Exploitez la puissance des coupons personnalisés pour des conversions améliorées

Les coupons personnalisés ne sont pas simplement un autre moyen d'inciter les clients. Il s’agit des approches les plus convaincantes pour personnaliser l’expérience d’achat et entretenir des relations clients durables.

Avez-vous déjà reçu un e-mail de coupon de réduction pour bénéficier d'une réduction supplémentaire, par exemple 20 % de réduction sur votre achat ? Qu’est-ce que ça a fait ? Vous souvenez-vous de cette expérience ? Vous trouverez ci-dessous quelques statistiques indiquant à quel point l'utilisateur le trouve passionnant.

En outre, cet article explorera les défis à relever lors de l'offre de coupons et la conception d'une stratégie de coupons de réduction personnalisée et réussie. Alors commençons !

Les derniers rapports recommandent l'utilisation de coupons personnalisés

Voici quelques statistiques complétant l’utilisation efficace de la personnalisation des coupons de réduction pour inciter vos clients.

• 63 % des millennials, 58 % des Gen-Xers et 46 % des Gen-B (personnes âgées) sont prêts à partager des informations personnelles si on leur propose des coupons de réduction personnalisés.
• Après avoir fourni leurs informations à un détaillant, 54 % des acheteurs s'attendent à recevoir des coupons personnalisés dans la journée.
• Plus de 90 % trouvent la personnalisation intrigante et 80 % des consommateurs sont enclins à s'engager s'ils proposent des expériences personnalisées.
• Plus de 80 % des Américains s'inscrivent avec une adresse e-mail personnelle uniquement pour recevoir un coupon de réduction exclusif.
• Les mailings promotionnels personnalisés ont un taux de clics uniques 41 % plus élevé que les mailings aléatoires non ciblés.
• Dans une récente étude « Personnalisation des coupons et des offres », 99 % des personnes interrogées ont exprimé une forte probabilité d'utiliser des coupons de réduction s'ils sont envoyés par un détaillant auprès duquel ils font régulièrement leurs achats.

Opportunités dont vous disposez avec les coupons personnalisés

Récupération de panier abandonné

Vos chances de fidéliser un client augmentent avec une remise. Car il offre une belle combinaison de peur de rater l'affaire, d'avantage et de sentiment d'être « recherché ».

Adapter les remises à l'historique d'achat individuel ou dire « articles laissés dans le panier » montre l'appréciation du client. Offrir des remises personnalisées envoie le message que vous appréciez le client et son mécénat.

Ventes croisées et ventes incitatives

La technique de vente croisée exploite l'intention existante du client et l'encourage à explorer des produits connexes qui correspondent à ses intérêts.

"Ce produit semble vous plaire davantage, utilisez ce coupon pour l'essayer." Proposer des offres attractives sur d'autres options d'achat crée non seulement une chance de vente, mais encourage également la fidélité et la satisfaction des clients.

Engagement dans les campagnes sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont l’un des meilleurs supports pour entrer dans le cercle de communication de votre prospect. Les coupons de réduction ont un impact sur l'engagement client. En combinant ces deux éléments – avec des coupons spécialement conçus pour les soldes ou les campagnes marketing, vous avez de meilleures chances de réussir vos efforts sur les réseaux sociaux.

Promouvoir les lancements de nouveaux produits

Un coupon de réduction personnalisé peut être utilisé pour présenter de nouveaux produits. Ces coupons peuvent être adaptés à des segments spécifiques de votre clientèle existante. Cela contribue à générer de l’enthousiasme et de l’intérêt pour les nouvelles offres et les coupons sont un moyen de le faire efficacement.

Avantage compétitif

Restaurer votre segment avec exclusivité et qualité est ce qui vous donne un avantage concurrentiel. L'utilisation de coupons personnalisés peut vous différencier de vos concurrents et créer une proposition de vente unique qui séduit les clients.

De plus, cette approche démontre votre engagement à répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Il témoigne d’un niveau de soin et d’attention inégalé sur le marché.

Expérience client améliorée

En montrant que vous comprenez les préférences de chaque client, les coupons personnalisés contribuent à une expérience client améliorée. Avec ces coupons, les clients sont plus susceptibles de se sentir valorisés et compris, ce qui conduit à une perception positive de la marque et encourage la promotion de la marque.

Cette fidélité repose sur vos efforts pour fournir des solutions sur mesure qui correspondent aux intérêts et aux besoins uniques des clients.

Acquisition de nouveaux clients

Des remises personnalisées peuvent être utilisées pour attirer de nouveaux clients. Adapter les offres de lancement en fonction des préférences des clients peut susciter leur intérêt et les encourager à essayer la boutique de commerce électronique.

L'impact des coupons de réduction personnalisés va au-delà des ventes à court terme ; cela crée un lien durable entre le client et la marque, augmentant la probabilité de références et de marketing de bouche à oreille positif.

Fidélisation et fidélisation des clients

En adaptant les offres en fonction des préférences et des comportements des clients, les remises personnalisées peuvent favoriser un sentiment d'exclusivité et d'appréciation. Ceci, à son tour, peut conduire à une fidélisation, une fidélité et des achats répétés accrus.

À mesure que le sentiment d'exclusivité s'approfondit, les clients sont plus enclins à revenir sur votre plateforme de commerce électronique pour de futurs achats, sachant qu'ils seront récompensés par des offres qui correspondent vraiment à leurs préférences.

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Propulsez une stratégie de marketing de coupons efficace et générez des conversions avec un meilleur retour sur investissement sur les efforts marketing.

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Surmonter les défis des coupons personnalisés

Marge bénéficiaire réduite

Analysez votre coût et votre marge bénéficiaire et planifiez la remise que vous pouvez offrir. Analysez vos concurrents. Vous pouvez toujours choisir la stratégie pour inciter vos clients. Créez une offre attractive qu'ils ne peuvent pas refuser.

Ressembler à vos produits avec des remises

Vous ne voulez pas que votre clientèle soit uniquement là pour des réductions et des cadeaux. Et très certainement, vous voulez qu’ils apprécient la qualité plutôt que le prix. Alors, ne les laissez pas prendre l'habitude des remises et s'associer aux produits de votre marque comme des alternatives moins chères.

Promotions non ciblées

Réduction pour tout le monde. Vous voulez qu’ils ressentent le FOMO et l’exclusivité. Votre remise ne doit pas être ouverte à tout le monde. Rendre la remise accessible suivie uniquement des critères d'éligibilité.

Mauvaise technologie

Vous avez besoin d'outils complets de gestion des coupons ainsi que d'une stratégie de coupons qui non seulement conclut des ventes, mais offre également des opportunités de fidélisation. Cela nécessite des outils de gestion et de surveillance des données pour mieux comprendre le parcours de l'acheteur. En faisant cela, vous pouvez créer une campagne d'inbound marketing avec des coupons de réduction dynamiques.

À quoi ressemble une stratégie de coupons personnalisés réussie ?

Utiliser les informations client

Si vous avez ou pouvez accéder aux informations de vos clients, cela devient alors le point de départ de la personnalisation des coupons. Les informations client, telles que les adresses e-mail, les noms et les informations démographiques, constituent une base précieuse pour élaborer des offres de réduction ciblées.

Cette approche basée sur les données vous permet de créer des coupons de réduction ciblés qui correspondent à leurs intérêts, en leur présentant efficacement les produits qui les intéresseront le plus.

Exemple : envoyer un code de réduction spécial le jour de l'anniversaire d'un client ou proposer des promotions liées à des produits pour lesquels il a déjà manifesté son intérêt peut augmenter considérablement l'efficacité de vos efforts marketing.

Conscience du modèle d'achat

La connaissance des habitudes d'achat des clients tout au long du parcours de l'acheteur devient essentielle pour une personnalisation réussie des coupons. En analysant des données telles que l'historique des achats, le comportement de navigation et les détails démographiques, vous pouvez découvrir des modèles qui révèlent leurs préférences, le moment des achats, les décisions d'achat et même les tendances saisonnières.

De plus, comprendre les produits souvent achetés ensemble vous permet de créer des offres groupées qui correspondent à leurs habitudes d'achat, améliorant ainsi la valeur perçue et encourageant des transactions plus importantes.

Exemple : si un client achète fréquemment des chaussures de course tous les six mois, vous pouvez lui envoyer de manière proactive un coupon de réduction juste avant sa fenêtre d'achat habituelle.

Organiser la rédemption et les limites

La mise en œuvre de limitations raisonnables, telles que les dates d'expiration, les exigences d'achat minimum et les exclusions de produits, garantit que les remises sont utilisées dans un délai déterminé et encourage les transactions de plus grande valeur.

Exemple : Imaginez un code de coupon de réduction personnalisé qui offre 20 % de réduction sur la catégorie de produits préférée d'un client. Pour gérer l'échange, fixez une date d'expiration de deux semaines et un montant d'achat minimum de 50 $ encourageant une utilisation rapide, ce qui pourrait entraîner des dépenses plus élevées.

Utiliser des déclencheurs comportementaux

Les coupons peuvent être déclenchés par des actions spécifiques du client, comme l'abandon d'un panier ou la navigation dans certaines catégories de produits. De même, le suivi de leurs interactions avec des catégories de produits spécifiques vous permet d'adapter les coupons qui correspondent à leurs intérêts.

Exemple : Si un client laisse des articles dans son panier sans finaliser l'achat, l'envoi d'un coupon de réduction personnalisé en quelques minutes peut l'inciter à revenir et à finaliser sa transaction.

Meilleur type d'incitation

Le choix du meilleur type d’incitation est une décision cruciale dans la conception d’une campagne marketing réussie. Les remises en pourcentage trouvent souvent un écho auprès des acheteurs soucieux des prix, les incitant à effectuer des achats sur lesquels ils auraient autrement hésité.

Exemple : disons que vous gérez une plateforme en ligne qui propose une gamme de cours numériques et de livres électroniques sur divers sujets. Offrir un pourcentage de réduction de 30 % sur tous les cours numériques pendant une durée limitée pourrait être une incitation intéressante. Cette remise stratégique leur offrira la possibilité d’accéder à un contenu éducatif de haute qualité à un coût réduit.

Canal de communication

Si vous êtes sur les réseaux sociaux et si vous utilisez le courrier électronique ou le chat en direct comme principaux canaux de communication, les exploiter efficacement peut amplifier l'impact des coupons personnalisés dans votre stratégie de commerce électronique.

De plus, grâce à des campagnes par e-mail, vous pouvez directement atteindre le client avec un code de réduction personnalisé en fonction de ses préférences et de son comportement. D'un autre côté, la fonction de chat en direct peut servir de point de contact immédiat où les clients peuvent se renseigner et échanger leurs coupons en toute transparence.

L'intégration de coupons offrant des remises personnalisées dans vos canaux de communication maximisera la visibilité des offres de coupons alléchantes.

Concevoir une messagerie personnalisée

Le coupon peut inclure des messages personnalisés s'adressant au client par son nom ou mentionnant ses préférences pour construire une connexion plus intime. Ces messages personnalisés vont au-delà des simples interactions transactionnelles, permettant au client de se sentir valorisé et compris.

Exemple : un code promo accompagné d'un message tel que « Profitez de 25 % de réduction, [Nom du client], sur vos choix de mode préférés » résonne à un niveau personnel, reconnaissant leur goût unique.

Ces touches personnalisées démontrent le dévouement de la marque et cultivent également un sentiment de fidélité et un sentiment positif envers la marque chez les clients.

Fournir une preuve sociale

L'inclusion d'avis ou de témoignages liés aux produits proposés peut encore améliorer l'efficacité du coupon. Lorsqu'un client voit des témoignages attestant des avantages et de la satisfaction que d'autres ont éprouvés avec les produits, cela lui donne confiance dans sa décision d'achat.

Cette combinaison de messages personnalisés et de commentaires authentiques crée un récit convaincant qui trouve un écho auprès des clients.

Tests A/B et optimisation

Vous pouvez effectuer des tests A/B avec différents coupons personnalisés pour déterminer quelles approches fonctionnent le mieux pour différents segments de clientèle. Ce processus d'optimisation peut conduire à une meilleure efficacité des coupons.

Exemple : créez des coupons variés en fonction de facteurs tels que le pourcentage de remise, les exigences d'achat minimum, les dates d'expiration et la messagerie personnalisée. Vous pouvez suivre et comparer les performances de ces stratégies.

Générer des coupons personnalisés avec l'application de coupons automatisés

Coupons automatisés de MakeWebBetter est le premier générateur de codes de coupon et outil de gestion de coupons. Ce générateur de codes de réduction vous permet de créer des coupons numériques dynamiques. L'application Automated Coupons vous oblige à connecter votre boutique WooCommerce, simplement en fournissant une URL.

Une fois que vous avez connecté votre boutique à l'application de coupons automatisés, vous pouvez créer plusieurs règles de coupons et créer des coupons numériques basés sur ces règles. Ainsi, avoir cette application évite les efforts nécessaires pour générer des codes de réduction à chaque fois que vous en avez besoin. Vous pouvez définir des règles de coupon de réduction dynamiques pour générer un code de coupon pour chaque occasion.

Contactez des coupons spécifiques avec la carte HubSpot CRM

L'application Coupons automatisés permet de créer des coupons numériques dans votre HubSpot. Grâce à cela, vous pouvez générer des coupons personnalisés pour votre client en accédant au contact HubSpot spécifique.

Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire.

• Dans votre compte HubSpot, commencez par accéder à Contacts , puis cliquez sur le contact pour lequel vous souhaitez créer un coupon.

• Ensuite, faites défiler vers le bas dans la section Cartes CRM sur la droite et recherchez l'option Créer un coupon sous l'option Créer un coupon MWB .

• Personnalisez les paramètres pour créer des coupons comme vous le souhaitez.
• Une fois terminé, cliquez sur le bouton Créer un nouveau coupon . C'est ça!

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Coupon personnalisé spécifique aux produits dynamiques

Dans l'application Coupons automatisés, le générateur de codes de coupon unique vous permet de créer des coupons pour des produits sélectifs ou pour l'ensemble du site. Vous pouvez promouvoir les lancements de nouveaux produits, les articles en liquidation ou la disponibilité limitée des produits.

Pour accéder à cette fonctionnalité, choisissez Produits sélectionnés chaque fois que vous créez une règle de coupon. Les produits créés dans votre compte HubSpot seront visibles pour la sélection et l'exclusion.

Configuration des règles d'échange de coupons

La gestion de l'utilisation et des limites des coupons de réduction personnalisés constitue un équilibre stratégique qui améliore l'engagement des clients, la génération de leads et l'optimisation des revenus.

La configuration des coupons personnalisés dans l'application Coupons automatisés ne se limite pas au formatage. Obtenez vos coupons personnalisés avec des règles d'échange.

• Tout d'abord, vous pouvez définir la date d'expiration du coupon. Avec l'option Relatif , vous pouvez décider du nombre de jours pendant lesquels le coupon sera actif.
• De plus, vous pouvez définir le nombre de fois où le coupon peut être utilisé avec les paramètres d'utilisation du coupon .

Code de réduction personnalisé

Déclenchez la peur de manquer quelque chose (FOMO) avec l'utilisation des coupons ; de plus, assurez-vous d'un sentiment d'exclusivité avec des coupons personnalisés. En plus de cela, le sentiment de recevoir des remises personnalisées renforcera votre relation avec les clients et les aidera à s'associer beaucoup plus efficacement à votre marque.

Pendant que vous créez la règle de coupon dans l'application Coupons automatisés, vous pouvez personnaliser le format du code de coupon pour votre client. Avec les paramètres de fusion des champs , vous pouvez inclure le prénom, le nom ou l'adresse e-mail de votre client dans le coupon. De plus, vous pouvez décider de la séquence du préfixe, du suffixe, des champs de fusion et du texte généré automatiquement sous des caractères aléatoires.

Cela définira le format que suivra le générateur de code de coupon unique pour créer des coupons.

Expérience personnalisée dans HubSpot

Ce générateur de code de réduction dynamique crée des propriétés personnalisées dans votre HubSpot. À l'aide de ces propriétés HubSpot, vous pouvez créer des e-mails automatisés pour le marketing des codes de réduction, afin d'attirer et d'engager efficacement leur public cible.

Les propriétés que vous obtenez dans SpotPay sont :

• Montant du dernier coupon
• Dernier code promo
• Type de dernier coupon
• Expiration du dernier coupon

Vous pouvez également configurer un générateur automatisé de codes de coupon uniques à l'aide des flux de travail HubSpot.

Type d'incitation selon l'utilisateur

Vous pouvez choisir un type d'incitation en fonction du modèle d'achat ou de l'historique des achats de l'utilisateur. Par exemple, s'il reste un produit dans le panier, vous pouvez activer la livraison gratuite ainsi qu'un coupon de réduction pour encourager l'achat avec une réduction de prix drastique.

Pour accéder à cette fonctionnalité, allez au bas du générateur de coupons et activez l'option Autoriser la livraison gratuite . Vous pouvez le combiner avec d’autres fonctionnalités telles que des coupons de réduction forfaitaires et des coupons de réduction en pourcentage.

En un mot…

Un coupon est un moyen infaillible de briser la cerise, en facilitant la communication avec vos clients sur les conditions d'un avantage monétaire. Le partage de coupons personnalisés caractérise votre marque comme porteuse d'avantages, qui place avant tout la satisfaction du client.

Alors, unissez vos forces et créez une identité de marque soutenue par des coupons personnalisés pour propulser vos efforts marketing. Essayez la meilleure application à cet effet, Automated Coupons, pour créer des coupons qui trouvent un écho auprès de votre public cible. À bientôt!