รายการตรวจสอบโปรแกรมรางวัล: ฉบับวันหยุด

เผยแพร่แล้ว: 2022-12-02

ร้านค้าออนไลน์ของคุณพร้อมสำหรับวันหยุดที่เร่งรีบแล้วหรือยัง? เดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเป็นสองเดือนที่ใหญ่ที่สุดของปีจากรายได้จากอีคอมเมิร์ซ โดย Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) และการช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดเป็นงานอีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี!

เมื่อ BFCM เกิดขึ้นและจากไป ก็ถึงเวลาที่จะทำให้ลูกค้าใหม่ ๆ กลับมาซื้อซ้ำอีกเป็นจำนวนมากเพื่อสิ้นสุดการช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดของพวกเขา ในการใช้ประโยชน์จากการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นนี้ คุณต้องมีกลยุทธ์ช่วงวันหยุดที่สามารถทนต่อปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

Rewards Program Holiday Checklist—A graphic with a blue background and snowflakes on it showing “The Rewards Program Checklist: Holiday Edition presented by Smile”. It lists the 10 checklist items and the subtasks of each with checkboxes. The are: “1. Launch your rewards program—Soft Launch a few days early, test for any potential issues, and optimize for mobile. 2. Brand your rewards program—Use your company's color palette, maintain your brand's voice, name your points currency creatively, and create a beautiful explainer page. 3. Communicate point balances—Display balance on Smile.io rewards modal, target customers who are within or close to points redemption phase, and email customer point balance by integrating Smile.io with MailChimp or Klaviyo. 4. Set your holiday goals—Use S.M.A.R.T. Goals (Specific, measurable, attainable, realistic, and timely), set sales-specific goals (revenue, volume), and measure your rewards program’s performance. 5. Holiday Marketing Campaign—Automate abandoned cart emails, thank your customers for shopping, encourage post-purchase referrals, and leverage search and display ads. 6. Create new ways to earn points—Reward points for social media sharing, and reward points if a user refers a friend. 7. Create relevant rewards—New customers: transactional rewards, and loyal customers: experiential rewards. 8. Incentivize new user sign-ups—Bonus points at sign-up, and offer a free gift. 9. Clarify points expiry policy. 10. Launch bonus points campaign.” The bottom corner reads, “Learn more at learn.smile.io”
รายการตรวจสอบวันหยุดของโปรแกรมรางวัล

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของแผนการตลาดช่วงวันหยุดของคุณคือกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ เมื่อต้นไม้ถูกโค่นและของตกแต่งถูกเก็บซ่อนไว้ คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าที่คุณได้รับในช่วงเทศกาลวันหยุดจะกลับมาอีกหรือไม่? ไม่มีความลับใดที่การรักษาลูกค้าไว้นั้นคุ้มค่ากว่าการได้ลูกค้ามา และการมีโปรแกรมรางวัลเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำเช่นนั้น!

โปรแกรมความภักดีคืออะไร?

โพสต์นี้ตอบคำถามว่า "โปรแกรมความภักดีของลูกค้าคืออะไร" เราครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานรวมถึงคำจำกัดความของโปรแกรมสมาชิก สิทธิประโยชน์ และประเภทต่างๆ ตั้งแต่การอ้างอิง คะแนน ไปจนถึงโปรแกรมวีไอพี

favicon บล็อก The Smile.io เกเบรียล โพเซลลา

photo 1556742049 0cfed4f6a45d?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=MnwxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDR8fGhhcHB5JTIwY3VzdG9tZXJ8ZW58MHx8fHwxNjYzNjY2NTg3&ixlib=rb 1.2

หากคุณยังไม่ได้เปิดตัวโปรแกรมรางวัล เราช่วยคุณได้ หากคุณมีขอแสดงความยินดี! เราคิดว่าความสำเร็จรอคุณอยู่สำหรับธุรกิจของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ และเราได้จัดทำรายการตรวจสอบสำหรับวันหยุดนี้ (และตรวจสอบสองครั้ง!) เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมของคุณได้รับการบรรจุอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะเร่งรีบ

1. โปรแกรมรางวัลของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่?

ก่อนที่คุณจะสามารถเตรียมโปรแกรมรางวัลในด้านอื่นๆ ของคุณสำหรับช่วงเร่งด่วนในวันหยุดได้ คุณต้องแน่ใจว่าโปรแกรมนี้พร้อมให้ใช้งานแล้ว!

หากโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณเป็นโปรแกรมใหม่ เราขอแนะนำให้คุณเปิดตัวแบบเบาๆ โดยไม่มีโปรโมชันใดๆ ก่อนที่วันหยุดจะเร่งรีบจะเริ่มต้นขึ้น วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะแก้ไขข้อบกพร่องก่อนที่ปริมาณจะเพิ่มขึ้น (ซึ่งเป็นเวลาที่ลูกค้าคาดหวังว่าโปรแกรมของคุณจะทำงานได้อย่างไร้ที่ติ)! เป็นการดีที่สุดที่จะเตรียมโปรแกรมความภักดีของคุณก่อน BFCM เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับคะแนนจากนั้นมาแลกในเดือนธันวาคมขณะที่พวกเขาซื้อของในวันหยุดเสร็จ

เมื่อคุณเปิดใช้โปรแกรมเป็นครั้งแรก เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการอย่างเรียบง่าย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโปรแกรมรางวัลของคุณยังใหม่สำหรับลูกค้าของคุณด้วย การสรุปกฎการรับและการแลกของรางวัลอย่างง่ายจะทำให้การเปลี่ยนเข้าสู่โปรแกรมง่ายขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

เริ่มโปรแกรมความภักดี? ความเรียบง่ายคือกุญแจสำคัญในการเปิดตัว!

คิดเกี่ยวกับการเริ่มต้นโปรแกรมความภักดีหรือไม่? เราอธิบายว่าเหตุใดการทำให้โปรแกรมของคุณเรียบง่ายเมื่อเปิดตัวจึงมีประโยชน์มากกว่า และเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมในภายหลัง

favicon บล็อก The Smile.io อเล็กซ์ แมคอีเอิร์น

launch simplicity feature

2. โปรแกรมรางวัลของคุณมีตราสินค้าถูกต้องหรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโปรแกรมรางวัลของคุณเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของคุณ เพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์อย่างแท้จริง เราขอแนะนำให้คุณออกแบบโปรแกรมในลักษณะที่เสริมส่วนอื่นๆ ของแบรนด์ แทนที่จะเบี่ยงเบนความสนใจจากแบรนด์ อาจมีหลายรูปแบบ:

  1. การใช้สีแบรนด์ของคุณเพื่อปรับแต่งโปรแกรมของคุณ
  2. รักษาเสียงของแบรนด์ของคุณในการสื่อสารโปรแกรมทั้งหมด
  3. การกระทำที่ให้รางวัลกับแบรนด์
  4. ตั้งชื่อโปรแกรมและ “สกุลเงิน” (หรือคะแนน) ของคุณให้เหมาะสม

ในตอนท้ายของวัน โปรแกรมรางวัลของคุณคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายถึงการมีประสบการณ์แบรนด์เต็มรูปแบบ 360 องศาที่นอกเหนือไปจากการออกแบบที่เรียบง่ายและคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ใหญ่ขึ้น ในการทำให้โปรแกรมของคุณโดดเด่นอย่างแท้จริง ให้รวมหน้าอธิบายโปรแกรมที่สื่อสารถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณด้วยคำที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถยกระดับโปรแกรมของคุณไปอีกระดับคือการปรับแต่งแผงรางวัลของคุณ สิ่งนี้รวมโปรแกรมรางวัลของคุณเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมด - ทั้งหมดนี้ยังคงอยู่ในแบรนด์!

Rewards Program Holiday Checklist—A screenshot of Liquid Death’s loyalty program explainer page. The background is skulls with a can of Liquid Death water in the middle. The heading is “Collect Skulls, Get Cool Sh*t.”
โปรแกรมความภักดีของ Liquid Death นั้นสอดคล้องกับแบรนด์อื่นๆ ของพวกเขา

การออกแบบโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณไม่ควรเป็นการคิดภายหลัง แต่ควรผสานรวมเข้ากับรูปลักษณ์ของร้านค้าของคุณอย่างระมัดระวัง

รายการตรวจสอบการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (พร้อมตัวอย่าง)

เรียนรู้วิธีใช้องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ที่สำคัญ 5 ประการกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ – วัตถุประสงค์ของแบรนด์ การวางตำแหน่งแบรนด์ คำมั่นสัญญาของแบรนด์ บุคลิกภาพของแบรนด์ และเอกลักษณ์ของแบรนด์

favicon บล็อก The Smile.io เกเบรียล โพเซลลา

photo 1654931799020 ce7cf3f4a2c7?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=MnwxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDh8fGNoZWNrbGlzdHxlbnwwfHx8fDE2NTgyMzI0Mjg&ixlib=rb 1.2

3. คุณตั้งเป้าหมายวันหยุดของคุณแล้วหรือยัง?

วันหยุดเป็นช่วงเวลาที่เหมาะในการตั้งเป้าหมาย SMART สำหรับธุรกิจของคุณ เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้จริง และทันเวลา ด้วยยอดขายที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งกำหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว มีเวลาใดจะดีไปกว่านี้ในการร่างการเติบโตที่คุณต้องการเห็นสำหรับธุรกิจของคุณ

ก่อนที่จะเร่งรีบ ลองดูประสิทธิภาพร้านค้าของคุณและเลือกพื้นที่เฉพาะที่คุณต้องการเห็นการพัฒนา แม้ว่าการเพิ่มยอดขายเป็นเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตาม การฝึกฝนในเมตริกเฉพาะบางรายการของคุณจะช่วยนำทางกลยุทธ์วันหยุดของคุณด้วยการมุ่งเน้นที่ตั้งใจมากขึ้น เมตริกของโปรแกรมรางวัลที่พิจารณาโดยทั่วไป ได้แก่ อัตราการมีส่วนร่วม อัตราการแลกรางวัล และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

เริ่มคำนวณความภักดีและตัวชี้วัดการรักษาลูกค้า

ค้นหาสูตรทั้งหมดที่คุณต้องการและอีกมากมาย

4. ลูกค้าของคุณทราบหรือไม่ว่าตนเองได้คะแนนเท่าไร?

หากคุณใช้งานโปรแกรมรางวัลมาระยะหนึ่งแล้ว คุณจะทราบดีว่าลูกค้าบางรายเป็น "นักสะสมคะแนน" ที่สะสมโดยไม่แลก เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบคะแนนสะสมปัจจุบันและคะแนนสะสมใกล้จะถึงรางวัลถัดไปแล้ว นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่เหมาะสมในการแนะนำผลิตภัณฑ์สุดพิเศษที่คาดว่าจะได้รับเป็นรางวัลเท่านั้น

คะแนนสะสมสามารถรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลหรือแผงโปรแกรมหรือแอพของคุณได้อย่างง่ายดาย การบอกลูกค้าของคุณว่าพวกเขาใกล้จะได้รับรางวัลครั้งต่อไปมากเพียงใด คุณจะสร้างคุณค่าที่ลูกค้าเอื้อมถึง พร้อมย้ำเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาจึงเข้าร่วมโปรแกรมของคุณตั้งแต่แรก

Rewards Program Holiday Checklist—A screenshot of Ella + Mila’s email showing personalized point balances in the header. It reads “You-R Beauty-Full Rewards Member | You have 300 points.”
Ella + Mila รวมคะแนนคงเหลือในอีเมลของพวกเขา

5. คุณมีวิธีเพียงพอที่ลูกค้าจะได้รับคะแนนหรือไม่?

สมมติว่าคู่แข่งของคุณส่วนใหญ่ (หากไม่ใช่ทั้งหมด) จะเสนอโปรโมชันในช่วงเทศกาลวันหยุดด้วยเช่นกัน ในการจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่ร้านของคุณแทน คุณต้องได้รับรางวัล วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น? ให้ลูกค้ามีโอกาสได้รับคะแนนมากขึ้น!

ตัวอย่างเช่น หากคุณให้รางวัลแก่ลูกค้าตามเงินดอลลาร์ที่ใช้ไป คนที่ซื้อของขวัญเพียงชิ้นเดียวให้กับเพื่อนของพวกเขาไม่น่าจะกลับมาที่ร้านของคุณอีก เพราะเป็นการยากที่จะสะสมคะแนนให้มากขึ้นและแลกรับของรางวัลเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม หากพวกเขายังสามารถได้รับรางวัลจากการเขียนรีวิว แชร์บนโซเชียลมีเดีย หรือแนะนำบอกต่อ คุณได้เปิดประตูสู่การพัฒนาความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับผู้ซื้อครั้งแรกรายนี้ ซึ่งตอนนี้สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำที่มีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย

ลูกค้าที่รู้สึกว่าได้รับรางวัลของคุณจะมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมในโปรแกรมของคุณ

6. รางวัลของคุณเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณหรือไม่?

ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่ให้ความสำคัญกับรางวัลเดียวกัน และส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับว่าลูกค้าใหม่หรือผู้ที่กลับมาซื้อซ้ำ เพื่อมอบคุณค่าสูงสุดแก่ลูกค้าช่วงวันหยุดใหม่ของคุณ ให้เสนอผลตอบแทนทางธุรกรรม เช่น ส่วนลดหรือดอลลาร์จากการซื้อ ในฐานะลูกค้าใหม่ สมาชิกโปรแกรมเหล่านี้ไม่น่าจะสะสมคะแนนได้เพียงพอสำหรับรางวัลระดับไฮเอนด์ในช่วงเทศกาลวันหยุด และจะพบว่าคุ้มค่าที่สุดในการประหยัดเงิน

Rewards Program Holiday Checklist—A screenshot from Misha Nonoo’s loyalty program explainer page. It displays the different rewards offered to 4 different VIP tiers. The rewards are: complimentary exchanges, complimentary returns, annual tailoring allowance, priority customer service, dedicated personal stylist, waived fee for in-home styling appointments, invitations to private events - online and offline, members only offers, early access to sales, and first access to new products.
Misha Nonoo เสนอรางวัลทั้งการทำธุรกรรมและประสบการณ์ผ่านระดับวีไอพี

สำหรับลูกค้าประจำที่ภักดี ลองเสนอรางวัลพิเศษที่เป็นประสบการณ์ ลูกค้าเหล่านี้ซื้อสินค้าที่ร้านของคุณหลายครั้งแล้ว และรางวัลการทำธุรกรรมอาจทำให้พวกเขารู้สึกว่าเงินของพวกเขาคือสิ่งเดียวที่คุณต้องการ! แต่ให้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของพวกเขาด้วยการให้รางวัลที่ไม่เหมือนใครสำหรับแบรนด์ของคุณ เช่น คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญฟรีหรือชุดของขวัญที่ปรับแต่งได้

ในตอนท้ายของวัน คุณควรเสนอรางวัลให้กับลูกค้าตามที่พวกเขาให้ความสำคัญ หากคุณไม่แน่ใจว่าลูกค้าของคุณ (ทั้งใหม่และภักดี) จะให้คุณค่ากับช่วงเทศกาลวันหยุดนี้อย่างไร ให้หาคำตอบจากแบบสำรวจหรือแบบสำรวจความคิดเห็น

กระจายรางวัลความภักดีด้วย Smile.io

กำลังมองหาวิธีปรับปรุงโปรแกรมความภักดีของลูกค้าอยู่ใช่ไหม ด้วย Smile.io คุณสามารถเพิ่มความหลากหลายให้กับรางวัลความภักดีที่จะทำให้ทุกคนพึงพอใจได้อย่างง่ายดาย!

favicon บล็อก The Smile.io Kirsten Burkard

Loyalty Rewards Feature 9

7. คุณได้วางแผนแคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดของคุณแล้วหรือยัง?

ตอนนี้โปรแกรมรางวัลของคุณเริ่มทำงานแล้ว ได้เวลากระจายข่าว! ในการโปรโมตโปรแกรมของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือต่างๆ ร่วมกัน ซึ่งเครื่องมือสองอย่างคือแคมเปญอีเมลและการตลาดบนโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram หรือ TikTok

Omnichannel Marketing คืออะไรและจะนำไปใช้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร?

การตลาดแบบ Omnichannel คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทาง เรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางของคุณเองอย่างมีประสิทธิภาพ

favicon บล็อก The Smile.io เกเบรียล โพเซลลา

photo 1496171367470 9ed9a91ea931?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=MnwxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDEyfHxjb25uZWN0aW9ufGVufDB8fHx8MTYzMjgzMDYzNQ&ixlib=rb 1.2

ในแง่ของการตลาดผ่านอีเมล มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ แคมเปญแลกของสมนาคุณอาจเหมาะที่สุดหากคุณมีโปรแกรมรางวัลที่เป็นที่ยอมรับและมีลูกค้าจำนวนมากที่มีคะแนนสะสม เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเหล่านี้ใช้จ่ายช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คุณสามารถเตือนพวกเขาว่ารางวัลแรกของพวกเขาอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คะแนน หรือแม้แต่เพิ่มยอดคะแนนสะสมเพื่อแลกของสมนาคุณ!

หากโปรแกรมรางวัลหรือผู้แนะนำของคุณยังใหม่อยู่ แคมเปญอีเมลส่งเสริมการขายอาจเหมาะสมกว่า ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับอีเมลส่งเสริมการขายของโปรแกรมอ้างอิง หรือแม้แต่การแสดงรางวัลที่ดีที่สุดของคุณเพื่อสร้างความสนใจ หากต้องการติดต่อกับลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้หลังเทศกาลวันหยุด ให้ลองตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือบันทึกย่อ "ขอบคุณ" ง่ายๆ หลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ

ในแง่ของโซเชียลมีเดีย โอกาสในการโปรโมตโปรแกรมรางวัลของคุณอย่างสร้างสรรค์นั้นไม่มีที่สิ้นสุด! ด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ และแบบสำรวจแบบโต้ตอบ คุณสามารถโฆษณาโปรแกรมของคุณต่อผู้ชมในวงกว้างได้อย่างคุ้มค่า นอกจากนี้ เรายังแนะนำให้หาวิธีรวมการดำเนินการทางโซเชียลมีเดียเข้ากับโปรแกรมของคุณ เพื่อให้การส่งเสริมการขายของบริษัทเสริมด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในช่องทางต่างๆ ของลูกค้า

8. คุณได้รวมแคมเปญคะแนนโบนัสเข้ากับกลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุดของคุณหรือไม่?

ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เราคิดว่าแคมเปญคะแนนโบนัสมีความสำคัญมากจนรับประกันขั้นตอนของมันเอง! แคมเปญคะแนนโบนัสเป็นเพียงโอกาสในการให้คะแนนเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น สิ่งนี้จะกระตุ้นลูกค้าด้วยการทำให้รางวัลที่ดีที่สุดของคุณบรรลุผลได้มากกว่าที่เคย

การให้คะแนนโบนัสในระยะเวลาจำกัดทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของคุณมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องการพลาดรางวัลที่ผู้อื่นได้รับ ความกลัวที่จะพลาดโอกาสนี้จะเพิ่มอัตราการเข้าร่วม เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ และกระตุ้นยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้!

ด้วยความตื่นเต้นที่มีอยู่มากมายในอากาศ วันหยุดเป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่จะใช้แคมเปญคะแนนโบนัส เนื่องจากความตื่นเต้นและคะแนนเพิ่มเติมที่ลูกค้าของคุณได้รับจะนำพวกเขากลับมาในปีใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโบนัสของคุณ ให้เน้นว่าข้อเสนอมีเวลาจำกัด ตัวจับเวลาถอยหลังบนเพจของคุณเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสูงในการสื่อสารสิ่งนี้กับลูกค้าทั้งหมดของคุณ

วิธีดำเนินกิจกรรมคะแนนโบนัสที่ประสบความสำเร็จ

เหตุการณ์คะแนนโบนัสเป็นวิธีที่แน่นอนในการกระตุ้นยอดขายและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในโปรแกรมรางวัลของคุณ ดังนั้นคุณจะเรียกใช้ได้อย่างไร

favicon บล็อก The Smile.io เบธ ฟอสเตอร์

BONUSPOINTSEVENT 2

9. คุณสร้างแรงจูงใจให้สมัครโปรแกรมรางวัลของคุณแล้วหรือยัง?

แม้ว่าอัตราการเข้าร่วมโปรแกรมที่สูงจะเป็นหนึ่งในเป้าหมายสุดท้ายสำหรับโปรแกรมรางวัลของคุณ แต่อัตราการลงทะเบียนเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมเมื่อเปิดตัว เพื่อจูงใจให้สมัคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สื่อสารถึงคุณค่าของโปรแกรมของคุณอย่างชัดเจน!

Rewards Program Holiday Checklist—A screenshot of Nerdy Nut’s explainer page. The page is titled “Rewards Program” and shows three yellow and blue cartoon graphics of shopping bags, a present with a bow on it, and a calendar. They are respectively labelled, “Earn rewards points on every purchase. Earn 10 points for every dollar you spend once your food ships (excludes the use of gift cards)”, “Redeem points for discounted eats. Cash in your points for steep discounts on any future food purchase at checkout”, and “Points never have to expire. Just purchase at least once every 12 months and your points won’t ever expire!”.
Nerdy Nuts มีหน้าอธิบายแบรนด์บนเว็บไซต์ของพวกเขาโดยสรุปโปรแกรมความภักดีของพวกเขา

การมีแผงรางวัลในสถานที่หรือหน้าคำอธิบายที่สวยงามบนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยสรุปสิทธิประโยชน์ที่สมาชิกจะเข้าถึงได้หลังจากเข้าร่วม คุณยังสามารถสนับสนุนการสมัครด้วยโปรโมชั่นวันหยุดที่มีเวลาจำกัด เช่น คะแนนโบนัสครั้งเดียวกับการลงทะเบียนหรือรางวัลอัตโนมัติสำหรับสมาชิกใหม่!

วิธีใช้ Loyalty Program เป็นเครื่องมือทางการตลาดตามเหตุการณ์

ดูว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้ Loyalty Program เป็นเครื่องมือทางการตลาดตามเหตุการณ์เพื่อสร้างกลยุทธ์การรักษาลูกค้าและสร้างลูกค้าที่ภักดีได้อย่างไร

favicon บล็อก The Smile.io Jonathan Roque

photo 1533750349088 cd871a92f312?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=MnwxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDF8fG1hcmtldGluZyUyMHN0cmF0ZWd5fGVufDB8fHx8MTY2ODcwNzQxMg&ixlib=rb 4.0

10. คุณได้ชี้แจงและแจ้งนโยบายการหมดอายุของคะแนนแล้วหรือยัง?

การหมดอายุของคะแนนอาจเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับบางคน เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องพิจารณาและสื่อสารนโยบายของคุณเพื่อไม่ให้ลูกค้าของคุณอยู่ในความมืด

มีข้อโต้แย้งมากมายสำหรับและต่อต้านการหมดอายุของคะแนน หนึ่งในข้อโต้แย้งหลักที่สนับสนุนการหมดอายุคือคะแนนสะสมในช่วงเทศกาลวันหยุดมักถูกสะสมหรือถูกลืมในระหว่างปี ในกรณีนี้ การเตือนลูกค้าของคุณเบาๆ หนึ่งหรือสองเดือนก่อนวันหมดอายุจะกระตุ้นให้พวกเขาได้รับคะแนนที่คุ้มค่าและให้พวกเขาจับจ่ายต่อไปในปีใหม่

หากคุณเลือกที่จะกำหนดจุดหมดอายุ เราขอแนะนำให้ใช้ "การหมดอายุแบบต่อเนื่อง" แทน "การหมดอายุแบบตายตัว" การหมดอายุแบบต่อเนื่องเป็นการหมดอายุแบบไดนามิกโดยที่คะแนนจะหมดอายุหลังจากระยะเวลาหนึ่งหากไม่ได้ใช้ อย่างไรก็ตาม การหมดอายุที่ยากคือเมื่อคะแนนถูกกำหนดให้หมดอายุในวันที่กำหนด ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาหากลูกค้าของคุณมีรายได้ในเดือนธันวาคมและวันหมดอายุจะตรงกับเดือนมกราคม!

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด กุญแจสำคัญในการหมดอายุของคะแนนคือการสื่อสาร การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรับรู้และเข้าใจนโยบายของคุณจะช่วยให้ช่วงเทศกาลวันหยุดราบรื่นซึ่งจะทำให้ลูกค้ายิ้มได้แทนที่จะทำหน้ามุ่ย

คะแนนของคุณจะหมดอายุหรือไม่ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และลูกค้าของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดคะแนนความภักดีที่จะหมดอายุคืออะไร

คุณควรกำหนดให้คะแนนสะสมของคุณหมดอายุหรือไม่? หมดอายุอย่างไรและเมื่อไหร่? ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการหมดอายุของคะแนนสะสม!

favicon บล็อก The Smile.io อเล็กซ์ แมคอีเอิร์น

expired points feature

เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่สุดของปี

เมื่อคุณมีรายการตรวจสอบฟรีของเราแล้ว คุณก็พร้อมที่จะมอบของขวัญเป็นของรางวัลให้กับลูกค้าของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ด้วยกลยุทธ์วันหยุดของคุณทำให้อนาคตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณดูสดใสและร่าเริง!

พร้อมที่จะเปิดตัวโปรแกรมรางวัลออนไลน์แล้วหรือยัง

ให้เราสอนคุณ

เดิมปรากฏบน Smile.io และให้บริการที่นี่เพื่อขยายเครือข่ายการค้นพบที่กว้างขึ้น