通過員工敬業度調查了解工作場所的真相

偉大的職場文化不僅僅是歡樂時光和免費披薩。 它注重創新、職業發展，以及最重要的員工敬業度。 2021 年的偉大辭職就是一個例子。

皮尤研究中心詢問員工辭職的原因， 63% 的人回答低薪是主要原因。 其他主要原因包括缺乏職業發展機會（63%）和工作中的不尊重（57%）。 如果您翻閱整個報告，您會發現員工可能會因為您可以利用員工敬業度調查發現並補救的因素而離開工作場所。

在本指南中，我們將向您展示如何使用員工敬業度調查來發現工作場所中每天發生的靈魂、激情和真正問題。 我們將向您展示如何拯救您的小型企業並為員工營造一個快樂、積極的環境。

什麼是員工敬業度？

員工敬業度是指員工對您的組織、工作和團隊的精神和情感聯繫。 它衡量員工對工作以及公司總體目標和價值觀的投入程度。

快樂或滿意的員工不一定是敬業的。 員工可能會很高興，但這並不意味著他們高效地工作以使組織受益。 滿意的員工可能會毫無怨言地去上班，但可能沒有動力自己去努力工作。

敬業的員工每天都有目標地工作。 他們致力於表現出色，表現出協作態度，並與同事進行良好的溝通。 此外，他們對組織的目標表現出堅定的承諾，並積極接受或提供反饋以幫助公司取得成功。

員工敬業度調查可幫助您確定組織內員工敬業度的水平。 除了傳統的敬業度調查之外，您還可以進行脈搏檢查或員工生命週期調查。

為什麼要進行員工敬業度調查？

員工敬業度調查可幫助您與員工展開親密對話，以查明阻礙他們實現目標和公司目標的根本問題。 員工敬業度調查可以幫助您保持蓬勃發展的工作場所。

1. 衡量員工敬業度

員工敬業度調查可幫助您了解工作場所的哪些因素可以讓員工繼續前進並希望為願景和使命做出貢獻。 如果員工敬業，他們會發現自己的工作更有目的、更有意義，而且可能更可靠。

結果，他們感覺更加沉浸在自己的角色中，從而提高了生產力，從而對公司的利潤產生了積極影響。 蓋洛普收集的數據顯示，高員工敬業度可以使生產力提高 18%，客戶忠誠度提高 10%，盈利能力提高 23%。

如果員工缺乏敬業度，你必須更深入地挖掘，以確定你自己、他們以及整個組織之間的脫節在哪裡。 無論是認可、職業發展、就業福利、工資還是工作與生活的平衡，調查都可以給出明確的結果。

也許你有合適的人，但並不是每個人都被安排在合適的角色上。 也許員工培訓和發展方面存在障礙。 無論出現什麼問題，重要的是盡可能地解決它，並定期與員工聯繫以獲取反饋以進行改進。

2. 了解您的組織的優勢或劣勢

此外，敬業度調查可以幫助您確定您的組織的優勢所在。 例如，您可能會注意到一個部門的敬業度特別高。 員工對他們的經理感到高興和滿意，因此，他們是組織中表現最好的團隊。

您可以安排與該部門的經理和其他一些團隊成員進行一對一的會議，以詳細了解他們與其他部門的做法有何不同。 根據您的發現，您可以構建其他部門可以效仿的成功藍圖。

3. 建立一個傾聽員工意見並受到重視的社區

員工敬業度調查為員工提供了一個表達對工作場所的感受和想法的平台。 然而，徵求員工的反饋是一回事，應用反饋（或部分反饋）又是另一回事。 在當今的工作場所， 63% 的員工認為他們的觀點和意見在某些時候被忽視。

在調查過程中，您可能會發現有關經理不支持員工的問題。 如果大多數員工對這位經理有同樣的感覺，則強烈表明您需要深入研究並立即找到解決方案。

如果問題得不到解決，員工就會認為自己的聲音沒有價值，從而更有可能在下一次調查中隱藏自己的想法。 為了建立一個讓每個人都感到被傾聽和重視的社區，您必鬚根據員工反饋採取行動並完善您的流程和系統。

MatchCraft 人員+文化主管Nicole Webb 表示，該公司在落實員工反饋方面擁有令人羨慕的技巧。 她說，員工通過調查表示，歡樂時光、工作場所養寵物、假日聚會和季度休息等活動是他們希望看到的變化。

4. 衡量未來的一致性

肯·布蘭查德建議組織將個人角色與組織目標之間的聯繫聯繫起來。 他認為，員工越容易看到這種聯繫，他們從工作中獲得的能量就越多。 員工之間的聯繫越緊密，他們就越有可能在您的組織中長期工作。

敬業度調查將幫助您了解您的員工是否與您公司的願景相關（或不相關）。 如果員工感覺與使命不一致，則意味著存在偏差，他們需要更好的指導來將各個點聯繫起來。 更嚴重的問題也可能在起作用，例如不支持的經理或不健康的工作環境。

您必須清楚地傳達您的使命，讓員工認同您公司的目標、價值觀和計劃。 這樣做會讓員工感到自信、有成就感，並更加投入到公司的成長中，從而可以顯著降低員工流失率。

員工敬業度調查問題

如前所述，員工敬業度調查是全方位的，可用於測試從滿意度到未來定位等多種因素。 如果您計劃進行參與度調查，請考慮以下一些問題：

對齊問題：

• 您在自己的角色中感到有權力嗎？
• 你覺得你的工作有意義嗎？
• 組織文化是否支持積極和有利的工作環境？
• 您的經理或主管是否對您的成長和發展進行了投資？

識別問題：

• 你覺得自己被認可和欣賞嗎？
• 您的經理和同事是否認可您的成就？
• 您覺得公司有足夠的成長和發展機會嗎？
• 您覺得自己的努力得到了公平的回報嗎？

滿意度問題：

• 您會向朋友和家人推薦我們的組織嗎？
• 你喜歡和你的同事一起工作嗎？
• 您對上班感到有動力和興奮嗎？

未來方向問題：

• 您認為一年後您會為我們的組織工作嗎？
• 您是否看到清晰的職業發展道路？
• 您是否曾想過離開我們的組織？

為員工打造幸福職場

我們談到的問題只是冰山一角。 員工敬業度調查是強大的工具，可以幫助發現公司的腐敗現象，並建立一個讓每個人都感到高興、滿意和積極為您的組織工作的環境。

然而，只有當你能找到一種方法從員工那裡得到誠實的回應時，這才有可能實現。 調查過程中難免會有瑕疵。 例如，在某些情況下，員工的回答可能很謹慎，或者表現最好的員工可能沒有時間完成調查。 您有責任找到一種方法來避開大部分障礙以獲得準確的數據。