健康和美容产品的一流实现：D2C 品牌的 7 个要点

美的概念是千变万化的。 如今，它包括外表和整体幸福感。

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如果您正在考虑涉足健康、美容和健康行业，了解电子商务已经改变了格局至关重要。 目前销售额超过 730 亿美元，预计到 2023 年底将超过 990 亿美元，增长潜力巨大。

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通过提供符合新兴趋势的专业产品并建立顺畅的订单履行策略，您可以利用这种增长并增加您在行业中取得成功的机会。

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在此博客中，您将了解 D2C 品牌如何扩展其健康和美容业务、何时外包 D2C 健康和美容产品履行以及在健康和美容产品履行合作伙伴中寻找什么。

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D2C 品牌如何扩展其健康和美容业务？

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健康和美容行业的D2C品牌可以通过关注以下六个关键点来扩大业务：

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1. 创新的产品系列

为了在拥挤的市场中脱颖而出，D2C 品牌需要提供创新和独特的产品系列，以满足目标受众的需求。 他们可以通过投资产品研发和研究行业趋势来做到这一点。

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2. 有竞争力的价格

定价是任何 D2C 品牌成功的关键因素。 为了扩大业务规模，D2C 品牌必须提供符合行业标准的具有竞争力的价格。 他们可以通过优化供应链和制造流程以及提供折扣和促销来吸引客户来实现这一目标。

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3. 快速发货

在 Amazon Prime 时代，客户希望每个在线订单都能快速可靠地送货。 D2C 品牌可以通过专注于高效的物流管理以提供快速运输选项来扩展业务。

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4. 轻松退货

‍退货是任何电子商务业务不可避免的一部分，D2C 品牌必须让客户轻松退回不符合他们期望的产品。 通过提供无障碍的退货流程，D2C 品牌可以提高客户忠诚度并降低负面评论和客户投诉的风险。

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5. 出色的客户体验

‍客户体验对于任何 D2C 品牌的成功都至关重要。 鉴于此，D2C 品牌直接与客户打交道，并不断专注于加强与客户的关系。 通过取悦客户，D2C 品牌可以建立忠诚的客户群并增加客户终身价值 (CLTV)。

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6. 强大的营销和品牌

最后，D2C 品牌必须在营销和品牌推广方面进行投资，以提高品牌知名度并吸引新客户。 这可以通过各种渠道完成，例如社交媒体、影响者营销和广告。

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什么时候外包 D2C健康和美容服务？

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以下是将电子商务履行外包给 3PL（第三方物流）提供商时需要考虑的一些因素：

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1、日订单量快速增长

如果 D2C 品牌的订单突然激增，它可能没有基础设施或资源来及时完成所有订单。 外包履行可以帮助减轻这种压力并确保按时交付订单。

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2. 履约标准下滑

D2C 品牌可能难以满足其履行标准，例如在承诺的时间范围内交付订单或保持订单准确性。 在这种情况下，外包履行可以提供有助于改善这些指标的专业知识和技术。

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3.客户体验差

如果 D2C 品牌收到客户关于其履行操作的负面反馈，例如他们的订单不可见，这可能会影响他们的声誉并导致客户流失。 外包给在交付卓越客户体验方面拥有良好记录的 3PL 供应商有助于提高客户满意度和保留率。

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在健康和美容产品的履行合作伙伴中寻找什么？

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1. 由多个运营中心提供支持的超快速运输

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健康和美容产品通常对时间很敏感，客户希望快速交货。 然而，事实证明，提供快如闪电的运输速度对 D2C 品牌来说是一件代价高昂的事情。

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作为一种解决方案，您可以与 Eshopbox 等 3PL 合作，将您的库存存储在遍布全国的分布式运营中心网络中。 此外，Eshopbox 与主要和多家快递公司有合作关系。 这使 D2C 品牌能够为印度 29,000 多个密码的客户提供当天送达、次日送达和其他快递选项，同时节省 45% 的运费。

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2. 通过有利可图的退货管理轻松退换货

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无忧退货体验将使您即使在退货时也能让客户满意。 否则，您将受到来自沮丧客户的数百封电子邮件或电话的轰炸。

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Eshopbox 使您的客户只需单击几下即可通过客户门户发起退货或换货请求。 此外，您可以通过为交换提供颜色、尺寸和样式建议来让他们更加高兴。

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然而，简单的退货政策适得其反并导致巨额成本。 幸运的是，像 Eshopbox 这样具有盈利退货管理系统的履行合作伙伴可以帮助降低 D2C 品牌处理退货的成本。 Eshopbox 将退货提货与即将到来的同一地点或附近地点的预定交货对齐，以节省退货运费。 当您在运营中心收到退回的产品后，Eshopbox 会进行质量检查，以确定退回的产品是否存在任何缺陷或损坏。

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3. 定制包装令人难忘的开箱体验

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近年来，拆箱已从偶尔的乐趣发展成为一种在线趋势。 D2C 品牌可以选择独特的包装来吸引客户，而不是无聊的棕色盒子。

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Eshopbox 通过定制包装提供出色的拆箱体验。 您只需使用 Eshopbox 的灵活包装规则选择自定义选项即可进行个性化或品牌化包装。 您还可以添加样本、礼品卡、自定义消息、优惠券、小册子等插页。

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4.实时订单跟踪和主动通知

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客户希望对他们的在线订单感到满意。 实时订单跟踪可以帮助您跟上客户的此类期望。

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Eshopbox 让您的客户能够在订单履行的每个阶段（收到订单、包装订单、发货、运输途中、发货和交付）全面了解他们的订单，从而提升客户体验。

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即使在退货、退款或换货的情况下，您的客户也会得到充分的通知。 Eshopbox 还通过短信和电子邮件主动向客户发送订单更新通知。 您还可以通过选择何时向客户发送通知来管理和自定义通知。

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5. 令人难以置信的客户体验 (CX)

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除了快速发货、订单跟踪和拆箱外，客户体验决定着客户互动的每一个接触点。 这就是为什么您需要一个专注于让您的客户每次都满意的履行合作伙伴。

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让我们看看 Eshopbox 是如何做到的：

• Eshopbox 不仅承诺快速送货，还坚持这样做。 通过在订单处理中遵循 SOP（标准操作程序）并结合电子商务自动化，Eshopbox 确保每个订单都按时发货和交付。
• Eshopbox 执行质量检查并部署自动化以消除订单处理中的任何错误范围，以保持 99.67% 的订单准确率——这意味着您的客户将以最佳状态获得他们订购的商品。
• 您的客户可以访问自助服务门户，这是一个安全页面，可让您的客户随时随地做很多事情。 客户门户为您的客户提供支持，使您能够轻松提供出色的客户体验。

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6.品牌化的D2C体验

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D2C 品牌热衷于直接与客户建立持久的联系。 这会影响品牌的形象、价值和声誉。 您需要一个可以帮助您将品牌形象铭记在客户心目中的履行合作伙伴。

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Eshopbox 通过三种方式打造品牌体验。 首先，Eshopbox 根据您的业务需求提供定制包装来展示您的品牌。 其次，在运输过程中积极和品牌化的沟通会阻碍 WISMO（Where-Is-My-Order-Calls）。 第三，D2C 品牌可以自由创建定制的品牌跟踪页面来吸引客户。

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7. 透明定价

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最后，定价是选择履行合作伙伴时的关键考虑因素。 价格具有竞争力且符合行业标准的合作伙伴有助于降低成本并提高整体盈利能力。

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Eshopbox 提供的即用即付定价可确保无缝电子商务订单履行，而不会耗尽您的财务资源。 这种基于使用情况的定价确保您不会为未使用的服务付费。 此外，Eshopbox 确保没有隐藏成本和完全透明。

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健康和美容品牌为 Eshopbox 提供担保

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Eshopbox 在我们公司的成功中发挥了不可或缺的作用。 在我们的电子商务销售额迅速增长之后，我们迫切需要订单履行方面的帮助。 他们毫不犹豫地跳进了我们的混乱局面。 他们的技术和创新方法帮助我们在履行过程中实现了我们期望的效率。 他们还消除了在市场上销售的复杂性并在幕后解决它——我们能够专注于业务战略和可持续增长。

‍ — Nikhil Gill- OZiva 销售和运营主管

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我们与 Eshopbox 合作完成订单，他们的解决方案帮助我们在 6 个月内以令人难以置信的准确性交付了超过 30 万份订单。 我们经常为我们的客户举办闪购活动，这意味着 5 倍的订单需要打包和运送。 Eshopbox 以非常有条理的方式处理这些突然的高峰，并确保我们的订单按时交付。 我们已经能够专注于品牌、产品和其他以客户为中心的业务方面，而不是过去占用大量带宽的履行操作。

——Shankar Prasad，创始人，Pureplay

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我们与 Eshopbox 的合作使我们能够以最佳方式为亚马逊上的客户提供服务。 由于亚马逊 Prime 徽章，我们收到了很多交货时间紧迫的订单。 但他们的团队能够很好地管理严格的时间表。 我们看到客户满意度的提高为我们带来了更好的业务。

—Rishubh Satiya，Plixlife 联合创始人

包起来

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健康和美容行业竞争激烈，但增长潜力无限。 为了在该行业扩展您的 D2C 业务，拥有合适的基础设施和专业知识至关重要。 与 3PL 合作伙伴合作有助于将短期增长转变为可持续的长期业务发展。 在当今以消费者为主导的世界中，美的定义是基于个人的。 通过对您的产品供应采取战略性方法并利用无缝的电子商务订单履行，您可以让您的客户根据自己的条件定义美。