Daha İyi Dönüşümler İçin Kişiselleştirilmiş Kuponların Gücünden Yararlanın

Kişiselleştirilmiş Kuponlar müşterileri teşvik etmenin başka bir yolu değildir. Bunların, kalıcı müşteri ilişkileri geliştirmek amacıyla alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için en ikna edici yaklaşımlar olduğu kanıtlanmıştır.

Satın alma işleminizde %20 indirim gibi ek bir indirim talep etmek için hiç bir indirim kuponu e-postası aldınız mı? Bu nasıl hissettirdi? Deneyimi hatırlıyor musun? Aşağıda kullanıcının bunu ne kadar heyecan verici bulduğunu gösteren bazı istatistikler bulunmaktadır.

Ayrıca bu makale, kupon sunarken ve başarılı bir kişiselleştirilmiş indirim kuponu stratejisi tasarlarken karşılaşılan zorlukların üstesinden gelmeyi araştıracaktır. Öyleyse başlayalım!

Son Raporlar Kişiselleştirilmiş Kuponların Kullanılmasını Öneriyor

Müşterilerinizi teşvik ederken indirim kuponlarının kişiselleştirilmesinin etkili kullanımını tamamlayan birkaç istatistik aşağıda verilmiştir.

• Y kuşağının %63'ü, X kuşağının %58'i ve B kuşağının (yaşlı vatandaşların) %46'sı, kişiselleştirilmiş indirim kuponları sunulduğunda kişisel bilgilerini paylaşmaya istekli.
• Alışveriş yapanların %54'ü, bilgilerini bir perakendeciye verdikten sonra bir gün içinde kişiselleştirilmiş kuponlar almayı bekliyor.
• Tüketicilerin %90'ından fazlası kişiselleştirmeyi ilgi çekici buluyor ve tüketicilerin %80'i kişiselleştirilmiş deneyimler sunulduğunda etkileşime geçme eğiliminde.
• ABD'deki insanların %80'inden fazlası yalnızca özel bir indirim kuponu almak için kişisel e-posta adresleriyle kaydoluyor.
• Kişiselleştirilmiş promosyon postaları, rastgele hedeflenmemiş postalara kıyasla %41 daha yüksek benzersiz tıklama oranına sahiptir.
• Yakın zamanda yapılan bir "Kupon ve Teklif Kişiselleştirme" araştırmasında, ankete katılanların %99'u, düzenli olarak alışveriş yaptıkları bir perakendeci tarafından gönderilen indirim kuponlarını kullanma olasılıklarının yüksek olduğunu ifade etti.

Kişiye Özel Kuponlarla Sahip Olduğunuz Fırsatlar

Terk Edilmiş Sepeti Kurtarma

İndirimle müşteriyi elde tutma şansınız artar. Çünkü anlaşmayı kaçırma korkusu, bir fayda ve 'aranıyor' olma hissinin güzel bir kombinasyonunu sunuyor.

İndirimleri bireysel satın alma geçmişine göre uyarlamak veya 'sepette kalan ürünler' demek müşterinin takdirini gösterir. Kişiselleştirilmiş indirimler sunmak, müşteriye ve onların himayesine değer verdiğinize dair bir mesaj gönderir.

Çapraz Satış ve Ek Satış

Çapraz satış tekniği müşterinin mevcut amacından yararlanır ve onları kendi ilgi alanlarına uygun ürünleri keşfetmeye teşvik eder.

'Bu ürün daha çok hoşunuza gidecek gibi görünüyor, denemek için bu kuponu kullanın.' Diğer satın alma seçeneklerinde cazip teklifler sunmak, yalnızca satış şansı yaratmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri sadakatini ve memnuniyetini de teşvik eder.

Sosyal Medya Kampanyalarına Katılım

Sosyal medya potansiyel müşterinizin iletişim çemberine girmenin en iyi araçlarından biridir. İndirim kuponlarının müşteri etkileşimi konusunda bir yolu vardır. Bu ikisini indirimli satışlar veya pazarlama kampanyaları için özel olarak tasarlanmış kuponlarla birleştirirseniz, sosyal kanallardaki çabalarınızda daha iyi bir şansa sahip olursunuz.

Yeni Ürün Lansmanlarını Tanıtın

Yeni ürünleri tanıtmak için kişiselleştirilmiş bir indirim kuponu kullanılabilir. Bu tür kuponlar mevcut müşteri tabanınızın belirli bölümlerine göre uyarlanabilir. Bu, yeni tekliflere karşı heyecan ve ilginin oluşmasına yardımcı olur ve kuponlar bunu etkili bir şekilde yapmanın bir yoludur.

Rekabet avantajı

Segmentinize ayrıcalıklı ve kaliteli hizmet sunmak size rekabet avantajı sağlar. Kişiselleştirilmiş kuponlardan faydalanmak sizi rakiplerinizden ayırabilir ve müşterilerin ilgisini çekecek benzersiz bir satış teklifi yaratabilir.

Üstelik bu yaklaşım, her müşterinin özel ihtiyaçlarını karşılama konusundaki kararlılığınızı da gösterir. Piyasada benzeri olmayan bir özen ve dikkat düzeyini sergiliyor.

Gelişmiş Müşteri Deneyimi

Özelleştirilmiş kuponlar, bireysel müşteri tercihlerini anladığınızı göstererek müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu kuponlarla müşterilerin kendilerini değerli ve anlaşılmış hissetme olasılıkları artar, bu da markaya ilişkin olumlu bir algı oluşmasına ve marka savunuculuğunun teşvik edilmesine yol açar.

Bu sadakat, müşterilerin benzersiz ilgi alanları ve ihtiyaçlarına uygun özel çözümler sunma çabalarınızın temeli üzerine inşa edilmiştir.

Yeni Müşteri Kazanımı

Yeni müşteriler çekmek için kişiselleştirilmiş indirimler kullanılabilir. Tanıtım tekliflerini müşteri tercihlerine göre uyarlamak ilgilerini çekebilir ve onları e-Ticaret mağazasını denemeye teşvik edebilir.

Kişiselleştirilmiş indirim kuponlarının etkisi kısa vadeli satışların ötesine geçiyor; müşteri ile marka arasında uzun süreli bir bağ oluşturarak yönlendirme olasılığını ve olumlu ağızdan ağza pazarlamayı artırır.

Müşteriyi Elde Tutma ve Sadakat

Teklifleri müşteri tercihlerine ve davranışlarına göre uyarlayarak kişiselleştirilmiş indirimler, ayrıcalık ve takdir duygusunu geliştirebilir. Bu da müşteriyi elde tutmanın, sadakatin ve tekrarlanan satın almaların artmasına yol açabilir.

Ayrıcalık hissi derinleştikçe müşteriler, tercihlerine gerçekten uygun fırsatlarla ödüllendirileceklerini bilerek gelecekteki satın alma işlemleri için e-Ticaret platformunuza dönme eğiliminde olurlar.

Kupon Pazarlama Kampanya Rehberiyle Promosyonlarınızı Canlandırın!

Etkili bir kupon pazarlama stratejisi geliştirin ve pazarlama çabalarında daha iyi yatırım getirisi ile dönüşümleri artırın.

Bana ücretsiz bir kaynak gönder

Kişiselleştirilmiş Kuponların Zorluklarını Aşmak

Azalan Kar Marjı

Maliyetinizi ve kar marjınızı analiz edin ve sunabileceğiniz indirimi planlayın. Rakiplerinizi analiz edin. Müşterilerinizi teşvik edecek stratejiyi her zaman seçebilirsiniz. Reddedemeyecekleri cazip bir teklif oluşturun.

Ürünlerinizi İndirimlerle Benzetmek

Müşteri tabanınızın yalnızca indirimler ve hediyeler için orada olmasını istemezsiniz. Ve kesinlikle onların fiyattan ziyade kaliteyi takdir etmelerini istiyorsunuz. Bu nedenle indirim alışkanlığını edinmelerine ve markanızın ürünlerini daha ucuz alternatifler olarak görmelerine izin vermeyin.

Hedeflenmemiş Promosyonlar

Herkese indirim. FOMO'yu ve ayrıcalığı hissetmelerini istiyorsunuz. İndiriminiz herkese açık olmamalıdır. İndirimi yalnızca uygunluk kriterlerine göre erişilebilir hale getirin.

Zayıf Teknoloji

Yalnızca satışları kapatmakla kalmayıp elde tutma fırsatları da veren bir kupon stratejisinin yanı sıra kapsamlı kupon yönetimi araçlarına ihtiyacınız var. Bu, alıcının yolculuğuna dair öngörü elde etmek için veri yönetimi ve izleme araçları gerektirir. Bunu yaparak dinamik indirim kuponlarının yanı sıra bir inbound pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz.

Başarılı Kişiselleştirilmiş Kupon Stratejisi Neye benziyor?

Müşteri Bilgilerini Kullan

Müşterilerinizin bilgilerine erişebiliyorsanız veya erişebiliyorsanız, bu, kupon kişiselleştirmenin başlangıç ​​noktası olur. E-posta adresleri, adlar ve demografik bilgiler gibi müşteri bilgileri, hedefe yönelik indirim teklifleri hazırlamak için değerli bir temel sağlar.

Bu veriye dayalı yaklaşım, onların ilgi alanlarına uygun hedefli indirim kuponları oluşturmanıza ve onlara ilgilenme olasılıkları daha yüksek olan ürünleri etkili bir şekilde sunmanıza olanak tanır.

Örnek: Bir müşterinin doğum gününde özel bir indirim kodu göndermek veya daha önce ilgi gösterdiği ürünlerle ilgili promosyonlar sunmak, pazarlama çalışmalarınızın etkinliğini önemli ölçüde artırabilir.

Satın Alma Modeli Farkındalığı

Başarılı kupon kişiselleştirme için, alıcının yolculuğunun yanı sıra müşterilerin satın alma kalıplarına ilişkin farkındalık da önemli hale geliyor. Satın alma geçmişi, göz atma davranışı ve demografik ayrıntılar gibi verileri analiz ederek tercihlerini, satın alma zamanlamasını, satın alma kararlarını ve hatta sezonluk eğilimleri ortaya çıkaran kalıpları ortaya çıkarabilirsiniz.

Ek olarak, sıklıkla birlikte satın alınan ürünleri anlamak, alışveriş alışkanlıklarına uygun paket fırsatlar oluşturmanıza, algılanan değeri artırmanıza ve daha büyük işlemleri teşvik etmenize olanak tanır.

Örnek: Bir müşteri sıklıkla her altı ayda bir koşu ayakkabısı satın alıyorsa, ona normal satın alma döneminden hemen önce proaktif olarak bir indirim kuponu gönderebilirsiniz.

Kullanım ve Sınırlamaların Düzenlenmesi

Son kullanma tarihleri, minimum satın alma gereklilikleri ve ürün hariç tutmaları gibi makul sınırlamaların uygulanması, indirimlerin belirlenen bir zaman dilimi içerisinde kullanılmasını sağlar ve daha yüksek değerli işlemleri teşvik eder.

Örnek: Müşterinin tercih ettiği ürün kategorisinde %20 indirim sunan kişiselleştirilmiş bir indirim kuponu kodunu hayal edin. Geri ödemeyi yönetmek için, iki haftalık bir son kullanma tarihi ve hızlı kullanımı teşvik eden ve muhtemelen daha yüksek harcamalara yol açacak minimum 50 ABD doları tutarında bir satın alma tutarı belirleyin.

Davranışsal Tetikleyicileri Kullanmak

Kuponlar, alışveriş sepetinden vazgeçmek veya belirli ürün kategorilerine göz atmak gibi belirli müşteri eylemleriyle tetiklenebilir. Benzer şekilde, belirli ürün kategorileriyle olan etkileşimlerini takip etmek, kuponları onların ilgi alanlarına göre uyarlamanıza olanak tanır.

Örnek: Bir müşteri, satın almayı tamamlamadan sepetindeki ürünleri bırakırsa, ona birkaç dakika içinde kişiselleştirilmiş bir indirim kuponu göndermek, geri dönmelerini ve işlemini tamamlamalarını sağlayabilir.

En İyi Teşvik Türü

En iyi teşvik türünün seçimi, başarılı bir pazarlama kampanyası tasarlamada çok önemli bir karardır. Yüzde indirimler genellikle fiyat bilincine sahip alışveriş yapanlarda yankı uyandırır ve onları, normalde tereddüt edebilecekleri satın alma işlemleri yapmaya motive eder.

Örnek: Çeşitli konularda çeşitli dijital kurslar ve e-kitaplar sunan çevrimiçi bir platformu yönettiğinizi varsayalım. Sınırlı bir süre için tüm dijital kurslarda %30 oranında indirim sunmak cazip bir teşvik olabilir. Bu stratejik indirim, onlara yüksek kaliteli eğitim içeriğine daha düşük maliyetle erişme fırsatı sağlayacak.

İletişim Kanalı

Sosyal Medya kullanıyorsanız ve birincil iletişim kanallarınız olarak e-posta veya canlı sohbet kullanıyorsanız, bunları etkili bir şekilde kullanmak, kişiselleştirilmiş kuponların e-Ticaret stratejinizdeki etkisini artırabilir.

Üstelik e-posta kampanyaları aracılığıyla müşteriye, tercih ve davranışlarına göre özel indirim koduyla doğrudan ulaşabilirsiniz. Öte yandan canlı sohbet özelliği, müşterilerin kuponları hakkında bilgi alabilecekleri ve kuponlarını sorunsuz bir şekilde kullanabilecekleri anında bir iletişim noktası görevi görebilir.

Kişiselleştirilmiş indirimler sunan kuponları iletişim kanallarınıza entegre etmek, cazip kupon fırsatlarının görünürlüğünü en üst düzeye çıkaracaktır.

Kişiselleştirilmiş Mesajlaşmanın Geliştirilmesi

Kupon, müşteriye adıyla hitap eden veya daha yakın bir bağlantı kurmak için tercihlerini belirten kişiselleştirilmiş mesajlar içerebilir. Bu kişiye özel mesajlar, yalnızca işlemsel etkileşimlerin ötesine geçerek müşterinin kendisini değerli ve anlaşılmış hissetmesini sağlar.

Örnek: "En sevdiğiniz moda seçimlerinde [Müşterinin Adı] %25 indirimden yararlanın" gibi bir mesajın eşlik ettiği bir kupon kodu, kişisel düzeyde yankı uyandırarak onların benzersiz zevklerini onaylar.

Bu kişiselleştirilmiş dokunuşlar, markanın bağlılığını gösterir ve aynı zamanda müşterilerde markaya karşı sadakat duygusunu ve olumlu duyguyu geliştirir.

Sosyal Kanıt Sağlama

Sunulan ürünlerle ilgili incelemelerin veya referansların eklenmesi kuponun etkinliğini daha da artırabilir. Bir müşteri, başkalarının ürünlerle ilgili deneyimlediği faydaları ve memnuniyeti kanıtlayan referansları gördüğünde, bu, satın alma kararlarına güven aşılar.

Kişiselleştirilmiş mesajların ve gerçek geri bildirimlerin bu kombinasyonu, müşterilerde yankı uyandıran ilgi çekici bir anlatı yaratır.

A/B Testi ve Optimizasyon

Farklı müşteri segmentleri için hangi yaklaşımların en iyi sonucu verdiğini belirlemek için farklı özelleştirilmiş kuponlarla A/B testi yapabilirsiniz. Bu optimizasyon süreci kupon etkinliğinin artmasına yol açabilir.

Örnek: İndirim yüzdesi, minimum satın alma gereksinimleri, son kullanma tarihleri ​​ve kişiselleştirilmiş mesajlar gibi faktörlere dayalı olarak çeşitli kuponlar oluşturun. Bu stratejilerin performansını takip edebilir ve karşılaştırabilirsiniz.

Otomatik Kupon Uygulamasıyla Kişiselleştirilmiş Kuponlar Oluşturma

MakeWebBetter'ın Otomatik Kuponları, önde gelen kupon kodu oluşturucu ve kupon yönetimi aracıdır. Bu indirim kodu oluşturucu, dinamik dijital kuponlar oluşturmanıza olanak tanır. Otomatik Kuponlar uygulaması, yalnızca bir URL sağlayarak WooCommerce mağazanızı bağlamanızı gerektirir.

Mağazanızı otomatik kupon uygulamasına bağladığınızda birden fazla kupon kuralı oluşturabilir ve bu kurallara göre dijital kuponlar oluşturabilirsiniz. Dolayısıyla, bu uygulamaya sahip olmak, her ihtiyaç duyduğunuzda indirim kodu oluşturmak için gereken çabayı ortadan kaldırır. Her duruma uygun kupon kodu oluşturmak için dinamik indirim kuponu kuralları belirleyebilirsiniz.

HubSpot CRM Kartıyla Belirli Kuponlarla İletişime Geçin

Otomatik Kuponlar uygulaması, HubSpot'unuzda dijital kuponlar oluşturma işlevini sağlar. Bunu kullanarak, belirli HubSpot iletişim bilgilerine erişerek müşteriniz için kişiselleştirilmiş kuponlar oluşturabilirsiniz.

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin.

• HubSpot hesabınızda, Kişiler'e giderek ve ardından kupon oluşturmak istediğiniz kişiye tıklayarak başlayın.

• Daha sonra sağdaki CRM Kartları bölümünü aşağı kaydırın ve MWB Kupon Oluştur seçeneğinin altında Kupon Oluştur seçeneğini bulun.

• Kuponları istediğiniz gibi oluşturmak için ayarları özelleştirin.
• İşiniz bittiğinde, Yeni Kupon Oluştur düğmesini tıklayın. Bu kadar!

Hemen HubSpot Hesabı Oluşturun!

Dinamik Ürünlere Özel Kişiselleştirilmiş Kupon

Otomatik Kuponlar uygulamasındaki benzersiz kupon kodu oluşturucu, belirli ürünler veya sitenin tamamı için kuponlar oluşturmanıza olanak tanır. Yeni ürün lansmanlarını, indirimli satış ürünlerini veya sınırlı ürün kullanılabilirliğini tanıtabilirsiniz.

Bu özelliğe erişmek için kupon kuralı oluşturduğunuzda Seçilen Ürünler'i seçin. HubSpot hesabınızda oluşturulan ürünler seçim ve hariç tutma için görünür olacaktır.

Kupon Kullanım Kurallarını Ayarlama

Kişiselleştirilmiş indirim kuponları için kullanım ve sınırlamaların belirlenmesi, müşteri katılımını, potansiyel müşteri yaratmayı ve gelir optimizasyonunu geliştiren stratejik bir dengedir.

Otomatik Kuponlar uygulamasındaki özel kupon yapılandırması yalnızca biçimlendirmeyle sınırlı değildir. Ödeme kurallarıyla özelleştirilmiş kuponlarınızı alın.

• Öncelikle kuponun son kullanma tarihini belirleyebilirsiniz. Göreceli seçeneği ile kuponun kaç gün aktif olacağına karar verebilirsiniz.
• Ayrıca Kupon Kullanımı ayarları ile kuponun kaç kez kullanılabileceğini belirleyebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş Kupon Kodu

Kupon kullanımıyla fırsatları kaçırma korkusunu (FOMO) tetikleyin; dahası, özelleştirilmiş kuponlarla ayrıcalık hissi sağlayın. Ayrıca kişiye özel indirim alma hissi, müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirecek ve markanızla çok daha etkili bir şekilde bağ kurmalarına yardımcı olacaktır.

Otomatik Kuponlar uygulamasında kupon kuralını oluştururken kupon kodu formatını müşterinize göre kişiselleştirebilirsiniz. Alanları Birleştir ayarlarıyla müşterinizin adını, soyadını veya e-posta adresini kupona ekleyebilirsiniz. Ek olarak, Önek, Sonek, Birleştirme Alanları ve rastgele karakterler altında otomatik olarak oluşturulan metnin sırasına da karar verebilirsiniz.

Bu, benzersiz kupon kodu oluşturucunun kupon oluşturmak için hangi formatı izleyeceğini tanımlayacaktır.

HubSpot'ta Kişiselleştirilmiş Deneyim

Bu dinamik indirim kodu oluşturucu, HubSpot'unuzda özel özellikler oluşturur. Bu HubSpot özelliklerini kullanarak, hedef kitlenizi etkili bir şekilde çekmek ve etkileşime geçirmek için kupon kodu pazarlaması için otomatik e-postalar oluşturabilirsiniz.

SpotPay'de alacağınız özellikler şunlardır:

• Son Kupon Tutarı
• Son Kupon Kodu
• Son Kupon Türü
• Son Kuponun Sona Ermesi

Ayrıca HubSpot iş akışlarını kullanarak otomatikleştirilmiş benzersiz bir kupon kodu oluşturucu da ayarlayabilirsiniz.

Kullanıcı Başına Teşvik Türü

Kullanıcının satın alma düzenine veya satın alma geçmişine göre bir teşvik türü seçebilirsiniz. Örneğin, sepette bir ürün kaldıysa, büyük bir fiyat indirimiyle satın almayı teşvik etmek için kupon indiriminin yanı sıra ücretsiz kargoyu da etkinleştirebilirsiniz.

Bu özelliğe erişmek için kupon oluşturucunun alt kısmına gidin ve Ücretsiz gönderime izin ver seçeneğini etkinleştirin. Bunu sabit indirim kuponları ve yüzde indirim kuponları gibi diğer işlevlerle birleştirebilirsiniz.

Kısaca…

Kupon, müşterilerinizle parasal fayda koşulları konusunda iletişim kurmanızı kolaylaştırarak buzlanmayı kırmanın kesin bir yoludur. Kişiselleştirilmiş kuponları paylaşmak, markanızı, müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutan faydaların taşıyıcısı olarak nitelendirir.

Bu nedenle, güçlerinizi birleştirin ve pazarlama çalışmalarınızı ilerletmek için kişiselleştirilmiş kuponlarla desteklenen bir marka kimliği oluşturun. Hedef kitlenizde yankı uyandıracak kuponlar oluşturmak için amaca yönelik en iyi uygulamayı, Otomatik Kuponları deneyin. Görüşürüz!