獎勵計劃清單：假日版

您的在線商店準備好迎接假期高峰了嗎？ 11 月和 12 月是一年中電子商務收入最高的兩個月，黑色星期五網絡星期一 (BFCM) 和假日購物是一年中最大的電子商務活動！

既然 BFCM 來了又去，是時候讓新客戶的激增再次回來購買更多，以完成他們的假期購物。 為了利用這一消費支出激增的機會，您需要製定能夠承受交通大幅增長的假期策略。

您的假日營銷計劃最重要的方面之一是您的客戶保留策略。 當樹被砍倒，裝飾品被收起來，你知道你在節日期間獲得的客戶是否會回來嗎？ 眾所周知，留住客戶比獲得客戶更具成本效益，而製定獎勵計劃是做到這一點的必經之路！

如果您還沒有啟動獎勵計劃，我們可以提供幫助。 如果你有，恭喜你！ 我們認為您的業務在這個假日季節會取得成功，因此我們製作了這份假日清單（並檢查了兩次！）以確保您的計劃在高峰前完美打包。

1. 您的獎勵計劃是否上線？

在您為假期高峰準備獎勵計劃的任何其他方面之前，您需要確保它已經上線！

如果您的獎勵計劃是全新的，我們建議您在假期高峰期真正開始之前先試行，不要進行任何促銷。 這將使您有足夠的時間在交易量增加之前解決任何問題（這是客戶希望您的程序完美運行的時候）！ 最好在 BFCM 之前準備好您的忠誠度計劃，這樣客戶就可以賺取積分，並在 12 月完成假期購物後兌換積分。

首次啟動程序時，我們建議您保持簡單。 請務必記住，您的獎勵計劃對您的客戶來說也是全新的。 概述簡單的賺取和兌換規則將使所有參與者更容易過渡到該計劃。

2. 您的獎勵計劃品牌是否正確？

請務必記住，您的獎勵計劃是您品牌的延伸。 要建立真正的品牌忠誠度，我們建議您以補充品牌其餘部分的方式設計您的計劃，而不是分散注意力。 這可以採取多種不同的形式：

1. 使用您的品牌顏色來定制您的程序。
2. 在所有計劃傳播中保持您品牌的聲音。
3. 獎勵品牌行為。
4. 適當地命名您的程序和“貨幣”（或積分）。

歸根結底，您的獎勵計劃就是為了取悅您的客戶。 這意味著擁有超越簡單設計並考慮更大用戶體驗的完整 360 度品牌體驗。 要真正讓您的計劃大放異彩，請包括一個計劃解釋頁面，以簡單易懂的方式傳達您的品牌價值。

使您的計劃更上一層樓的另一種方法是自定義您的獎勵面板。 這會將您的獎勵計劃整合到整個購物體驗中——同時保持品牌優勢！

忠誠度計劃的設計不應該是事後才想到的，它應該仔細融入您商店的外觀。

3. 你設定假期目標了嗎？

假期是為您的企業設定 SMART 目標的最佳時機——目標是具體的、可衡量的、可實現的、現實的和及時的。 隨著預定的銷售激增即將到來，還有什麼更好的時間來概述您希望為您的業務看到什麼樣的增長？

在匆忙之前，看看您商店的業績並選擇一些您希望看到它發展的特定領域。 雖然銷售量的提升對任何企業來說都是一個極好的目標，但磨練一些特定於計劃的指標將指導您的假期策略更有針對性。 一些通常考慮的獎勵計劃指標包括參與率、兌換率和平均訂單價值。

4. 你的客戶知道他們有多少積分嗎？

如果您已經運行了一段時間的獎勵計劃，您就會知道有些客戶是“積分囤積者”，他們收集積分而不兌換。 為防止這種情況在節日期間發生，請確保您的客戶了解他們當前的積分餘額以及距離下一次獎勵還有多遠。 這也是推出僅作為獎勵提供的備受期待的獨家產品的最佳時機。

積分餘額可以輕鬆納入個性化電子郵件營銷活動或您的計劃面板或應用程序。 通過告訴您的客戶他們距離下一次獎勵還有多遠，您將在提醒他們最初加入您的計劃的原因的同時，將價值放在他們力所能及的範圍內。

5、你們有足夠的方式讓客戶賺取積分嗎？

覺得您的獎勵是可獲得的客戶將更有可能參與您的計劃。

6. 你的獎勵與你的客戶相關嗎？

並非所有客戶都重視相同的獎勵，這在很大程度上與他們是新客戶還是回頭客有關。 為了向您的新假期客戶提供最大價值，提供交易獎勵，例如折扣或購物折扣。 作為新客戶，這些計劃成員不太可能在節日期間積累足夠的積分來獲得高端獎勵，並且會發現節省金錢的最大價值。

對於忠誠的長期客戶，嘗試提供體驗式的獨家獎勵。 這些顧客已經多次在您的商店購物，交易獎勵可能會讓他們覺得他們的錢就是您所追求的！ 相反，通過提供您品牌獨有的獎勵（例如免費專家建議或定制禮品套裝），向他們表明您重視他們。

歸根結底，您應該為客戶提供他們看重的獎勵。 如果您不確定您的客戶（新客戶和忠誠客戶）會看重這個假期什麼，請通過調查或民意調查找出答案。

7. 您是否計劃過假日營銷活動？

現在您的獎勵計劃已經啟動並運行，是時候廣為宣傳了！ 為了推廣您的計劃，我們建議使用多種工具組合，其中兩種是電子郵件營銷活動和 Instagram 或 TikTok 等平台上的社交媒體營銷。

在社交媒體方面，您創造性地推廣您的獎勵計劃的機會是無窮無盡的！ 通過照片、視頻和交互式投票等引人入勝的內容，您可以經濟高效地向廣大受眾宣傳您的計劃。 我們還建議尋找將社交媒體活動納入您的計劃的方法，這樣公司的促銷活動就會在客戶渠道中得到用戶生成的內容的補充。

8. 您是否將獎勵積分活動納入您的假日營銷策略？

雖然我們討論的是您的營銷策略，但我們認為獎勵積分活動非常重要，值得採取自己的措施！ 獎勵積分活動只是為您的客戶提供額外積分以完成特定操作的機會。 這可以讓您的最佳獎勵比以往任何時候都更容易獲得，從而激勵客戶。

在有限的時間內提供獎勵積分可以讓客戶更有可能參與您的獎勵計劃，因為他們不想錯過其他人正在獲得的獎勵。 這種對錯過的恐懼會提高參與率，增加您的平均訂單價值，並促進這個假期的銷售！

由於空氣中已經充滿了興奮，假期是開展獎勵積分活動的最佳時機，因為這種興奮和您的客戶賺取的額外積分將使他們在新的一年再次回來。 為了最大限度地提高您的獎勵活動的有效性，請強調這是限時優惠。 頁面上的倒數計時器是一種簡單而高效的方式，可以將此信息傳達給所有客戶。

9. 您是否鼓勵註冊您的獎勵計劃？

雖然高計劃參與率是您獎勵計劃的最終目標之一，但註冊率是啟動時的正確起點。 為了激勵註冊，請確保您已清楚地傳達了您的計劃的價值！

在你的網站上有一個現場獎勵面板或一個漂亮的解釋器頁面可以幫助總結會員加入後可以獲得的好處。 您還可以通過限時假期促銷來鼓勵註冊； 例如註冊時的一次性獎勵積分或新會員的自動獎勵！

10. 您是否闡明並傳達了您的積分過期政策？

積分過期對某些人來說可能是一個敏感的話題。 為避免與您的客戶產生任何潛在的誤解，您必須考慮並傳達您的政策，以免客戶被蒙在鼓裡。

無論您選擇如何操作，有效積分到期的關鍵是溝通。 確保您的客戶了解並理解您的政策將有助於確保假期順利進行，讓客戶保持微笑而不是噘嘴。

您的積分是否過期取決於您的行業、產品和客戶。

這是一年中最美好的時光

既然您已經獲得了我們的免費清單，您就可以在這個假期向您的客戶贈送獎勵禮物了。 完成假期策略後，電子商務業務的未來將一片光明！