدى العملاء.

اختبار أ/ب والتحسين

يمكنك إجراء اختبار A/B باستخدام قسائم مخصصة مختلفة لتحديد الأساليب التي تعمل بشكل أفضل لقطاعات العملاء المختلفة. يمكن أن تؤدي عملية التحسين هذه إلى تحسين فعالية القسيمة.

على سبيل المثال: أنشئ قسائم متنوعة بناءً على عوامل مثل نسبة الخصم والحد الأدنى لمتطلبات الشراء وتواريخ انتهاء الصلاحية والرسائل المخصصة. يمكنك تتبع ومقارنة أداء هذه الاستراتيجيات.

إنشاء كوبونات مخصصة باستخدام تطبيق الكوبونات الآلي

الكوبونات الآلية من MakeWebBetter هي أداة إنشاء أكواد الكوبونات الرائدة وأداة إدارة الكوبونات. يمكّنك منشئ رمز الخصم هذا من إنشاء كوبونات رقمية ديناميكية. يتطلب تطبيق Automated Coupons منك ربط متجر WooCommerce الخاص بك، وذلك ببساطة عن طريق توفير عنوان URL.

بمجرد ربط متجرك بتطبيق الكوبونات الآلي، يمكنك إنشاء قواعد قسائم متعددة، وإنشاء قسائم رقمية بناءً على هذه القواعد. لذا، فإن وجود هذا التطبيق يغنيك عن الجهود المطلوبة لإنشاء رموز الخصم في كل مرة تحتاج إليها. يمكنك تعيين قواعد قسيمة خصم ديناميكية لإنشاء رمز قسيمة لكل مناسبة.

اتصل بكوبونات محددة باستخدام بطاقة HubSpot CRM

يتيح تطبيق Automated Coupons وظيفة إنشاء قسائم رقمية داخل HubSpot الخاص بك. باستخدام هذا، يمكنك إنشاء قسائم مخصصة لعميلك عن طريق الوصول إلى جهة اتصال HubSpot المحددة.

اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك.

• في حساب HubSpot الخاص بك، ابدأ بالانتقال إلى جهات الاتصال ثم النقر فوق جهة الاتصال التي تريد إنشاء قسيمة لها.

• بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل في قسم بطاقات CRM على اليمين وابحث عن خيار إنشاء قسيمة ضمن خيار إنشاء قسيمة MWB .

• قم بتخصيص الإعدادات لإنشاء كوبونات حسب الرغبة.
• بمجرد الانتهاء، انقر فوق الزر "إنشاء قسيمة جديدة" . هذا كل شيء!

قم بإنشاء حساب HubSpot الآن!

قسيمة مخصصة للمنتجات الديناميكية

في تطبيق الكوبونات الآلية، يمكّنك منشئ رمز القسيمة الفريد من إنشاء قسائم لمنتجات مختارة أو الموقع بأكمله. يمكنك الترويج لإطلاق منتجات جديدة، أو بيع عناصر التصفية، أو توفر المنتج المحدود.

للوصول إلى هذه الميزة، اختر المنتجات المحددة ، عندما تقوم بإنشاء قاعدة قسيمة. ستكون المنتجات التي تم إنشاؤها في حساب HubSpot الخاص بك مرئية للاختيار والاستبعاد.

إعداد قواعد استرداد القسيمة

يعد تنظيم عمليات الاسترداد والقيود الخاصة بكوبونات الخصم المخصصة بمثابة توازن استراتيجي يعزز مشاركة العملاء وتوليد العملاء المحتملين وتحسين الإيرادات.

لا يقتصر تكوين القسيمة المخصصة في تطبيق Automated Coupons على التنسيق فقط. احصل على كوبوناتك المخصصة مع قواعد الاسترداد.

• أولاً، يمكنك تحديد تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة. باستخدام الخيار نسبي ، يمكنك تحديد عدد الأيام التي ستكون القسيمة نشطة فيها.
• علاوة على ذلك، يمكنك تحديد عدد المرات التي يمكن فيها استرداد القسيمة من خلال إعدادات استخدام القسيمة .

رمز القسيمة الشخصية

إثارة الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) عند استخدام القسيمة؛ علاوة على ذلك، تأكد من الشعور بالخصوصية من خلال القسائم المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشعور بالحصول على خصومات مخصصة سيعزز علاقتك مع العملاء ويساعدهم على الارتباط بعلامتك التجارية بشكل أكثر فعالية.

أثناء قيامك بإنشاء قاعدة القسيمة في تطبيق القسائم التلقائية، يمكنك تخصيص تنسيق رمز القسيمة لعميلك. باستخدام إعدادات دمج الحقول ، يمكنك تضمين الاسم الأول أو اسم العائلة أو عنوان البريد الإلكتروني لعميلك في القسيمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد تسلسل البادئة واللاحقة وحقول الدمج والنص الذي تم إنشاؤه تلقائيًا تحت أحرف عشوائية.

سيحدد هذا التنسيق الذي سيتبعه منشئ رمز القسيمة الفريد لإنشاء القسائم.

تجربة شخصية داخل HubSpot

يقوم منشئ رمز الخصم الديناميكي هذا بإنشاء خصائص مخصصة في HubSpot الخاص بك. باستخدام خصائص HubSpot هذه، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية لتسويق رمز القسيمة، لجذب الجمهور المستهدف وإشراكه بشكل فعال.

الخصائص التي تحصل عليها في SpotPay هي:

• مبلغ القسيمة الأخير
• رمز القسيمة الأخير
• نوع القسيمة الأخير
• انتهاء صلاحية القسيمة الأخيرة

يمكنك أيضًا إعداد منشئ رمز قسيمة فريد آليًا باستخدام سير عمل HubSpot.

نوع الحافز حسب المستخدم

يمكنك اختيار نوع الحافز وفقًا لنمط الشراء الخاص بالمستخدم أو سجل الشراء. على سبيل المثال، إذا كان هناك منتج متبقي في سلة التسوق، فيمكنك تمكين الشحن المجاني إلى جانب خصم القسيمة لتشجيع الشراء مع تخفيض كبير في السعر.

للوصول إلى هذه الميزة، انتقل إلى الجزء السفلي من منشئ القسيمة وقم بتمكين خيار السماح بالشحن المجاني . يمكنك دمجها مع وظائف أخرى مثل كوبونات الخصم الثابتة وكوبونات الخصم المئوية.

شيء صغير…

القسيمة هي وسيلة أكيدة لكسر الجمود، وتسهيل التواصل مع عملائك فيما يتعلق بشروط المنفعة المالية. إن مشاركة القسائم المخصصة تميز علامتك التجارية باعتبارها حاملة للفوائد، والتي تحتضن رضا العملاء فوق كل شيء آخر.

لذلك، قم بتوحيد الجهود وإنشاء هوية العلامة التجارية مدعومة بكوبونات مخصصة لدفع جهودك التسويقية. جرب أفضل تطبيق لهذا الغرض، الكوبونات التلقائية، لإنشاء قسائم تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. أرك لاحقًا!