掌握电子邮件营销自动化策略：提示与示例

从头开始建立一个选择加入的电子邮件列表是一项艰苦的工作！ 即使您的副本很好，您也不知道人们是否正在阅读您的电子邮件，或者 Gmail 和帮派是否将它们分流到垃圾邮件。 可能是它们没有正确显示，或者您一次发送了太多。

这就像在黑暗中射击并希望你能击中靶心。 通过正确的电子邮件营销自动化策略，您可以实现所有目标，甚至更多。 毕竟，它可以帮助您精确瞄准。

在本文中，您将学习如何借助示例构建一个，并了解一些可以立即使用的最佳实践。

让我们开始吧。

什么是电子邮件营销自动化？

简而言之，电子邮件营销自动化让您可以将电子邮件发送到您的列表，而无需实际按下发送按钮一百万次。 您可以根据客户活动或计划的活动（例如网络研讨会）设置发送自动电子邮件的触发器或标准，软件将完成剩下的工作。

最好的部分？ 电子邮件营销自动化工具了解客户偏好并优化发送电子邮件的时间、类型和数量。 现在，您可以永远放弃“喷雾和祈祷”电子邮件活动了。

电子邮件营销自动化如何运作？

废弃购物车回收营销自动化流程图

电子邮件营销自动化发送电子邮件以响应特定的客户操作或预定义的工作流程。 电子邮件营销工作流程包含三个关键要素，如下所述。

1. 触发

发送电子邮件的事件、日期或时间。 事件可以是电子邮件通讯注册、铅磁铁下载、填写联系表格、放弃购物车等。同样，如果您根据 CRM 记录知道客户的生日即将到来，您可以设置自动生日电子邮件。 您可以随时更改触发器。

2. 电子邮件列表

您需要一个要向其发送电子邮件的联系人列表。 根据您正在进行的营销活动类型，这些联系人可能包括现有客户或新客户/潜在客户。 例如，推荐电子邮件、预约提醒等。

3. 留言

这是您的报价的“内容”、“原因”和“如何做”。 主题行、文案和 CTA 应清晰简洁。 您可以根据您的营销目标设置一封电子邮件或整个序列。 例如，一封欢迎电子邮件与向客户介绍您的产品的完整入职序列。

关键是将这些元素与有凝聚力的电子邮件营销自动化策略结合在一起。

另请阅读：电子邮件营销与营销自动化：营销人员指南

电子邮件营销自动化的 5 个好处

电子邮件营销自动化可以在几秒钟内提高电子邮件活动的覆盖范围和营销团队的生产力。

1. 规模化活动

对于大多数营销团队来说，在细分列表、A/B 测试消息和电子邮件种子测试之间，永远没有足够的时间来关注实际消息。 您不可能跳过任何这些任务。 电子邮件自动化消除了构建和安排电子邮件活动所涉及的大量繁重工作。

这意味着您的团队可以更好地专注于优化文案、设计、发送时间和频率，以实现最大的交付能力。 借助正确的电子邮件营销自动化策略，您可以快速构建和扩展您的营销活动。

2. 提高交付能力

一次性将电子邮件发送到整个列表可能会导致大量垃圾邮件报告。 电子邮件服务提供商限制域每天可以发送的电子邮件数量。 如果达到限制，您的电子邮件送达率将会受到影响。

电子邮件营销自动化工具分析平均打开率、点击率、回复率、取消订阅率和垃圾邮件报告，以确定最佳发送时间和频率。 它们还具有内置的电子邮件身份验证功能，可帮助您击败垃圾邮件检查程序。

3. 提供个性化内容

65% 的营销人员表示个性化电子邮件营销是首要任务。 然而，这不仅仅是使用读者姓名的问题。 获得最佳参与度的电子邮件能够触及客户的痛点，并建立在他们之前可能进行过的任何互动的基础上。

电子邮件营销自动化根据渠道阶段、页面浏览量、购买历史记录、ICP 和其他数据来个性化消息传递，从而推动参与度和销售。 它根据您的电子邮件营销自动化策略与 CRM、Google Analytics 和其他工具同步来实现此目的。

4、降低成本

如果您是一家初创公司，您会发现电子邮件营销自动化比雇用一名全职员工便宜得多，每年约76,000 美元。 EngageBay 提供免费电子邮件以及登陆页面、网络表单和模板。

这意味着在针对不同目标受众或客户群开展电子邮件营销活动时，成本或团队规模不再是障碍 -只要您使用正确的电子邮件营销自动化策略（我们将在下一节中介绍）。

5.增加收入

电子邮件营销自动化可用于在关键决策点通过有针对性的优惠来引导客户完成整个旅程。 它可以帮助克服购物车遗弃等棘手问题，并推动交叉销售和追加销售机会。

关键是使用参与数据和分析进行细分。

另请阅读：电子商务欢迎电子邮件：炫目、愉悦、转换 [示例和模板]

制定适合您的电子邮件营销自动化策略

在购买电子邮件营销工具之前，您需要制定在何处以及如何使用它的计划。 在本节中，我们将了解创建您自己的电子邮件营销自动化策略的基础知识。

1. 确定目标和 KPI

您是否想培养高价值潜在客户、回收废弃的购物车或使用电子邮件自动化向现有客户进行追加销售？ 将活动目标分解为具体结果有助于您确定要跟踪的指标和 KPI 。

例如，如果您的目标是增加销售额，则要关注的指标可能是转化率或平均订单价值。 相关的 KPI 包括收入的打开率、每次点击的销售额等。根据行业平均水平对您的 KPI 进行基准测试，以评估您的实际绩效。

2. 确定目标受众

接下来，是时候定义目标对象了。 根据您的渠道阶段，您可以包括活跃和不活跃的联系人或潜在客户。 例如，首次访问者与购物车放弃者。 您可以根据人口统计数据、购买历史记录和电子邮件参与度指标（例如打开次数、点击率等）进一步对它们进行细分。

这应该可以帮助您发送针对不同细分市场的特定报价。

3. 个性化优惠和 CTA

确保信息和号召性用语与活动的主要内容紧密结合。 它必须清晰简洁，以便读者确切地知道您希望他们做什么。 为此，请使用您收集的细分和分析数据来绘制您的客户旅程。

例如，将折扣区分为“首次”折扣（认知阶段）、基于时间的折扣（考虑阶段）以及升级到 VIP（购买后阶段）。

4. 开发有效的登陆页面

好的，您的 CTA 和文案已经生效了。 订阅者点击了您的电子邮件。 下一步是什么？ 您发送给他们的登陆页面必须提供连续性，并以优惠为基础，提供额外的定价和条款和条件详细信息。 为此，它应该具有与电子邮件相同的设计和品牌。

如果您使用电子邮件序列，则可以拥有多个登陆页面，分别讨论独特的卖点，并最终推出优惠。 无论如何，这都不是一件容易的事。

这就是登陆页面构建器派上用场的地方。 EngageBay 不仅可以让您创建包含多个优惠的登陆页面，还可以对它们进行 A/B 测试。

5. A/B测试和跟踪

典型的电子邮件具有多个元素——主题行、正文和 CTA。 每个元素都会影响您的营销活动的效果。 例如，包含财务术语的主题行可能会被发送到垃圾邮件。 为了避免这种情况，请测试一些带有或不带有这些单词或短语的变体。

比较结果并优化。 此外，您还需要确保不会向不符合您的 ICP 的人员显示所有优惠。 为此，UTM 代码和网络分析可以用作看门人。

6. 报告和分析

电子邮件营销活动的效果可能会随着时间的推移而波动。 如果您发现打开率或点击率较低，您可以使用报告工具将根本原因追溯到您的电子邮件元素、跟踪规则或身份验证协议。

当您尝试新的视觉和文案元素以保持用户在整个买家旅程中的参与度时，实时报告至关重要。

另请阅读：毫无疑问：电子邮件营销自动化最佳实践

电子邮件营销自动化的类型和示例

现在您已经了解了电子邮件营销自动化策略的内容，以下是一些可以激发灵感的关键用例。

1. 欢迎电子邮件

一旦客户进行购买或注册您的列表，请向他们发送触发式欢迎电子邮件。 不管你相信与否， 74% 的客户希望从您那里得到一份。 事实上，欢迎电子邮件比其他电子邮件更有可能被打开，而且其创收潜力巨大。

欢迎电子邮件应介绍您的团队或您日常工作背后的价值观和愿景。 更好的是，您可以创建一个由 3 部分组成的欢迎电子邮件序列，以简短的方式完成此操作。

以下是您可以尝试的欢迎电子邮件流程示例。

电子邮件 1

首先简单打个招呼，介绍品牌，分享常见问题解答、博客文章等链接。不要忘记添加“联系我们”按钮，以便他们回复。

电子邮件2

让他们了解您的生产过程的“幕后”，并告诉他们有何不同。 暂时不要继续提出报价。

电子邮件3

以快速回顾您的产品和独特卖点来结束电子邮件序列，并提供 10% 的介绍性折扣。

2. 废弃的购物车电子邮件

如果客户不确定运费或结账页面过于复杂，他们可能会重新考虑在线购买产品。 值得庆幸的是，您可以设置自动电子邮件流来恢复放弃的销售。

废弃购物车电子邮件会提醒客户购物车中的商品，并在您推出相同或相关类别的新产品时通知他们。

使用 UTM 代码和 Google Analytics 等工具来跟踪用户活动并仅重新定位具有废弃购物车的用户。 EngageBay 提供先进的购物车恢复工作流程，您可以在几分钟内完成部署。

3. 入职电子邮件

自动入职电子邮件流将继续吸引您在欢迎电子邮件中留下的内容。 您可以使用它们引导客户了解产品类别、功能和用户指南。 这对于 B2B 营销自动化、基于订阅的业务和忠诚度计划尤其重要，会员需要跟踪他们的订单、积分（奖励）、升级等。

4.追加销售电子邮件

想要将免费试用转变为付费会员资格吗？ 自动化的“滴水”营销活动是向用户展示如何从中获得更多价值的完美方式。 入职流程结束时提供的升级优惠的销量还不到年终折扣的一半。

但是，您可能需要尝试一些不同的优惠才能看看哪种有效。 EngageBay 的 A/B 测试可让您持续生产出引人注目的追加销售优惠。

5.生日电子邮件

谁不喜欢生日特价？ 促销代码或优惠券以及个性化问候语可以让您成为终身客户。 不过，在设置自动化时，您必须记住他们的时区。 您不希望电子邮件在当天或第二天早上收到得太晚！

EngageBay 的电子邮件广播工具始终确保您的消息准时到达。

6. 重新参与电子邮件

如果现有客户在一段时间后对您冷淡，您可以使用自动“回来”流程。 您所需要做的就是对过去 60 天内未打开或点击的非活跃订阅者进行细分，电子邮件工具将完成剩下的工作。

您可以根据他们过去是否购买过商品发送两个不同的优惠。 没有参与就清楚地表明他们已经离开了，你最好也这样做。 换句话说，日落他们。

7. 续费提醒

通过自动续订提醒，您可以避免收入损失，同时客户可以继续他们的生活。 将电子邮件触发器设置为续订日期之前至少 14 天。

更好的是，为了安全起见，设置一个包含三封电子邮件的序列，在登陆日之前每隔几天运行一次。

8. 订单确认和发货更新

如果您对这些电子邮件有策略，则可以利用它们来产生销售。 例如，使用“立即订购”按钮显示动态产品推荐 - 放置在页脚上方的显着位置。

EngageBay 等电子邮件营销工具允许您添加自定义电子邮件元素。

另请阅读：电子邮件自动化基础知识、提示和示例

实施电子邮件营销自动化的最佳实践

电子邮件营销自动化可以提供规模和准确性。 但是，不要忽视以下因素。

1. 使用简单的选择加入表格

确保您的选择加入表单中包含的字段不超过 3-4 个。 这些字段应该只询问可用于个性化的信息。 如果您询问太多详细信息，可能会惹恼用户，他们可能会退出。

2. 设定绩效基准

使用历史性能数据来衡量性能。 它将帮助您识别模式并了解改进或下降的原因。 根据这些见解，您可以预测营销活动是否满足 KPI 并做出相应的更改。

EngageBay 提供自定义报告和分析，您可以将历史数据与当前绩效进行比较并优化您的销售策略。

3. 设置性能监控工作流程

大多数电子邮件营销自动化工具可以跟踪多个活动并自动编译报告。 但是，您需要定义正确的报告节奏 - 无论是每周、每月还是逐个活动。 其次，选择正确的KPI ，以免数据过多。

您选择的 KPI 必须直接影响业务绩效。 这有助于您向管理层提供及时的战略输入并获得他们对流程改进的支持。 但是，如果您使用多种营销工具，请考虑将它们集成到无缝工作流程中。

4、细分策略折扣

不要向名单上的每个人免费提供折扣——这样的回报是不值得的。 相反，根据参与度和购买历史记录将列表分为三类 - 我们将其称为参与度、部分参与度和不参与度。

以前从您那里购买过商品或至少打开过您的电子邮件的参与人员应该会获得最大的折扣。 其他两个类别需要更多的培育才能为他们提供任何折扣。

5. 一次自动化一项活动

全力投入自动化可能很诱人。 毕竟，您希望从投资中获得最大收益。 然而，慢慢开始并逐渐扩大规模。 这可以帮助识别潜在的瓶颈并缩短团队的学习曲线。

想象一下，在电子邮件发出后，必须召回电子邮件或为异常错误向客户道歉。 这也对电子邮件送达率和发件人声誉产生影响。 无论如何，在发送电子邮件之前，请使用电子邮件种子测试来解决任何显示、复制或身份验证问题。

6.不要设置太多的自动化触发器

如果您使用太多触发器，您可能会面临每天发送多封电子邮件的风险。 结果是：大量退订和差评。 设置自动化流程时，请确保仔细检查发送频率。 如果您每天运行多个电子邮件活动，这一点尤其重要。

关键是从第一次接触到购买后，坚持 5 到 6 个接触点。 仅在绘制客户旅程后添加自动化触发器。

7. 将客户偏好放在首位

请记住允许客户选择退出或控制他们收到的电子邮件数量。 这意味着更新首选项中心应该在设备或电子邮件客户端上可见，并让订阅者选择他们想要接收的电子邮件。

分析数据，以便您可以相应地识别和调整电子邮件发送频率和内容。

另请阅读：营销自动化 101 初学者 [附示例]

结论

大多数品牌可以通过电子邮件营销自动化做更多的事情。 事实上，每个企业都是不同的，千篇一律的方法是行不通的。 既然您已经了解了如何在电子邮件工作流程中构建自动化，为什么不看看 EngageBay 的电子邮件模板和 A/B 测试功能呢？

我们的许多客户一直在使用它来实现他们的营销目标，您也可以。

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