従業員エンゲージメント調査で職場の真実を知る
公開: 2023-08-24優れた職場文化は、ハッピーアワーや無料のピザ以上のものです。 イノベーション、キャリア開発、そして最も重要な従業員エンゲージメントに重点を置いています。 2021年の大辞任はそれを体現した。
ピュー・リサーチが従業員に退職理由を尋ねたところ、 63% が給与の低さが主な理由であると回答しました。 その他の主な理由には、キャリアアップの機会の欠如 (63%) や職場での軽蔑 (57%) が含まれます。 レポート全体をめくると、従業員エンゲージメント調査を利用して発見し、改善できる要因により従業員が職場を離れる可能性があることがわかります。
このガイドでは、従業員エンゲージメント調査を使用して、職場内で日々起こっている魂、情熱、実際の問題を見つける方法を説明します。 中小企業を救い、従業員にとって幸せで前向きな環境を構築する方法をご紹介します。
従業員エンゲージメントとは何ですか?
従業員エンゲージメントとは、従業員が組織、仕事、チームに対して感じる精神的および感情的なつながりを指します。 従業員が自分の仕事と会社の包括的な目標と価値観に対してどれだけ熱心に取り組んでいるかを測定します。
従業員が幸せまたは満足しているとしても、必ずしも積極的に取り組んでいるとは限りません。 従業員は幸せかもしれませんが、それは組織に利益をもたらすために生産的に働いていることを意味するものではありません。 満足している従業員は、文句を言わずに仕事に出勤するかもしれませんが、自分で難しい作業をする気にはならないかもしれません。
熱心な従業員は、目的を持って毎日出勤します。 彼らは良いパフォーマンスを発揮することに専念し、協力的な姿勢を示し、同僚と良好なコミュニケーションをとっています。 さらに、組織の目標に対して深いコミットメントを示し、会社の成功を助けるためにフィードバックを積極的に取り入れたり与えたりします。
従業員エンゲージメント調査は、組織内の従業員エンゲージメントのレベルを判断するのに役立ちます。 従来のエンゲージメント調査に加えて、脈拍チェックや従業員のライフサイクル調査も実施できます。
なぜ従業員エンゲージメント調査を行うのでしょうか?
従業員エンゲージメント調査は、従業員との親密な会話を開始して、従業員が自分の目標や会社の目標に向かって取り組む際に妨げとなっている根本的な問題を特定するのに役立ちます。 従業員エンゲージメント調査は、職場の繁栄を維持するのに役立ちます。
1. 従業員のエンゲージメントを測定する
従業員エンゲージメント調査は、職場の何が従業員を前進させ、ビジョンやミッションに貢献したいと思わせているのかを知るのに役立ちます。 従業員が積極的に取り組んでいると、自分の仕事がより目的があり有意義であると感じ、信頼性が高まる可能性があります。
その結果、従業員は自分の役割により一層没頭できるようになり、生産性の向上につながり、会社の収益にプラスの影響を与えます。 Gallup が収集したデータによると、従業員エンゲージメントが高いと生産性が 18% 向上し、顧客ロイヤルティが 10% 向上し、収益性が 23% 増加します。
従業員のエンゲージメントが低下している場合は、自分自身と従業員、そして組織全体の間にどこに断絶があるのかをさらに深く掘り下げて判断する必要があります。 評価、キャリアアップ、雇用手当、給与、ワークライフバランスなど、調査から明確な結果が得られます。
おそらく適切な人材がいるかもしれませんが、全員が適切な役割に配置されているわけではありません。 従業員のトレーニングと能力開発に障害がある可能性があります。 どのような問題であっても、できるところは修正し、改善のためのフィードバックを定期的に従業員に確認することが重要です。
2. 組織がどこで優れているのか、どこで劣っているのかを理解する
さらに、エンゲージメント調査は、組織がどこで優れているかを判断するのに役立ちます。 たとえば、エンゲージメント レベルが非常に高い 1 つの部門に気づくかもしれません。 従業員はマネージャーに満足しており、その結果、組織内で最もパフォーマンスの高いチームとなっています。
マネージャーやその部門の他のチームメンバーとの 1 対 1 のミーティングをスケジュールして、他の部門と何が違うのかを詳しく知ることができます。 調査結果に基づいて、他の部門が模倣できる成功の青写真を構築できます。
3. 従業員の意見が尊重され、評価されるコミュニティを構築する
従業員エンゲージメント調査は、従業員が職場についての感情や考えを表明するためのプラットフォームを提供します。 ただし、従業員からフィードバックを求めることと、それ（またはその一部）を適用することは別のことです。 今日の職場では、従業員の 63% が自分の意見や意見が一度は無視されたと感じています。
アンケート中に、マネージャーが従業員をサポートしていないという問題が提起されることがあります。 ほとんどの従業員がそのマネージャーについて同じように感じている場合は、この問題をさらに深く掘り下げて、すぐに解決策を見つける必要があることを強く示しています。
問題が解決されないまま放置されると、従業員は自分の声は重要ではないと思い込み、次回のアンケートで意見を保留する可能性が高くなります。 誰もが意見を聞いてもらえ、大切にされていると感じるコミュニティを構築するには、行動を起こし、従業員のフィードバックに基づいてプロセスとシステムを改良する必要があります。
MatchCraft の People+Culture 責任者である Nicole Webb 氏によると、同社は従業員からのフィードバックを実装するうらやましい才能を持っています。 彼女によると、ハッピー アワー、職場でのペット、ホリデー パーティー、四半期ごとの休暇などの活動が、従業員が望む変化としてアンケートで回答されました。
4. 将来の調整を測定する
ケン・ブランチャードは組織に対し、個人の役割と組織の目標の間の点を結びつけるようにアドバイスしています。 彼は、従業員がそのつながりを認識しやすくなればなるほど、仕事からより多くのエネルギーを得ることができると考えています。 従業員のつながりが深まるほど、組織に長期間在籍する可能性が高くなります。
エンゲージメント調査は、従業員が会社のビジョンと結びついているかどうか (またはそうでないのか) を理解するのに役立ちます。 従業員が使命と一致していると感じていない場合、それはずれがあることを意味し、点と点を結び付けるためのより良いガイダンスが必要です。 非協力的なマネージャーや不健全な労働環境など、より深刻な問題が関係している可能性もあります。
従業員を会社の目標、価値観、計画に賛同させるには、自分の使命を明確に伝える必要があります。 そうすることで、従業員は自信と充実感を感じ、会社の成長にさらに投資できるようになり、離職率を大幅に下げることができます。
従業員エンゲージメント調査の質問
前述したように、従業員エンゲージメント調査は包括的なものであり、満足度から将来志向まで、さまざまな要素をテストするために使用できます。 エンゲージメント アンケートの実施を計画している場合は、次の点を考慮する必要があります。
調整に関する質問:
- 自分の役割において力が与えられていると感じていますか?
- 自分の仕事に意味があると感じていますか？
- 組織文化は前向きで働きやすい職場環境を支えていますか?
- あなたのマネージャーまたは監督者はあなたの成長と発展に投資していますか?
認識に関する質問:
- 自分が認められ、評価されていると感じていますか?
- あなたの上司や同僚はあなたの業績を認めてくれていますか?
- 会社には成長と発展の機会が十分にあると思いますか?
- あなたは自分が費やした努力に対してかなり報われていると感じていますか?
満足度に関する質問:
- 私たちの組織を友人や家族に勧めますか?
- 同僚と働くのは楽しいですか?
- 仕事に行くことにやる気と興奮を感じていますか?
将来の方向性に関する質問:
- 1 年後、私たちの組織で働くことになると思いますか?
- キャリアアップのための明確な道筋は見えていますか?
- 私たちの組織を離れるという考えが頭をよぎりましたか?
従業員にとって幸せな職場を構築する
私たちが触れた問題は氷山の一角にすぎません。 従業員エンゲージメント調査は、社内の腐敗を発掘し、全員が幸せで満足し、組織のために働く意欲を感じる環境を構築するのに役立つ強力なツールです。
ただし、それは従業員から誠実な回答を得る方法を見つけた場合にのみ可能です。 調査中に不備が見つかる可能性があります。 たとえば、場合によっては、従業員が回答に慎重になったり、最も成績の良い従業員がアンケートに回答する時間を見つけられなかったりすることがあります。 これらの障害のほとんどを回避して正確なデータを取得する方法を見つけるのはあなたの責任です。