eコマースメールのヒートマップ分析でCTRを最適化する方法

大当たりしたと思って時間とお金をかけて電子メール キャンペーンを作成しても、結局は低い開封率、低いクリックスルー、そしてコンバージョンがあったとしてもほとんど記録されません。

それは何ですか？

e コマース電子メール キャンペーンを改善するには、購読者が電子メールをどのように操作するかを知る必要があります。 ここで、eコマース電子メールのヒートマップ分析が役に立ちます。

このブログ投稿では、次のことが理解できます。

• eコマースメールのヒートマップ分析とは何ですか
• ヒートマップ分析を使用してメールの CTR を向上させる方法
• ヒートマップ分析ソフトウェアを購入する際に考慮すべき要素

eコマースメールのヒートマップ分析とは何ですか?

ヒートマップは、ユーザーが Web サイト、e コマース ストア、またはe コマース メールとどのようにやり取りしているかのスナップショットを提供する視覚的な識別子です。 e コマース電子メール ヒートマップ分析を実行すると、電子メール マーケティング キャンペーンのパフォーマンスに関する次のような詳細な洞察が得られます。

• 最もクリックされたリンク
• クリック数が最も少ないリンク
• 最もクリック数の多いCTA
• 各リンクをクリックした電子メール購読者の数（パーセント）
• 購読者が最も多くやり取りしたその他の電子メール要素

残念なことに、多くの e コマース ビジネス オーナーは、予算を費やして電子メール キャンペーンを実行していますが、それほど大きな成果は得られていません。

このような競争から自分自身を差別化し、電子メール キャンペーンで人気のスポットと最も人気のないスポットを把握できるため、ヒートマップを使用してコンバージョンを増やすために e コマース メールを最適化できます。

ヒートマップの種類とその利点

ヒートマップは大きく 2 つに分類されます。 有色と無色。 色付きヒートマップの場合、データの視覚化はさまざまなグラデーションで行われ、暖かい色は高い値 (最もクリックされたスポット) を表し、暗い色は低い値 (最もクリックされなかったスポット) を表します。

一方、無色のヒートマップでは、形状、サイズ、テクスチャなどの要素を使用してデータを表現します。

ここでは、色付きヒートマップと無色ヒートマップの詳細な内訳を示します。

色付きのヒートマップは使いやすく、理解しやすいため、電子メール マーケティングや e コマースでより人気があります。 したがって、このブログ投稿では、スクロール マップ、クリック マップ、マウス トラッキング ヒートマップなどの色付きヒートマップに焦点を当てます。

スクロールマップ

これは色付きのヒートマップの一種で、ユーザーがどのくらい下にスクロールしたかに基づいて、ユーザーがメールをどの程度操作しているかを示します。 最も人気のある色 (赤) の領域は、e コマース メールの閲覧数が多い部分であり、寒色の領域はアクセスが最も少ない領域を表します。

たとえば、上の画像では、赤色で表されている領域が顧客が最も関与している場所です。 つまり、メールの上部にリンクを配置するとクリックスルーが増加します。

クリックマップ

クリック ヒートマップは、ユーザーがメールのどの部分をクリックしたかを示します。

クリック マップを使用すると、メール上のユーザー アクティビティをクリックを通じて識別できます。 最もクリック数が多い領域を特定することで、コンバージョン率を高めるために最適化できます。

マウス追跡ヒートマップ (別名ホバー マップ)

マウス追跡ヒートマップは、メール上でのユーザーのマウスの動きを示します。 効果的な場合もありますが、マウスの方向はユーザーの目がページ上の特定の場所を操作したことを意味しないため、常に信頼できるとは限りません。

こちらもお読みください: プロレベルの追跡のための 12 の e コマース分析ツール

ヒートマップ分析を使用して e コマースメールのクリックスルー率を向上させる方法

ヒートマップを e コマース電子メール マーケティング戦略に統合したら、ヒートマップからの洞察に基づいてコンバージョンを向上させるために電子メールを最適化します。 その方法をいくつか紹介します。

1. 電子メールのホットスポットを特定し、レイアウトを最適化する

e コマース電子メールのヒートマップ分析により、電子メール内で最もホットなスポット (最もクリック数が多い) が表示されるため、マーケティングを改善できます。

たとえば、e コマース メールの上部にあるボタンやリンクのクリック数が多いことに気付いた場合、そのようなポイントにメール CTA を配置すると、メール エンゲージメント率が向上します。

2. 電子メール キャンペーンの壊れたリンクと問題点を修正する

メール内に壊れたリンクや迷惑なバグがあるかどうかを確認する簡単な方法は、ヒートマップ データからレイジ クリック (特定のメール領域を短期間に繰り返しクリックすること) を特定することです。

怒りのクリックは、メール内のこのような難しいポイントをナビゲートするときにユーザーがフラストレーションを感じることによって引き起こされます。

たとえば、激しいクリックが発生しているスポットがあることに気付くかもしれません。 これは、ユーザーがそのようなスポットをクリックしようとしてクリックできないか、リンクが壊れていることが原因である可能性があります。

このような問題点を特定することは、コンバージョン率を最適化するために重要です。 これを未解決のまま放置すると、売上の損失や、ユーザーがメールを閉じる原因となり、直帰率の増加につながります。

3. チェックアウトプロセスを合理化する

Baymard Institute の調査によると、チェックアウト プロセスの最適化によりコンバージョン率が36%向上します。 たとえば、スクロールまたはクリックのヒートマップを使用すると、チェックアウト プロセスで顧客が離脱し始めるポイントや離脱し始めるポイントを確認できます。

チェックアウトプロセスが長すぎるか複雑すぎる可能性があります。 さらに、メニュー アイコン、表示情報、バナー、電子メールの割引コードなど、電子メールの他の要素に気を取られている可能性があります。

ヒートマップ データのクリックとスクロールを分析することで、顧客がチェックアウト プロセスを完了できない、または開始できない原因が何かを知ることができます。

いずれの場合でも、チェックアウトプロセスの最適化がコンバージョンを増やす鍵となります。

4. eコマースメールのA/Bテスト要素

e コマース電子メール マーケティングの最大の目標は、売上を伸ばすことです。 ヒートマップからのユーザー データを使用すると、製品画像や CTA など、電子メールのどの要素のクリックが最も多く、どの要素のクリックが最も少ないかを知ることができます。

eコマース顧客が商品画像やCTAを見るまでに至っていないかどうかもわかります。

したがって、A/B テストを使用して、ユーザーの行動に基づいてどの配置が最適なクリックスルーにつながるかを判断し、そのようなデータを使用して今後のメールを最適化します。 マーケティング代理店の Epiphany は、この戦略を使用してモバイル コンバージョン率を63% 向上させました。

5. メールメッセージを確認してください

平均して、人々はメールをスクロールします。ヒートマップはこの点をさらに証明しています。 したがって、電子メールのコンテンツを最適化し、簡潔にし、画像を使用し、セクションを明確に分割する必要があります。

さらに、最も重要な情報は、メッセージ内の最も注目を集める箇所に配置することをお勧めします。

関連記事: これらの 16 の KPI を使用して e コマース分析の技術をマスターする

考慮すべきトップのヒートマップ分析ソフトウェア

この問題を解決するための最良のツールは次のとおりです。

1.ホットジャー

Hotjar は、電子メールや e コマース ストアとのユーザーのやり取りをチェックする人気のヒートマップ ツールです。 クリック ヒートマップ、スクロール マップ、フォーム分析のフレームワークをカバーする幅広い機能を提供します。

Hotjar を使用すると、ユーザーの対話のセッション記録を表示し、A/B テストを実施し、顧客の対話をリアルタイムで観察できます。 Hotjar には無料プランはなく、有料プランは月額 32 ドルから始まり、毎年請求されます。

2. ラッキーオレンジ

この動的なヒートマップ ツールを使用すると、スクロール、フォーム、メニューの周囲のクリックを調査できます。 これにより、ページのどの部分がコンバージョンを促進し、どの部分がユーザーの邪魔になっているかを確認できます。

さらに、ダウンロード ボタンを使用してヒートマップ データをチームメイトと共有することもできます。 また、ユーザーがページのどこまでスクロールしたかを確認できるため、コンテンツのレイアウトを最適化できます。 Lucky Orange の料金プランは月額 32 ドルから始まり、毎年請求されます。

3. クレイジーエッグ

Crazy Egg を使用すると、Web ページや電子メールのスナップショットを取得し、ユーザー操作をリアルタイムで記録し、視覚的なレポートを生成できます。

価格は月額 29 ドルからで、30 日間の無料トライアルが付いています。

4. マウスフロー

このツールは、ユーザーのクリック、スクロール、注意、動き、位置情報、およびライブ インタラクションを評価します。

Mouseflow を使用すると、ユーザーがどこをクリックしているか、ページをどのようにスクロールしているか、動的メニューや要素をどのように操作しているか、Web ページのさまざまなセクションに費やしている時間を確認できます。

永久無料プランがあり、有料プランは月額 31 ドルから始まり、毎年請求されます。

こちらもお読みください: e コマース メールの予測分析: 初心者ガイド

ヒートマップ ソフトウェアを選択する主な要素

ヒートマップ ツールはいくつかありますが、すべてが e コマース ビジネス ニーズに適しているわけではありません。 e コマース ビジネスにヒートマップ ツールを決定する前に、考慮すべき 4 つの要素を次に示します。

1. 必要なヒートマップ データの種類

この記事の前半で述べたように、ユーザー エンゲージメントの追跡と測定にはさまざまなヒートマップを使用できます。 クリック、スクロール、またはマウスの動きのヒートマップを実装できます。

それは、電子メール キャンペーンで分析したい機能と、ユーザーのやり取りから得たい洞察によって異なります。 たとえば、ユーザーが電子メールまたは e コマース Web ページをどのくらい下にスクロールしたかを分析するためのスクロール ヒートマップを検討してください。

2. 機能と制限事項

各ツールには独自の機能があります。 リアルタイム分析、マウスクリック追跡、セッション記録、イベント追跡、スナップショット、地理ライブ分析など。

さらに、一部のヒートマップ ツールには、追跡するページ ビュー数などの制限があるため、各ツールの機能と制限を必ず確認し、情報に基づいた決定を下してください。 この情報は、Capterra や G2 などのレビュー サイトをチェックすることで見つけることができます。

3. 使いやすさと他のツールとの統合

新しいことを学ぶには課題が伴います。 学習曲線が急峻なツールを選択して、それをさらに悪化させることは望ましくありません。

また、ヒートマップ ツールはサイロでは効果的に機能しません。 より良い結果を得るには、 Google Analytics、 A/B テスト ツール、その他のマーケティング自動化ツールなどの他のツールと簡単に統合できるツールを選択する必要があります。

4. 価格設定

e コマース マーケティング最適化戦略にヒートマップを導入するために大金を掛ける必要はありません。

費用対効果の高いツールを見つけるために尋ねるべき質問がいくつかあります。

• 月々の支払いは許可されていますか? それともすべての支払いが毎年請求されるのでしょうか?
• 未使用のポイントを繰り越すことはできますか?
• 無料トライアルは利用できますか?
• ページビューに基づいて課金されますか?
• 返金ポリシーは何ですか?

これらの要因を分析した後、ヒートマップ ツールを決定します。 近い将来いつでもツールを変更できることに留意してください。

したがって、e コマース電子メール ヒートマップ分析ツールを決定する前に、詳細かつ厳密に調査を行うのは良いことですが、これは 1 回限りのことではありません。

こちらもお読みください: マスター顧客データ: 顧客インサイトのためのガイド

結論

e コマース 電子メールのヒートマップ分析は、次のような方法で e コマース 電子メールのコンバージョン率とクリックスルー率を向上させる優れたデータ駆動型の方法です。

• 電子メールのホットスポットを特定し、レイアウトを最適化する
• 電子メールキャンペーンにおける壊れたリンクと問題点を修正する
• チェックアウトプロセスの合理化
• eコマースメールの要素のA/Bテストとメールコンテンツの最適化

EngageBay の電子メール マーケティング ソフトウェアを使用すると、自動化された A/B テスト ツールで電子メール キャンペーンの有効性をテストし、e コマース電子メール マーケティング プロセス全体を自動化できます。

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