掌握電子郵件行銷自動化策略：提示與範例

從頭開始建立一個選擇加入的電子郵件清單是一項艱苦的工作！ 即使您的副本很好，您也不知道人們是否正在閱讀您的電子郵件，或者 Gmail 和幫派是否將它們分流到垃圾郵件。 可能是它們沒有正確顯示，或者您一次發送了太多。

這就像在黑暗中射擊並希望你能擊中靶心。 透過正確的電子郵件行銷自動化策略，您可以實現所有目標，甚至更多。 畢竟，它可以幫助您精確瞄準。

在本文中，您將學習如何借助範例建立一個，並了解一些可以立即使用的最佳實踐。

讓我們開始吧。

什麼是電子郵件行銷自動化？

簡而言之，電子郵件行銷自動化讓您可以將電子郵件發送到您的列表，而無需實際按下發送按鈕一百萬次。 您可以根據客戶活動或計劃的活動（例如網路研討會）設定發送自動電子郵件的觸發器或標準，軟體將完成剩餘的工作。

最好的部分？ 電子郵件行銷自動化工具了解客戶偏好並優化發送電子郵件的時間、類型和數量。 現在，您可以永遠放棄「噴霧和祈禱」電子郵件活動了。

電子郵件行銷自動化如何運作？

廢棄購物車回收行銷自動化流程圖

電子郵件行銷自動化發送電子郵件以回應特定的客戶操作或預先定義的工作流程。 電子郵件行銷工作流程包含三個關鍵要素，如下所述。

1. 觸發

發送電子郵件的事件、日期或時間。 活動可以是電子郵件通訊註冊、鉛磁鐵下載、填寫聯絡表單、放棄購物車等。同樣，如果您根據 CRM 記錄知道客戶的生日即將到來，您可以設定自動生日電子郵件。 您可以隨時變更觸發器。

2. 電子郵件列表

您需要一個要向其發送電子郵件的聯絡人清單。 根據您正在進行的行銷活動類型，這些聯絡人可能包括現有客戶或新客戶/潛在客戶。 例如，推薦電子郵件、預約提醒等。

3. 留言

這是您的報價的「內容」、「原因」和「如何做」。 主旨、文案和 CTA 應清晰簡潔。 您可以根據您的行銷目標設定一封電子郵件或整個序列。 例如，一封歡迎電子郵件與向客戶介紹您的產品的完整入職序列。

關鍵是將這些元素與有凝聚力的電子郵件行銷自動化策略結合在一起。

另請閱讀：電子郵件行銷與行銷自動化：行銷人員指南

電子郵件行銷自動化的 5 個好處

電子郵件行銷自動化可以在幾秒鐘內提高電子郵件活動的覆蓋範圍和行銷團隊的生產力。

1. 規模化活動

對於大多數行銷團隊來說，在細分清單、A/B 測試訊息和電子郵件種子測試之間，永遠沒有足夠的時間來關注實際訊息。 您不可能跳過任何這些任務。 電子郵件自動化消除了建置和安排電子郵件活動所涉及的大量繁重工作。

這意味著您的團隊可以更好地專注於優化文案、設計、發送時間和頻率，以實現最大的交付能力。 借助正確的電子郵件行銷自動化策略，您可以快速建立和擴展您的行銷活動。

2. 提高交付能力

一次將電子郵件發送到整個清單可能會導致大量垃圾郵件報告。 電子郵件服務提供者限制網域每天可以傳送的電子郵件數量。 如果達到限制，您的電子郵件送達率將會受到影響。

電子郵件行銷自動化工具分析平均開啟率、點擊率、回覆率、取消訂閱率和垃圾郵件報告，以確定最佳發送時間和頻率。 它們還具有內建的電子郵件身份驗證功能，可幫助您擊敗垃圾郵件檢查程式。

3. 提供個人化內容

65% 的行銷人員表示個人化電子郵件行銷是首要任務。 然而，這不僅僅是使用讀者姓名的問題。 獲得最佳參與度的電子郵件能夠觸及客戶的痛點，並建立在他們之前可能進行過的任何互動的基礎上。

電子郵件行銷自動化根據通路階段、頁面瀏覽量、購買歷史記錄、ICP 和其他資料來個人化訊息傳遞，從而推動參與度和銷售。 它根據您的電子郵件行銷自動化策略與 CRM、Google Analytics 和其他工具同步來實現此目的。

4.降低成本

如果您是一家新創公司，您會發現電子郵件行銷自動化比僱用全職員工便宜得多，每年約76,000 美元。 EngageBay 提供免費電子郵件以及登陸頁面、網頁表單和範本。

這意味著在針對不同目標受眾或客戶群進行電子郵件行銷活動時，成本或團隊規模不再是障礙 -只要您使用正確的電子郵件行銷自動化策略（我們將在下一節中介紹）。

5.增加收入

電子郵件行銷自動化可用於在關鍵決策點透過有針對性的優惠來引導客戶完成整個旅程。 它可以幫助克服購物車遺棄等棘手問題，並推動交叉銷售和追加銷售機會。

關鍵是使用參與數據和分析進行細分。

另請閱讀：電子商務歡迎電子郵件：炫目、愉悅、轉換 [範例和範本]

制定適合您的電子郵件行銷自動化策略

在購買電子郵件行銷工具之前，您需要製定在何處以及如何使用它的計劃。 在本節中，我們將了解創建您自己的電子郵件行銷自動化策略的基礎知識。

1. 確定目標和 KPI

您是否想培養高價值潛在客戶、回收廢棄的購物車或使用電子郵件自動化向現有客戶進行追加銷售？ 將活動目標分解為具體結果有助於您確定要追蹤的指標和 KPI 。

例如，如果您的目標是增加銷售額，則要注意的指標可能是轉換率或平均訂單價值。 相關的 KPI 包括收入的開啟率、每次點擊的銷售額等。根據行業平均值對您的 KPI 進行基準測試，以評估您的實際績效。

2. 確定目標受眾

接下來，是時候定義目標物件了。 根據您的管道階段，您可以包括活躍和不活躍的聯絡人或潛在客戶。 例如，首次訪客與購物車放棄者。 您可以根據人口統計、購買歷史記錄和電子郵件參與度指標（例如開啟次數、點擊率等）進一步細分它們。

這應該可以幫助您發送針對不同細分市場的特定報價。

3. 個人化優惠和 CTA

確保訊息和號召性用語與活動的主要內容緊密結合。 它必須清晰簡潔，以便讀者確切地知道您希望他們做什麼。 為此，請使用您收集的細分和分析資料來繪製您的客戶旅程。

例如，將折扣區分為「首次」折扣（認知階段）、基於時間的折扣（考慮階段）以及升級到 VIP（購買後階段）。

4. 開發有效的登陸頁面

好的，您的 CTA 和文案已經生效了。 訂閱者點擊了您的電子郵件。 下一步是什麼？ 您發送給他們的登陸頁面必須提供連續性，並以優惠為基礎，提供額外的定價和條款和條件詳細資訊。 為此，它應該具有與電子郵件相同的設計和品牌。

如果您使用電子郵件序列，則可以擁有多個登陸頁面，分別討論獨特的賣點，並最終推出優惠。 無論如何，這不是一件容易的事。

這就是登陸頁面建立器派上用場的地方。 EngageBay 不僅可以讓您建立包含多個優惠的登陸頁面，還可以對它們進行 A/B 測試。

5. A/B測試和跟踪

典型的電子郵件具有多個元素—主題行、正文和 CTA。 每個元素都會影響您的行銷活動的效果。 例如，包含財務術語的主題行可能會被傳送到垃圾郵件。 為了避免這種情況，請測試一些帶有或不帶有這些單字或短語的變體。

比較結果並優化。 此外，您還需要確保不會向不符合您的 ICP 的人員顯示所有優惠。 為此，UTM 代碼和網路分析可以用作看門人。

6. 報告和分析

電子郵件行銷活動的效果可能會隨著時間的推移而波動。 如果您發現開啟率或點擊率較低，您可以使用報告工具將根本原因追溯到您的電子郵件元素、追蹤規則或驗證協議。

當您嘗試新的視覺和文案元素以保持用戶在整個買家旅程中的參與度時，即時報告至關重要。

另請閱讀：毫無疑問：電子郵件行銷自動化最佳實踐

電子郵件行銷自動化的類型和範例

現在您已經了解了電子郵件行銷自動化策略的內容，以下是一些可以激發靈感的關鍵用例。

1. 歡迎電子郵件

一旦客戶進行購買或註冊您的列表，請向他們發送觸發式歡迎電子郵件。 不管你相信與否， 74% 的客戶希望從您那裡得到一份。 事實上，歡迎電子郵件比其他電子郵件更有可能被打開，而且其創造收入潛力巨大。

歡迎電子郵件應介紹您的團隊或您日常工作背後的價值觀和願景。 更好的是，您可以建立一個由 3 部分組成的歡迎電子郵件序列，以簡短的方式完成此操作。

以下是您可以嘗試的歡迎電子郵件流程範例。

電子郵件 1

首先簡單打個招呼，介紹品牌，分享常見問題、部落格文章等連結。不要忘記添加「聯絡我們」按鈕，以便他們回覆。

電子郵件2

讓他們了解您的生產過程的“幕後”，並告訴他們有何不同。 暫時不要繼續提出報價。

電子郵件3

以快速回顧您的產品和獨特賣點來結束電子郵件序列，並提供 10% 的介紹折扣。

2. 廢棄的購物車電子郵件

如果客戶不確定運費或結帳頁面過於複雜，他們可能會重新考慮在線購買產品。 值得慶幸的是，您可以設定自動電子郵件流來恢復放棄的銷售。

廢棄購物車電子郵件會提醒客戶購物車中的商品，並在您推出相同或相關類別的新產品時通知他們。

使用 UTM 代碼和 Google Analytics 等工具來追蹤用戶活動並僅重新定位具有廢棄購物車的用戶。 EngageBay 提供先進的購物車復原工作流程，您可以在幾分鐘內完成部署。

3. 入職電子郵件

自動入職電子郵件流將繼續吸引您在歡迎電子郵件中留下的內容。 您可以使用它們引導客戶了解產品類別、功能和使用者指南。 這對於 B2B 行銷自動化、基於訂閱的業務和忠誠度計劃尤其重要，會員需要追蹤他們的訂單、積分（獎勵）、升級等。

4.追加銷售電子郵件

想要將免費試用轉變為付費會員資格嗎？ 自動化的「滴水」行銷活動是向用戶展示如何從中獲得更多價值的完美方式。 入職流程結束時提供的升級優惠的銷售量還不到年終折扣的一半。

但是，您可能需要嘗試一些不同的優惠才能看看哪種有效。 EngageBay 的 A/B 測試可讓您持續生產引人注目的追加銷售優惠。

5.生日電子郵件

誰不喜歡生日特價呢？ 促銷代碼或優惠券以及個人化問候語可以讓您成為終身客戶。 不過，在設定自動化時，您必須記住他們的時區。 您不希望電子郵件在當天或第二天早上收到得太晚！

EngageBay 的電子郵件廣播工具始終確保您的訊息準時到達。

6. 重新參與電子郵件

如果現有客戶在一段時間後對您冷淡，您可以使用自動「回來」流程。 您所需要做的就是對過去 60 天內未開啟或點擊的非活躍訂閱者進行細分，電子郵件工具將完成剩下的工作。

您可以根據他們過去是否購買過商品發送兩個不同的優惠。 沒有參與就清楚地表明他們已經離開了，你最好也這樣做。 換句話說，日落他們。

7. 續費提醒

透過自動續訂提醒，您可以避免收入損失，同時客戶可以繼續他們的生活。 將電子郵件觸發器設定為續約日期之前至少 14 天。

更好的是，為了安全起見，設定一個包含三封電子郵件的序列，在登陸日之前每隔幾天運行一次。

8. 訂單確認及出貨更新

如果您對這些電子郵件有策略，則可以利用它們來產生銷售。 例如，使用「立即訂購」按鈕顯示動態產品推薦 - 放置在頁腳上方的顯眼位置。

EngageBay 等電子郵件行銷工具可讓您新增自訂電子郵件元素。

另請閱讀：電子郵件自動化基礎、提示和範例

實施電子郵件行銷自動化的最佳實踐

電子郵件行銷自動化可以提供規模和準確性。 但是，不要忽視以下因素。

1. 使用簡單的選擇加入表格

確保您的選擇加入表單中包含的欄位不超過 3-4 個。 這些欄位應該只詢問可用於個人化的信息。 如果您詢問太多詳細信息，可能會惹惱用戶，他們可能會退出。

2. 設定績效基準

使用歷史性能數據來衡量性能。 它將幫助您識別模式並了解改善或下降的原因。 根據這些見解，您可以預測行銷活動是否滿足 KPI 並做出相應的更改。

EngageBay 提供自訂報告和分析，您可以將歷史數據與當前績效進行比較並優化您的銷售策略。

3. 設定效能監控工作流程

大多數電子郵件行銷自動化工具可以追蹤多個活動並自動編譯報告。 但是，您需要定義正確的報告節奏 - 無論是每週、每月還是逐次活動。 其次，選擇正確的KPI ，以免數據過多。

您選擇的 KPI 必須直接影響業務績效。 這有助於您向管理層提供及時的策略輸入並獲得他們對流程改進的支援。 但是，如果您使用多種行銷工具，請考慮將它們整合到無縫工作流程中。

4.細分策略折扣

不要向名單上的每個人免費提供折扣——這樣的回報是不值得的。 相反，根據參與度和購買歷史記錄將清單分為三類 - 我們稱之為參與度、部分參與度和不參與度。

以前曾從您那裡購買過商品或至少打開過您的電子郵件的參與者應該會獲得最大的折扣。 其他兩個類別需要更多的培育才能為他們提供任何折扣。

5. 一次自動化一項活動

全力投入自動化可能很誘人。 畢竟，您希望從投資中獲得最大收益。 然而，慢慢開始並逐漸擴大規模。 這可以幫助識別潛在的瓶頸並縮短團隊的學習曲線。

想像一下，在電子郵件發出後，必須召回電子郵件或為異常錯誤向客戶道歉。 這也對電子郵件送達率和寄件者聲譽產生影響。 無論如何，在發送電子郵件之前，請使用電子郵件種子測試來解決任何顯示、複製或驗證問題。

6.不要設定太多的自動化觸發器

如果您使用太多觸發器，您可能會面臨每天發送多封電子郵件的風險。 結果是：大量退訂和差評。 設定自動化流程時，請確保仔細檢查發送頻率。 如果您每天執行多個電子郵件活動，這一點尤其重要。

關鍵是從第一次接觸到購買後，堅持 5 到 6 個接觸點。 僅在繪製客戶旅程後添加自動化觸發器。

7. 將客戶偏好放在第一位

請記住允許客戶選擇退出或控制他們收到的電子郵件數量。 這意味著更新首選項中心應該在裝置或電子郵件用戶端上可見，並讓訂閱者選擇他們想要接收的電子郵件。

分析數據，以便您可以相應地識別和調整電子郵件發送頻率和內容。

另請閱讀：行銷自動化 101 初學者 [附範例]

結論

大多數品牌可以透過電子郵件行銷自動化做更多的事情。 事實上，每個企業都是不同的，千篇一律的方法是行不通的。 既然您已經了解如何在電子郵件工作流程中建立自動化，為什麼不看看 EngageBay 的電子郵件範本和 A/B 測試功能呢？

我們的許多客戶一直在使用它來實現他們的行銷目標，您也可以。

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