最大化在线商店盈利能力的 9 个基本电子商务指标

当电子商务还是一个新概念时，商人快速获得成功并不是那么困难。 但现在，情况发生了变化，现在任何人都可以从头开始创建一个电子商务网站并开始自己的生意，但他面临的最重要的问题是激烈的竞争。 这就是为什么需要获得不同电子商务指标的知识才能领先于该行业的竞争对手。

在本文中，我们将讨论与电子商务相关的九个指标，以帮助您这次运营利润更高、生产力更高的在线商店。

9 个基本电子商务指标

电子商务指标是在线商店的命脉，提供有关一系列业务相关主题的富有洞察力的数据。 让我们一一盘点一下2024年你应该掌握的这些指标。

1.获客成本

在开始电子商务业务时，无论如何，您最好创建合适的商业模式。 您必须使业务的每个部分都具有影响力并有助于获得流量和收入。 在这种情况下，正确计算客户获取成本是首要且最重要的指标之一。 客户获取成本 (CAC) 是衡量为吸引客户而投入的资金的指标。

以下是降低获取新客户成本的方法：

• 创建有效的重定向 Google 广告活动：通过明智地选择目标关键字并将其与高效的着陆页相结合，可以促进创建更好的客户体验。 重定向可能会帮助您吸引以前的网站或商店访问者回到您的销售渠道。
• 利用口碑和推荐：如果您当前的消费者向您推荐人们到您的商店，那么您就做得非常出色。 在确保您获得相信您的产品的新客户的同时，推荐不会增加您的费用。
• 利用免费渠道：在为您的商店做广告时，请结合使用付费和免费渠道。 通过社交媒体扩大品牌影响力的自然方法有很多。

2. 客户终生价值

预测客户终身价值或 CLV 是最容易避免的，但却是当前最重要的电子商务指标之一。 它说明了客户在给定时间内将提供的价值。 在计算 CLV 时，您会发现有关客户购买流程的重要信息，这将帮助您确定几个可以解决的瓶颈。 您可以就希望投资多少资金来获取新客户做出重要选择。

那么你怎么能提高它呢？ 以下是一些可以遵循的方法：

• 增强购买后参与度：在购买后通过电子邮件营销、短信活动或忠诚度计划通知等个性化沟通渠道与客户进行互动。 通过提供相关产品推荐、独家优惠和有用提示，您可以让客户与您的品牌保持联系并鼓励重复购买，从而提高他们的终身价值。
• 实施分级忠诚度计划：通过提供诱人的激励措施，例如独家折扣、抢先销售或 VIP 福利，您可以激励客户增加购买量并努力达到更高的忠诚度等级，最终提高他们对您的业务的终身价值。
• 提供卓越的客户服务：及时解决询问，有效解决问题，并超越客户的期望。 通过提供无缝且难忘的购物体验，您可以培养强大的品牌忠诚度并鼓励客户继续光顾您的电子商务商店，从而最大限度地提高他们的终身价值。

3. 平均订单价值

计算平均订单价值 (AOV) 对于评估营销和定价策略至关重要，因为它表明客户每笔交易的平均支出金额。 AOV 是通过将特定期间内产生的总收入除以订单总数来确定的。 增加 AOV 可以通过鼓励顾客购买更多商品或选择价格更高的产品来实现。

让我们关注如何提高电子商务业务的平均订单价值（AOV）：

• 捆绑折扣：提供捆绑折扣或套餐优惠，客户可以通过一起购买多种相关产品来省钱。 通过将这些捆绑产品展示为增值主张，与单独购买每件商品相比，客户更有可能将产品视为具有成本效益的解决方案。 它鼓励他们向购物车添加更多商品以获得捆绑折扣资格，从而提高每笔交易的总体 AOV。
• 基于阈值的优惠：实施基于阈值的优惠，一旦达到一定的消费阈值，就会向客户提供折扣或免费礼物。 例如，为超过 100 美元的订单提供 10% 的折扣，或为超过 50 美元的订单提供免费礼物。 这种策略不仅会激励客户花更多的钱来解锁优惠，而且还会增加他们做出购买决定的紧迫感。

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4. 客户保留率

重点关注客户保留率可以被视为电子商务指标的第四个重要指标。 根据研究，客户在首次购买后从您的在线商店再次购买的可能性为 27%。 他们在第二次购买后再次购买的可能性为 49%。 第三次购买后，概率上升至 62%。

您可以通过以下方式影响客户保留率：

• 个性化沟通：根据客户偏好和过去的购买行为实施个性化电子邮件营销活动、量身定制的产品推荐和独家优惠，以培养更深层次的联系并鼓励重复购买。
• 忠诚度计划：推出忠诚度计划，奖励客户的持续惠顾，例如积分系统、分级会员级别或忠诚客户的专属福利。 这些激励措施可以通过鼓励回头客和培养归属感来提高保留率。

5. 销售转化率

作为最重要的电子商务指标之一，让我们详细讨论 SCR。 如果电子商务企业忽视优化其转化率，可能会产生多种后果。 首先，低 SCR 可能会导致错失收入机会，因为很大一部分网站流量无法转化为销售。 此外，转化率不佳可能表明用户体验存在潜在问题，例如复杂的导航、加载时间缓慢或令人困惑的结账流程，这可能会导致客户沮丧和更高的跳出率。

为了实现最佳转化率，电子商务企业必须专注于优化用户体验的各个方面。

• 简化结账流程：这包括简化结账流程，以最大程度地减少摩擦并降低购物车放弃率。 简化产品选择、提供透明的定价以及提供多种支付选项都有助于使购买过程更加顺畅。 此外，利用令人信服的产品描述、客户评论和限时促销等有说服力的技术可以激励访问者完成购买。
• 提供持续测试：持续测试和分析对于优化转化率也至关重要。 对不同的网站元素（例如号召性用语按钮、页面布局和定价策略）进行 A/B 测试可以帮助确定哪些更改可以带来最显着的改进。 通过密切监控 SCR 并迭代基于数据驱动的洞察的策略，电子商务企业可以不断完善其销售渠道，以最大限度地提高转化率并推动可持续的收入增长。

6. 购物车放弃率

对于电子商务商店来说，放弃购物车是很常见的情况，无论您的销售漏斗有多么令人惊叹，无论您的报价对访问者有多么有吸引力。 对于电子商务商店来说，放弃购物车是很常见的情况，无论您的销售漏斗有多么令人惊叹，无论您的报价对访问者有多么有吸引力。 解决购物车放弃的根本原因，例如意外成本或复杂的结帐程序，可以显着影响转化率和收入。

要提高购物车放弃率，请考虑以下策略：

• 实施有说服力的 CTA ：设计引人注目的号召性用语按钮，鼓励客户完成购买。 突出独特的卖点 (USP) 或唤起与目标受众产生共鸣的情感，以有效提高转化率。

7. 店铺客流量

要确定您的商店流量并进一步增强您的在线形象，您可以利用网络分析工具：大多数电子商务平台都提供内置工具来衡量网站流量。 如果您遇到困难，请将您的平台与 Google Analytics 等网络分析工具集成，以获得全面的见解。

此外，您还可以利用电子商务开发服务。 与电子商务开发专家合作，优化您的在线业务。 他们可以进行视觉评估并实施高级分析软件来完善您的策略。

通过营销技巧增加商店客流量：

• 社交媒体：利用社交媒体平台的力量吸引潜在客户并培养品牌忠诚度。 尝试社交媒体广告并优化链接以增加在线商店的流量。
• 影响者营销：与在社交媒体上拥有大量追随者的影响者合作，以增加您网站的流量。 他们的认可可以显着提高您的品牌知名度并吸引新客户。
• SEO ：不要低估 SEO 在增加在线商店流量方面的有效性。 创建在搜索引擎结果页面 (SERP) 上排名靠前的高质量、常青内容可以产生很大一部分电子商务流量。

8. 按流量来源划分的收入

按流量来源细分收入是深入了解在线商店绩效的关键电子商务指标之一。 它涉及分析各种渠道产生的收入，包括自然流量、付费广告和电子邮件营销。

要通过流量来源增加收入，请考虑以下策略：

• 明智地分配资源：如果特定流量来源持续产生最低收入，请考虑重新分配您的资源，使其远离该来源，以专注于利润更高的渠道。
• 投资高性能渠道：确定贡献最大收入的流量来源，并分配额外资源（例如金钱和时间），以进一步发挥其潜力。 这可能涉及增加广告预算或优化营销活动以最大化回报。

9. 按产品指标划分的转化率

分析单个产品的转化率可以提供有关其在在线商店中的表现的宝贵见解。 通过仔细检查这些指标，您可以确定哪些产品带动了最多的销售，哪些产品可能表现不佳。 这些信息使您能够做出有关定价、产品定位和促销策略的数据驱动决策。 通过利用产品级别的转化率数据，您可以微调营销策略，以最大限度地提高所有产品类别的销售额和盈利能力，最终推动在线商店的可持续增长。

通过以下流程按产品指标划分的转化率：

• 优化产品描述和图像：投资完善产品描述，以简洁地突出关键功能和优点。 使用高质量图像展示产品的不同角度和用例。 确保所有产品页面上图像和描述的一致性，以建立信任并促进明智的购买决策。
• 实施有针对性的促销：针对特定产品制定有针对性的促销活动，以刺激需求并推动转化。 针对特定商品提供限时折扣或捆绑优惠，以营造紧迫感并刺激购买。 利用客户数据和购买历史记录来个性化促销活动，并根据个人喜好和浏览行为推荐相关产品。

包起来

了解电子商务指标对于最大化在线商店盈利能力至关重要。 通过分析客户获取成本、终身价值和转化率等指标，企业可以优化策略并增强购物体验。 优先衡量这些电子商务指标可以帮助企业提高销售额、有效扩展运营并保持竞争力。

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