パーソナライズされたクーポンの力を活用してコンバージョンを向上

パーソナライズされたクーポンは、顧客にインセンティブを与える単なる方法ではありません。 これらは、ショッピング体験をパーソナライズして顧客との永続的な関係を育むための最も説得力のあるアプローチであることが証明されています。

追加の割引 (購入品の 20% オフなど) を請求する割引クーポンのメールを受け取ったことがありますか? それはどう感じましたか？ その経験を思い出しますか？ 以下は、ユーザーがどれだけ興奮しているかを示す統計です。

また、この記事では、クーポンを提供する際の課題を克服し、パーソナライズされた割引クーポン戦略を成功させる方法についても説明します。 それでは、始めましょう!

最新レポートではパーソナライズされたクーポンの使用を推奨

ここでは、顧客にインセンティブを与える際のパーソナライズされた割引クーポンの効果的な使用を補足するいくつかの統計を示します。

• ミレニアル世代の 63%、X 世代の 58%、B 世代 (高齢者) の 46% が、パーソナライズされた割引クーポンを提供されれば個人情報を喜んで共有します。
• 小売業者に情報を提供した後、買い物客の 54% は 1 日以内にパーソナライズされたクーポンを受け取ることを期待しています。
• 90% 以上がパーソナライゼーションに興味をそそられ、消費者の 80% はパーソナライズされたエクスペリエンスが提供されれば関与する傾向があります。
• 米国の 80% 以上の人は、限定の割引クーポンを受け取るためだけに個人の電子メール アドレスでサインアップしています。
• パーソナライズされたプロモーション メールは、ターゲットを絞らないランダムなメールと比較して、ユニーク クリック率が 41% 高くなります。
• 最近の「クーポンとオファーのパーソナライゼーション」調査では、回答者の 99% が、定期的に買い物をする小売店から割引クーポンが送られてきた場合、割引クーポンを使用する可能性が高いと回答しました。

パーソナライズされたクーポンで得られるチャンス

放棄されたカートの回収

割引を利用すると、顧客を維持できる可能性が高まります。 それは、取引を逃すことへの恐怖、利益、そして「求められている」という感覚の絶妙な組み合わせを提供するからです。

個々の購入履歴に合わせて割引を調整したり、「カートに商品が残っている」と伝えたりすることで、顧客の感謝を示します。 パーソナライズされた割引を提供すると、顧客とそのご愛顧を大切にしているというメッセージが伝わります。

クロスセルとアップセル

クロスセル手法は、顧客の既存の意図を活用し、顧客の興味に合った関連製品を探索するよう促します。

「この商品のほうがあなたの好みに合いそうなので、このクーポンを使って試してみてください。」 他の購入オプションについて魅力的なオファーを提供すると、販売のチャンスが生まれるだけでなく、顧客のロイヤリティと満足度も促進されます。

ソーシャルメディアキャンペーンへの参加

ソーシャル メディアは、見込み客とのコミュニケーションの輪に加わるのに最適なメディアの 1 つです。 割引クーポンは顧客エンゲージメントに役立ちます。 これら 2 つを組み合わせると、クリアランス セールやマーケティング キャンペーン用に特別に設計されたクーポンと組み合わせることで、ソーシャル チャネルでの取り組みをより効果的に行うことができます。

新製品の発売を促進する

パーソナライズされた割引クーポンは、新製品の紹介に使用できます。 このようなクーポンは、既存の顧客ベースの特定のセグメントに合わせてカスタマイズできます。 これは、新しいサービスに対する興奮と関心を生み出すのに役立ちます。クーポンはそれを効果的に行うための 1 つの方法です。

競争上の優位性

独占性と品質を備えてセグメントに対応することが、競争力をもたらします。 パーソナライズされたクーポンを利用すると、競合他社との差別化を図り、顧客にアピールする独自の販売提案を作成できます。

さらに、このアプローチは、各顧客の特定のニーズを満たすという貴社の取り組みを示しています。 市場では比類のないレベルの配慮と配慮が表れています。

顧客エクスペリエンスの向上

カスタマイズされたクーポンは、個々の顧客の好みを理解していることを示すことで、顧客エクスペリエンスの向上に貢献します。 これらのクーポンを使用すると、顧客は自分が大切にされている、理解されていると感じる可能性が高く、ブランドに対する肯定的な認識につながり、ブランドの支持を促進します。

この忠誠心は、顧客固有の興味やニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供するという貴社の取り組みの基盤の上に築かれています。

新規顧客の獲得

パーソナライズされた割引を使用して、新規顧客を引き付けることができます。 顧客の好みに基づいて紹介オファーを調整することで、顧客の興味をそそり、e コマース ストアを試してみることを促すことができます。

パーソナライズされた割引クーポンの影響は、短期的な販売だけにとどまりません。 顧客とブランドの間に長期的な絆が生まれ、紹介やポジティブな口コミマーケティングの可能性が高まります。

顧客維持とロイヤルティ

顧客の好みや行動に基づいてオファーを調整することで、パーソナライズされた割引により、特別感と感謝の気持ちを高めることができます。 これにより、顧客維持率、ロイヤルティ、リピート購入の向上につながる可能性があります。

特別感が深まるにつれて、顧客は自分の好みに本当に共鳴する取引が得られると知って、今後の購入のために e コマース プラットフォームに戻る傾向が強くなります。

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パーソナライズされたクーポンの課題を克服する

利益率の低下

コストと利益率を分析し、提供できる割引を計画します。 競合他社を分析します。 顧客にインセンティブを与える戦略をいつでも選択できます。 彼らが断ることのできない魅力的なオファーを作成します。

リベートを使って製品を類似化する

顧客ベースが割引や景品のためだけに存在することは望ましくありません。 そして間違いなく、価格よりも品質を評価してもらいたいと考えています。 したがって、彼らに割引の習慣を身に着けさせたり、より安価な代替品としてあなたのブランドの製品を関連付けさせたりしないでください。

ターゲットを絞らないプロモーション

全員に割引。 彼らにFOMOと独占性を感じてもらいたいのです。 割引を誰でも利用できるわけではありません。 資格基準に従ってのみ割引を利用できるようにします。

貧弱な技術

包括的なクーポン管理ツールと、販売を終了するだけでなく維持の機会を与えるクーポン戦略が必要です。 これには、購入者の行動を洞察するためのデータ管理および監視ツールが必要です。 これにより、動的な割引クーポンとともにインバウンド マーケティング キャンペーンを作成できます。

成功するパーソナライズされたクーポン戦略とはどのようなものですか?

顧客情報の利用

顧客情報を持っている、またはアクセスできる場合、これがクーポンのパーソナライズの開始点となります。 電子メール アドレス、名前、人口統計情報などの顧客情報は、ターゲットを絞った割引オファーを作成するための貴重な基盤となります。

このデータ主導のアプローチにより、ユーザーの興味に合わせたターゲットを絞った割引クーポンを作成し、ユーザーが興味を持つ可能性が高い製品を効果的に提示できます。

例:顧客の誕生日に特別な割引コードを送信したり、顧客が以前に興味を示した製品に関連したプロモーションを提供したりすると、マーケティング活動の効果が大幅に向上します。

購買パターンの認識

クーポンのパーソナライゼーションを成功させるには、購入者の行動に沿った顧客の購入パターンを認識することが不可欠になります。 購入履歴、閲覧行動、人口統計の詳細などのデータを分析することで、ユーザーの好み、購入のタイミング、購入決定、さらには季節の傾向を明らかにするパターンを明らかにすることができます。

さらに、よく一緒に購入される商品を理解することで、彼らの買い物習慣に合わせたバンドル取引を作成でき、価値の認識を高め、より大きな取引を促進することができます。

例:顧客が 6 か月ごとにランニング シューズを頻繁に購入する場合、通常の購入期間の直前に積極的に割引クーポンを送信できます。

引き換えと制限の管理

有効期限、最低購入要件、製品の除外などの合理的な制限を導入することで、指定された期間内に割引が確実に利用され、より高額な取引が促進されます。

例:顧客の好みの製品カテゴリを 20% オフにする、パーソナライズされた割引クーポン コードを想像してください。 引き換えを管理するには、有効期限を 2 週間とし、最低購入金額を 50 ドルに設定して、速やかな使用を促し、支出の増加につながる可能性があります。

行動トリガーの使用

クーポンは、ショッピング カートを放棄したり、特定の製品カテゴリを閲覧したりするなど、顧客の特定のアクションによってトリガーされます。 同様に、特定の製品カテゴリとのやり取りを追跡することで、彼らの興味に合わせたクーポンをカスタマイズすることができます。

例:顧客が購入を完了せずにカートに商品を入れたままにした場合、数分以内にパーソナライズされた割引クーポンを送信すると、戻ってきて取引を完了するよう促すことができます。

最高のインセンティブタイプ

最適なインセンティブ タイプの選択は、成功するマーケティング キャンペーンを設計する上で極めて重要な決定です。 パーセンテージ割引は価格に敏感な買い物客の共感を呼ぶことが多く、そうでなければ躊躇していたかもしれない購入の動機になります。

例:さまざまなテーマに関するさまざまなデジタル コースや電子書籍を提供するオンライン プラットフォームを管理しているとします。 期間限定ですべてのデジタル コースに対して 30% の割引を提供することは、魅力的なインセンティブとなる可能性があります。 この戦略的な割引により、低コストで高品質の教育コンテンツにアクセスする機会が提供されます。

通信チャネル

ソーシャル メディアを使用しており、主要なコミュニケーション チャネルとして電子メールまたはライブ チャットを使用している場合、それらを効果的に活用すると、e コマース戦略におけるパーソナライズされたクーポンの影響を拡大できます。

さらに、電子メール キャンペーンを通じて、顧客の好みや行動に基づいてカスタマイズされた割引コードを顧客に直接届けることができます。 一方、ライブ チャット機能は、顧客がシームレスにクーポンについて問い合わせたり引き換えたりできる即時連絡先として機能します。

パーソナライズされた割引を提供するクーポンをコミュニケーション チャネルに統合すると、魅力的なクーポン取引の可視性が最大化されます。

パーソナライズされたメッセージングの考案

クーポンには、顧客の名前で呼びかけたり、より親密なつながりを築くために顧客の好みに言及したりするパーソナライズされたメッセージが含まれる場合があります。 これらのカスタマイズされたメッセージは単なる取引上のやり取りを超え、顧客に価値があり、理解されていると感じさせます。

例: 「[お客様の名前] さん、お気に入りのファッション アイテムを 25% オフでお楽しみください」のようなメッセージが付いたクーポン コードは、個人レベルで共感を呼び、その人の独特の好みを認識します。

これらのパーソナライズされたタッチは、ブランドの献身的な姿勢を示すとともに、顧客のブランドに対する忠誠心と前向きな感情を育みます。

社会的証明の提供

提供されている商品に関連するレビューや感想を含めることで、クーポンの効果をさらに高めることができます。 顧客は、他の人が製品で経験した利点と満足度を証明する証言を見ると、購入の決定に自信を与えます。

このパーソナライズされたメッセージングと本物のフィードバックの組み合わせにより、顧客の共感を呼ぶ説得力のある物語が生まれます。

A/B テストと最適化

さまざまなカスタマイズされたクーポンを使用して A/B テストを実施し、さまざまな顧客セグメントに最適なアプローチを決定できます。 この最適化プロセスにより、クーポンの有効性が向上します。

例:割引率、最低購入要件、有効期限、パーソナライズされたメッセージなどの要素に基づいて、さまざまなクーポンを作成します。 これらの戦略のパフォーマンスを追跡して比較できます。

自動クーポンアプリを使用したパーソナライズされたクーポンの生成

MakeWebBetter の自動クーポンは、最高のクーポン コード生成およびクーポン管理ツールです。 この割引コード ジェネレーターを使用すると、動的なデジタル クーポンを作成できます。 自動クーポン アプリでは、URL を指定するだけで WooCommerce ストアに接続する必要があります。

ストアを自動クーポン アプリに接続すると、複数のクーポン ルールを作成し、これらのルールに基づいてデジタル クーポンを作成できます。 したがって、このアプリを使用すると、割引コードが必要になるたびに生成する手間が省けます。 動的な割引クーポン ルールを設定して、あらゆる機会にクーポン コードを生成できます。

HubSpot CRM カードを使用して特定のクーポンに連絡する

自動クーポン アプリを使用すると、HubSpot 内でデジタル クーポンを作成する機能が有効になります。 これを使用すると、特定の HubSpot 連絡先にアクセスすることで、顧客向けにパーソナライズされたクーポンを生成できます。

これを行うには、以下の手順に従ってください。

• HubSpot アカウントで、まず[連絡先]に移動し、クーポンを作成する連絡先をクリックします。

• 次に、右側の [CRM カード] セクションを下にスクロールし、 [MWB クーポンの作成]オプションの下にある [クーポンの作成] オプションを見つけます。

• 必要に応じて設定をカスタマイズしてクーポンを作成します。
• 完了したら、 「新しいクーポンを作成」ボタンをクリックします。 それでおしまい！

今すぐ HubSpot アカウントを作成してください!

動的な製品固有のパーソナライズされたクーポン

自動クーポン アプリでは、独自のクーポン コード ジェネレーターを使用して、選択した製品またはサイト全体のクーポンを作成できます。 新製品の発売、クリアランスセール品目、または限定製品の入手を宣伝できます。

この機能にアクセスするには、クーポン ルールを作成するたびに[選択した製品]を選択します。 HubSpot アカウントで作成された製品は、選択および除外の対象として表示されます。

クーポン引き換えルールの設定

パーソナライズされた割引クーポンの引き換えと制限を管理することは、顧客エンゲージメント、リード生成、収益の最適化を強化する戦略的なバランスです。

自動クーポン アプリのカスタム クーポン構成は、書式設定だけに限定されません。 引き換えルールを備えたカスタマイズされたクーポンを取得します。

• まず、クーポンの有効期限を設定します。 オプションRelativeを使用すると、クーポンが有効になる日数を決定できます。
• また、クーポン利用設定でクーポンの利用回数を設定することができます。

パーソナライズされたクーポンコード

クーポンの使用により、見逃しの恐怖 (FOMO) が引き起こされます。 さらに、カスタマイズされたクーポンで特別感を保証します。 これに加えて、パーソナライズされた割引を受けられるという感覚は、顧客との関係を強化し、顧客があなたのブランドとより効果的に結びつくのに役立ちます。

自動クーポン アプリでクーポン ルールを作成するときに、顧客に合わせてクーポン コードの形式をカスタマイズできます。 差し込みフィールドの設定を使用すると、顧客の名、姓、または電子メール アドレスをクーポンに含めることができます。 さらに、プレフィックス、サフィックス、差し込みフィールド、およびランダムな文字の下で自動生成されるテキストの順序を決定できます。

これにより、固有のクーポン コード ジェネレーターがクーポンを作成するためにどの形式に従うかを定義します。

HubSpot 内でのパーソナライズされたエクスペリエンス

この動的な割引コード ジェネレーターは、HubSpot にカスタム プロパティを作成します。 これらの HubSpot プロパティを使用すると、クーポン コード マーケティング用の自動電子メールを作成し、ターゲット ユーザーを効果的に引き付け、エンゲージメントを高めることができます。

SpotPay で取得できるプロパティは次のとおりです。

• 前回のクーポン金額
• 最後のクーポンコード
• 最後のクーポンの種類
• 最後のクーポンの有効期限

HubSpot ワークフローを使用して、自動化された固有のクーポン コード ジェネレーターをセットアップすることもできます。

ユーザーごとのインセンティブの種類

ユーザーの購入パターンや購入履歴に応じてインセンティブの種類を選択できます。 たとえば、カートに商品が残っている場合は、クーポン割引とともに送料無料を有効にして、大幅な値下げで購入を促すことができます。

この機能にアクセスするには、クーポン ジェネレーターの下部に移動し、 [送料無料を許可する] オプションを有効にします。 定額割引クーポンやパーセント割引クーポンなどの他の機能と組み合わせることができます。

一言で言えば…

クーポンは、金銭的利益の条件について顧客とのコミュニケーションを容易にし、凍結を打破する確実な方法です。 パーソナライズされたクーポンを共有することは、何よりも顧客満足度を重視する特典の伝達者としてのブランドを特徴づけます。

したがって、力を合わせてパーソナライズされたクーポンに裏付けられたブランド アイデンティティを作成し、マーケティング活動を推進しましょう。 この目的に最適なアプリである自動クーポンを試して、ターゲット層の共感を呼ぶクーポンを作成してください。 またね！