Cum să-ți optimizezi CTR-ul cu analiza hărții de e-mail pentru e-mail

Petreceți timp și bani creând o campanie de e-mail, crezând că ați atins jackpot-ul, doar pentru a înregistra rate scăzute de deschidere, clicuri reduse și conversii reduse, dacă există.

Ce este?

Pentru a vă îmbunătăți campaniile de e-mail de comerț electronic, trebuie să știți cum interacționează abonații cu e-mailurile dvs. Aici intervine analiza e-mail-urilor de e-mail.

În această postare pe blog, veți înțelege:

• Ce este analiza hărții de e-mail pentru e-mail
• Cum să îmbunătățiți CTR în e-mailuri cu analiza hărții termice
• Factori de luat în considerare atunci când cumpărați un software de analiză a hărților termice

Ce este analiza e-mail-urilor de e-mail?

Hărțile termice sunt identificatori vizuali care vă oferă o imagine instantanee a modului în care oamenii interacționează cu site-ul dvs. web, magazinul de comerț electronic sau e-mailurile de comerț electronic . Când efectuați o analiză a hărților termice de e-mail pentru comerțul electronic, obțineți informații detaliate despre performanța campaniei dvs. de marketing prin e-mail, cum ar fi:

• Cele mai accesate link-uri
• Link-uri cel mai puțin accesate
• CTA cu cele mai multe clicuri
• Numărul (în procente) de abonați la e-mail care au făcut clic pe fiecare link
• Alte elemente de e-mail cu care abonații au interacționat cel mai mult

Din păcate, mulți proprietari de afaceri de comerț electronic cheltuiesc bugetele rulând campanii de e-mail care nu văd rezultate excelente.

Puteți să vă deosebiți de acea cursă de șobolani și să cunoașteți punctele fierbinți din campaniile dvs. de e-mail și cele mai puțin preferate, astfel încât să vă puteți optimiza e-mailurile de comerț electronic pentru mai multe conversii cu hărți termice.

Tipuri de hărți termice și ce fac ele cel mai bine

Hărțile termice sunt clasificate în general în două; colorate si incolore. Pentru o hartă termică colorată, vizualizările de date sunt de diferite gradienți, culorile mai calde reprezentând valori mai mari (petele cele mai multe clicuri) și culorile mai închise reprezentând valori mai mici (punctele pe care s-a făcut cel mai puțin clic).

Pe de altă parte, hărțile termice incolore folosesc elemente precum forme, dimensiuni sau texturi pentru a reprezenta datele.

Iată o defalcare detaliată a hărților de căldură colorate și incolore.

Hărțile termice colorate sunt mai populare pentru marketingul prin e-mail și comerțul electronic, deoarece sunt mai ușor de utilizat și de înțeles. Așadar, în această postare de blog, ne vom concentra pe hărțile termice colorate - hărți de defilare, hărți de clic și hărți termice de urmărire cu mouse-ul.

Derulați hărțile

Acesta este un tip de hartă termică colorată care arată cât de mult interacționează utilizatorii cu e-mailurile dvs. în funcție de cât de mult derulează în jos. Zonele cu cea mai tare culoare (roșu) sunt părțile e-mailului de comerț electronic cu mai multe vizualizări, iar zonele cu culori mai reci reprezintă zonele cel mai puțin atinse.

De exemplu, în imaginea de mai sus, zona reprezentată de roșu este locul în care clienții se angajează cel mai mult. Aceasta înseamnă că vor exista clicuri mai mari dacă plasați linkuri în partea de sus a e-mailului.

Faceți clic pe hărți

Harta termică a clicurilor arată pe ce parte din utilizatorii de e-mail fac clic.

Cu hărțile de clicuri, identificați activitatea utilizatorilor pe e-mailurile dvs. prin clicurile lor. Prin identificarea zonelor cu cele mai multe clicuri, le puteți optimiza pentru conversii mai mari.

Hărți termice de urmărire cu mouse-ul (alias hărți cu mouse-ul)

Harta termică de urmărire a mouse-ului arată mișcarea mouse-ului utilizatorului pe e-mailurile dvs. Deși poate fi eficient, nu este întotdeauna de încredere, deoarece direcția mouse-ului nu implică faptul că ochii utilizatorilor au interacționat cu acel anumit loc de pe pagină.

Citește și: 12 instrumente de analiză a comerțului electronic pentru urmărirea profesională

Cum să-ți îmbunătățești ratele de clic pe e-mail de comerț electronic cu analiza Heatmap

După ce ați integrat hărțile termice în strategia dvs. de marketing prin e-mail de comerț electronic, este timpul să vă optimizați e-mailurile pentru o conversie mai bună, pe baza informațiilor din hărțile termice. Iată câteva modalități de a face asta.

1. Identificați punctele fierbinți de e-mail și optimizați aspectul

Analiza e-mail-urilor de e-mail vă poate arăta cele mai fierbinți puncte (cu cele mai multe clicuri) din e-mailurile dvs., astfel încât să vă puteți îmbunătăți marketingul.

De exemplu, dacă observați că butoanele sau linkurile din partea de sus a e-mailurilor dvs. de comerț electronic primesc mai multe clicuri, plasarea CTA-urilor de e-mail în astfel de puncte ar fi cea mai bună pentru ratele de implicare prin e-mail.

2. Remediați link-urile rupte și punctele dure din campania dvs. de e-mail

Un truc ușor pentru a afla dacă există link-uri întrerupte sau erori enervante în e-mailul dvs. este identificarea clicurilor furioase (clicurile repetate pe o anumită zonă de e-mail într-o perioadă scurtă de timp) din datele hărții dvs. de căldură.

Clic de furie este cauzat de frustrările utilizatorilor atunci când navighează în puncte atât de dificile din e-mailul tău.

De exemplu, puteți observa că există un loc cu clicuri de furie ridicate. Acest lucru ar putea fi cauzat de utilizatorii care încearcă în mod repetat să facă clic pe astfel de locuri și fie că nu se pot face clic, fie linkurile sunt întrerupte.

Identificarea unor astfel de puncte dureroase este crucială pentru optimizarea ratelor de conversie. Lăsat nerezolvat, acest lucru duce la o pierdere a vânzărilor sau îi determină pe utilizatori să vă închidă e-mailul, ceea ce duce la o rată de respingere crescută .

3. Simplifică-ți procesul de plată

Conform cercetării Institutului Baymard, optimizarea procesului de plată poate îmbunătăți rata de conversie cu 36% . Cu hărțile termice de derulare sau clic, de exemplu, puteți vedea punctul în care clienții încep să se dezactiveze sau să părăsească procesul de check-out.

Este posibil ca procesul dvs. de plată să fie prea lung sau complex. În plus, ei pot fi distrași de alte elemente ale e-mailului dvs., cum ar fi pictogramele de meniu, informațiile afișate, bannere sau codurile de reducere prin e-mail.

Analizând clicurile și derulările de pe datele hărții dvs. termice, puteți afla ce îi împiedică pe clienți să termine sau chiar să înceapă procesul de plată.

Oricare ar fi cazul, optimizarea procesului de finalizare a comenzii este cheia pentru mai multe conversii.

4. Elemente de testare A/B ale e-mailului dvs. de comerț electronic

Scopul principal pentru e-mail marketingul e-commerce este de a stimula vânzările. Cu datele utilizatorilor din hărțile termice, puteți spune ce elemente ale e-mailurilor dvs., cum ar fi imaginile produselor sau CTA, au cele mai multe clicuri și cele cu cele mai puține clicuri.

Puteți chiar să vă dați seama dacă clienții dvs. de comerț electronic nu ajung la punctul de a vă vedea imaginile produselor sau CTA.

Așadar, utilizați teste A/B pentru a determina ce destinație de plasare duce la cele mai bune clicuri pe baza comportamentului utilizatorului și optimizați e-mailurile viitoare cu astfel de date. Epiphany, o agenție de marketing, a folosit această strategie pentru a crește ratele de conversie mobile cu 63%.

5. Verificați mesajul de e-mail

În medie, oamenii parcurg e-mailurile – hărțile termice dovedesc și mai mult acest lucru. Prin urmare, veți dori să optimizați conținutul e-mailului, să fiți concis, să utilizați imagini și să segmentați clar secțiunile.

În plus, cel mai bine este să păstrați cele mai importante informații din mesajul dvs. în punctele care atrag cea mai mare atenție.

Citește și: Stăpânește arta analizei comerțului electronic cu acești 16 KPI

Top software de analiză Heatmap de luat în considerare

Iată cele mai bune instrumente pentru a rezolva această problemă.

1. Hotjar

Hotjar este un instrument popular de hărți termice care verifică interacțiunea utilizatorilor cu e-mailurile și magazinul de comerț electronic. Oferă o gamă largă de funcții care acoperă cadrul de hărți termice cu clicuri, hărți de defilare și analize de formulare.

Cu Hotjar, puteți vizualiza înregistrările de sesiuni ale interacțiunilor utilizatorilor, puteți efectua teste A/B și puteți observa interacțiunea clienților în timp real. Hotjar nu are un plan gratuit, iar planul plătit începe de la 32 USD/lună, facturat anual.

2. Lucky Orange

Acest instrument dinamic de hărți termice vă permite să studiați clicurile în jurul defilărilor, formularelor și meniurilor. Vă permite să vedeți ce părți ale unei pagini generează conversii și care le stau în calea oamenilor.

În plus, puteți partaja datele hărții termice cu colegii dvs. de echipă folosind butonul de descărcare. De asemenea, puteți vedea cât de departe în jos derulează utilizatorii pe pagină, astfel încât să puteți optimiza aspectul conținutului. Planul de prețuri Lucky Orange începe de la 32 USD/lună, facturat anual.

3. Ou nebun

Crazy Egg vă permite să faceți instantanee ale paginilor dvs. web și ale e-mailurilor, să aveți o înregistrare în timp real a interacțiunilor utilizatorului și să generați rapoarte vizuale.

Prețul începe de la 29 USD/lună și vine cu o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile.

4. Fluxul mouse-ului

Acest instrument evaluează clicurile utilizatorilor, derularea, atenția, mișcarea, datele geografice și interacțiunile live.

Mouseflow permite utilizatorilor să verifice unde fac clic pe utilizatori, cum derulează prin pagină, cum interacționează cu meniurile sau elementele dinamice și cât timp petrec pe diferitele secțiuni ale paginii dvs. web.

Are un plan pentru totdeauna gratuit, iar planul plătit începe de la 31 USD/lună, facturat anual.

Citește și: Analiza predictivă pentru e-mailuri de comerț electronic: Ghid pentru începători

Factori de top pentru a alege software-ul pentru hărți termice

Există mai multe instrumente de hărți termice, dar nu toate sunt potrivite pentru nevoile dvs. de comerț electronic. Înainte de a decide asupra unui instrument de hărți termice pentru afacerea dvs. de comerț electronic, iată patru factori de care trebuie să luați în considerare.

1. Tipul de date ale hărții termice de care aveți nevoie

După cum sa menționat în partea anterioară a acestui articol, diferite hărți termice pot fi utilizate pentru urmărirea și măsurarea implicării utilizatorilor. Puteți implementa o hartă termică prin clic, derulare sau mișcare a mouse-ului.

Depinde de caracteristica pe care doriți să o analizați în campania dvs. de e-mail și de informațiile pe care doriți să le obțineți din interacțiunile utilizatorilor dvs. De exemplu, luați în considerare o hartă termică de defilare pentru a analiza cât de departe derulează utilizatorii pe e-mailul dvs. sau pe pagina web de comerț electronic.

2. Caracteristici și limitări

Fiecare instrument are caracteristica sa unică; analiză în timp real, urmărirea clicurilor mouse-ului, înregistrarea sesiunii, urmărirea evenimentelor, instantanee, analiză geo-live etc.

În plus, unele instrumente de hărți termice au limitări, cum ar fi numărul de vizualizări de pagină pe care le urmăresc, așa că asigurați-vă că verificați caracteristicile și limitările fiecărui instrument și luați o decizie informată. Puteți găsi aceste informații verificând site-uri de recenzii precum Capterra și G2.

3. Ușurință în utilizare și integrare cu alte instrumente

A învăța ceva nou vine cu provocări; nu ați dori să agravați acest lucru selectând un instrument cu o curbă de învățare abruptă.

De asemenea, instrumentele de hărți termice nu funcționează eficient într-un siloz. Trebuie să alegeți un instrument care se integrează cu ușurință cu alte instrumente precum Google Analytics, instrumente de testare A/B și alte instrumente de automatizare a marketingului pentru rezultate mai bune.

4. Prețuri

Nu trebuie să spargeți banii pentru a implementa hărțile termice în strategia dvs. de optimizare a marketingului pentru comerțul electronic.

Iată câteva întrebări de adresat pentru a ajunge la un instrument rentabil.

• Sunt permise plățile lunare sau toate plățile sunt facturate anual?
• Vă permit să treceți peste punctele neutilizate?
• Este disponibilă o încercare gratuită?
• Se taxează pe baza vizualizărilor de pagină?
• Care este politica lor de rambursare?

După analizarea acestor factori, este timpul să decideți asupra unui instrument de hărți termice. Rețineți că puteți schimba întotdeauna instrumentele în viitorul apropiat.

Deci, deși este bine să fii detaliat și riguros în cercetarea ta înainte de a te decide asupra unui instrument de analiză a hărții de e-mail pentru e-mail, nu este un eveniment unic.

Citește și: Master Customer Data: A Guide For Customer Insights

Concluzie

Analiza hărții de e-mail pentru e-mail este o modalitate excelentă bazată pe date de a vă îmbunătăți conversia e-mail-urilor și ratele de clic prin:

• Identificarea punctelor fierbinți de e-mail și optimizarea aspectului
• Remedierea link-urilor rupte și a punctelor dureroase în campaniile de e-mail
• Simplificarea procesului de plată
• Testarea A/B a elementelor de e-mail de comerț electronic și optimizarea conținutului de e-mail

Cu software-ul de marketing prin e-mail de la EngageBay , puteți testa eficacitatea campaniilor dvs. de e-mail cu instrumentul nostru automat de testare A/B și puteți automatiza întregul proces de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic.

Doriți mai multe strategii de marketing eCommerce orientate spre rezultate? Verificați asta .