향상된 전환을 위해 개인화된 쿠폰의 힘을 활용하세요

개인화된 쿠폰은 고객에게 인센티브를 제공하는 또 다른 방법이 아닙니다. 이는 지속적인 고객 관계를 구축하기 위해 쇼핑 경험을 개인화하는 가장 설득력 있는 접근 방식임이 입증되었습니다.

추가 할인(예: 구매 시 20% 할인)을 요청할 수 있는 할인 쿠폰 이메일을 받은 적이 있습니까? 기분이 어땠나요? 그 경험을 회상하시나요? 다음은 사용자가 얼마나 흥미를 느끼는지 나타내는 몇 가지 통계입니다.

또한, 이 글에서는 쿠폰 제공 시의 어려움을 극복하고 성공적인 맞춤형 할인 쿠폰 전략을 고안하는 방법을 살펴보겠습니다. 자, 시작해 봅시다!

최신 보고서에서는 맞춤형 쿠폰 사용을 권장합니다.

다음은 고객에게 인센티브를 제공할 때 개인화 할인 쿠폰의 효과적인 사용을 보완하는 몇 가지 통계입니다.

• 밀레니얼 세대 63%, X 세대 58%, B 세대(노인) 46%는 맞춤형 할인 쿠폰이 제공되면 개인 정보를 공유할 의향이 있습니다.
• 쇼핑객 중 54%는 소매업체에 정보를 제공한 후 하루 이내에 맞춤형 쿠폰을 받기를 기대합니다.
• 90% 이상이 개인화에 흥미를 느끼고, 80%의 소비자가 개인화된 경험이 제공되면 참여하려는 경향이 있습니다.
• 미국 인구의 80% 이상이 개인 이메일 주소로 가입하여 독점 할인 쿠폰을 받습니다.
• 개인화된 프로모션 메일링은 무작위 비타겟팅 메일링에 비해 고유 클릭률이 41% 더 높습니다.
• 최근 “쿠폰 및 제안 개인화” 연구에서 응답자의 99%가 정기적으로 쇼핑하는 소매업체에서 할인 쿠폰을 보내면 사용할 가능성이 높다고 답했습니다.

맞춤형 쿠폰으로 얻을 수 있는 기회

버려진 카트 복구

할인을 통해 고객을 유지할 가능성이 높아집니다. 거래를 놓치는 것에 대한 두려움, 혜택, '원한다'는 느낌의 훌륭한 조합을 제공하기 때문입니다.

개별 구매 내역에 맞게 할인을 조정하거나 '장바구니에 남아 있는 상품'이라고 말하는 것은 고객의 감사를 표현합니다. 맞춤형 할인을 제공하면 고객과 고객의 후원을 소중히 여긴다는 메시지가 전달됩니다.

교차 판매 및 상향 판매

교차 판매 기법은 고객의 기존 의도를 활용하고 고객의 관심 사항에 맞는 관련 제품을 탐색하도록 권장합니다.

'이 제품이 더 마음에 드실 것 같습니다. 이 쿠폰을 사용하여 사용해 보세요.' 다른 구매 옵션에 대해 매력적인 제안을 제공하면 판매 기회가 생길 뿐만 아니라 고객 충성도와 만족도도 높아집니다.

소셜 미디어 캠페인 참여

소셜 미디어는 잠재 고객의 커뮤니케이션 범위에 들어갈 수 있는 최고의 매체 중 하나입니다. 할인 쿠폰은 고객 참여에 도움이 됩니다. 재고 정리 판매 또는 마케팅 캠페인을 위해 특별히 고안된 쿠폰과 함께 이 두 가지를 결합하면 소셜 채널에서 더 나은 노력을 기울일 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

신제품 출시 홍보

맞춤형 할인쿠폰을 활용해 신제품을 소개할 수 있습니다. 이러한 쿠폰은 기존 고객 기반의 특정 부문에 맞게 맞춤화될 수 있습니다. 이는 새로운 제품에 대한 흥미와 관심을 불러일으키는 데 도움이 되며 쿠폰은 이를 효과적으로 수행하는 한 가지 방법입니다.

경쟁 우위

귀하의 부문에 특별함과 품질을 제공하는 것은 귀하에게 경쟁 우위를 제공하는 것입니다. 개인화된 쿠폰을 활용하면 경쟁사와 차별화되고 고객의 관심을 끄는 독특한 판매 제안을 만들 수 있습니다.

또한 이 접근 방식은 각 고객의 특정 요구 사항을 충족시키려는 귀사의 노력을 보여줍니다. 이는 시장에서 비교할 수 없는 수준의 관심과 관심을 보여줍니다.

향상된 고객 경험

맞춤형 쿠폰은 개별 고객 선호도를 이해하고 있음을 보여줌으로써 향상된 고객 경험에 기여합니다. 이러한 쿠폰을 통해 고객은 더 높은 가치와 이해를 느낄 가능성이 높아져 브랜드에 대한 긍정적인 인식과 브랜드 지지를 유도하게 됩니다.

이러한 충성도는 고객의 고유한 관심과 요구 사항에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하려는 노력을 바탕으로 구축됩니다.

신규 고객 확보

맞춤형 할인을 사용하여 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 고객 선호도에 따라 소개 제안을 맞춤화하면 고객의 관심을 불러일으키고 전자상거래 매장을 시험해 보도록 유도할 수 있습니다.

맞춤형 할인 쿠폰의 효과는 단기 판매를 넘어섭니다. 이는 고객과 브랜드 사이에 오래 지속되는 유대감을 형성하여 추천 가능성과 긍정적인 입소문 마케팅을 높입니다.

고객 유지 및 충성도

고객 선호도와 행동에 따라 맞춤형 할인을 제공함으로써 개인화된 할인을 통해 독점성과 감사의 마음을 키울 수 있습니다. 이는 결과적으로 고객 유지, 충성도 및 반복 구매 증가로 이어질 수 있습니다.

고급스러운 느낌이 깊어짐에 따라 고객은 자신의 선호도에 진정으로 공감하는 거래로 보상받을 수 있다는 것을 알고 향후 구매를 위해 전자상거래 플랫폼을 다시 방문하려는 경향이 더 커졌습니다.

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맞춤형 쿠폰의 과제 극복

이익률 감소

비용과 이익 마진을 분석하고 제공할 수 있는 할인을 계획하세요. 경쟁사를 분석하세요. 언제든지 고객에게 인센티브를 제공하는 전략을 선택할 수 있습니다. 그들이 거절할 수 없는 매력적인 제안을 만들어 보세요.

리베이트로 제품 유사 만들기

고객 기반이 할인이나 공짜 혜택만을 받기를 원하지는 않습니다. 그리고 가장 확실한 것은 고객이 가격보다 품질을 높이 평가하기를 원한다는 것입니다. 따라서 그들이 할인 습관을 들이지 못하게 하고 더 저렴한 대안으로 귀하의 브랜드 제품을 연관시키지 마십시오.

타겟이 불분명한 프로모션

모두를 위한 할인. 당신은 그들이 FOMO와 독점성을 느끼기를 원합니다. 할인 혜택은 모든 사람에게 공개되어서는 안 됩니다. 자격 기준에 따라 할인 혜택을 받을 수 있도록 하세요.

열악한 기술

판매를 성사시킬 뿐만 아니라 보유 기회도 제공하는 쿠폰 전략과 함께 포괄적인 쿠폰 관리 도구가 필요합니다. 이를 위해서는 구매자의 여정에 대한 통찰력을 얻기 위한 데이터 관리 및 모니터링 도구가 필요합니다. 이렇게 하면 동적 할인 쿠폰과 함께 인바운드 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

성공적인 개인화된 쿠폰 전략은 어떤 ​​모습입니까?

고객정보 이용

귀하가 귀하의 고객 정보를 가지고 있거나 접근할 수 있는 경우, 이것이 쿠폰 개인화의 시작점이 됩니다. 이메일 주소, 이름, 인구 통계 정보와 같은 고객 정보는 타겟 할인 제안을 작성하는 데 중요한 기반을 제공합니다.

이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 고객의 관심 사항에 맞는 타겟 할인 쿠폰을 생성하고 고객이 관심을 가질 가능성이 더 높은 제품을 효과적으로 제시할 수 있습니다.

예: 고객의 생일에 특별 할인 코드를 보내거나 고객이 이전에 관심을 보인 제품과 관련된 프로모션을 제공하면 마케팅 활동의 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

구매 패턴에 대한 인식

성공적인 쿠폰 개인화를 위해서는 구매자 여정과 함께 고객의 구매 패턴을 인식하는 것이 필수적입니다. 구매 내역, 검색 행동, 인구통계학적 세부정보 등의 데이터를 분석하면 고객의 선호도, 구매 시점, 구매 결정은 물론 계절적 추세까지 나타내는 패턴을 찾아낼 수 있습니다.

또한 자주 함께 구매하는 제품을 이해하면 쇼핑 습관에 맞는 번들 거래를 생성하여 인지된 가치를 높이고 더 큰 거래를 장려할 수 있습니다.

예: 고객이 6개월마다 운동화를 자주 구매하는 경우 일반적인 구매 기간 직전에 할인 쿠폰을 사전에 보낼 수 있습니다.

구속 및 제한 큐레이팅

만료 날짜, 최소 구매 요구 사항, 제품 제외 등 합리적인 제한을 구현하면 지정된 기간 내에 할인이 활용되고 더 높은 가치의 거래가 장려됩니다.

예: 고객이 선호하는 제품 카테고리에 대해 20% 할인을 제공하는 맞춤형 할인 쿠폰 코드를 상상해 보세요. 상환을 관리하려면 만료 날짜를 2주로 설정하고 최소 구매 금액을 50달러로 설정하여 즉각적인 사용을 장려하고 지출이 늘어날 수 있습니다.

행동 트리거 사용

쿠폰은 장바구니를 버리거나 특정 제품 카테고리를 탐색하는 등 특정 고객 행동에 의해 실행될 수 있습니다. 마찬가지로 특정 제품 카테고리와의 상호 작용을 추적하면 관심 사항에 맞는 쿠폰을 맞춤화할 수 있습니다.

예: 고객이 구매를 완료하지 않고 장바구니에 품목을 남겨둔 경우 몇 분 내에 맞춤형 할인 쿠폰을 보내면 고객이 반품하고 거래를 완료하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

최고의 인센티브 유형

최고의 인센티브 유형을 선택하는 것은 성공적인 마케팅 캠페인을 설계하는 데 있어 중요한 결정입니다. 백분율 할인은 종종 가격에 민감한 쇼핑객의 공감을 불러일으키며, 그들이 망설였을 수도 있는 구매를 하도록 동기를 부여합니다.

예: 다양한 주제에 대한 다양한 디지털 강좌와 전자책을 제공하는 온라인 플랫폼을 관리하고 있다고 가정해 보겠습니다. 제한된 시간 동안 모든 디지털 과정에 대해 30% 할인을 제공하는 것은 매력적인 인센티브가 될 수 있습니다. 이러한 전략적 할인은 저렴한 비용으로 고품질 교육 콘텐츠에 액세스할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

커뮤니케이션 채널

소셜 미디어를 사용하고 있고 이메일이나 라이브 채팅을 주요 커뮤니케이션 채널로 사용하고 있다면 이를 효과적으로 활용하면 전자상거래 전략에서 개인화된 쿠폰의 효과를 확대할 수 있습니다.

또한 이메일 캠페인을 통해 고객의 선호도와 행동을 기반으로 한 맞춤형 할인 코드를 통해 고객에게 직접 다가갈 수 있습니다. 반면, 라이브 채팅 기능은 고객이 쿠폰에 대해 원활하게 문의하고 사용할 수 있는 즉각적인 연락 창구 역할을 할 수 있습니다.

맞춤형 할인을 제공하는 쿠폰을 커뮤니케이션 채널에 통합하면 매력적인 쿠폰 거래의 가시성을 극대화할 수 있습니다.

개인화된 메시징 고안

쿠폰에는 보다 친밀한 관계를 구축하기 위해 고객의 이름을 부르거나 고객의 선호 사항을 언급하는 개인화된 메시지가 포함될 수 있습니다. 이러한 맞춤형 메시지는 단순한 거래 상호 작용을 넘어 고객이 가치 있고 이해받고 있다는 느낌을 갖게 합니다.

예: "[고객 이름]님, 좋아하는 패션 아이템을 25% 할인 받으세요."와 같은 메시지와 함께 제공되는 쿠폰 코드는 개인 수준에서 공감을 불러일으키며 고객의 독특한 취향을 인정합니다.

이러한 개인화된 터치는 브랜드의 헌신을 보여주고 고객의 브랜드에 대한 충성심과 긍정적인 감정을 키워줍니다.

사회적 증거 제공

제공되는 상품에 대한 리뷰나 사용후기를 포함하면 쿠폰의 효과를 더욱 높일 수 있습니다. 고객이 다른 사람들이 제품에 대해 경험한 이점과 만족을 입증하는 사용후기를 보면 구매 결정에 대한 확신이 생깁니다.

이러한 개인화된 메시지와 진정한 피드백의 조합은 고객의 공감을 불러일으키는 설득력 있는 내러티브를 만들어냅니다.

A/B 테스트 및 최적화

다양한 맞춤형 쿠폰을 사용하여 A/B 테스트를 수행하여 다양한 고객 세그먼트에 가장 적합한 접근 방식을 결정할 수 있습니다. 이러한 최적화 프로세스를 통해 쿠폰 효과가 향상될 수 있습니다.

예: 할인율, 최소 구매 요건, 만료일, 맞춤형 메시지 등의 요소를 기반으로 다양한 쿠폰을 생성합니다. 이러한 전략의 성과를 추적하고 비교할 수 있습니다.

자동 쿠폰 앱으로 맞춤형 쿠폰 생성

MakeWebBetter의 자동화된 쿠폰은 최고의 쿠폰 코드 생성기 및 쿠폰 관리 도구입니다. 이 할인 코드 생성기를 사용하면 동적 디지털 쿠폰을 생성할 수 있습니다. 자동 쿠폰 앱을 사용하려면 간단히 URL을 제공하여 WooCommerce 매장을 연결해야 합니다.

매장을 자동화된 쿠폰 앱에 연결하면 여러 쿠폰 규칙을 생성하고 이러한 규칙을 기반으로 디지털 쿠폰을 생성할 수 있습니다. 따라서 이 앱을 사용하면 필요할 때마다 할인 코드를 생성하는 데 필요한 노력이 필요하지 않습니다. 동적 할인 쿠폰 규칙을 설정하여 모든 상황에 맞는 쿠폰 코드를 생성할 수 있습니다.

HubSpot CRM 카드로 특정 쿠폰에 문의하세요

자동 쿠폰 앱을 사용하면 HubSpot 내에서 디지털 쿠폰을 생성하는 기능을 사용할 수 있습니다. 이를 사용하면 특정 HubSpot 연락처에 액세스하여 고객을 위한 맞춤형 쿠폰을 생성할 수 있습니다.

그렇게 하려면 아래 단계를 따르십시오.

• HubSpot 계정에서 연락처 로 이동한 다음 쿠폰을 생성하려는 연락처를 클릭하여 시작하세요.

• 그런 다음 오른쪽의 CRM 카드 섹션에서 아래로 스크롤하여 MWB 쿠폰 만들기 옵션 아래에서 쿠폰 만들기 옵션을 찾으세요.

• 원하는 대로 쿠폰을 생성할 수 있도록 설정을 맞춤화하세요.
• 완료되면 새 쿠폰 만들기 버튼을 클릭하세요. 그게 다야!

지금 HubSpot 계정을 만드세요!

동적 상품별 맞춤형 쿠폰

자동 쿠폰 앱에서 고유 쿠폰 코드 생성기를 사용하면 특정 제품 또는 전체 사이트에 대한 쿠폰을 생성할 수 있습니다. 신제품 출시, 재고정리 세일 품목 또는 제한된 제품 재고를 홍보할 수 있습니다.

이 기능에 액세스하려면 쿠폰 규칙을 생성할 때마다 선택한 제품을 선택하세요. HubSpot 계정에서 생성된 제품은 선택 및 제외를 위해 표시됩니다.

쿠폰 상환 규칙 설정

맞춤형 할인 쿠폰의 사용 및 제한 사항을 관리하는 것은 고객 참여, 리드 생성 및 수익 최적화를 향상시키는 전략적 균형입니다.

자동 쿠폰 앱의 맞춤형 쿠폰 구성은 형식에만 국한되지 않습니다. 상환 규칙이 적용된 맞춤형 쿠폰을 받아보세요.

• 먼저, 쿠폰의 만료일을 설정할 수 있습니다. 상대 옵션을 사용하면 쿠폰이 활성화되는 일수를 결정할 수 있습니다.
• 또한, 쿠폰 사용 설정을 통해 쿠폰을 사용할 수 있는 횟수를 설정할 수 있습니다.

맞춤형 쿠폰 코드

쿠폰 사용으로 인해 FOMO(Fear of Missing Out)가 유발됩니다. 또한, 맞춤형 쿠폰으로 독점성을 보장하세요. 또한, 맞춤형 할인을 받는 느낌은 고객과의 관계를 강화하고 고객이 귀하의 브랜드와 훨씬 더 효과적으로 연관되는 데 도움이 될 것입니다.

자동 쿠폰 앱에서 쿠폰 규칙을 생성하는 동안 고객을 위한 쿠폰 코드 형식을 개인화할 수 있습니다. 병합 필드 설정을 사용하면 고객의 이름, 성 또는 이메일 주소를 쿠폰에 포함할 수 있습니다. 또한 접두사, 접미사, 병합 필드 및 임의 문자 아래 자동 생성된 텍스트의 순서를 결정할 수 있습니다.

이는 고유 쿠폰 코드 생성기가 쿠폰을 생성하기 위해 따르는 형식을 정의합니다.

HubSpot 내 개인화된 경험

이 동적 할인 코드 생성기는 HubSpot에 사용자 정의 속성을 생성합니다. 이러한 HubSpot 속성을 사용하면 쿠폰 코드 마케팅을 위한 자동화된 이메일을 생성하여 대상 고객을 효과적으로 유치하고 참여시킬 수 있습니다.

SpotPay에서 얻을 수 있는 속성은 다음과 같습니다.

• 마지막 쿠폰 금액
• 마지막 쿠폰 코드
• 마지막 쿠폰 유형
• 마지막 쿠폰 만료

HubSpot 워크플로를 사용하여 자동화된 고유 쿠폰 코드 생성기를 설정할 수도 있습니다.

사용자별 인센티브 유형

사용자의 구매 패턴이나 구매 내역에 따라 인센티브 유형을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니에 상품이 남아 있는 경우 쿠폰 할인과 함께 무료 배송을 활성화하여 대폭적인 가격 인하로 구매를 유도할 수 있습니다.

이 기능에 액세스하려면 쿠폰 생성기 하단으로 이동하여 무료 배송 허용 옵션을 활성화하세요. 정액 할인 쿠폰 및 백분율 할인 쿠폰과 같은 다른 기능과 결합할 수 있습니다.

간단히 말해서…

쿠폰은 금전적 혜택 측면에서 고객과의 의사소통을 촉진하여 냉담한 상황을 깨뜨릴 수 있는 확실한 방법입니다. 개인화된 쿠폰을 공유하면 귀하의 브랜드가 무엇보다 고객 만족을 최우선으로 생각하는 혜택의 전달자임을 특징으로 합니다.

따라서 힘을 합쳐 개인화된 쿠폰으로 뒷받침되는 브랜드 아이덴티티를 만들어 마케팅 활동을 추진하세요. 목적에 가장 적합한 앱인 자동 쿠폰을 사용해 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 쿠폰을 만들어보세요. 또 봐요!