如何通過電子商務電子郵件熱圖分析優化您的點擊率

您花費時間和金錢精心策劃電子郵件營銷活動，以為自己中了大獎，但打開率、點擊率和轉化率（如果有的話）都很低。

它是什麼？

為了改進您的電子商務電子郵件營銷活動，您需要了解訂閱者如何與您的電子郵件互動。 這就是電子商務電子郵件熱圖分析的用武之地。

在這篇博文中，您將了解：

• 什麼是電子商務電子郵件熱圖分析
• 如何通過熱圖分析提高電子郵件的點擊率
• 購買熱圖分析軟件時要考慮的因素

什麼是電子商務電子郵件熱圖分析？

熱圖是視覺標識符，可讓您了解人們如何與您的網站、電子商務商店或電子商務電子郵件進行交互。 當您進行電子商務電子郵件熱圖分析時，您可以詳細了解電子郵件營銷活動的效果，例如：

• 點擊次數最多的鏈接
• 點擊次數最少的鏈接
• 點擊次數最多的 CTA
• 點擊每個鏈接的電子郵件訂閱者數量（百分比）
• 訂閱者互動最多的其他電子郵件元素

可悲的是，許多電子商務企業主將預算用於開展電子郵件營銷活動，但並沒有看到很好的效果。

您可以讓自己從這場激烈的競爭中脫穎而出，並了解電子郵件營銷活動中的熱點和最不喜歡的點，以便您可以優化電子商務電子郵件，以通過熱圖實現更多轉化。

熱圖的類型及其最擅長的功能

熱圖大致分為兩類： 有色和無色。 對於彩色熱圖，數據可視化具有不同的漸變，較暖的顏色代表較高的值（點擊次數最多的點），較暗的顏色代表較低的值（點擊次數最少的點）。

另一方面，無色熱圖使用形狀、大小或紋理等元素來表示數據。

以下是彩色和無色熱圖的詳細分類。

彩色熱圖在電子郵件營銷和電子商務中更受歡迎，因為它們更易於使用和理解。 因此，在這篇博文中，我們將重點關注彩色熱圖——滾動圖、點擊圖和鼠標跟踪熱圖。

滾動地圖

這是一種彩色熱圖，根據用戶向下滾動的距離顯示用戶與您的電子郵件交互的程度。 顏色最熱（紅色）的區域是電子商務電子郵件中查看次數最多的部分，顏色較冷的區域代表訪問量最少的區域。

例如，在上圖中，紅色代表的區域是客戶參與最多的區域。 這意味著如果您將鏈接放在電子郵件的上部，點擊率將會更高。

點擊地圖

點擊熱圖顯示用戶點擊了電子郵件的哪些部分。

使用點擊地圖，您可以通過點擊來識別用戶在電子郵件上的活動。 通過識別點擊次數最多的區域，您可以對其進行優化以提高轉化率。

鼠標跟踪熱圖（又名懸停圖）

鼠標跟踪熱圖顯示用戶的鼠標在您的電子郵件上的移動。 儘管它可能有效，但並不總是可靠，因為鼠標的方向並不意味著用戶的眼睛與頁面上的特定點進行了交互。

另請閱讀：12 個用於專業級跟踪的電子商務分析工具

如何通過熱圖分析提高電子商務電子郵件點擊率

將熱圖集成到您的電子商務電子郵件營銷策略中後，是時候根據熱圖的見解來優化您的電子郵件以實現更好的轉化。 這裡有一些方法可以做到這一點。

1. 識別電子郵件熱點並優化佈局

電子商務電子郵件熱圖分析可以向您顯示電子郵件中最熱點（點擊次數最多），以便您改進營銷。

例如，如果您注意到電子商務電子郵件頂部的按鈕或鏈接獲得了更多點擊，那麼將電子郵件 CTA 放置在此類位置最有利於您的電子郵件參與率。

2. 修復電子郵件活動中的損壞鏈接和痛點

要查明電子郵件中是否存在損壞的鏈接或煩人的錯誤，一個簡單的技巧是從熱圖數據中識別憤怒點擊（短時間內對特定電子郵件區域的重複點擊）。

憤怒點擊是由於用戶在瀏覽電子郵件中的此類困難點時感到沮喪而引起的。

例如，您可能會發現某個位置的憤怒點擊次數很高。 這可能是由於用戶反复嘗試點擊這些位置，但它們要么無法點擊，要么鏈接已損壞。

識別這些痛點對於優化轉化率至關重要。 如果不解決，這會導致銷售損失或導致用戶關閉您的電子郵件，從而導致跳出率增加。

3. 簡化結賬流程

根據 Baymard Institute 的研究，結賬流程優化可以將轉化率提高36% 。 例如，通過滾動或點擊熱圖，您可以看到客戶在結帳過程中開始脫離或離開的點。

可能是您的結賬流程太長或太複雜。 此外，他們可能會被電子郵件中的其他元素分散注意力，例如菜單圖標、顯示信息、橫幅或電子郵件折扣代碼。

通過分析熱圖數據上的點擊和滾動，您可以了解是什麼阻止客戶完成甚至開始結賬流程。

無論哪種情況，結賬流程優化都是提高轉化率的關鍵。

4. 電子商務電子郵件的 A/B 測試元素

電子商務電子郵件營銷的首要目標是推動銷售。 通過熱圖中的用戶數據，您可以了解電子郵件中的哪些元素（例如產品圖片或 CTA）點擊次數最多，哪些元素點擊次數最少。

您甚至可以判斷您的電子商務客戶是否沒有看到您的產品圖片或 CTA。

因此，使用 A/B 測試來根據用戶行為確定哪個位置會帶來最佳點擊率，並利用此類數據優化未來的電子郵件。 營銷機構 Epiphany 利用這一策略將移動轉化率提高了63%。

5. 檢查您的電子郵件

平均而言，人們會滾動瀏覽電子郵件——熱圖進一步證明了這一點。 因此，您需要優化電子郵件內容，使其簡潔、使用圖像並清晰地劃分各個部分。

此外，最好將消息中最重要的信息保留在最受關注的位置。

另請閱讀：通過這 16 個 KPI 掌握電子商務分析的藝術

值得考慮的頂級熱圖分析軟件

以下是解決此問題的最佳工具。

1. 熱罐

Hotjar 是一種流行的熱圖工具，可檢查用戶與您的電子郵件和電子商務商店的交互。 它提供了廣泛的功能，涵蓋點擊熱圖、滾動圖和表單分析的框架。

使用 Hotjar，您可以查看用戶交互的會話記錄、進行 A/B 測試並實時觀察客戶交互。 Hotjar 沒有免費計劃，付費計劃起價為 32 美元/月，按年計費。

2.幸運橙

這個動態熱圖工具允許您研究滾動、表單和菜單周圍的點擊。 它允許您查看頁面的哪些部分可以促進轉化，哪些部分會妨礙人們。

此外，您可以使用下載按鈕與隊友共享熱圖數據。 您還可以查看用戶滾動到頁面下方的距離，以便優化內容佈局。 Lucky Orange定價計劃起價為 32 美元/月，按年計費。

3. 瘋狂雞蛋

Crazy Egg 允許您拍攝網頁和電子郵件的快照，實時記錄用戶交互，並生成可視化報告。

起價為 29 美元/月，並提供 30 天免費試用期。

4. 鼠標流

該工具評估用戶的點擊、滾動、注意力、移動、地理和實時交互。

Mouseflow 允許用戶檢查用戶點擊的位置、他們如何滾動頁面、他們如何與動態菜單或元素交互，以及他們在網頁的各個部分上花費了多少時間。

它有一個永久免費的計劃，付費計劃的起價為每月 31 美元，按年計費。

另請閱讀：電子商務電子郵件的預測分析：初學者指南

選擇熱圖軟件的首要因素

有多種熱圖工具，但並非所有工具都適合您的電子商務業務需求。 在為您的電子商務業務決定熱圖工具之前，需要考慮以下四個因素。

1.您需要的熱圖數據類型

正如本文前面部分提到的，可以採用不同的熱圖來跟踪和測量用戶參與度。 您可以實現單擊、滾動或鼠標移動熱圖。

這取決於您想要在電子郵件營銷活動中分析的功能以及您想要從用戶交互中獲得的洞察。 例如，考慮使用滾動熱圖來分析用戶在電子郵件或電子商務網頁上向下滾動的距離。

2. 特點和局限性

每個工具都有其獨特的功能； 實時分析、鼠標點擊跟踪、會話記錄、事件跟踪、快照、地理實時分析等。

此外，某些熱圖工具具有限制，例如它們跟踪的頁面瀏覽量，因此請務必檢查每個工具的功能和限制並做出明智的決定。 您可以通過查看 Capterra 和 G2 等評論網站找到此信息。

3. 易於使用並與其他工具集成

學習新事物伴隨著挑戰； 您不想通過選擇具有陡峭學習曲線的工具來使情況變得複雜。

此外，熱圖工具在孤島中無法有效工作。 您必須選擇一種能夠輕鬆與其他工具集成的工具，例如 Google Analytics、 A/B 測試工具和其他營銷自動化工具，以獲得更好的結果。

4. 定價

您無需花費巨資即可將熱圖應用到電子商務營銷優化策略中。

為了獲得具有成本效益的工具，需要提出以下幾個問題。

• 是否允許按月付款，還是所有付款均按年計費？
• 他們允許您滾動未使用的積分嗎？
• 可以免費試用嗎？
• 他們根據頁面瀏覽量收費嗎？
• 他們的退款政策是什麼？

分析完這些因素後，是時候決定使用熱圖工具了。 請記住，您隨時可以在不久的將來更換工具。

因此，雖然在決定電子商務電子郵件熱圖分析工具之前進行詳細和嚴格的研究是件好事，但這不是一次性事件。

另請閱讀：主客戶數據：客戶洞察指南

結論

電子商務電子郵件熱圖分析是一種出色的數據驅動方法，可通過以下方式提高電子商務電子郵件轉化率和點擊率：

• 識別電子郵件熱點並優化佈局
• 修復電子郵件活動中的損壞鏈接和痛點
• 簡化結賬流程
• A/B 測試電子商務電子郵件的元素並優化電子郵件內容

借助EngageBay 的電子郵件營銷軟件，您可以使用我們的自動化 A/B 測試工具測試電子郵件營銷活動的有效性，並自動化整個電子商務電子郵件營銷流程。

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