E-ticaret Satış Hunisinin Gizemini Ortaya Çıkarma

Mutfak tuzlukunuzu huni kullanmadan yeniden doldurmayı denediyseniz, bunun ne kadar sonuçsuz olabileceğini bilirsiniz. Olması gereken yere ulaşan her tuz tanesi küçük bir mucizedir.

E-ticaret satış hunisi kullanmadan pazarlama yapmak da benzer bir mücadeledir. Elbette, kitlenizin bir kısmı hedef hedefe, yani satışa ulaşabilir, ancak çoğu ulaşamayacak.

Ancak çekmecenizdeki silikon huniden farklı olarak, içeri giren her kişi dibe ulaşamayacak. Ama sorun değil. E-ticaret satış huniniz optimize edildiğinde, yeterince riskli potansiyel müşteriniz satışları sarsacak ve markanızı lezzetli bir kârlılığa taşıyacak.

E-ticaret Hunisini Anlamak

E-ticaret hunisi genişten dar alana doğru bir yolculuktur. Çevrimiçi alışveriş yapanları "Bu markayı daha önce hiç duymadım"dan "Bu markayı sonsuza kadar seviyorum"a götürüyor.

Ancak belirtildiği gibi, tüm potansiyel müşterileri dönüştürmez. Bunun yerine "huni", müşteri yolculuğunun her aşamasında ilerleyen kişi sayısını ifade eder. Alışveriş yapanların bir kısmı markanızın kendilerine göre olmadığını anlayacak ve birçoğu bu süreçte dönüşüm hunisinin dışında kalmayı seçecektir. Yani müşteri havuzu ilerledikçe küçülüyor.

Bununla birlikte, birçok kişi dönüşüm hunisinin tamamını geçmeyi başaracaktır; bu aşamaların aşamaları şunlardır:

• Farkındalık
• Faiz
• Düşünce
• Dönüştürmek
• Tutulma

Çoğu pazarlamacı için e-ticaret hunisinin bittiği yer burasıdır. Ancak biz altıncı aşamayı da dahil etmeyi seviyoruz: Savunuculuk. Dönüştürülen müşterilerinizi dönüşüm hunisinin daha dar bir kısmına sıkıştırabilirseniz (burada sadece satın almakla kalmayıp başkalarını da aynı şeyi yapmaya ikna edebilirler), ecomm dünyasındaki yerinizi güvence altına alabilirsiniz.

Dönüşüm Hunisinin Üst Kısmını Optimize Etme: Farkındalık Aşaması

E-ticaret hunisi farkındalıkla başlar. Dönüşüm hunisinin (veya "ToFu") tepesi, markanızı kitlelere tanıtmak ve mümkün olduğunca çok kişinin ilgisini çekmekle ilgilidir. Markanızı ne kadar çok insan tanırsanız, dönüşüm huninizin en altına o kadar çok şey getirebilirsiniz.

Sık kullanılan ToFu stratejilerinden bazıları şunlardır:

• Arama motoru optimizasyonundan (SEO) yararlanma
• Sosyal medya etkileyicileriyle ortaklık kurmak
• Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığına yatırım yapmak
• TV ve radyo reklamlarının hazırlanması

E-ticaret satış hunisinin diğer bölümlerinin aksine, bu ilk aşama genellikle web sitenizin dışında , sosyal platformlarda ve reklam panolarında gerçekleşir.

Yine de etkililik büyük ölçüde sizin elinizde. Trafik kaynakları ve reklam gösterimleri gibi e-ticaret KPI'larını (temel performans göstergeleri) izleyerek, dönüşüm hunisinin üst kısmı performansınızı optimize edebilir ve ilerledikçe ayarlamalar yapabilirsiniz.

İlgi Çekme: Merak Aşaması

Alışveriş yapanlar markanızın varlığını öğrendikten sonraki adım, onları sattığınız ürünün satın almaya değer olduğuna ikna etmektir. Bu, huninin ortasının ilk yarısı veya "MoFu"dur.

İlgi aşamasında amacınız, alıcıları ürünlerinizi daha derinlemesine incelemeye ve ürünün değerini kendileri görmeye teşvik etmektir. Bu hedefe aşağıdakiler gibi çeşitli stratejilerle ulaşabilirsiniz:

• Blog gönderileri – İyi hazırlanmış, iyi yazılmış bir blog, ürünlerinizi incelikli bir şekilde (ya da o kadar da ustaca değil) satın almaya değer olarak konumlandırabilir. Bloglar kapsamlı içerik pazarlama stratejinizin yalnızca bir parçası olmalıdır; bunları grafik ve videolarla desteklemeyi düşünün.
• Nasıl yapılır videoları – Videolardan bahsetmişken, nasıl yapılır, gerçek dünyadaki uygulamaları sergilemenin mükemmel bir yoludur. Bu videolar ürününüzü nasıl, ne zaman ve neden kullanacağınızı açıklayarak tekliflerinizin tam değerini gösterir.

• Ücretsiz denemeler – Neden bir demo videonun ötesine geçip ürününüzün kendi adına konuşmasına izin vermiyorsunuz? Ücretsiz deneme stratejileri, sattığınız ürüne bağlı olarak numune göndermekten bir haftalık abonelik sunmaya kadar değişebilir.

Bu öğeler web sitenizde “Kaynaklar” veya “Nasıl Çalışır” bölümü altında bulunmalıdır.

Arzu Yaratmak: Düşünme Aşaması

MoFu bölümünün ikinci yarısı, alışveriş yapanları ilgiden aktif değerlendirmeye yönlendirir. İşin sırrı burada mı? Kendinizi diğer markalardan farklılaştırarak ürünlerinizi olmazsa olmaz olarak konumlandırın.

Doğal olarak bu hedefe ulaşabileceğiniz yerlerden biri de ürün sayfalarınızdır. Her ürüne yüksek kaliteli fotoğraflar, faydalı açıklamalar (geçerli anahtar kelimelerle birlikte) ve incelemeler ekleyin. Bu son nokta çok önemlidir: Sosyal kanıt olağanüstü derecede güçlüdür.

Potansiyel müşteriler ürününüzü başkalarıyla karşılaştırırken bilgilendirici blogları, teknik incelemeleri ve garanti politikalarını da okumak isteyebilirler. Sitenizin yazılı içeriği, okunması eğlenceli, markaya uygun metin ve orijinal bilgiler arasında bir denge kurmalıdır.

Satış Yapmak: Dönüşüm Aşaması

Peki tüketiciyi düşünenleri nasıl gerçek müşterilere dönüştürebilirsiniz? Havucu veya çubuğu kullanarak onları huninin ("BoFu") dibine doğru itmeniz gerekir.

Havuç teşviktir. Nasıl vakit geçirmeye değer hale getirebilirsin? Sopa potansiyel bir cezadır. Şimdi harekete geçmezlerse sınırlı bir teklifi kaçıracaklar mı?

Hangisini tercih ederseniz edin, bu taktikler işe yarar. İşte benimsenecek bazı stratejiler:

• Ücretsiz kargo – Kargo ücreti ödemenin olumsuz psikolojisi gerçektir. Ücretsiz gönderimin reklamını yaparsanız, ürününüz daha pahalı olsa bile alışveriş yapanların ödeme yapma olasılıkları artar .
• Promosyonlar – Fırsatlar ve indirimler, satın almaları daha da teşvik ederek potansiyel müşterilerinizi etkiler. Küçük ölçekli e-ticaret promosyonları bile alışveriş yapanlara markanızı denemeleri için bir neden verebilir.
• Sepetten vazgeçilen e-postalar – Ürününüzü neredeyse satın alacak olan müşteriler için, "Bir şey mi unuttunuz?" yazan terk edilmiş sepet e-postası. onları kenara itmeye yardımcı olabilir. E-posta bir promosyon içeriyorsa bonus puanlar.

Web siteniz bağlamında, alışveriş yapanların bu stratejileri ürün veya ödeme sayfalarında görme olasılığı yüksektir.

Sadık Avukatlar Yaratmak: Satın Alma Sonrası Aşamalar

Satışın dönüşüm hunisinin sonu olduğunu düşündüğünüz için affedilirsiniz. Ancak gerçekte bu yalnızca başlangıçtır. Bu birincil dönüşümden sonra yapabileceğiniz en iyi şey, elde tutma ve savunuculuğa yönelmektir.

Elde tutma, tek bir müşteriyi markanızdan satın almaya devam etmeye teşvik ettiğiniz zamandır. Savunuculuk, onları çatılardan marka adınızı haykıran bir süper hayrana dönüştürdüğünüz zamandır.

Doğal olarak, kalıcılık başarınız için çok önemlidir. Geri dönen müşteriler yenilerine göre %67 daha fazla harcama yapıyor ve sadakat pazarlaması gibi stratejiler onların geri gelmelerini sağlıyor.

Ancak müşterilerinizi reklamverenlere dönüştürebildiğinizde gerçekten tasarruf edersiniz. Örneğin, müşterilere bir arkadaşlarına tavsiyede bulunmaları karşılığında %15 indirim sunan bir tavsiye programı, kendi maliyetini kat kat amorti edecektir. Sonuçta potansiyel alıcıları dönüşüm hunisinin yarısına kadar enjekte ederek farkındalık ve ilgi taktiklerinden tasarruf etmenizi sağlar.

Bu son aşama stratejilerinden bazıları sitenizde gerçekleşir, ancak birçoğu web sitesi dışında e-posta gelen kutularında veya içeriden forumlarda gerçekleşir.

Başarı Öyküleri: İyi Optimize Edilmiş Bir Dönüşüm Hunisinin Etkisi

Tamam, e-ticaret satış hunisi ilginç bir kavram. Peki bu aslında pratikte satışa yol açıyor mu?

Cevap Evet. Başarılı olduğunu ilk elden gördüğümüz markalara göz atın:

• Softies —Pijama markası Softies için farkındalık aşamasına odaklanmak, sezonluk artışları sürekli satışlara dönüştürdü.
• Kwik-Hang —Sektörde çığır açan lider Kwik-Hang, tam dönüşüm hunisi yaklaşımını benimseyerek geniş çaplı başarı elde etti. Öne çıkanlar arasında, içerik pazarlamasını iki katına çıkararak geliştirdiğimiz ilgi ve değerlendirme aşamalarındaki iyileştirmeler yer alıyor.
• GoGreenSolar —Sonunda GoGreenSolar var. Bu güneş enerjisi şirketinin web sitesini hız ve deneyimi göz önünde bulundurarak tasarlayıp optimize ederek dönüşümleri artırdık.

E-ticaret Satış Hunisinde Ustalaşın

Günün sonunda, e-ticaret satış hunisi bir stratejiden çok bir konsepttir. Yine de anlaşılması gereken önemli bir kavramdır. E-ticaret hunisine ilişkin tam bilgi, stratejiye keskin bir gözle yaklaşmanıza ve daha fazla alışveriş yapanları uzun süreli müşterilere dönüştürmenize olanak tanır.

Elbette satış hunisine sıfırdan hakim olmak basit bir iş değil. Bu tür bir uzmanlık yıllar süren deneme yanılma, okuma ve araştırma gerektirir.

Çevrimiçi bir iş yürüttüğünüzde, bu kadar zamanınız yoktur. Human olarak biz bu işi zaten yaptık ve e-ticaret pazarlama hizmetlerimiz kapsamında öğrendiğimiz her şeyi paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

E-ticaret dönüşüm huninizi optimize etmeye hazırsanız bize bir mesaj bırakın . Tuzluğunuzu doldurmanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyarız .