E-Ticaret E-posta Isı Haritası Analizi ile TO'nuzu Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Büyük ikramiyeyi vurduğunuzu düşünerek bir e-posta kampanyası hazırlamak için zaman ve para harcıyorsunuz, bunun için yalnızca düşük açılma oranları, düşük tıklamalar ve varsa çok az dönüşüm kaydediyorsunuz.

Nedir?

E-Ticaret e-posta kampanyalarınızı iyileştirmek için, abonelerin e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduğunu bilmeniz gerekir. E-Ticaret e-posta ısı haritası analizinin devreye girdiği yer burasıdır.

Bu blog gönderisinde şunları anlayacaksınız:

• E-Ticaret e-posta ısı haritası analizi nedir
• Isı haritası analizi ile e-postalarda TO nasıl artırılır?
• Bir ısı haritası analiz yazılımı satın alırken dikkate alınması gereken faktörler

E-Ticaret E-posta Isı Haritası Analizi Nedir?

Isı haritaları, insanların web sitenizle, e-Ticaret mağazanızla veya e-Ticaret e-postalarınızla nasıl etkileşime girdiğinin anlık görüntüsünü veren görsel tanımlayıcılardır . Bir e-Ticaret e-posta ısı haritası analizi yaptığınızda, e-posta pazarlama kampanyanızın performansı hakkında aşağıdakiler gibi ayrıntılı bilgiler elde edersiniz:

• En çok tıklanan bağlantılar
• En az tıklanan bağlantılar
• En çok tıklama alan CTA'lar
• Her bağlantıya tıklayan e-posta abonelerinin sayısı (yüzde olarak)
• Abonelerin en çok etkileşimde bulunduğu diğer e-posta öğeleri

Ne yazık ki, birçok e-ticaret işletme sahibi, bütçelerini harika sonuçlar vermeyen e-posta kampanyaları yürüterek harcıyor.

Kendinizi bu keşmekeş yarışından ayırabilir ve e-ticaret e-postalarınızı ısı haritalarıyla daha fazla dönüşüm için optimize edebilmek için e-posta kampanyalarınızdaki sıcak noktaları ve en az favori noktaları öğrenebilirsiniz.

Isı Haritası Türleri ve En İyi Yaptıkları Şey

Isı haritaları genel olarak ikiye ayrılır; renkli ve renksiz. Renkli bir ısı haritası için, veri görselleştirmeleri farklı gradyanlara sahiptir; daha sıcak renkler daha yüksek değerleri (en çok tıklanan noktalar) ve daha koyu renkler daha düşük değerleri (en az tıklanan noktalar) temsil eder.

Öte yandan, renksiz ısı haritaları, verileri temsil etmek için şekiller, boyutlar veya dokular gibi öğeleri kullanır.

İşte renkli ve renksiz ısı haritalarının ayrıntılı bir dökümü.

Renkli ısı haritaları, kullanımı ve anlaşılması daha kolay olduğu için e-posta pazarlaması ve e-ticaret için daha popülerdir. Bu nedenle, bu blog gönderisinde renkli ısı haritalarına - kaydırma haritaları, tıklama haritaları ve fare izleme ısı haritalarına - odaklanacağız.

Kaydırma haritaları

Bu, kullanıcıların ne kadar aşağı kaydırdıklarına bağlı olarak e-postalarınızla ne kadar etkileşimde bulunduğunu gösteren bir tür renkli ısı haritasıdır. En sıcak renge (kırmızı) sahip alanlar, e-Ticaret e-postasının daha fazla görüntülenen kısımlarıdır ve daha soğuk renklere sahip alanlar, en az ulaşılan alanları temsil eder.

Örneğin, yukarıdaki resimde kırmızı ile temsil edilen alan, müşterilerin en çok etkileşimde bulunduğu yerdir. Bu, e-postanın üst kısmına bağlantılar yerleştirirseniz daha yüksek tıklamalar olacağı anlamına gelir.

Haritaları tıklayın

Tıklama ısı haritası, kullanıcıların e-postanın hangi bölümünü tıkladığını gösterir.

Tıklama haritalarıyla, e-postalarınızdaki kullanıcı etkinliğini tıklamaları aracılığıyla tanımlarsınız. En fazla tıklama alan alanları belirleyerek, daha fazla dönüşüm için bu alanları optimize edebilirsiniz.

Fare izleme ısı haritaları (vurgulu haritalar olarak da bilinir)

Fare izleme ısı haritası, kullanıcının e-postalarınızdaki fare hareketini gösterir. Etkili olabilse de, her zaman güvenilir değildir çünkü farenin yönü, kullanıcıların gözlerinin sayfadaki belirli bir noktayla etkileşime girdiği anlamına gelmez.

Ayrıca okuyun: Profesyonel Düzeyde İzleme için 12 e-Ticaret Analitik Aracı

Isı Haritası Analizi ile e-Ticaret E-posta Tıklama Oranlarınızı Nasıl Artırırsınız?

Isı haritalarını e-ticaret e-posta pazarlama stratejinize entegre ettikten sonra, ısı haritalarından elde edilen içgörülere dayalı olarak daha iyi dönüşüm için e-postalarınızı optimize etmenin zamanı geldi. İşte bunu yapmanın bazı yolları.

1. E-posta etkin noktalarını belirleyin ve düzeni optimize edin

e-ticaret e-posta ısı haritası analizi, e-postalarınızdaki en sıcak noktaları (en çok tıklama alan) gösterebilir, böylece pazarlamanızı geliştirebilirsiniz.

Örneğin, e-ticaret e-postalarınızın üst kısmındaki düğmelerin veya bağlantıların daha fazla tıklama aldığını fark ederseniz, e-posta CTA'larınızı bu noktalara yerleştirmek, e-posta etkileşim oranlarınız için en iyisi olacaktır.

2. E-posta kampanyanızdaki kopuk bağlantıları ve sorunlu noktaları düzeltin

E-postanızda kopuk bağlantılar veya can sıkıcı hatalar olup olmadığını öğrenmenin kolay bir yolu, ısı haritası verilerinizden öfkeli tıklamaları (kısa bir süre içinde belirli bir e-posta alanına tekrarlanan tıklamalar) belirlemektir.

Öfke tıklaması, kullanıcıların e-postanızdaki bu tür zor noktalarda gezinirken yaşadıkları hayal kırıklıklarından kaynaklanır.

Örneğin öfke tıklamalarının yüksek olduğu bir nokta olduğunu gözlemleyebilirsiniz. Bu, kullanıcıların bu tür noktaları tekrar tekrar tıklamaya çalışmasından kaynaklanabilir ve bunlar ya tıklanamaz durumdadır ya da bağlantılar bozuktur.

Bu tür sorunlu noktaları belirlemek, dönüşüm oranlarını optimize etmek için çok önemlidir. Çözümlenmeden bırakılırsa, bu durum satış kaybına veya kullanıcıların e-postanızı kapatmasına neden olarak hemen çıkma oranının artmasına neden olur .

3. Ödeme işleminizi kolaylaştırın

Baymard Institute araştırmasına göre, ödeme süreci optimizasyonu, dönüşüm oranını %36 artırabilir . Örneğin kaydırma veya tıklama ısı haritalarıyla, müşterilerin çıkış işleminizde ayrılmaya veya ayrılmaya başladığı noktayı görebilirsiniz.

Ödeme işleminiz çok uzun veya karmaşık olabilir. Ek olarak, e-postanızın menü simgeleri, ekran bilgileri, afişler veya e-posta indirim kodları gibi diğer öğeleri dikkatlerini dağıtıyor olabilir.

Isı haritası verilerinizdeki tıklamaları ve kaydırmaları analiz ederek, müşterilerin ödeme sürecini tamamlamasını ve hatta başlatmasını neyin engellediğini anlayabilirsiniz.

Durum ne olursa olsun, bir ödeme süreci optimizasyonu daha fazla dönüşümün anahtarıdır.

4. E-Ticaret e-postanızın A/B testi öğeleri

E-Ticaret e-posta pazarlamasının en önemli hedefi satışları artırmaktır. Isı haritalarından elde edilen kullanıcı verileriyle, e-postalarınızın ürün resimleri veya CTA'lar gibi hangi öğelerinin en çok ve en az tıklama aldığını anlayabilirsiniz.

E-Ticaret müşterilerinizin ürün resimlerinizi veya CTA'larınızı görüntüleme noktasına gelip gelmediğini bile anlayabilirsiniz.

Bu nedenle, kullanıcı davranışına dayalı olarak hangi yerleşimin en iyi tıklamalara yol açtığını belirlemek ve bu tür verilerle gelecekteki e-postaları optimize etmek için A/B testlerini kullanın. Bir pazarlama ajansı olan Epiphany, mobil dönüşüm oranlarını %63 oranında artırmak için bu stratejiyi kullandı.

5. E-posta mesajınızı kontrol edin

Ortalama olarak, insanlar e-postaları kaydırır; ısı haritaları bu noktayı daha da kanıtlar. Bu nedenle, e-posta içeriğinizi optimize etmek, özlü olmak, resimler kullanmak ve bölümleri net bir şekilde segmentlere ayırmak isteyeceksiniz.

Ek olarak, mesajınızdaki en önemli bilgileri en çok dikkat çeken noktalarda tutmanız en iyisidir.

Ayrıca okuyun: Bu 16 KPI ile e-Ticaret Analitiği Sanatında Ustalaşın

Dikkate Alınması Gereken En İyi Isı Haritası Analitiği Yazılımı

İşte bu sorunu çözmek için en iyi araçlar.

1. Hotjar

Hotjar, kullanıcıların e-postalarınız ve e-Ticaret mağazanızla etkileşimini kontrol eden popüler bir ısı haritası aracıdır. Tıklama ısı haritaları, kaydırma haritaları ve form analitiği çerçevesini kapsayan çok çeşitli özellikler sunar.

Hotjar ile kullanıcı etkileşimlerinin oturum kayıtlarını görüntüleyebilir, A/B testleri yapabilir ve müşteri etkileşimini gerçek zamanlı olarak gözlemleyebilirsiniz. Hotjar'ın ücretsiz planı yoktur ve ücretli plan yıllık olarak faturalandırılan aylık 32 ABD dolarından başlar.

2. Şanslı Portakal

Bu dinamik ısı haritası aracı kaydırmalar, formlar ve menüler etrafındaki tıklamaları incelemenizi sağlar. Bir sayfanın hangi bölümlerinin dönüşüm sağladığını ve hangi bölümlerinin insanların yoluna çıktığını görmenizi sağlar.

Ek olarak, indirme düğmesini kullanarak ısı haritası verilerini takım arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz. İçerik düzenini optimize edebilmeniz için kullanıcılarınızın sayfada ne kadar aşağı kaydırdıklarını da görebilirsiniz. Lucky Orange fiyatlandırma planı, yıllık olarak faturalandırılan aylık 32 ABD dolarından başlar.

3. Çılgın Yumurta

Crazy Egg, web sayfalarınızın ve e-postalarınızın anlık görüntülerini almanıza, kullanıcı etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak kaydetmenize ve görsel raporlar oluşturmanıza olanak tanır.

Fiyatlandırma ayda 29 ABD dolarından başlar ve 30 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

4. Fare akışı

Bu araç, kullanıcıların tıklama, kaydırma, dikkat, hareket, coğrafi ve canlı etkileşimlerini değerlendirir.

Mouseflow, kullanıcıların nereye tıkladıklarını, sayfada nasıl gezindiklerini, dinamik menüler veya öğelerle nasıl etkileşim kurduklarını ve web sayfanızın çeşitli bölümlerinde ne kadar zaman geçirdiklerini kontrol etmelerini sağlar.

Sonsuza kadar ücretsiz bir planı vardır ve ücretli plan, yıllık olarak faturalandırılan aylık 31 ABD dolarından başlar.

Ayrıca okuyun: E-Ticaret E-postaları için Tahmine Dayalı Analitik: Başlangıç ​​Kılavuzu

Isı Haritası Yazılımınızı Seçmek İçin En Önemli Faktörler

Birkaç ısı haritası aracı vardır, ancak hepsi e-Ticaret iş ihtiyaçlarınız için uygun değildir. E-Ticaret işiniz için bir ısı haritası aracına karar vermeden önce, göz önünde bulundurmanız gereken dört faktör var.

1. İhtiyacınız olan ısı haritası verilerinin türü

Bu makalenin önceki bölümünde belirtildiği gibi, kullanıcı katılımını izlemek ve ölçmek için farklı ısı haritaları kullanılabilir. Bir tıklama, kaydırma veya fare hareketi ısı haritası uygulayabilirsiniz.

Bu, e-posta kampanyanızda analiz etmek istediğiniz özelliğe ve kullanıcılarınızın etkileşimlerinden elde etmek istediğiniz içgörüye bağlıdır. Örneğin, kullanıcıların e-postanızda veya e-Ticaret web sayfanızda ne kadar aşağı kaydırdığını analiz etmek için bir kaydırma ısı haritası düşünün.

2. Özellikler ve sınırlamalar

Her aracın kendine has özelliği vardır; gerçek zamanlı analitik, fare tıklaması izleme, oturum kaydı, olay izleme, anlık görüntüler, coğrafi canlı analiz vb.

Ek olarak, bazı ısı haritası araçlarının izledikleri sayfa sayısı gibi sınırlamaları vardır, bu nedenle her aracın özelliklerini ve sınırlamalarını kontrol ettiğinizden ve bilinçli bir karar verdiğinizden emin olun. Bu bilgiyi Capterra ve G2 gibi inceleme sitelerini kontrol ederek bulabilirsiniz.

3. Kullanım kolaylığı ve diğer araçlarla entegrasyon

Yeni bir şey öğrenmek zorluklarla birlikte gelir; dik bir öğrenme eğrisi olan bir araç seçerek bunu birleştirmek istemezsiniz.

Ayrıca, ısı haritası araçları bir siloda verimli bir şekilde çalışmaz. Daha iyi sonuçlar için Google Analytics, A/B test araçları ve diğer pazarlama otomasyon araçları gibi diğer araçlarla kolayca entegre olan bir araç seçmelisiniz .

4. Fiyatlandırma

Isı haritalarını e-ticaret pazarlama optimizasyon stratejinize uygulamak için bankayı yıkmanız gerekmez.

Uygun maliyetli bir araca ulaşmak için sorulacak birkaç soru.

• Aylık ödemelere izin veriliyor mu yoksa tüm ödemeler yıllık olarak mı faturalandırılıyor?
• Kullanılmayan puanları devretmenize izin veriyorlar mı?
• Ücretsiz deneme var mı?
• Sayfa görüntülemelerine göre ücret alıyorlar mı?
• Geri ödeme politikaları nedir?

Bu faktörleri analiz ettikten sonra, bir ısı haritası aracına karar verme zamanı. Yakın gelecekte araçları her zaman değiştirebileceğinizi unutmayın.

Bu nedenle, bir e-Ticaret e-posta ısı haritası analiz aracına karar vermeden önce araştırmanızda ayrıntılı ve titiz olmak iyi olsa da, bu tek seferlik bir olay değildir.

Ayrıca okuyun: Ana Müşteri Verileri: Müşteri İçgörüleri İçin Bir Kılavuz

Çözüm

e-Ticaret e-posta ısı haritası analizi, e-Ticaret e-posta dönüşümünüzü ve tıklama oranlarınızı şu yollarla iyileştirmenin veri odaklı mükemmel bir yoludur:

• E-posta etkin noktalarını belirleme ve düzeni optimize etme
• E-posta kampanyalarındaki kopuk bağlantıları ve sorunlu noktaları düzeltme
• Ödeme sürecini kolaylaştırma
• E-Ticaret e-postanızın A/B testi öğeleri ve e-posta içeriğini optimize etme

EngageBay'in e-posta pazarlama yazılımıyla , otomatikleştirilmiş A/B testi aracımızla e-posta kampanyalarınızın etkinliğini test edebilir ve tüm e-ticaret e-posta pazarlama sürecinizi otomatikleştirebilirsiniz.

Daha fazla sonuç odaklı e-ticaret pazarlama stratejisi mi istiyorsunuz? Şunu kontrol et .