Manfaatkan Kekuatan Kupon yang Dipersonalisasi Untuk Meningkatkan Konversi

Kupon yang Dipersonalisasi bukan sekadar cara lain untuk memberi insentif kepada pelanggan. Ini terbukti menjadi pendekatan paling persuasif untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja guna membina hubungan pelanggan yang langgeng.

Pernahkah Anda menerima email kupon diskon untuk mengklaim diskon tambahan, misalnya diskon 20% untuk pembelian Anda? Bagaimana rasanya? Apakah Anda mengenang pengalaman itu? Di bawah ini adalah beberapa statistik yang menunjukkan betapa menariknya pengguna menemukannya.

Selain itu, artikel ini akan membahas cara mengatasi tantangan saat menawarkan kupon dan merancang strategi kupon diskon pribadi yang sukses. Jadi, mari kita mulai!

Laporan Terbaru Merekomendasikan Penggunaan Kupon yang Dipersonalisasi

Berikut adalah beberapa statistik yang melengkapi penggunaan efektif kupon diskon yang dipersonalisasi saat memberikan insentif kepada pelanggan Anda.

• 63% generasi milenial, 58% Gen-X, dan 46% Gen-B (warga senior) bersedia berbagi informasi pribadi jika ditawari kupon diskon yang dipersonalisasi.
• Setelah memberikan informasi mereka kepada pengecer, 54% pembeli berharap menerima kupon yang dipersonalisasi dalam satu hari.
• Lebih dari 90% menganggap personalisasi menarik dan 80% konsumen cenderung terlibat jika diberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Lebih dari 80% orang di AS mendaftar dengan alamat email pribadi hanya untuk menerima kupon diskon eksklusif.
• Surat promosi yang dipersonalisasi memiliki rasio klik unik 41% lebih tinggi dibandingkan dengan surat acak yang tidak ditargetkan.
• Dalam studi “Personalisasi Kupon dan Penawaran” baru-baru ini, 99% responden menyatakan kemungkinan besar menggunakan kupon diskon jika dikirim oleh pengecer tempat mereka berbelanja secara rutin.

Peluang yang Anda Miliki dengan Kupon yang Dipersonalisasi

Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai

Peluang Anda untuk mempertahankan pelanggan meningkat dengan diskon. Karena hal ini menawarkan kombinasi yang bagus antara rasa takut kehilangan kesepakatan, manfaat, dan rasa 'diinginkan'.

Menyesuaikan diskon dengan riwayat pembelian individu atau mengatakan 'barang tersisa di keranjang' menunjukkan apresiasi pelanggan. Menawarkan diskon yang dipersonalisasi mengirimkan pesan bahwa Anda menghargai pelanggan dan dukungan mereka.

Penjualan Silang & Penjualan Atas

Teknik cross-selling memanfaatkan niat pelanggan yang ada dan mendorong mereka untuk mengeksplorasi produk terkait yang selaras dengan minat mereka.

'Produk ini sepertinya lebih sesuai dengan keinginan Anda, gunakan kupon ini untuk mencobanya.” Menawarkan penawaran menarik pada pilihan pembelian lainnya tidak hanya menciptakan peluang penjualan tetapi juga mendorong loyalitas dan kepuasan pelanggan.

Keterlibatan dalam Kampanye Media Sosial

Media sosial adalah salah satu media terbaik untuk memasuki lingkaran komunikasi calon pelanggan Anda. Kupon diskon berpengaruh terhadap keterlibatan pelanggan. Menggabungkan keduanya — dengan kupon yang dirancang khusus untuk penjualan izin atau kampanye pemasaran, Anda memiliki peluang lebih besar dalam upaya Anda di saluran sosial.

Promosikan Peluncuran Produk Baru

Kupon diskon yang dipersonalisasi dapat digunakan untuk memperkenalkan produk baru. Kupon tersebut dapat disesuaikan untuk segmen tertentu dari basis pelanggan Anda yang sudah ada. Hal ini membantu membangkitkan kegembiraan dan minat terhadap penawaran baru dan kupon adalah salah satu cara untuk melakukannya secara efektif.

Keunggulan kompetitif

Melayani segmen Anda dengan eksklusivitas dan kualitas adalah hal yang memberi Anda keunggulan kompetitif. Memanfaatkan kupon yang dipersonalisasi dapat membedakan Anda dari pesaing dan menciptakan proposisi penjualan unik yang menarik bagi pelanggan.

Selain itu, pendekatan ini menunjukkan komitmen Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap pelanggan. Ini menunjukkan tingkat kepedulian dan perhatian yang tak tertandingi di pasar.

Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan

Dengan menunjukkan bahwa Anda memahami preferensi masing-masing pelanggan, kupon yang disesuaikan berkontribusi pada peningkatan pengalaman pelanggan. Dengan kupon ini, pelanggan akan lebih merasa dihargai dan dipahami, sehingga menghasilkan persepsi positif terhadap merek dan mendorong advokasi merek.

Loyalitas ini dibangun atas dasar upaya Anda untuk memberikan solusi khusus yang selaras dengan minat dan kebutuhan unik pelanggan.

Akuisisi Pelanggan Baru

Diskon yang dipersonalisasi dapat digunakan untuk menarik pelanggan baru. Menyesuaikan penawaran perkenalan berdasarkan preferensi pelanggan dapat menarik minat mereka dan mendorong mereka untuk mencoba toko eCommerce.

Dampak kupon diskon yang dipersonalisasi lebih dari sekadar penjualan jangka pendek; hal ini menciptakan ikatan jangka panjang antara pelanggan dan merek, meningkatkan kemungkinan rujukan dan pemasaran dari mulut ke mulut yang positif.

Retensi dan Loyalitas Pelanggan

Dengan menyesuaikan penawaran berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan, diskon yang dipersonalisasi dapat menumbuhkan rasa eksklusivitas dan apresiasi. Hal ini, pada gilirannya, dapat meningkatkan retensi pelanggan, loyalitas, dan pembelian berulang.

Ketika perasaan eksklusivitas semakin dalam, pelanggan cenderung kembali ke platform eCommerce Anda untuk pembelian di masa mendatang, karena mengetahui bahwa mereka akan diberi imbalan berupa penawaran yang benar-benar sesuai dengan preferensi mereka.

Bangkitkan Kembali Promosi Anda Dengan Panduan Kampanye Pemasaran Kupon!

Dorong strategi pemasaran kupon yang efektif dan dorong konversi dengan ROI yang lebih baik pada upaya pemasaran.

Kirimkan saya sumber daya gratis

Mengatasi Tantangan Kupon yang Dipersonalisasi

Mengurangi Margin Keuntungan

Analisis biaya Anda, dan margin keuntungan Anda, dan rencanakan diskon yang dapat Anda tawarkan. Analisis pesaing Anda. Anda selalu dapat memilih strategi untuk memberi insentif kepada pelanggan Anda. Buatlah tawaran menarik yang tidak bisa mereka tolak.

Menyerupai Produk Anda Dengan Rabat

Anda tidak ingin basis pelanggan Anda hanya ada di sana untuk mendapatkan diskon dan gratis. Dan yang pasti, Anda ingin mereka lebih menghargai kualitas daripada harga. Jadi, jangan biarkan mereka terbiasa memberikan diskon dan mengasosiasikan produk merek Anda sebagai alternatif yang lebih murah.

Promosi yang Tidak Tertarget

Diskon untuk semua orang. Anda ingin mereka merasakan FOMO dan eksklusivitas. Diskon Anda tidak boleh terbuka untuk semua orang. Jadikan diskon dapat diakses hanya dengan mengikuti kriteria kelayakan.

Teknologi Buruk

Anda memerlukan alat manajemen kupon yang komprehensif serta strategi kupon yang tidak hanya menutup penjualan tetapi juga memberikan peluang untuk retensi. Hal ini memerlukan pengelolaan data dan alat pemantauan untuk mendapatkan wawasan tentang perjalanan pembeli. Dengan melakukan ini, Anda dapat membuat kampanye pemasaran masuk bersama kupon diskon dinamis.

Seperti Apa Strategi Kupon Personalisasi yang Sukses?

Gunakan Informasi Pelanggan

Jika Anda memiliki atau dapat memperoleh akses ke informasi pelanggan Anda, maka ini menjadi titik dimulainya personalisasi kupon. Informasi pelanggan, seperti alamat email, nama, dan informasi demografis, memberikan landasan berharga untuk menyusun penawaran diskon yang ditargetkan.

Pendekatan berbasis data ini memungkinkan Anda membuat kupon diskon bertarget yang sesuai dengan minat mereka, secara efektif menyajikan produk yang kemungkinan besar mereka minati.

Contoh: Mengirimkan kode diskon khusus pada hari ulang tahun pelanggan atau menawarkan promosi terkait produk yang sebelumnya mereka minati dapat meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda secara signifikan.

Kesadaran Akan Pola Pembelian

Kesadaran akan pola pembelian pelanggan di sepanjang perjalanan pembeli menjadi penting untuk keberhasilan personalisasi kupon. Dengan menganalisis data seperti riwayat pembelian, perilaku penelusuran, dan detail demografis, Anda dapat mengungkap pola yang mengungkapkan preferensi mereka, waktu pembelian, keputusan pembelian, dan bahkan tren musiman.

Selain itu, memahami produk yang sering dibeli bersama memungkinkan Anda membuat kesepakatan bundel yang selaras dengan kebiasaan belanja mereka, meningkatkan nilai yang dirasakan, dan mendorong transaksi yang lebih besar.

Contoh: Jika pelanggan sering membeli sepatu lari setiap enam bulan, Anda dapat secara proaktif mengirimi mereka kupon diskon tepat sebelum jendela pembelian biasanya.

Mengkurasi Penebusan & Keterbatasan

Menerapkan batasan yang wajar, seperti tanggal kedaluwarsa, persyaratan pembelian minimum, dan pengecualian produk, memastikan bahwa diskon digunakan dalam jangka waktu yang ditentukan dan mendorong transaksi bernilai lebih tinggi.

Contoh: Bayangkan kode kupon diskon hasil personalisasi yang menawarkan diskon 20% untuk kategori produk pilihan pelanggan. Untuk mengelola penukaran, tetapkan tanggal kedaluwarsa dua minggu dan jumlah pembelian minimum $50 yang mendorong penggunaan segera, yang mungkin mengarah pada pembelanjaan yang lebih tinggi.

Menggunakan Pemicu Perilaku

Kupon dapat dipicu oleh tindakan pelanggan tertentu, seperti meninggalkan keranjang belanja atau menjelajahi kategori produk tertentu. Demikian pula, melacak interaksi mereka dengan kategori produk tertentu memungkinkan Anda menyesuaikan kupon yang sesuai dengan minat mereka.

Contoh: Jika pelanggan meninggalkan barang di keranjangnya tanpa menyelesaikan pembelian, mengirimkan kupon diskon yang dipersonalisasi kepada mereka dalam beberapa menit dapat mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan transaksinya.

Jenis Insentif Terbaik

Pemilihan jenis insentif terbaik merupakan keputusan penting dalam merancang kampanye pemasaran yang sukses. Persentase diskon sering kali diterima oleh pembeli yang sadar akan harga, sehingga memotivasi mereka untuk melakukan pembelian yang mungkin sebelumnya mereka ragu-ragu.

Contoh: Katakanlah Anda mengelola platform online yang menawarkan berbagai kursus digital dan eBook tentang berbagai mata pelajaran. Menawarkan persentase diskon sebesar 30% untuk semua kursus digital dalam waktu terbatas dapat menjadi insentif yang menarik. Diskon strategis ini akan memberi mereka kesempatan untuk mengakses konten pendidikan berkualitas tinggi dengan biaya lebih rendah.

Saluran Komunikasi

Jika Anda menggunakan Media Sosial dan menggunakan email atau obrolan langsung sebagai saluran komunikasi utama, memanfaatkannya secara efektif dapat memperbesar dampak kupon yang dipersonalisasi dalam strategi eCommerce Anda.

Selain itu, melalui kampanye email, Anda dapat langsung menjangkau pelanggan dengan kode diskon yang disesuaikan berdasarkan preferensi dan perilaku mereka. Di sisi lain, fitur obrolan langsung dapat berfungsi sebagai titik kontak langsung di mana pelanggan dapat menanyakan dan menukarkan kupon mereka dengan mudah.

Mengintegrasikan kupon yang menawarkan diskon yang dipersonalisasi ke dalam saluran komunikasi Anda akan memaksimalkan visibilitas penawaran kupon yang menarik.

Merancang Pesan yang Dipersonalisasi

Kupon dapat mencakup pesan yang dipersonalisasi yang ditujukan kepada pelanggan dengan menyebutkan nama atau menyebutkan preferensi mereka untuk membangun hubungan yang lebih intim. Pesan-pesan yang disesuaikan ini lebih dari sekadar interaksi transaksional, membuat pelanggan merasa dihargai dan dipahami.

Contoh: Kode kupon yang disertai dengan pesan seperti “Nikmati diskon 25%, [Nama Pelanggan], untuk pilihan busana favorit Anda” bergema di tingkat pribadi, mengakui selera unik mereka.

Sentuhan yang dipersonalisasi ini menunjukkan dedikasi merek dan juga menumbuhkan rasa loyalitas dan sentimen positif terhadap merek di kalangan pelanggan.

Memberikan Bukti Sosial

Menyertakan review atau testimoni terkait produk yang ditawarkan dapat semakin meningkatkan efektivitas kupon. Ketika pelanggan melihat testimonial yang membuktikan manfaat dan kepuasan yang dirasakan orang lain terhadap produk, hal ini menanamkan keyakinan dalam keputusan pembelian mereka.

Kombinasi pesan yang dipersonalisasi dan umpan balik yang tulus menciptakan narasi menarik yang selaras dengan pelanggan.

Pengujian dan Pengoptimalan A/B

Anda dapat melakukan pengujian A/B dengan kupon khusus yang berbeda untuk menentukan pendekatan mana yang paling cocok untuk segmen pelanggan yang berbeda. Proses pengoptimalan ini dapat meningkatkan efektivitas kupon.

Contoh: Buat kupon dalam berbagai variasi berdasarkan faktor seperti persentase diskon, persyaratan pembelian minimum, tanggal kedaluwarsa, dan pesan yang dipersonalisasi. Anda dapat melacak dan membandingkan kinerja strategi-strategi ini.

Menghasilkan Kupon yang Dipersonalisasi dengan Aplikasi Kupon Otomatis

Kupon Otomatis oleh MakeWebBetter adalah pembuat kode kupon utama dan alat manajemen kupon. Generator kode diskon ini memungkinkan Anda membuat kupon digital yang dinamis. Aplikasi Kupon Otomatis mengharuskan Anda menghubungkan toko WooCommerce Anda, cukup dengan memberikan URL.

Setelah Anda menghubungkan toko Anda ke aplikasi kupon otomatis, Anda dapat membuat beberapa aturan kupon, dan membuat kupon digital berdasarkan aturan ini. Jadi, memiliki aplikasi ini menghilangkan upaya yang diperlukan untuk menghasilkan kode diskon setiap kali Anda membutuhkannya. Anda dapat menetapkan aturan kupon diskon dinamis untuk menghasilkan kode kupon untuk setiap kesempatan.

Hubungi Kupon Tertentu Dengan Kartu HubSpot CRM

Aplikasi Kupon Otomatis mengaktifkan fungsi untuk membuat kupon digital di HubSpot Anda. Dengan menggunakan ini, Anda dapat menghasilkan kupon yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda dengan mengakses kontak HubSpot tertentu.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya.

• Di akun HubSpot Anda, mulailah dengan menavigasi ke Kontak lalu klik kontak yang ingin Anda buatkan kuponnya.

• Selanjutnya, gulir ke bawah di bagian Kartu CRM di sebelah kanan dan temukan opsi Buat Kupon di bawah opsi Buat Kupon MWB .

• Sesuaikan pengaturan untuk membuat kupon sesuai keinginan.
• Setelah selesai, klik tombol Buat Kupon Baru . Itu dia!

Buat Akun HubSpot Sekarang!

Kupon Personalisasi Khusus Produk Dinamis

Di aplikasi Kupon Otomatis, pembuat kode kupon unik memungkinkan Anda membuat kupon untuk produk tertentu atau seluruh situs. Anda dapat mempromosikan peluncuran produk baru, item obral, atau ketersediaan produk terbatas.

Untuk mengakses fitur ini pilih Produk Terpilih , setiap kali Anda membuat aturan kupon. Produk yang dibuat di akun HubSpot Anda akan terlihat untuk dipilih dan dikecualikan.

Menyiapkan Aturan Penukaran Kupon

Mengkurasi penukaran dan batasan kupon diskon yang dipersonalisasi adalah keseimbangan strategis yang meningkatkan keterlibatan pelanggan, perolehan prospek, dan optimalisasi pendapatan.

Konfigurasi kupon khusus di aplikasi Kupon Otomatis tidak hanya terbatas pada pemformatan. Dapatkan kupon khusus Anda dengan aturan penukaran.

• Pertama, Anda dapat mengatur tanggal kedaluwarsa kupon. Dengan opsi Relatif , Anda dapat menentukan berapa hari kupon akan aktif.
• Selain itu, Anda dapat mengatur berapa kali kupon dapat ditukarkan dengan pengaturan Penggunaan Kupon .

Kode Kupon yang Dipersonalisasi

Memicu rasa takut ketinggalan (FOMO) dengan penggunaan kupon; terlebih lagi, pastikan rasa eksklusivitas dengan kupon yang disesuaikan. Selain itu, Perasaan menerima diskon yang dipersonalisasi akan memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan dan membantu mereka terhubung dengan merek Anda dengan lebih efektif.

Saat Anda membuat aturan kupon di aplikasi Kupon Otomatis, Anda dapat mempersonalisasi format kode kupon untuk pelanggan Anda. Dengan pengaturan Gabung Bidang Anda dapat memasukkan nama depan, nama belakang, atau alamat email pelanggan Anda dalam kupon. Selain itu, Anda dapat memutuskan urutan Awalan, Akhiran, Bidang Penggabungan, & teks yang dibuat secara otomatis dengan karakter acak.

Ini akan menentukan format apa yang akan diikuti oleh pembuat kode kupon unik untuk membuat kupon.

Pengalaman yang Dipersonalisasi Dalam HubSpot

Generator kode diskon dinamis ini membuat properti khusus di HubSpot Anda. Dengan menggunakan properti HubSpot ini, Anda dapat membuat email otomatis untuk pemasaran kode kupon, untuk menarik dan melibatkan audiens target mereka secara efektif.

Properti yang Anda dapatkan di SpotPay adalah:

• Jumlah Kupon Terakhir
• Kode Kupon Terakhir
• Jenis Kupon Terakhir
• Kedaluwarsa Kupon Terakhir

Anda juga dapat menyiapkan pembuat kode kupon unik otomatis menggunakan alur kerja HubSpot.

Jenis Insentif Sesuai Pengguna

Anda dapat memilih jenis insentif sesuai dengan pola pembelian atau riwayat pembelian pengguna. Misalnya, jika masih ada produk tersisa di keranjang, Anda dapat mengaktifkan pengiriman gratis bersama diskon kupon untuk mendorong pembelian dengan pengurangan harga drastis.

Untuk mengakses fitur ini, buka bagian bawah pembuat kupon dan aktifkan opsi Izinkan pengiriman gratis . Anda dapat menggabungkannya dengan fungsi lain seperti kupon diskon tetap dan persentase diskon.

Pendeknya…

Kupon adalah cara jitu untuk memecahkan masalah, memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda mengenai manfaat moneter. Berbagi kupon yang dipersonalisasi mencirikan merek Anda sebagai pembawa manfaat, yang mengutamakan kepuasan pelanggan di atas segalanya.

Jadi, bergabunglah dan ciptakan identitas merek yang didukung oleh kupon yang dipersonalisasi untuk mendorong upaya pemasaran Anda. Cobalah aplikasi terbaik untuk tujuan tersebut, Kupon Otomatis, untuk membuat kupon yang sesuai dengan audiens target Anda. Sampai jumpa!