من البيع الضائع إلى البيع المؤكد: إتقان البريد الإلكتروني لعربة التجارة الإلكترونية المهجورة

بعد تجربة جميع أساليب التسويق لجذب حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن آخر شيء تريده هو أن يتخلى العميل عنك دون إكمال عملية الشراء. تتسبب حقيقة التخلي عن حوالي 80٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت في خسارة تجار التجزئة لما يصل إلى 18 مليار دولار من عائدات المبيعات السنوية.

إذا كنت ترغب في استرداد المبيعات المفقودة ، فيجب عليك تضمين رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. حسنًا ، تبلغ نسبة فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق 45٪. لا تمزح!

باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة للعربة المهجورة ، يمكنك إقناع هؤلاء العملاء بالعودة وإكمال مشترياتهم.

في منشور المدونة هذا ، يمكنك تعلم حرفة كتابة البريد الإلكتروني المثالي لعربة التجارة الإلكترونية المهجورة والاطلاع على أمثلة رائدة في الصناعة واستراتيجيات البريد الإلكتروني التي تقوم بالتحويل.

بعض أمثلة البريد الإلكتروني هذه مأخوذة من صندوق الوارد الخاص بي ، بينما قمت بجمع أمثلة أخرى من الويب. ولكن قبل أن نصل إلى رسائل البريد الإلكتروني ، دعونا نفهم سبب تخلي العملاء عن عرباتهم.

الأسباب الشائعة للتخلي عن سلة التسوق

هناك أسباب مختلفة وراء عربات التسوق المتروكة. أجرى معهد Baymard بحثًا متعمقًا ووجد الأسباب الشائعة لتخلي المستخدمين عن عرباتهم.

بعض حالات التخلي عن سلة التسوق التي لا يمكن تجنبها هي ببساطة لأن المستخدمين يقارنون الأسعار ، ويحفظون العناصر لوقت لاحق ، ويتصفحون ، وما إلى ذلك.

ولكن إذا قمت بتجزئة قسم "التصفح فقط" ، فهناك بعض الأسباب الأكثر تعقيدًا التي تجعل المستخدمين يتخلون عن عرباتهم.

تمنحك إحصاءات التخلي عن سلة التسوق هذه فرصة لتحسين تجربة التسوق لعملائك وتقليل التخلي عن سلة التسوق.

لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني المتخلفة عن سلة التسوق مهمة في التجارة الإلكترونية؟

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة إلى العملاء المحتملين الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يقدموا طلبًا. الغرض من رسائل البريد الإلكتروني هذه هو إعادة إشراك المشترين وإقناعهم بإكمال عملية الدفع.

ولكن لماذا يجب أن تهتم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة؟ حسنًا ، أظهرت العديد من الدراسات أن إرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير إلى المشترين بشأن عمليات الشراء غير المكتملة يمكن أن يؤدي إلى زيادة بنسبة 10.7٪ في معدلات التحويل.

تمكنت شركة Nanoleaf ، وهي شركة تقنية صديقة للبيئة تقدم حلولاً مبتكرة لإضاءة LED و IoT ، من تحويل 10٪ من المتسوقين الذين تم التخلي عنهم في عربة التسوق والذين تلقوا بريدهم الإلكتروني الذي تم التخلي عنه عن طريق عربة التسوق.

في الواقع ، مع مزيد من التحسين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يزعمون الآن أنهم يستعيدون 30٪ من المتسوقين الذين يتلقونها. مدهش ، أليس كذلك؟

من خلال الاختبارات الصارمة ، والنظام الأساسي الآلي ، والرؤى المستندة إلى البيانات ، يمكن لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية إنشاء بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة يسمح لهم بتحويل العملاء المفقودين.

قبل أن نتعمق في كيفية إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة التي لا تقاوم ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة المهمة للاستلهام منها.

اقرأ أيضًا: أتمتة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية: تدفقات بريد إلكتروني عملية + آراء الخبراء

10 أمثلة رائعة للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة للتعلم منها

فيما يلي أمثلة على التسويق الجيد عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية والذي يمكننا جميعًا استخدامه للإلهام.

# 1. 21 للأبد

هذا واحد من بريدي الوارد. Forever21 هو تاجر تجزئة متعدد الجنسيات للأزياء السريعة يقع مقره الرئيسي في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة. تقدم العلامة التجارية مجموعة واسعة من الجينز والسترات والبلوزات والقمصان للرجال والنساء والفساتين والسترات الصوفية والمزيد.

بعد تصفح مجموعاتهم ، أضفت بعض العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي لكنني غادرت دون تقديم الطلب. في اليوم التالي ، تلقيت رسالة البريد الإلكتروني هذه التي تم التخلي عنها في سلة التسوق في صندوق الوارد الخاص بي.

حسنًا ، هل اشتريته بعد ذلك؟ إي نعم!

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

كان من الصعب مقاومة الخصم ، بالإضافة إلى العنصر المفضل لدي في عربة التسوق.

ما فعله لي هذا البريد الإلكتروني هو إرسال تذكير لي بهدوء بأن هناك بعض العناصر المتبقية في عربة التسوق الخاصة بي. علاوة على ذلك ، لقد قاموا بعمل مذهل حقًا مع الرسومات ، وهو مثير للاهتمام بما يكفي لإغرائي لزيارة متجرهم مرة أخرى.

# 2. بوربل

إليك مثال بريد إلكتروني رائع آخر عن التخلي عن عربة التسوق من Purplle. Purplle هي شركة تجارة إلكترونية تبيع منتجات التجميل والعافية والأزياء.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

بادئ ذي بدء ، أضافوا صورة gif تقول ، "لقد حفظنا عناصرك!" أثناء تقديم الخصومات ، خلقوا إحساسًا بالإلحاح من خلال إضافة "العناصر التالية في عربة التسوق الخاصة بك قد تنفد من المخزون."

وأفضل جزء هو أنه بالإضافة إلى العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ، فقد أضافوا أيضًا بعض توصيات المنتج التي قد تكون مهتمًا بها. يمكن أن تكون توصيات المنتج تكتيكًا موثوقًا به لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

إذا قمت بتتبع سلوك المستخدم الخاص بالعميل ، فقم بتضمين توصيات المنتج ورفع معدل التحويل الخاص بك. ومع ذلك ، لا تضف توصيات غير ذات صلة ؛ لن يؤدي إلا إلى إبعاد عملائك.

# 3. أمازون

أمازون هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات للتجارة الإلكترونية تتعامل في مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك الإلكترونيات ، والديكور المنزلي ، والضروريات اليومية ، والملابس ، والأحذية ، والجمال والعافية ، وما إلى ذلك.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

قامت أمازون ببيع ، واستخدمت شركة التجارة الإلكترونية هذه الفرصة بشكل مثالي لإقناع عملائها بشراء المنتجات التي تركوها في عرباتهم. "وفر 10٪ إضافية" هو كل ما تحتاجه لجذب انتباه المستهلك وزيادة فرصتك في التحويلات.

علاوة على ذلك ، لم ينته البريد الإلكتروني عند هذا الحد. انتهزت العلامة التجارية الفرصة للترويج للخصومات في فئات أخرى مع إضافة العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة.

# 4. أسلوب الحياة

مثال جيد آخر على البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها في التجارة الإلكترونية هو أسلوب الحياة.

Lifestyle هي علامة تجارية لبيع الأزياء بالتجزئة نشأت في الهند في عام 1999. وهي واحدة من أكثر بائعي التجزئة الموثوق بهم للمنتجات الفريدة والمصممة في الهند وتوفر مجموعة رائعة من الملابس ذات العلامات التجارية.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

حسنًا ، البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق هذا أساسي ولكنه بارز. ما لفت نظري حقًا هو زر CTA الذي يقول "Checkout Now". دون إضاعة وقت العميل ، سيأخذك على الفور إلى صفحة الخروج.

يعمل هذا النوع من البريد الإلكتروني حقًا إذا كان هذا هو أول بريد إلكتروني تم التخلي عنه لعربة التسوق ، ومن المحتمل أنهم مهتمون فقط بالمنتجات التي أضافوها في الأصل إلى سلة التسوق.

# 5.PacSun

Pacific Sunwear of California هي سلسلة ملابس للبيع بالتجزئة مقرها الولايات المتحدة وتبيع الملابس العصرية وملابس السباحة للمراهقين والشباب.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

أحد أسباب فعالية البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من PacSun هو أنه يستخدم صورة عالية الجودة للمنتج الذي يريد العميل طلبه. يمنحهم هذا فكرة عادلة عن الشكل الذي سيبدو عليه المنتج عند التسليم.

علاوة على ذلك ، "عفوًا! لقد تركت شيئًا ما في عربة التسوق الخاصة بك 'هي رسالة فعالة لتذكير المشترين بأوامرهم المعلقة. بعد ذلك ، يخلق البريد الإلكتروني أيضًا إحساسًا بالإلحاح من خلال إخبار المشترين أن المخزون لن يستمر طويلاً ، وبالتالي يجب عليهم الشراء في أقرب وقت ممكن.

# 6. كيت سبيد

Kate Spade هي دار أزياء أمريكية فاخرة تأسست عام 1993. وهي متخصصة في حقائب اليد والمجوهرات المصممة.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

هناك عناصر مختلفة في البريد الإلكتروني تجعله فعالاً. أول ما لاحظته هو لوحة الألوان. لها لون متباين مقارنة بالحقيبة ، مما يجعلها تبرز. إلى جانب ذلك ، تساعد صورة الإصبع التي تشير إلى قسيمة الخصم العملاء على التنقل بسهولة لمعرفة كيفية تطبيق الكود والحصول على سعر مخفض.

أخيرًا ، فإنه يقدم توصياتنا المتعلقة بالمنتجات المماثلة في حالة عدم اهتمام العملاء بالمنتج الأصلي الذي تركوه في سلة التسوق الخاصة بهم.

# 7. نادي الدولار للحلاقة

Dollar Shave Club هي علامة تجارية إلكترونية تقدم منتجات العناية الشخصية لعملائها عبر البريد.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

استراتيجية البريد الإلكتروني لعربة التسوق هذه شيء مختلف عن المعتاد. بدلاً من مجرد إضافة العناصر إلى عربة التسوق ، فقد استخدموا دبًا للتواصل مع جمهورهم. الدب الذي يغطي عينيه ممتع وممتع للنظر إليه. استخدمت العلامة التجارية أيضًا نغمة غير رسمية تتناسب تمامًا مع جمهورها المستهدف.

إذا قمت بالتمرير إلى أبعد من ذلك ، فإن ما لفت انتباهي حقًا هو كيف تضمنت أيضًا شهادات من العملاء الذين تم شراؤهم مسبقًا. يكفي لكسب ثقة عملائك! علاوة على ذلك ، من المؤكد أن عبارة CTA الواضحة التي تطلب من المستخدمين "الانضمام إلى النادي" ستقنعهم بالنقر فوق الارتباط.

# 8. ألدو

Aldo هي علامة تجارية لأسلوب الحياة للمتسوقين المهتمين بالأناقة ، حيث تتعامل مع الأحذية والإكسسوارات الرائجة.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

يبدأ البريد الإلكتروني بـ "Psstt ... هل يمكنك إخراجي من عربة التسوق هذه؟" يبدو أن العناصر الموجودة في عربة التسوق تتحدث إليك مباشرةً. كما أنه يضيف مسحة من الإلحاح بالقول إنه لن يبقى في المخزون لفترة طويلة. تصرف الآن ، أو تخاطر بفقدانه.

بالإضافة إلى ذلك ، فقد استخدموا عددًا كافيًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في بريدهم الإلكتروني "أكمل الطلب" أثناء عرض العنصر الذي تركوه في سلة التسوق أيضًا.

# 9. صالون رودي للحلاقة

Rudy's Barbershop هي سلسلة من محلات الحلاقة تقع في سياتل ، واشنطن.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

في الجزء العلوي من الرسالة الإلكترونية ، تقول ، "الشحن المجاني الخاص بك على وشك الانتهاء" ، مما يخلق إحساسًا بالإلحاح بين المشترين لتقديم الطلبات في أقرب وقت ممكن.

بعد ذلك ، يعتبر السطر "لا تضع هذا مثل تحديث البرنامج" مضحكًا ولكنه فعال في تذكير العملاء بأنه يجب عليهم الشراء قبل أن يخسروا الحوافز.

# 10. شركة الأعمال والمتعة

Business & Pleasure Co. هي علامة تجارية معروفة في مجال أسلوب الحياة متخصصة في ملابس البحر والمعدات المتعلقة بالشواطئ.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

نص البريد الإلكتروني "هل أنت متأكد أنك تريد ترك هذا وراءك؟" يجعل الناس يعيدون النظر في سبب تخليهم عن عربات التسوق في المقام الأول.

إلى جانب ذلك ، قاموا بإضافة ثلاث عبارات تحث على اتخاذ إجراء بذكاء دون تجاوزها. أخيرًا ، أضافوا رمز خصم ، مما زاد من فرصة استرداد المبيعات المفقودة.

رقم 11.سيئة غال

Nasty Gal هي علامة تجارية مقرها المملكة المتحدة تبيع الملابس والإكسسوارات النسائية.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

في هذا البريد الإلكتروني ، لا توجد صور ، فقط نص. من الواضح أن هذا البريد الإلكتروني الذي يتخلى عن عربة التسوق يروق للجمهور المستهدف - فاللون والرسم على ما يرام.

إلى جانب ذلك ، تنقل كلماتهم بوضوح الرسالة إلى المتسوقين لإكمال طلباتهم قبل نفاد المخزون. علاوة على ذلك ، هناك نوعان من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في نص البريد الإلكتروني ، مما يسهل على المشترين العودة إلى عرباتهم.

رقم 12. GoDaddy

GoDaddy هي شركة استضافة الويب ومزود خدمة مجال الإنترنت.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

أول شيء أعجبني في هذا البريد الإلكتروني هو كيف قاموا بتخصيصه. طلبوا من المستلم عدم كسر قلبه بعدم إكمال الطلب - لمسة شخصية!

علاوة على ذلك ، أضافوا قسيمة خصم بنسبة 25 ٪ يمكن أن تغري المستخدم بسهولة بالشراء إذا ترك العربة بسبب السعر المرتفع.

علاوة على ذلك ، فإن CTAs هي ما لفت انتباهي. يرتبط أحدهما مباشرة بعربة التسوق ، ويأخذك الآخر إلى موقعه إذا كان العميل يريد التصفح بحثًا عن المزيد من الخيارات. إنها رسالة بريد إلكتروني قصيرة تحتوي على عناصر جيدة بالتأكيد!

# 13. نحوي

Grammarly هي أداة كتابة مستندة إلى مجموعة النظراء تساعد المستخدمين في مراجعة التدقيق الإملائي والقواعد النحوية وعلامات الترقيم والسرقة الأدبية.

لماذا يبرز هذا البريد الإلكتروني؟

إذا كنت من مستخدمي Grammarly ولم تستخدمها لبعض الوقت ، فإنهم يشعرون أنك قد تخلت عنها. لهذا السبب يعمل سطر الموضوع الكلاسيكي هنا بشكل جيد: "نحن نفتقدك! تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول.

البريد الإلكتروني فعال في إقناع الأشخاص بتسجيل الدخول مرة أخرى أو البدء في استخدام Grammarly في حالة أخذ استراحة منه. أضافوا مباشرةً زر "تسجيل الدخول" للحث على اتخاذ إجراء لمساعدة المستخدمين على تسجيل الدخول دون إضاعة المزيد من الوقت.

اقرأ أيضًا: 5 استراتيجيات لتخصيص البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية [+ أمثلة]

خطوط موضوعات ذكية لرسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها في التجارة الإلكترونية

ربما تكون قد قمت بصياغة رسالة بريد إلكتروني رائعة لعربة التسوق المهجورة. ومع ذلك ، قد لا يفعل أي شيء إذا لم يفتح المستلمون في المقام الأول. لهذا السبب يجب أن تكون ذكيًا في سطر موضوع بريدك الإلكتروني. أي منها سيحث المستخدمين على النقر فوق بريدك الإلكتروني وقراءته؟

فيما يلي بعض سطور موضوع البريد الإلكتروني الفعالة التي تعد طريقة مؤكدة لزيادة معدلات النقر والفتح.

# 1. سطور موضوع "نسيت شيئا ما"

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني المهجورة ، فإن "نسيت شيئًا ما" هو أحد أكثر سطور الموضوع شيوعًا المستخدمة. تتضمن بعض الأمثلة على سطور الموضوع المتشابهة ما يلي:

• يبدو أنك نسيت شيئًا ما
• لقد تركت شيئًا وراءك
• هل نسيت شيئا؟
• جاهز للشراء؟ أكمل طلبك الآن

# 2. سطور موضوع "FOMO"

عادةً ما يتم استخدام FOMO ، أو الخوف من الضياع ، لخلق شعور بالإلحاح فيما يتعلق بتوافر منتج أو خدمة. عندما يترك العميل شيئًا ما في سلة التسوق الخاصة به ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني FOMO مع سطور الموضوع التالية:

• سلة التسوق الخاصة بك على وشك الانتهاء
• آخر فرصة! على عجل حتى نفاد المخزون
• يتم بيع [اسم المنتج] بسرعة. أكمل عملية الشراء الآن
• لا تفوت الفرصة! بقي [رقم] من [اسم المنتج] فقط في المخزن

# 3. خطوط الموضوع المخصصة

تتضمن سطور موضوع البريد الإلكتروني الشخصية اسم المستلم ومن المعروف أن لديها أعلى معدلات التحويل.

تتضمن بعض الأمثلة على سطور الموضوع الشخصية ما يلي:

• [اسم العميل] هل نسيت شيئًا؟
• ما زلت أفكر في الأمر ، [اسم العميل]؟
• عرض شحن مجاني لـ [اسم العميل]
• [اسم العميل] ، أكمل عملية الشراء بنقرتين فقط

# 4. سطور موضوع "دفعة صغيرة"

في بعض الأحيان ، يضيف العملاء منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم وهم في طور إتمام الدفع ولكنهم يتخلون عنها في منتصف الطريق. في مثل هذه الحالات ، لا يلزم سوى دفع تنبيه لإقناع العملاء بالمضي قدمًا وإتمام عملية الشراء.

يمكنك استخدام سطور الموضوع التالية لإعادة المشترين المفقودين:

• لقد شارفت على الانتهاء
• منتجك جاهز تقريبًا للشحن
• أنت قريب جدا
• أيمكنني مساعدتك؟

# 5. خطوط موضوع الحوافز

يلفت سطر الموضوع القائم على الحوافز الانتباه إلى الامتيازات مثل الخصومات والعروض المجانية والمكافآت. هذا أسلوب آخر لإقناع المتسوقين بإجراء عمليات شراء لأن هذه العروض محدودة.

إليك كيفية إنشاء سطور موضوع بريد إلكتروني محفزة:

• أخبار جيدة! انخفض سعر سلة التسوق الخاصة بك
• توصيل مجانى لطلبكم
• احصل على شحن مجاني على [اسم المنتج] اليوم
• [خصم] على [اسم المنتج]

اقرأ أيضًا: 7 نصائح وأمثلة لصياغة البريد الإلكتروني المثالي للعربة المهجورة

كيفية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق؟

قد تكون محاولة التعقب يدويًا في كل مرة يترك فيها شخص ما عنصرًا في سلة التسوق أمرًا شاقًا ومستهلكًا للوقت. إلى جانب ذلك ، هناك احتمالية أن تفوتك إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة في الوقت المحدد وتفقد المبيعات.

لكن الخبر السار هو أنه يمكنك أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق في الوقت المناسب. كل ما تحتاجه هو برنامج جيد لأتمتة البريد الإلكتروني وإعداد مشغل لإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية.

دعونا نفهم العملية بالتفصيل.

# 1. اختر النظام الأساسي المناسب

تتمثل الخطوة الأولى لأتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق في اختيار برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسب. ستسمح لك منصة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيدة بإعداد أتمتة البريد الإلكتروني للعربة المهجورة بسهولة والتي يتم تشغيلها عندما يضيف المستخدمون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم يغادرون دون تقديم الطلب.

# 2. صمم قالبًا

بمجرد اختيارك لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الخطوة التالية هي تصميم قالب. سيتضمن نموذج البريد الإلكتروني الجيد للتخلي عن سلة التسوق عناصر أساسية ، مثل سطر موضوع قوي ، وقائمة بالعناصر المهجورة جنبًا إلى جنب مع صورها وقيمة الطلب ، وميزات المنتج ، و CTA واضح.

بناءً على الطريقة التي تخطط بها لاسترداد عملائك المفقودين ، يمكنك أيضًا تضمين حوافز معينة مثل الخصومات أو العبارات. يمكن لماركات التجارة الإلكترونية بسهولة استخدام خطوط مثل "التوفر المحدود" أو "الإسراع حتى نفاذ الكمية" لخلق شعور بالإلحاح بين الزوار.

بمجرد أن يصبح القالب جاهزًا ، يمكنك حفظه على النظام الأساسي الخاص بك. من خلال تصميم قالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، يمكنك توفير الوقت باستخدام نفس محتوى البريد الإلكتروني متى أردت تذكير العملاء بالطلبات غير المكتملة.

# 3. تتبع النتائج

إذا لم يرد المستلم على أول رسالة بريد إلكتروني تتعلق بالتخلي عن سلة التسوق ، فأنت ترسل الرسالة التالية. استنادًا إلى الإجراءات التي يتخذها المستخدم ، يسمح لك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيد مثل EngageBay بإعداد تسلسل بريد إلكتروني يرسل رسائل بريد إلكتروني على فترات زمنية ويزيد من فرصتك في استرداد المبيعات المفقودة.

علاوة على ذلك ، يمكنك ارتجالها حسب رد فعل المستلم على البريد الإلكتروني. تتبع أداء بريدك الإلكتروني ، وقم بإجراء اختبارات A / B ، وشاهد كيف تبدأ مبيعاتك في الارتفاع.

اقرأ أيضًا: أساسيات اختبار A / B للمبتدئين عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

أفضل الممارسات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التجارة الإلكترونية المهجورة

حان الوقت لبدء كتابة البريد الإلكتروني المثالي للعربة المهجورة. فيما يلي قائمة ببعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها:

# 1. قسّم عملائك

يعد تقسيم العملاء أمرًا مهمًا في أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يساعدك على فصل العملاء بناءً على معايير مثل العمر والموقع وفئة الدخل وتفضيلات الشراء وما إلى ذلك ، مما يساعدك على إنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص للغاية مصمم خصيصًا لاحتياجات المشترين.

نظرًا لأن كل عميل لديه عادات تسوق مختلفة ، فإن نفس محتوى البريد الإلكتروني المهجور لا يعمل مع الجميع. يمكنك تقسيم عملائك على أساس عوامل مثل المشترين لأول مرة أو تكرار الشراء وسجل الشراء وقيمة الطلب ونوع المنتج والموقع.

# 2. قم بإجراء اختبار A / B

يتضمن اختبار A / B مقارنة إصدارات متعددة من قالب البريد الإلكتروني لمعرفة أي منها ينتج أعلى نسبة نقر إلى ظهور ومعدل فتح وتحويلات. يمكنك إجراء تغييرات صغيرة للتنوع ، مثل اختيار اللون ، وموضع النص ، وما إلى ذلك ، ومعرفة كيفية تفاعل المستلمين.

يساعدك اختبار A / B على تحسين رسائل البريد الإلكتروني التي تتخلى عنها بمرور الوقت وزيادة تحويلاتك.

# 3. قم بتضمين الدليل الاجتماعي

من الممارسات الجيدة تضمين شهادات العملاء في رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المتروكة للحصول على تحويلات عالية. يمكن كتابة شهادات العميل في شكل فيديو أو مجرد مقياس تقييم.

إن النظر إلى المراجعات الإيجابية لمنشورات المشترين الآخرين يعزز المصداقية ويزيد من احتمال قيام العميل بتقديم طلب.

# 4. أضف توصيات المنتج

إلى جانب تذكير المشترين بالمنتجات التي لا تزال في سلة التسوق الخاصة بهم ، يمكنك أيضًا تزويدهم بتوصيات بشأن المنتجات ذات الصلة أو المماثلة. قد يقنعهم ذلك بإضافة واحد منهم إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة مبيعاتك.

ومع ذلك ، تأكد من أن توصيات المنتج تستند إلى سلوك الشراء والتفضيلات وسجل التصفح وما إلى ذلك. لن يؤدي عرض أي منتجات عشوائية قد لا يهتمون بها إلى أي نتيجة.

# 5. تحسين للجوال

اليوم ، يتم فتح ما يقرب من 81٪ من رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها على الأجهزة المحمولة. ولكن من المدهش أن 20٪ فقط من حملات البريد الإلكتروني مُحسَّنة للهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى.

يخطئ معظم المسوقين عبر البريد الإلكتروني في عدم تحسين البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة. لذلك حتى عندما يفتح المستلم البريد الإلكتروني ، فقد يبدو غير لائق وغير ملائم لدرجة أنه يغلقه على الفور دون قراءته.

إنه يؤثر على نسبة النقر إلى الظهور ويقدم تقارير خاطئة تفيد بأن محتوى البريد الإلكتروني قد لا يكون فعالاً عندما يكون في الواقع تصميم واستجابة البريد الإلكتروني.

اقرأ أيضًا: تكامل منصة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية: أفضل الأدوات للتجربة

يتم إحتوائه

في التجارة الإلكترونية ، تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق أسلوبًا ذكيًا لاستعادة العديد من المبيعات المفقودة ، إن لم يكن كلها. بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، لا يمكنك تجاهل أهمية استراتيجية عربة التسوق المهجورة في خططك التسويقية.

ابدأ في صياغة بريد إلكتروني مقنع للتخلي عن البطاقة وشاهد كيف يحضر عملاؤك. إذا كنت تبحث عن برنامج تسويق بريد إلكتروني ميسور التكلفة ولكنه قوي ، فإن EngageBay هو أفضل رهان لك. مجانًا لما يصل إلى 15 مستخدمًا ، يمكنك الاتصال بالفريق للحصول على عرض توضيحي .