Come aumentare le vendite di Shopify (assumendo nel modo giusto)

Avere il team giusto per aiutarti ad aumentare le vendite di Shopify può incrementare la tua attività in modo esponenziale, soprattutto se ne hai uno eccezionale. Ma coinvolgere nuove persone può essere una delle parti più complicate della crescita della tua attività. La maggior parte degli imprenditori ha difficoltà in questo settore.

C'è molto da gestire: l'intero processo di assunzione, formazione e gestione costante. Per aiutarti in questo, ti forniremo suggerimenti su come assumerli e lavorare con loro nel modo giusto.

La più grande sfida degli imprenditori lifestyle nel processo di assunzione

Prima di ogni altra cosa, devi tenere presente che l’obiettivo qui è mantenerli e lavorare con loro per molto tempo. Una cosa che rende difficile raggiungere questo obiettivo è avere aspettative irrealistiche “troppe” o “troppo poche”.

Ad esempio, ti aspetti troppo, nel senso che ti aspetti che facciano tutto per te: servizio clienti, social media, traffico a pagamento, contabilità e altro ancora. Dare troppo carico di lavoro è il motivo più comune per avere aspettative non realistiche.

Ma può anche andare diversamente. Ad esempio, non ti aspetti molto dai membri del tuo team, quindi non dai loro abbastanza carico di lavoro.

In entrambi i casi può portare a insoddisfazione e stress per i tuoi membri, come sentirsi sopraffatti o annoiati. Nello specifico, avere aspettative non realistiche può avere le seguenti conseguenze:

Vuoi evitare tutto ciò per garantire il successo e il miglioramento delle vendite totali di Shopify!

Cosa consiglio quando assumo qualcuno per aumentare le vendite di Shopify

Svolgi il tuo lavoro da solo senza interruzioni

Questa è la prima fase. Prima di pubblicare un annuncio di lavoro online e prima di assumere qualcuno, fai prima il lavoro da solo. Ciò non significa che devi sederti e stare al computer per l'intera giornata.

Quello che farai è eseguire i compiti che intendi assegnare a qualcuno che assumerai. Lo farai ininterrottamente; senza alcuna distrazione. In questo modo, puoi determinare cosa accade effettivamente e quanto carico di lavoro comportano le attività per l'intero turno di 8, 4 o 2 ore.

In questo modo, puoi confrontare le prestazioni e i risultati quando svolgi il lavoro e quando lo fa qualcun altro. Saprai se il tuo nuovo membro ha difficoltà a raggiungere i numeri che hai ottenuto quando hai svolto il lavoro.

Crea un documento Google

Allo stesso tempo, svolgi il lavoro da solo, senza interruzioni, assicurati di documentare tutto. Ad esempio, stai lavorando per una posizione di assistenza clienti come chat dal vivo ed e-mail. Crea un documento Google e scrivi cosa stai facendo.

Continuando con l'esempio, mentre svolgi il lavoro da solo, scrivi tutto ciò che devi affrontare. Quali domande sulla chat dal vivo hai ricevuto? Quali sono le domande? Quanti? Come hai risposto? Se ci sono e-mail di biglietti, quanti biglietti arriveranno?

Inoltre, se durante lo svolgimento del lavoro dovesse emergere qualcosa che sarebbe difficile da spiegare attraverso una comunicazione scritta, puoi invece registrarlo.

Utilizzo uno strumento chiamato "Loom" come plug-in (puoi scaricare un'app se lo desideri) per registrare. Può registrare lo schermo del tuo computer, la tua webcam e il tuo microfono. Rivedi il tuo lavoro e prova a spiegare mentre registri ciò che non puoi scrivere sul documento Google.

Documenta tutto ciò che può essere complesso e inserisci il video su Google Docs. In questo modo hai tutto in un unico posto.

Dopo il lavoro ininterrotto, fai un elenco degli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell'intera sessione o turno. Sempre con l'esempio della chat dal vivo, elenca quanti ticket sono arrivati ​​e il tempo impiegato per rispondere a questi ticket. Elenca tutto ciò di cui desideri che la persona che assumerai sia responsabile.

Supponiamo che assumi qualcuno e osservi che impiega 5 minuti per rispondere alle chat dal vivo e ha portato solo una vendita. Con la tua documentazione, sai quanto tempo dovrebbe realmente richiedere. Non puoi semplicemente continuare a chiederti se ci vuole davvero così tanto tempo per rispondere e se sono sufficienti le vendite da ottenere per quel periodo di tempo.

È necessario disporre di una base di riferimento per questi parametri per garantire la crescita, ed è a questo che serviranno i KPI che hai elencato. Inoltre, hai bisogno di una base di riferimento per garantire un aumento delle vendite totali di Shopify.

Per garantire un aumento delle vendite Shopify, ecco alcuni KPI Shopify di cui potresti prendere nota:

Fate il lavoro insieme

Dopo aver svolto il lavoro da solo senza interruzioni e aver documentato tutto, pubblicherai sicuramente un'offerta di lavoro online. Se desideri maggiori informazioni sull'intero processo di assunzione, puoi consultare il Modulo 7 di Drop Ship Lifestyle.

Se non sei ancora membro, puoi andare al webinar di DSL e ricevere formazione o un'offerta se desideri iscriverti al nostro progetto.

Questa è la Fase 2 in cui lavorerai in squadra. Dopo aver assunto qualcuno, almeno durante il primo giorno, lavorate insieme. Lavora con loro organizzando una chiamata Zoom, condividendo schermi ed essendo lì per loro durante il loro turno. Il tuo scopo nell'essere lì è guidarli e mostrare loro come fare le cose.

Mentre svolgono i loro compiti e rimangono bloccati, puoi facilmente vedere dove rimangono bloccati. Se non sono sicuri di come fare qualcosa, mostrarglielo e spiegarglielo sarebbe più facile se tu fossi lì.

Ricorda che lavorare insieme non significa che entrambi svolgerete effettivamente i compiti. Ciò che in realtà accade è che lasci che siano loro a prendere l'iniziativa, ma sei lì per guidarli e rispondere alle domande nel caso in cui rimangano bloccati.

Questo dimostra loro che le tue aspettative sono possibili e che non lasci loro tutto il tempo per cercare di capire qualcosa. Puoi svolgere questa sessione una, due o quante volte desideri o ritieni necessario per facilitare la transizione del tuo nuovo membro al suo lavoro.

Trova spazio per migliorare

Dopo aver osservato che possono svolgere il lavoro, puoi lasciarli soli. Ma quello che ho trovato utile, ogni tanto, è parlare con loro e chiedere loro di lavorare di nuovo insieme. Questa volta, cerchi margini di miglioramento e vedi come stanno andando.

Farai tutto di nuovo. Ma questa volta vedrai se hanno questi cambiamenti:

Questo è il momento di determinare dove sono migliorati e se ci sono ancora opportunità di miglioramento. Consenti loro di mostrare dove si trovano e quindi fornire feedback su come possono farlo meglio.

Aumenta le vendite di Shopify con un processo di assunzione efficace

Questi sono solo alcuni suggerimenti per alcune parti dell'intero processo di assunzione, ma sono tutti importanti per aumentare le vendite di Shopify e realizzare opportunità di crescita. Un metodo efficace aiuta a garantire che il nuovo membro del team sappia come svolgere correttamente il lavoro. E se il tuo team lavora bene insieme, la tua attività prospererà e crescerà.