รู้ความจริงเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของคุณด้วยแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน

วัฒนธรรมในที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมเป็นมากกว่าชั่วโมงแห่งความสุขและพิซซ่าฟรี โดยมุ่งเน้นที่นวัตกรรม การพัฒนาอาชีพ และที่สำคัญที่สุดคือการมีส่วนร่วมของพนักงาน การลาออกครั้งใหญ่ของปี 2021 แสดงให้เห็นตัวอย่างดังกล่าว

Pew Research ถามพนักงานว่าอะไรทำให้พวก เขา ลาออก และ 63% ตอบว่าเงินเดือนต่ำคือเหตุผลหลัก เหตุผลหลักอื่นๆ ได้แก่ ขาดโอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพการงาน (63%) และการไม่เคารพในที่ทำงาน (57%) หากคุณพลิกดูรายงานทั้งหมด คุณจะสังเกตเห็นว่าพนักงานอาจออกจากที่ทำงานเนื่องจากปัจจัยต่างๆ ที่คุณสามารถค้นพบและแก้ไขได้โดยใช้แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ในคู่มือนี้ เราจะแสดงวิธีใช้แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อค้นหาจิตวิญญาณ ความหลงใหล และปัญหาที่แท้จริงที่เกิดขึ้นภายในสถานที่ทำงานของคุณในแต่ละวัน เราจะแสดงวิธี กอบกู้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ และสร้างสภาพแวดล้อมเชิงบวกที่มีความสุขให้กับพนักงาน

ความผูกพันของพนักงานคืออะไร?

การมีส่วนร่วมของพนักงานหมายถึงการเชื่อมโยงทางจิตใจและอารมณ์ที่พนักงานของคุณรู้สึกต่อองค์กร งานของพวกเขา และทีม โดยจะวัดว่าพนักงานของคุณมีความมุ่งมั่นต่องานของพวกเขามากเพียงใด รวมถึงเป้าหมายและค่านิยมโดยรวมของบริษัท

พนักงานที่มีความสุขหรือพึงพอใจไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมเสมอไป พนักงานอาจมีความสุข แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะทำงานอย่างมีประสิทธิผลเพื่อเป็นประโยชน์ต่อองค์กร พนักงานที่พึงพอใจอาจมาทำงานโดยไม่มีการร้องเรียนแต่อาจไม่มีแรงบันดาลใจที่จะออกไปทำงานด้วยตัวเอง

พนักงานที่มีส่วนร่วมมาทำงานทุกวันอย่างมีจุดหมาย พวกเขาทุ่มเทในการทำงานให้ดี มีทัศนคติในการทำงานร่วมกัน และมีการสื่อสารที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้ ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อเป้าหมายขององค์กร และรับหรือให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเพื่อช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จ

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานช่วยให้คุณกำหนดระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานภายในองค์กรของคุณ นอกจากแบบสำรวจการมีส่วนร่วมแบบดั้งเดิมแล้ว คุณยังสามารถดำเนินการตรวจสอบชีพจรหรือแบบสำรวจวงจรชีวิตของพนักงานได้

ทำไมต้องทำแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน?

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานช่วยให้คุณเริ่มต้นการสนทนาอย่างใกล้ชิดกับพนักงานเพื่อระบุปัญหาเบื้องหลังที่ขวางทางในขณะที่พวกเขาทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและเป้าหมายของบริษัท แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานสามารถช่วยให้คุณรักษาสถานที่ทำงานที่เจริญรุ่งเรืองได้

1. วัดความผูกพันของพนักงาน

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานช่วยให้คุณเห็นว่าสถานที่ทำงานของคุณเป็นอย่างไร ซึ่งทำให้พนักงานดำเนินต่อไปและต้องการมีส่วนร่วมในวิสัยทัศน์และพันธกิจ หากพนักงานมีส่วนร่วม พวกเขาจะพบว่างานของตนมีจุดประสงค์และมีความหมายมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือได้มากขึ้น

เป็นผลให้พวกเขารู้สึกผูกพันกับบทบาทของตนมากขึ้น และนั่นนำไปสู่ประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผลกำไรของบริษัท ข้อมูลที่รวบรวมโดย Gallup แสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงนำไปสู่ประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้น 18% ความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น 10% และความสามารถในการทำกำไรเพิ่มขึ้น 23%

หากพนักงานถูกปลดออกจากตำแหน่ง คุณจะต้องเจาะลึกลงไปเพื่อดูว่าจุดใดของการขาดการเชื่อมต่อระหว่างคุณ พวกเขา และองค์กรโดยรวม ไม่ว่าจะเป็นการยกย่อง ความก้าวหน้าในอาชีพ ผลประโยชน์ในการจ้างงาน เงินเดือน หรือ ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน แบบสำรวจสามารถให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน

บางทีคุณอาจมีคนที่เหมาะสม แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับบทบาทที่ถูกต้อง อาจมีสิ่งกีดขวางในการฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงาน ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องแก้ไขปัญหาในส่วนที่คุณสามารถทำได้และหมั่นตรวจสอบกับพนักงานเพื่อรับข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง

2. ทำความเข้าใจว่าองค์กรของคุณเก่งหรือดิ้นรนตรงไหน

นอกจากนี้ แบบสำรวจการมีส่วนร่วมยังช่วยให้คุณระบุได้ว่าองค์กรของคุณมีความเป็นเลิศในด้านใด ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นแผนกหนึ่งที่มีระดับการมีส่วนร่วมสูงเป็นพิเศษ พนักงานมีความสุขและพอใจกับผู้จัดการของตน ส่งผลให้พวกเขาเป็นทีมที่มีผลงานดีที่สุดในองค์กร

คุณสามารถกำหนดเวลาการประชุมแบบ 1:1 กับผู้จัดการและสมาชิกในทีมคนอื่นๆ จากแผนกนั้นเพื่อเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำแตกต่างจากแผนกอื่นๆ จากการค้นพบนี้ คุณสามารถสร้างพิมพ์เขียวแห่งความสำเร็จที่แผนกอื่นๆ สามารถเลียนแบบได้

3. สร้างชุมชนที่พนักงานได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานทำให้พนักงานมีเวทีในการแสดงความคิดเห็นและความคิดเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม การขอความคิดเห็นจากพนักงานและอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องนำไปใช้ (หรือบางส่วน) ในสถานที่ทำงานในปัจจุบัน พนักงาน 63% รู้สึกว่ามุมมองและความคิดเห็นของตนถูกละเลย ในบางจุด

ในระหว่างการสำรวจ คุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับผู้จัดการที่ไม่สนับสนุนพนักงาน หากพนักงานส่วนใหญ่รู้สึกแบบเดียวกันกับผู้จัดการคนนั้น นั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณต้องเจาะลึกเรื่องนี้และหาทางแก้ไขทันที

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข พนักงานจะถือว่าเสียงของพวกเขาไม่นับ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะระงับความคิดของตนในระหว่างการสำรวจครั้งถัดไป ในการสร้างชุมชนที่ทุกคนรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า คุณต้องดำเนินการและปรับปรุงกระบวนการและระบบของคุณตามความคิดเห็นของพนักงาน

ตามที่ Nicole Webb หัวหน้าฝ่ายบุคคลและวัฒนธรรมของ MatchCraft กล่าวไว้ บริษัทมีความสามารถที่น่าอิจฉาในการนำความคิดเห็นของพนักงานไปใช้ เธอกล่าวว่ากิจกรรมต่างๆ เช่น ชั่วโมงแห่งความสุข สัตว์เลี้ยงในที่ทำงาน งานปาร์ตี้วันหยุด และการพักผ่อนรายไตรมาสได้รับการแจ้งโดยพนักงานผ่านแบบสำรวจว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการเห็น

4. วัดการจัดตำแหน่งในอนาคต

Ken Blanchard แนะนำให้องค์กรต่างๆ เชื่อมต่อจุดต่างๆ ระหว่างแต่ละบทบาทกับเป้าหมายขององค์กร เขาคิดว่ายิ่งพนักงานมองเห็นความเชื่อมโยงนั้นได้ง่ายขึ้นเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งมีพลังงานมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งพนักงานมีความเชื่อมโยงกันมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรของคุณในระยะยาวมากขึ้นเท่านั้น

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพนักงานของคุณเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณหรือไม่ (หรือไม่) หากพนักงานไม่รู้สึกว่าสอดคล้องกับภารกิจ นั่นหมายความว่ามีการวางแนวที่ไม่ตรง และพวกเขาต้องการคำแนะนำที่ดีกว่าเพื่อเชื่อมโยงจุดต่างๆ ปัญหาที่ร้ายแรงกว่านี้อาจเกิดขึ้นได้ เช่น ผู้จัดการที่ไม่สนับสนุนหรือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ดีต่อสุขภาพ

คุณจะต้องสื่อสารภารกิจของคุณอย่างชัดเจนเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมกับเป้าหมาย ค่านิยม และแผนงานของบริษัท การทำเช่นนี้จะทำให้พนักงานรู้สึกมั่นใจ เติมเต็ม และลงทุนในการเติบโตของบริษัทมากขึ้น ซึ่งสามารถลดอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างมาก

คำถามแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานนั้นครอบคลุมทุกด้าน และสามารถใช้เพื่อทดสอบปัจจัยหลายประการ ตั้งแต่ความพึงพอใจไปจนถึงการวางแนวในอนาคต หากคุณกำลังวางแผนที่จะจัดทำแบบสำรวจการมีส่วนร่วม ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรพิจารณา:

คำถามเกี่ยวกับการจัดตำแหน่ง :

• คุณรู้สึกมีอำนาจในบทบาทของคุณหรือไม่?
• คุณพบว่างานของคุณมีความหมายหรือไม่?
• วัฒนธรรมองค์กร สนับสนุนสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและเอื้ออำนวย หรือไม่ ?
• ผู้จัดการหรือหัวหน้างานของคุณลงทุนในการเติบโตและการพัฒนาของคุณหรือไม่?

คำถามเพื่อการรับรู้ :

• คุณรู้สึกว่าคุณได้รับการยอมรับและชื่นชมหรือไม่?
• ผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณให้การยอมรับความสำเร็จของคุณหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่ามีโอกาสเพียงพอสำหรับการเติบโตและการพัฒนาในบริษัทหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่าคุณได้รับค่าตอบแทนอย่างยุติธรรมสำหรับความพยายามที่คุณทุ่มเทหรือไม่?

คำถามความพึงพอใจ :

• คุณจะแนะนำองค์กรของเราให้กับเพื่อนและครอบครัวหรือไม่?
• คุณสนุกกับการทำงานกับเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่?
• คุณรู้สึกมีแรงบันดาลใจและตื่นเต้นกับการมาทำงานหรือไม่?

คำถามปฐมนิเทศในอนาคต :

• คุณเห็นว่าตัวเองทำงานให้กับองค์กรของเราในหนึ่งปีหรือไม่?
• คุณเห็นเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่ชัดเจนหรือไม่?
• คุณคิดที่จะออกจากองค์กรของเราหรือเปล่า?

สร้างสถานที่ทำงานที่มีความสุขสำหรับพนักงาน

ปัญหาที่เราพบเป็นเพียงส่วนเล็กเท่านั้น แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยค้นพบความเสื่อมโทรมในบริษัทของคุณ และสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนมีความสุข พึงพอใจ และมีแรงบันดาลใจในการทำงานให้กับองค์กรของคุณ

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณหาวิธีรับคำตอบอย่างตรงไปตรงมาจากพนักงานได้ จะมีข้อบกพร่องในระหว่างการสำรวจ ตัวอย่างเช่น ในบางกรณี พนักงานอาจรู้สึกอึดอัดกับคำตอบ หรือพนักงานที่มีผลงานดีที่สุดอาจไม่มีเวลาตอบแบบสำรวจ ความรับผิดชอบอยู่ที่คุณในการหาทางหลีกเลี่ยงอุปสรรคเหล่านี้เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง