So optimieren Sie Ihre CTR mit E-Commerce-E-Mail-Heatmap-Analyse

Sie investieren Zeit und Geld in die Erstellung einer E-Mail-Kampagne und glauben, Sie hätten den Jackpot geknackt, nur um dann niedrige Öffnungsraten, geringe Klickraten und, wenn überhaupt, geringe Konvertierungen zu verzeichnen.

Was ist es?

Um Ihre E-Commerce-E-Mail-Kampagnen zu verbessern, müssen Sie wissen, wie Abonnenten mit Ihren E-Mails interagieren. Hier kommt die E-Commerce-E-Mail-Heatmap-Analyse ins Spiel.

In diesem Blogbeitrag erfahren Sie:

• Was ist E-Commerce-E-Mail-Heatmap-Analyse?
• So verbessern Sie die CTR in E-Mails mit Heatmap-Analyse
• Faktoren, die beim Kauf einer Heatmap-Analysesoftware zu berücksichtigen sind

Was ist eine E-Commerce-E-Mail-Heatmap-Analyse?

Heatmaps sind visuelle Identifikatoren, die Ihnen einen Überblick darüber geben, wie Menschen mit Ihrer Website, Ihrem E-Commerce-Shop oder Ihren E-Commerce-E-Mails interagieren . Wenn Sie eine E-Commerce-E-Mail-Heatmaps-Analyse durchführen, erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne, wie zum Beispiel:

• Die am häufigsten angeklickten Links
• Die am wenigsten angeklickten Links
• CTAs mit den meisten Klicks
• Die Anzahl (in Prozent) der E-Mail-Abonnenten, die auf jeden Link geklickt haben
• Andere E-Mail-Elemente, mit denen Abonnenten am meisten interagierten

Leider geben viele E-Commerce-Geschäftsinhaber ihr Budget für die Durchführung von E-Mail-Kampagnen aus, die keine großartigen Ergebnisse liefern.

Sie können sich von diesem Hamsterrad abheben und die Hotspots in Ihren E-Mail-Kampagnen und die unbeliebtesten Spots kennen, damit Sie Ihre E-Commerce-E-Mails mit Heatmaps für mehr Conversions optimieren können.

Arten von Heatmaps und was sie am besten können

Heatmaps werden grob in zwei Kategorien eingeteilt; farbig und farblos. Bei einer farbigen Heatmap weisen die Datenvisualisierungen unterschiedliche Farbverläufe auf, wobei wärmere Farben höhere Werte (häufig angeklickte Stellen) und dunklere Farben niedrigere Werte (am wenigsten angeklickte Stellen) darstellen.

Farblose Heatmaps hingegen nutzen Elemente wie Formen, Größen oder Texturen zur Darstellung von Daten.

Hier finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der farbigen und farblosen Heatmaps.

Farbige Heatmaps sind für E-Mail-Marketing und E-Commerce beliebter, da sie einfacher zu verwenden und zu verstehen sind. Daher konzentrieren wir uns in diesem Blogbeitrag auf farbige Heatmaps – Scroll-Maps, Klick-Maps und Mouse-Tracking-Heatmaps.

Scroll-Karten

Dies ist eine Art farbige Heatmap, die zeigt, wie weit Benutzer mit Ihren E-Mails interagieren, je nachdem, wie weit sie nach unten scrollen. Bereiche mit der heißesten Farbe (Rot) sind die Teile der E-Commerce-E-Mail mit mehr Aufrufen, und Bereiche mit kühleren Farben stellen die Bereiche dar, die am wenigsten erreicht werden.

Im Bild oben beispielsweise ist der rot dargestellte Bereich der Bereich, in dem die Kunden am meisten interagieren. Das bedeutet, dass es höhere Klickraten gibt, wenn Sie Links im oberen Teil der E-Mail platzieren.

Klicken Sie auf Karten

Die Klick-Heatmap zeigt, auf welchen Teil der E-Mail-Benutzer geklickt wird.

Mit Clickmaps identifizieren Sie die Benutzeraktivität in Ihren E-Mails anhand ihrer Klicks. Indem Sie die Bereiche mit den meisten Klicks identifizieren, können Sie diese für höhere Conversions optimieren.

Mouse-Tracking-Heatmaps (auch Hover-Maps genannt)

Die Mouse-Tracking-Heatmap zeigt die Mausbewegung des Benutzers in Ihren E-Mails. Obwohl es effektiv sein kann, ist es nicht immer zuverlässig, da die Richtung der Maus nicht bedeutet, dass die Augen des Benutzers mit dieser bestimmten Stelle auf der Seite interagiert haben.

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So verbessern Sie die Klickraten Ihrer E-Commerce-E-Mails mit Heatmap-Analyse

Nachdem Sie Heatmaps in Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie integriert haben, ist es an der Zeit, Ihre E-Mails für eine bessere Konvertierung basierend auf den Erkenntnissen der Heatmaps zu optimieren. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun.

1. Identifizieren Sie E-Mail-Hotspots und optimieren Sie das Layout

Die E-Commerce-E-Mail-Heatmap-Analyse kann Ihnen die heißesten Stellen (mit den meisten Klicks) in Ihren E-Mails zeigen, sodass Sie Ihr Marketing verbessern können.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Schaltflächen oder Links oben in Ihren E-Commerce-E-Mails mehr Klicks erzielen, ist die Platzierung Ihrer E-Mail-CTAs an solchen Stellen für Ihre E-Mail-Engagement-Raten am besten.

2. Beheben Sie defekte Links und Schwachstellen in Ihrer E-Mail-Kampagne

Ein einfacher Trick, um herauszufinden, ob Ihre E-Mail defekte Links oder lästige Fehler enthält, besteht darin, Rage-Klicks (wiederholte Klicks auf einen bestimmten E-Mail-Bereich innerhalb kurzer Zeit) anhand Ihrer Heatmap-Daten zu identifizieren.

Der Wutklick wird durch die Frustration der Benutzer beim Navigieren durch solch schwierige Punkte in Ihrer E-Mail verursacht.

Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass es eine Stelle mit hohen Rage-Klicks gibt. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass Benutzer wiederholt versuchen, auf solche Stellen zu klicken, und diese entweder nicht anklickbar sind oder die Links defekt sind.

Die Identifizierung solcher Schwachstellen ist für die Optimierung der Conversion-Raten von entscheidender Bedeutung. Bleibt dies ungelöst, führt dies zu Umsatzeinbußen oder führt dazu, dass Benutzer Ihre E-Mail schließen, was zu einer erhöhten Absprungrate führt .

3. Optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess

Laut einer Studie des Baymard Institute kann die Optimierung des Checkout-Prozesses die Conversion-Rate um 36 % verbessern . Mit Scroll- oder Klick-Heatmaps können Sie beispielsweise den Punkt sehen, an dem Kunden in Ihrem Checkout-Prozess beginnen, sich abzumelden oder zu verlassen.

Möglicherweise ist Ihr Checkout-Prozess zu langwierig oder zu komplex. Darüber hinaus werden sie möglicherweise durch andere Elemente Ihrer E-Mail abgelenkt, beispielsweise durch Menüsymbole, Anzeigeinformationen, Banner oder E-Mail-Rabattcodes.

Durch die Analyse der Klicks und Scrollvorgänge auf Ihren Heatmap-Daten können Sie erkennen, was Kunden daran hindert, den Bezahlvorgang abzuschließen oder überhaupt zu beginnen.

In jedem Fall ist eine Optimierung des Checkout-Prozesses der Schlüssel zu mehr Conversions.

4. A/B-Testelemente Ihrer E-Commerce-E-Mail

Das oberste Ziel des E-Commerce-E-Mail-Marketings besteht darin, den Umsatz zu steigern. Mit Benutzerdaten aus Heatmaps können Sie erkennen, welche Elemente Ihrer E-Mails, wie Produktbilder oder CTAs, die meisten Klicks und welche mit den wenigsten Klicks haben.

Sie können sogar feststellen, ob Ihre E-Commerce-Kunden Ihre Produktbilder oder CTAs nicht sehen.

Verwenden Sie also A/B-Tests, um anhand des Benutzerverhaltens zu ermitteln, welche Platzierung zu den besten Klicks führt, und optimieren Sie zukünftige E-Mails mit solchen Daten. Epiphany, eine Marketingagentur, nutzte diese Strategie, um die mobilen Conversion-Raten um 63 % zu steigern.

5. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Nachricht

Im Durchschnitt scrollen Menschen durch E-Mails – Heatmaps beweisen diesen Punkt zusätzlich. Daher sollten Sie Ihren E-Mail-Inhalt optimieren, prägnant sein, Bilder verwenden und Abschnitte klar segmentieren.

Darüber hinaus ist es am besten, die wichtigsten Informationen in Ihrer Nachricht an den Stellen aufzubewahren, die die meiste Aufmerksamkeit erregen.

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Die beste Heatmap-Analysesoftware, die Sie in Betracht ziehen sollten

Hier sind die besten Tools, um dieses Problem zu lösen.

1. Hotjar

Hotjar ist ein beliebtes Heatmap-Tool, das die Interaktion der Benutzer mit Ihren E-Mails und Ihrem E-Commerce-Shop überprüft. Es bietet eine breite Palette an Funktionen, die den Rahmen von Klick-Heatmaps, Scroll-Maps und Formularanalysen abdecken.

Mit Hotjar können Sie Sitzungsaufzeichnungen der Benutzerinteraktionen anzeigen, A/B-Tests durchführen und Kundeninteraktionen in Echtzeit beobachten. Hotjar hat keinen kostenlosen Plan und der kostenpflichtige Plan beginnt bei 32 $/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt.

2. Glücksorange

Mit diesem dynamischen Heatmap-Tool können Sie Klicks in Schriftrollen, Formularen und Menüs untersuchen. Damit können Sie sehen, welche Teile einer Seite zu Conversions führen und welche den Nutzern im Weg stehen.

Darüber hinaus können Sie Heatmap-Daten über den Download-Button mit Ihren Teamkollegen teilen. Sie können auch sehen, wie weit Ihre Benutzer auf der Seite nach unten scrollen, um das Inhaltslayout zu optimieren. Der Preisplan von Lucky Orange beginnt bei 32 $/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt.

3. Verrücktes Ei

Mit Crazy Egg können Sie Schnappschüsse Ihrer Webseiten und E-Mails erstellen, Benutzerinteraktionen in Echtzeit aufzeichnen und visuelle Berichte erstellen.

Die Preise beginnen bei 29 $/Monat und beinhalten eine 30-tägige kostenlose Testversion.

4. Mausfluss

Dieses Tool wertet Klicks, Scrollen, Aufmerksamkeit, Bewegung, geografische Lage und Live-Interaktionen der Benutzer aus.

Mit Mouseflow können Benutzer überprüfen, wo Benutzer klicken, wie sie durch die Seite scrollen, wie sie mit dynamischen Menüs oder Elementen interagieren und wie viel Zeit sie in den verschiedenen Abschnitten Ihrer Webseite verbringen.

Es gibt einen für immer kostenlosen Plan, und der kostenpflichtige Plan beginnt bei 31 $/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt.

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Die wichtigsten Faktoren für die Auswahl Ihrer Heatmap-Software

Es gibt mehrere Heatmap-Tools, aber nicht alle eignen sich gut für Ihre E-Commerce-Geschäftsanforderungen. Bevor Sie sich für ein Heatmap-Tool für Ihr E-Commerce-Unternehmen entscheiden, sollten Sie die folgenden vier Faktoren berücksichtigen.

1. Art der Heatmap-Daten, die Sie benötigen

Wie im früheren Teil dieses Artikels erwähnt, können verschiedene Heatmaps zum Verfolgen und Messen des Benutzerengagements verwendet werden. Sie könnten eine Klick-, Scroll- oder Mausbewegungs-Heatmap implementieren.

Dies hängt von der Funktion ab, die Sie in Ihrer E-Mail-Kampagne analysieren möchten, und von den Erkenntnissen, die Sie aus den Interaktionen Ihrer Benutzer gewinnen möchten. Ziehen Sie beispielsweise eine Scroll-Heatmap in Betracht, um zu analysieren, wie weit Benutzer auf Ihrer E-Mail- oder E-Commerce-Webseite nach unten scrollen.

2. Funktionen und Einschränkungen

Jedes Werkzeug hat seine einzigartige Funktion; Echtzeitanalysen, Mausklick-Tracking, Sitzungsaufzeichnung, Ereignisverfolgung, Snapshots, Geo-Live-Analyse usw.

Darüber hinaus unterliegen einige Heatmap-Tools Einschränkungen, etwa bei der Anzahl der Seitenaufrufe, die sie verfolgen. Überprüfen Sie daher unbedingt die Funktionen und Einschränkungen jedes Tools und treffen Sie eine fundierte Entscheidung. Sie finden diese Informationen auf Bewertungsseiten wie Capterra und G2.

3. Benutzerfreundlichkeit und Integration mit anderen Tools

Etwas Neues zu lernen bringt Herausforderungen mit sich; Sie möchten dies nicht noch dadurch verschärfen, dass Sie ein Tool mit einer steilen Lernkurve auswählen.

Außerdem funktionieren Heatmap-Tools in einem Silo nicht effektiv. Um bessere Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie ein Tool auswählen, das sich problemlos in andere Tools wie Google Analytics, A/B-Testtools und andere Marketing-Automatisierungstools integrieren lässt.

4. Preise

Sie müssen nicht viel Geld ausgeben, um Heatmaps in Ihre E-Commerce-Marketingoptimierungsstrategie zu integrieren.

Hier sind ein paar Fragen, die Sie stellen sollten, um zu einem kostengünstigen Tool zu gelangen.

• Sind monatliche Zahlungen zulässig oder werden alle Zahlungen jährlich in Rechnung gestellt?
• Können Sie ungenutzte Punkte übertragen?
• Ist eine kostenlose Testversion verfügbar?
• Erheben sie eine Gebühr basierend auf Seitenaufrufen?
• Wie lauten ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Nach der Analyse dieser Faktoren ist es an der Zeit, sich für ein Heatmap-Tool zu entscheiden. Bedenken Sie, dass Sie die Werkzeuge in naher Zukunft jederzeit wechseln können.

Es ist zwar gut, Ihre Recherchen detailliert und gründlich durchzuführen, bevor Sie sich für ein E-Commerce-E-Mail-Heatmap-Analysetool entscheiden, es handelt sich jedoch nicht um ein einmaliges Ereignis.

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Abschluss

Die E-Commerce-E-Mail-Heatmap-Analyse ist eine hervorragende datengesteuerte Möglichkeit, Ihre E-Commerce-E-Mail-Konvertierung und Klickraten zu verbessern, indem:

• Identifizieren von E-Mail-Hotspots und Optimieren des Layouts
• Behebung defekter Links und Schwachstellen in E-Mail-Kampagnen
• Optimierter Checkout-Prozess
• A/B-Testelemente Ihrer E-Commerce-E-Mail und Optimierung des E-Mail-Inhalts

Mit der E-Mail-Marketing-Software von EngageBay können Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen mit unserem automatisierten A/B-Testtool testen und Ihren gesamten E-Commerce-E-Mail-Marketingprozess automatisieren.

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