Od utraconej sprzedaży do pewnej sprzedaży: opanowanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku w handlu elektronicznym

Opublikowany: 2023-08-14

Po wypróbowaniu wszystkich taktyk marketingowych, aby przyciągnąć ruch do Twojej witryny eCommerce, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest rezygnacja klienta bez sfinalizowania zakupu. Fakt, że około 80% koszyków zakupów online jest porzucanych, powoduje, że sprzedawcy detaliczni tracą aż 18 miliardów dolarów rocznych przychodów ze sprzedaży.

Jeśli chcesz odzyskać utraconą sprzedaż, musisz uwzględnić e-maile o porzuconych koszykach w swojej strategii marketingu e-mailowego e-commerce. Cóż, e-maile o porzuceniu koszyka mają współczynnik otwarć 45%. Bez żartów!

Dzięki odpowiednim e-mailom o porzuconym koszyku możesz przekonać takich klientów do powrotu i sfinalizowania zakupów.

W tym poście na blogu możesz nauczyć się rzemiosła pisania idealnej wiadomości e-mail o porzuconym koszyku w handlu elektronicznym i zobaczyć wiodące w branży przykłady i strategie e-mail, które konwertują.

Niektóre z tych przykładów e-maili pochodzą z mojej własnej skrzynki odbiorczej, a inne zebrałem z sieci. Ale zanim przejdziemy do e-maili, zastanówmy się, dlaczego klienci porzucają koszyki.

Spis treści

Typowe powody porzucenia koszyka

Istnieją różne przyczyny porzucania koszyków. Baymard Institute przeprowadził dogłębne badania i znalazł typowe powody, dla których użytkownicy porzucili swoje koszyki.

Niektóre nieuniknione porzucenia koszyka wynikają po prostu z tego, że użytkownicy porównują ceny, zapisują produkty na później, przeglądają itp.

Ale jeśli wyodrębnisz sekcję „tylko przeglądanie”, istnieje kilka bardziej skomplikowanych powodów, dla których użytkownicy porzucają koszyki.

Typowe przyczyny porzucenia koszyka Infografika firmy Baymard

Te statystyki porzucania koszyków dają Ci możliwość zoptymalizowania zakupów dla Twoich klientów i ograniczenia porzucania koszyków.

Dlaczego e-maile o porzuconych koszykach są ważne w eCommerce?

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku są wysyłane do potencjalnych klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie złożyli zamówienia. Celem tych e-maili jest ponowne zaangażowanie i przekonanie kupujących do zakończenia procesu płatności.

Ale dlaczego miałoby Cię obchodzić wysyłanie e-maili z porzuconymi koszykami? Cóż, kilka badań wykazało, że wysyłanie kupującym wiadomości e-mail z przypomnieniem o niedokończonych zakupach może prowadzić do wzrostu współczynnika konwersji o 10,7% .

Nanoleaf, firma zajmująca się zielonymi technologiami , która oferuje innowacyjne rozwiązania oświetleniowe LED i IoT, była w stanie nawrócić 10% kupujących porzuconych koszyków, którzy otrzymali wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem.

Przykład wiadomości e-mail o porzuconym koszyku e-commerce autorstwa nanoleaf
Przykład sukcesu e-maila z porzuconym koszykiem – współczynnik konwersji 10%.

W rzeczywistości, dzięki dalszej optymalizacji swoich e-maili, teraz twierdzą, że odzyskują 30% kupujących, którzy je otrzymują. Niesamowite, prawda?

Dzięki rygorystycznym testom, zautomatyzowanej platformie i spostrzeżeniom opartym na danych, każda marka eCommerce może utworzyć wiadomość e-mail dotyczącą odzyskiwania porzuconego koszyka, która pozwoli im nawrócić utraconych klientów.

Zanim nawet zagłębimy się w tworzenie własnych e-maili o porzuconych koszykach, którym nie można się oprzeć, spójrzmy na kilka najlepszych przykładów, z których można czerpać inspirację.

Przeczytaj także: Automatyzacja poczty e-commerce w eCommerce: praktyczne przepływy wiadomości e-mail + opinie ekspertów

10 fajnych przykładów e-maili z porzuconym koszykiem, z których można się uczyć

Oto przykłady dobrego marketingu e-mailowego w eCommerce, z których wszyscy możemy czerpać inspirację.

# 1. Zawsze 21

e-maile o porzuconym koszyku z przykładem rabatu - forever21
Źródło

Ten jest prosto z mojej skrzynki odbiorczej. Forever21 to międzynarodowa sieć fast fashion z siedzibą w Los Angeles w Kalifornii w Stanach Zjednoczonych. Marka oferuje szeroką gamę męskich i damskich dżinsów, swetrów, topów i T-shirtów, sukienek, swetrów rozpinanych i nie tylko.

Po przejrzeniu ich kolekcji dodałem kilka pozycji do koszyka, ale wyszedłem bez złożenia zamówienia. Następnego dnia w mojej skrzynce odbiorczej pojawił się e-mail z porzuconym koszykiem.

Cóż, czy kupiłem to później? O tak!

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Rabatowi trudno było się oprzeć, w połączeniu z moim ulubionym przedmiotem leżącym w koszyku.

Ten e-mail po cichu wysłał mi przypomnienie, że w koszyku pozostało mi kilka produktów. Poza tym naprawdę spisali się rewelacyjnie z grafiką, na tyle interesującą, że zachęciła mnie do ponownego odwiedzenia ich sklepu.

#2. Fioletowy

wiadomość e-mail dotycząca odzyskiwania porzuconej karty przez purplle
Źródło

rekomendacja produktu w wiadomości e-mail z koszykiem

Oto kolejny świetny przykład wiadomości e-mail od firmy Purplle dotyczącej porzucenia koszyka. Purplle to firma zajmująca się handlem elektronicznym, która sprzedaje produkty kosmetyczne, wellness i modowe.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Na początek dodali gif z napisem „Zapisaliśmy Twoje przedmioty!” Udzielając rabatów, stworzyli poczucie pilności, dodając: „Kolejne pozycje w Twoim koszyku mogą być niedostępne”.

A najlepsze jest to, że oprócz pozycji w koszyku dodali także kilka rekomendacji produktów, które mogą Cię zainteresować. Rekomendacje produktów mogą być niezawodną taktyką zwiększania średniej wartości zamówienia.

Jeśli śledzisz zachowanie swoich klientów jako użytkowników, dołącz rekomendacje produktowe i zwiększ współczynnik konwersji. Nie dodawaj jednak nieistotnych zaleceń; to tylko odstraszy klientów.

#3. Amazonka

przykład wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka e-commerce z Amazon India
Źródło

Amazon to amerykańska międzynarodowa firma handlu elektronicznego, która zajmuje się szeroką gamą produktów, w tym elektroniką, artykułami wyposażenia wnętrz, artykułami codziennego użytku, odzieżą, obuwiem, urodą i dobrym samopoczuciem itp.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Amazon miał wyprzedaż, a ta firma eCommerce doskonale wykorzystała okazję, aby przekonać swoich klientów do kupowania produktów, które zostawili w swoich koszykach. „Zaoszczędź dodatkowe 10%” to wszystko, czego potrzebujesz, aby przyciągnąć uwagę klienta i zwiększyć swoje szanse na konwersje.

Poza tym na tym e-mail się nie skończył. Marka skorzystała z okazji, aby promować rabaty w innych kategoriach, dodając wiele wezwań do działania w e-mailu o porzuconym koszyku.

#4. Styl życia

Przykład wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka od Lifestyle Stores
Źródło

Innym dobrym przykładem wiadomości e-mail o porzuconym koszyku w handlu elektronicznym jest Lifestyle.

Lifestyle to detaliczna marka odzieżowa, która powstała w Indiach w 1999 roku. Jest jednym z najbardziej zaufanych sprzedawców detalicznych unikalnych, designerskich produktów w Indiach i oferuje znakomitą gamę markowych ubrań.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Cóż, ten e-mail dotyczący porzucenia koszyka jest prosty, ale wyróżnia się. To, co naprawdę przykuło moją uwagę, to przycisk CTA z napisem „Checkout Now”. Bez marnowania czasu klienta, od razu przeniesie Cię do strony kasy.

Ten rodzaj e-maila naprawdę działa, jeśli jest to Twój pierwszy e-mail z informacją o porzuceniu koszyka, a są szanse, że interesują go tylko produkty, które pierwotnie dodał do koszyka.

#5.PacSun

wiadomość e-mail o porzuconym koszyku od Pacsun
Źródło

Pacific Sunwear of California to amerykańska sieć sprzedaży detalicznej odzieży, która sprzedaje odzież lifestylową i stroje kąpielowe dla nastolatków i młodych dorosłych.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Jednym z powodów, dla których wiadomość e-mail PacSun o porzuconym koszyku jest skuteczna, jest to, że wykorzystuje wysokiej jakości wizualizację produktu, który klient chce zamówić. Daje im to dobre wyobrażenie o tym, jak produkt będzie wyglądał po dostawie.

Dalej: „Ups! Zostawiłeś coś w koszyku” to skuteczny komunikat przypominający kupującym o oczekujących zamówieniach. Następnie wiadomość e-mail stwarza również poczucie pilności, informując kupujących, że zapasy nie wystarczą na długo, a zatem powinni dokonać zakupu tak szybko, jak to możliwe.

#6. Kate Spade

E-mail Kate Spade dotyczący porzuconego koszyka
Źródło

Kate Spade to amerykański luksusowy dom mody założony w 1993 roku. Specjalizuje się w torebkach i designerskiej biżuterii.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

W e-mailu są różne elementy, które czynią go skutecznym. Pierwszą rzeczą, na którą zwróciłem uwagę, była paleta kolorów. Ma kontrastujący kolor w porównaniu z torbą, dzięki czemu wyróżnia się. Poza tym obraz palca wskazującego na kupon rabatowy pomaga klientom łatwo przejść do sposobu zastosowania kodu i uzyskania obniżonej ceny.

Na koniec podaje nasze rekomendacje podobnych produktów na wypadek, gdyby klienci nie byli zainteresowani oryginalnym produktem, który zostawili w koszyku.

#7. Dolarowy klub golenia

spersonalizowany e-mail o porzuceniu koszyka przez Dollar Shave Club
Źródło

Dollar Shave Club to marka handlu elektronicznego, która dostarcza swoim klientom produkty do higieny osobistej pocztą.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Ta strategia e-mailowa dotycząca koszyka jest inna niż zwykle. Zamiast po prostu dodawać produkty do koszyka, wykorzystali niedźwiedzia, aby połączyć się z publicznością. Niedźwiedź zakrywający oczy jest interesujący i przyjemny dla oka. Marka zastosowała również swobodny ton, który idealnie wpisuje się w grupę docelową.

Jeśli przewiniesz dalej, to, co naprawdę przykuło moją uwagę, to to, że zawierały one również referencje od wcześniej kupionych klientów. Wystarczy, aby zdobyć zaufanie klientów! Co więcej, wyraźne wezwanie do działania z prośbą o „Dołączenie do klubu” z pewnością przekona ich do kliknięcia łącza.

#8. Aldo

Przykład e-maila z porzuconym koszykiem w e-commerce autorstwa Aldo
Źródło

Aldo to lifestylowa marka dla świadomych stylu kupujących, zajmująca się modnym obuwiem i akcesoriami.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

E-mail zaczyna się od „Psstt… czy możesz mnie wyciągnąć z tego koszyka?” Wydaje się, że przedmioty w koszyku bezpośrednio do Ciebie przemawiają. Dodaje również nutę pilności, mówiąc, że nie pozostanie w magazynie przez długi czas. Działaj teraz, inaczej ryzykujesz jej utratę.

Poza tym użyli wystarczającej liczby wezwań do działania w wiadomości e-mail „Dokończ zamówienie”, jednocześnie wyświetlając przedmiot, który zostawili w koszyku.

#9. Zakład fryzjerski Rudy

Przykład wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka od Rudy's
Źródło

Rudy's Barbershop to sieć salonów fryzjerskich zlokalizowana w Seattle w stanie Waszyngton.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Na górze e-maila znajduje się informacja „Twoja bezpłatna dostawa wkrótce wygaśnie”, co stwarza wśród kupujących poczucie pilnej potrzeby składania zamówień tak szybko, jak to możliwe.

Następnie wiersz „Nie odkładaj tego jak aktualizacja oprogramowania” jest zabawny, ale skutecznie przypomina klientom, że powinni dokonać zakupu, zanim stracą zachęty.

#10. Business & Pleasure Co.

e-mail z porzuconą kartą przez Business and Pleasure Co.
Źródło

Business & Pleasure Co. to znana marka lifestylowa specjalizująca się w strojach plażowych i sprzęcie plażowym.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Wiadomość e-mail „Czy na pewno chcesz to zostawić?” sprawia, że ​​ludzie zastanawiają się, dlaczego w ogóle porzucili koszyki.

Poza tym sprytnie dodali trzy wezwania do działania, nie przytłaczając go. Na koniec dodali kod rabatowy, zwiększający szansę na odzyskanie utraconej sprzedaży.

#11.Paskudna Gal

Przykład e-maila z przypomnieniem o porzuconym koszyku autorstwa Nasty Gal
Źródło

Nasty Gal to brytyjska marka zajmująca się sprzedażą damskiej odzieży i akcesoriów.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

W tym e-mailu nie ma obrazów, tylko tekst. Ta wiadomość e-mail dotycząca porzucenia koszyka wyraźnie przemawia do docelowych odbiorców – kolor i grafika są trafne.

Poza tym ich słowa wyraźnie przekazują kupującym wiadomość, aby sfinalizowali zamówienia, zanim skończą się zapasy. Ponadto w treści wiadomości e-mail znajdują się dwa wezwania do działania, co ułatwia kupującym powrót do koszyka.

#12. Idź Tato

Przykład wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka ze zniżką od GoDaddy
Źródło

GoDaddy jest dostawcą usług hostingowych i domen internetowych.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Pierwszą rzeczą, która spodobała mi się w tym e-mailu, był sposób, w jaki go spersonalizowali. Poprosili odbiorcę, aby nie łamał sobie serca, nie wypełniając zamówienia – osobisty akcent!

W dalszej części wiadomości e-mail dodali kupon rabatowy w wysokości 25%, który może łatwo zachęcić użytkownika do zakupu, jeśli opuści koszyk z powodu wysokiej ceny.

Co więcej, wezwania do działania przykuły moją uwagę. Jeden prowadzi bezpośrednio do koszyka, a drugi prowadzi do ich witryny, jeśli klient chce przeglądać więcej opcji. To na pewno krótki e-mail z dobrymi elementami!

#13. Gramatycznie

Przypomnienie e-mail o tęsknie za tobą od Grammarly
Źródło

Grammarly to oparte na chmurze narzędzie do pisania, które pomaga użytkownikom w sprawdzaniu pisowni, gramatyki, interpunkcji i plagiatu.

Dlaczego ten e-mail się wyróżnia?

Jeśli jesteś użytkownikiem Grammarly i nie używałeś go przez jakiś czas, oni czują, że ich porzuciłeś. Dlatego klasyczny temat tutaj dobrze się sprawdza: „Tęsknimy za tobą! Upewnij się, że jesteś zalogowany.

Wiadomość e-mail skutecznie przekonuje ludzi do ponownego zalogowania się lub rozpoczęcia korzystania z Grammarly na wypadek, gdyby zrobili sobie przerwę. Bezpośrednio dodali przycisk CTA „Zaloguj się”, aby pomóc użytkownikom zalogować się bez marnowania więcej czasu.

Przeczytaj także: 5 strategii personalizacji e-maili w handlu elektronicznym [+ przykłady]

Inteligentne wiersze tematu dla e-maili o porzuconych koszykach e-commerce

Być może przygotowałeś niesamowitą wiadomość e-mail o porzuconym koszyku. Może jednak nic nie zrobić, jeśli odbiorcy nie otwierają się w pierwszej kolejności. Dlatego musisz mądrze dobierać temat wiadomości e-mail. Które z nich zachęciłyby użytkowników do kliknięcia i przeczytania Twojego e-maila?

Oto kilka skutecznych tematów wiadomości e-mail, które są pewnym sposobem na zwiększenie współczynnika klikalności i otwarć.

# 1. Wiersze tematyczne „Zapomniałem o czymś”.

Jeśli chodzi o porzucone e-maile, „zapomniałem czegoś” jest jednym z najczęściej używanych tematów. Niektóre przykłady podobnych linii tematycznych obejmują:

  • Wygląda na to, że o czymś zapomniałeś
  • Zostawiłeś coś po sobie
  • Zapomniałeś o czymś?
  • Gotowy do zakupu? Dokończ swoje zamówienie teraz

#2. Wiersze tematyczne „FOMO”.

Temat wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

FOMO, czyli strach przed przegapieniem, jest zwykle używany do stworzenia poczucia pilnej dostępności produktu lub usługi. Za każdym razem, gdy klient zostawia coś w koszyku, wysyłane są e-maile FOMO z następującymi tematami:

  • Twój koszyk wygasa
  • Ostatnia szansa! Pospiesz się do wyczerpania zapasów
  • [Nazwa produktu] szybko się sprzedaje. Dokończ swój zakup teraz
  • Nie przegap! Tylko [liczba] [nazwa produktu] pozostała w magazynie

#3. Spersonalizowane wiersze tematyczne

Spersonalizowane wiersze tematu wiadomości e-mail zawierają imię i nazwisko odbiorcy i są znane z najwyższych współczynników konwersji.

Niektóre przykłady spersonalizowanych linii tematycznych obejmują:

  • [Imię klienta], zapomniałeś o czymś?
  • Wciąż o tym myślisz, [imię klienta]?
  • Oferta bezpłatnej wysyłki dla [nazwa klienta]
  • [Nazwa klienta], dokonaj zakupu za pomocą zaledwie dwóch kliknięć

#4. Wiersze tematyczne „Mała sugestia”.

Przykłady wierszy tematu e-maila dotyczącego porzucenia koszyka

Czasami klienci dodają produkty do koszyka i są w trakcie realizacji płatności, ale porzucają ją w połowie. W takich przypadkach wystarczy tylko szturchnięcie, aby przekonać klientów do sfinalizowania zakupu.

Możesz użyć następujących wierszy tematu, aby przywrócić utraconych kupujących:

  • Jesteś prawie gotowy
  • Twój produkt jest prawie gotowy do wysyłki
  • Jesteś tak blisko
  • Czy mogę ci pomóc?

#5. Motywy motywacyjne

Temat oparty na zachętach zwraca uwagę na korzyści, takie jak rabaty, gratisy i bonusy. To kolejna taktyka mająca na celu przekonanie kupujących do zakupów, ponieważ oferty te są ograniczone.

Oto, w jaki sposób możesz utworzyć wiersze tematu e-maili motywowanych:

  • Dobre wieści! Cena Twojego koszyka spadła
  • Bezpłatna dostawa Twojego zamówienia
  • Skorzystaj z bezpłatnej dostawy [nazwa produktu] już dziś
  • [Rabat] na [nazwa produktu]

Przeczytaj także: 7 wskazówek i przykładów, jak stworzyć idealny e-mail z opuszczonym koszykiem

Jak zautomatyzować wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków?

Próba ręcznego śledzenia za każdym razem, gdy ktoś pozostawi produkt w koszyku, może być żmudna i czasochłonna. Poza tym istnieje prawdopodobieństwo, że przegapisz terminowe wysyłanie e-maili z porzuconymi koszykami i stracisz sprzedaż.

Ale dobrą wiadomością jest to, że możesz zautomatyzować wysyłanie e-maili o porzuceniu koszyka we właściwym czasie. Wszystko, czego potrzebujesz, to dobre oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail i skonfigurowanie wyzwalacza do wysyłania automatycznych wiadomości e-mail.

Zapoznajmy się szczegółowo z tym procesem.

# 1. Wybierz odpowiednią platformę

Pierwszym krokiem do zautomatyzowania wysyłania e-maili o porzuceniu koszyka jest wybór odpowiedniego oprogramowania do automatyzacji e-mail marketingu. Dobra platforma do automatyzacji e-mail marketingu pozwoli Ci łatwo skonfigurować automatyzację e-maili z porzuconym koszykiem, która uruchamia się, gdy użytkownicy dodają produkty do koszyka, ale opuszczają go bez składania zamówienia.

automatyzacja poczty e-mail w EngageBay gif
Dowiedz się, jakzautomatyzować e-mail marketing za pomocą EngageBay .

#2. Zaprojektuj szablon

Po wybraniu oprogramowania do e-mail marketingu następnym krokiem jest zaprojektowanie szablonu. Dobry szablon wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka będzie zawierał kluczowe elementy, takie jak mocny temat, listę porzuconych produktów wraz z ich obrazami i wartością zamówienia, cechy produktu i jasne wezwanie do działania.

W zależności od tego, jak planujesz odzyskać utraconych klientów, możesz również uwzględnić pewne zachęty, takie jak rabaty lub frazy. Marki e-commerce mogą z łatwością używać sformułowań takich jak „ograniczona dostępność” lub „spiesz się do wyczerpania zapasów”, aby stworzyć poczucie pilności wśród odwiedzających.

szablon wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem autorstwa EngageBay
Zbiór szablonów wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka autorstwa EngageBay  

Gdy szablon jest gotowy, możesz zapisać go na swojej platformie. Projektując szablon wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem, możesz zaoszczędzić czas, używając tej samej treści wiadomości e-mail, gdy chcesz przypomnieć klientom o niekompletnych zamówieniach.

#3. Śledź wyniki

Jeśli odbiorca nie odpowie na Twój pierwszy e-mail dotyczący porzucenia koszyka, wyślesz następny. Na podstawie działań podejmowanych przez użytkownika dobre oprogramowanie do e-mail marketingu, takie jak EngageBay, pozwala skonfigurować sekwencję e-maili, która wysyła e-maile w określonych odstępach czasu i zwiększa szansę na odzyskanie utraconej sprzedaży.

Co więcej, możesz zaimprowizować to na podstawie reakcji odbiorcy na wiadomość e-mail. Śledź skuteczność swoich e-maili, przeprowadzaj testy A/B i zobacz, jak rośnie Twoja sprzedaż.

Przeczytaj także: Podstawy testów A/B e-maili e-commerce dla początkujących

Najlepsze praktyki dotyczące pisania e-maili o porzuconych koszykach w handlu elektronicznym

Czas zacząć pisać idealnego e-maila o porzuconym koszyku. Oto lista najlepszych praktyk, których należy przestrzegać:

# 1. Segmentuj swoich klientów

Segmentacja klientów jest ważna w każdej kampanii email marketingowej. Pomaga segregować klientów na podstawie takich kryteriów, jak wiek, lokalizacja, grupa dochodowa, preferencje zakupowe itd., pomagając w tworzeniu wysoce spersonalizowanych treści e-mail dostosowanych do potrzeb kupujących.

Ponieważ każdy klient ma inne nawyki zakupowe, ta sama porzucona treść e-maila nie działa dla wszystkich. Możesz segmentować swoich klientów na podstawie takich czynników, jak kupujący po raz pierwszy lub powtarzający się, historia zakupów, wartość zamówienia, typ produktu i lokalizacja.

#2. Wykonaj testy A/B

Testy A/B polegają na porównaniu wielu wersji szablonu wiadomości e-mail, aby zobaczyć, która z nich zapewnia najwyższy współczynnik klikalności, współczynnik otwarć i konwersje. Możesz wprowadzić niewielkie zmiany w celu zróżnicowania, takie jak wybór koloru, rozmieszczenie tekstu itp., i zobaczyć, jak zareagują odbiorcy.

Testy A/B pomagają optymalizować wiadomości e-mail o porzuceniu w czasie i maksymalizować liczbę konwersji.

#3. Uwzględnij społeczny dowód słuszności

Dobrą praktyką jest umieszczanie opinii klientów w e-mailach o porzuconych koszykach, aby uzyskać wysokie konwersje. Referencje klientów mogą być zapisane w formie wideo lub po prostu w skali ocen.

Patrzenie na pozytywne recenzje zamieszczane przez innych kupujących zwiększa wiarygodność i zwiększa prawdopodobieństwo złożenia zamówienia przez klienta.

#4. Dodaj rekomendacje produktów

Oprócz przypominania kupującym o produktach, które wciąż znajdują się w ich koszyku, możesz także przekazać im rekomendacje dotyczące powiązanych lub podobnych produktów. Może to skłonić ich do dodania jednego z nich do koszyka, co z kolei zwiększy Twoją sprzedaż.

Jednak upewnij się, że rekomendacje produktów są oparte na ich zachowaniach zakupowych, preferencjach, historii przeglądania itp. Pokazywanie przypadkowych produktów, którymi mogą nie być zainteresowani, nie przyniesie rezultatu.

#5. Zoptymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Obecnie prawie 81% wszystkich e-maili jest otwieranych i czytanych na urządzeniach mobilnych. Co zaskakujące, tylko 20% kampanii e-mailowych jest zoptymalizowanych pod kątem smartfonów i innych urządzeń mobilnych.

Większość marketerów e-mailowych popełnia błąd, nie optymalizując poczty e-mail pod kątem urządzeń mobilnych. Więc nawet gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, może wyglądać tak niezdarnie i nie na miejscu, że natychmiast ją zamknie, nie czytając jej.

Wpływa to na współczynnik klikalności i generuje fałszywe raporty, że treść wiadomości e-mail może nie być skuteczna, podczas gdy w rzeczywistości jest to projekt i responsywność wiadomości e-mail.

Przeczytaj także: Integracja platformy poczty e-commerce e-commerce: najlepsze narzędzia do wypróbowania

Zakończyć

W handlu elektronicznym e-maile o porzuconych koszykach to sprytna taktyka pozwalająca odzyskać wiele, jeśli nie wszystkie, utraconych sprzedaży. Jako firma eCommerce nie możesz ignorować znaczenia strategii porzuconych koszyków w swoich planach marketingowych.

Zacznij redagować atrakcyjny e-mail dotyczący rezygnacji z karty i zobacz, jak pojawiają się Twoi klienci. Jeśli szukasz niedrogiego, ale solidnego oprogramowania do e-mail marketingu, EngageBay to najlepszy wybór. Bezpłatnie dla maksymalnie 15 użytkowników, możesz skontaktować się z zespołem w celu uzyskania wersji demonstracyjnej .