تعرف على الحقيقة حول مكان عملك من خلال استطلاعات مشاركة الموظفين

إن ثقافة مكان العمل الرائعة هي أكثر من مجرد ساعات سعيدة وبيتزا مجانية. وهو يركز على الابتكار والتطوير الوظيفي، والأهم من ذلك، مشاركة الموظفين. وقد جسدت الاستقالة الكبرى لعام 2021 ذلك.

سأل مركز بيو للأبحاث الموظفين عن السبب الذي دفعهم إلى الاستقالة، فأجاب 63% منهم أن انخفاض الأجور هو السبب الرئيسي . وتشمل الأسباب الرئيسية الأخرى عدم وجود فرص للتقدم الوظيفي (63٪) وعدم الاحترام في العمل (57٪). إذا قمت بتصفح التقرير بأكمله، ستلاحظ أن الموظفين قد يغادرون مكان العمل بسبب عوامل يمكنك اكتشافها ومعالجتها باستخدام استبيانات مشاركة الموظفين.

سنوضح لك في هذا الدليل كيفية استخدام استطلاعات مشاركة الموظفين للعثور على الروح والعاطفة والقضايا الحقيقية التي تحدث داخل مكان عملك من يوم لآخر. سنوضح لك كيفية إنقاذ مشروعك الصغير وبناء بيئة سعيدة وإيجابية للموظفين.

ما هي مشاركة الموظف؟

تشير مشاركة الموظفين إلى الارتباط العقلي والعاطفي الذي يشعر به موظفوك تجاه مؤسستك وعملهم والفريق. إنه يقيس مدى التزام موظفيك بعملهم والأهداف والقيم الشاملة للشركة.

ليس بالضرورة أن يكون الموظف السعيد أو الراضي منخرطًا. قد يكون الموظف سعيدًا، لكن هذا لا يعني أنه يعمل بشكل منتج لصالح المنظمة. قد يأتي الموظف الراضي إلى العمل دون شكوى، لكنه قد لا يكون ملهمًا للقيام بالمهام الصعبة بمفرده.

يأتي الموظف الملتزم للعمل كل يوم بهدف. إنهم ملتزمون بتقديم أداء جيد، وإظهار موقف تعاوني، ولديهم تواصل جيد مع زملائهم في العمل. بالإضافة إلى ذلك، يظهرون التزامًا عميقًا بأهداف المنظمة ويأخذون أو يقدمون تعليقات إيجابية لمساعدة الشركة على النجاح.

يساعدك استبيان مشاركة الموظفين على تحديد مستويات مشاركة الموظفين داخل مؤسستك. إلى جانب استبيان المشاركة التقليدي، يمكنك إجراء فحوصات نبضية أو استبيانات لدورة حياة الموظف.

لماذا يتم إجراء مسح مشاركة الموظف؟

يساعدك استبيان مشاركة الموظفين على بدء محادثات حميمة مع الموظفين لتحديد المشكلات الأساسية التي تعترض طريقهم أثناء عملهم على تحقيق أهدافهم وأهداف الشركة. يمكن أن يساعدك استبيان مشاركة الموظفين في الحفاظ على مكان عمل مزدهر.

1. قياس مشاركة الموظف

تساعدك استطلاعات مشاركة الموظفين على معرفة ما هو الشيء الذي يحفز الموظفين على الاستمرار والرغبة في المساهمة في الرؤية والرسالة في مكان عملك. إذا كان الموظفون منخرطين، فإنهم يجدون أن عملهم أكثر هادفة وذات مغزى ومن المرجح أن يكونوا أكثر موثوقية.

ونتيجة لذلك، فإنهم يشعرون بمزيد من الانغماس في دورهم، وهذا يؤدي إلى زيادة الإنتاجية مما يؤثر بشكل إيجابي على النتيجة النهائية للشركة. تظهر البيانات التي جمعتها غالوب أن ارتفاع مشاركة الموظفين يؤدي إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 18%، وزيادة بنسبة 10% في ولاء العملاء، وزيادة بنسبة 23% في الربحية.

إذا انفصل الموظفون، فيجب عليك البحث بشكل أعمق لتحديد مكان الانفصال بينك وبينهم وبين المنظمة ككل. سواء كان ذلك تقديرًا أو تقدمًا وظيفيًا أو مزايا وظيفية أو راتبًا أو التوازن بين العمل والحياة ، يمكن للاستبيان أن يعطي نتائج واضحة.

ربما يكون لديك الأشخاص المناسبون، ولكن لا يتم وضع الجميع في الدور المناسب. ربما تكون هناك حواجز في طريق تدريب الموظفين وتطويرهم. مهما كانت المشكلة، فمن المهم إصلاحها حيث يمكنك والتحقق بانتظام مع الموظفين للحصول على تعليقات لتحسينها.

2. افهم أين تتفوق مؤسستك أو تتعثر

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك استطلاع المشاركة في تحديد المجالات التي تتفوق فيها مؤسستك. على سبيل المثال، قد تلاحظ قسمًا واحدًا يتمتع بمستويات مشاركة عالية بشكل استثنائي. الموظفون سعداء وراضون عن مديريهم، ونتيجة لذلك، فهم الفريق الأفضل أداءً في المنظمة.

يمكنك جدولة اجتماعات فردية مع المدير وبعض أعضاء الفريق الآخرين من هذا القسم لمعرفة تفاصيل حول ما يفعلونه بشكل مختلف عن الأقسام الأخرى. ومن خلال النتائج التي توصلت إليها، يمكنك بناء مخطط للنجاح يمكن للأقسام الأخرى محاكاته.

3. قم ببناء مجتمع حيث يتم الاستماع إلى الموظفين وتقديرهم

تمنح استطلاعات مشاركة الموظفين الموظفين منصة للتعبير عن مشاعرهم وأفكارهم حول مكان العمل. ومع ذلك، فإن التماس تعليقات الموظفين شيء وتطبيقها (أو جزء منها) شيء آخر. في مكان العمل اليوم، يشعر 63% من الموظفين أن وجهات نظرهم وآرائهم قد تم تجاهلها في مرحلة ما.

خلال الاستبيان، قد تجد مشكلة مطروحة حول عدم دعم المدير للموظفين. إذا كان معظم الموظفين يشعرون بنفس الطريقة تجاه هذا المدير، فهذا مؤشر قوي على أنك تحتاج إلى التعمق في هذا الأمر وإيجاد حل على الفور.

إذا تركت المشكلة دون حل، فسيفترض الموظفون أن أصواتهم لا تؤخذ بعين الاعتبار، مما يجعلهم أكثر عرضة لحجب أفكارهم خلال الاستطلاع التالي. لبناء مجتمع يشعر فيه الجميع بالاستماع والتقدير، يتعين عليك اتخاذ الإجراءات اللازمة وتحسين عملياتك وأنظمتك بناءً على تعليقات الموظفين.

وفقًا لنيكول ويب ، رئيس قسم People+Culture في MatchCraft، تتمتع الشركة بموهبة تُحسد عليها في تنفيذ تعليقات الموظفين. وتقول إن أنشطة مثل ساعات السعادة، والحيوانات الأليفة في مكان العمل، وحفلات العطلات، والإجازات ربع السنوية، عبر عنها الموظفون من خلال الاستطلاعات باعتبارها تغييرات يريدون رؤيتها.

4. قياس المحاذاة المستقبلية

ينصح كين بلانشارد المؤسسات بربط النقاط بين الأدوار الفردية وأهداف المنظمة. ويرى أنه كلما كان من الأسهل على الموظفين رؤية هذا الارتباط، كلما زادت الطاقة التي يحصلون عليها من العمل. كلما زاد تواصل الموظفين، زادت احتمالية بقائهم في مؤسستك لفترة أطول.

سيساعدك استطلاع المشاركة على فهم ما إذا كانت القوى العاملة لديك مرتبطة برؤية شركتك (أم لا). إذا لم يشعر الموظفون بالتوافق مع المهمة، فهذا يعني أن هناك اختلالًا، وأنهم بحاجة إلى توجيه أفضل لربط النقاط. ويمكن أيضًا أن تكون هناك مشكلة أكثر خطورة، مثل وجود مدير غير داعم أو بيئة عمل غير صحية.

سيتعين عليك توصيل مهمتك بوضوح لجذب الموظفين إلى أهداف شركتك وقيمها وخططها. إن القيام بذلك سيجعل الموظفين يشعرون بالثقة والرضا والمزيد من الاستثمار في نمو الشركة، مما يمكن أن يقلل بشكل كبير من معدلات دوران الموظفين.

أسئلة مسح مشاركة الموظف

كما ذكرنا سابقًا، فإن استبيان مشاركة الموظفين شامل ويمكن استخدامه لاختبار عدد من العوامل، بدءًا من الرضا وحتى التوجه المستقبلي. إذا كنت تخطط لإجراء استبيان للمشاركة، فإليك بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار:

أسئلة المحاذاة :

• هل تشعرين بالقوة في أدوارك؟
• هل تجد عملك ذا معنى؟
• هل تدعم ثقافة المنظمة بيئة عمل إيجابية ومواتية؟
• هل مديرك أو مشرفك يستثمر في نموك وتطورك؟

أسئلة الاعتراف :

• هل تشعر أنك معترف بك وتقديرك؟
• هل يقدم لك مديرك وزملائك في العمل التقدير لإنجازاتك؟
• هل تشعر أن هناك فرص كافية للنمو والتطور في الشركة؟
• هل تشعر أنك حصلت على مكافأة عادلة مقابل الجهد الذي بذلته؟

أسئلة الرضا :

• هل توصي بمنظمتنا للأصدقاء والعائلة؟
• هل تستمتع بالعمل مع زملائك في العمل؟
• هل تشعر بالتحفيز والحماس للقدوم إلى العمل؟

أسئلة التوجه المستقبلي :

• هل ترى نفسك تعمل في مؤسستنا خلال عام؟
• هل ترى طريقًا واضحًا للتقدم الوظيفي؟
• هل خطرت في بالك فكرة ترك منظمتنا؟

أنشئ مكان عمل سعيدًا للموظفين

إن القضايا التي تطرقنا إليها ليست سوى غيض من فيض. تعد استبيانات مشاركة الموظفين أدوات قوية يمكن أن تساعد في الكشف عن الفساد في شركتك وبناء بيئة يكون فيها الجميع سعداء وراضين ومتحمسين للعمل في مؤسستك.

ومع ذلك، هذا ممكن فقط إذا تمكنت من إيجاد طريقة للحصول على إجابات صادقة من الموظفين. ستكون هناك عيوب أثناء المسوحات. على سبيل المثال، في بعض الحالات، قد يكون الموظفون حذرين في إجاباتهم، أو قد لا يجد الموظفون الأفضل أداءً الوقت الكافي لإكمال الاستبيان. تقع على عاتقك المسؤولية عن إيجاد طريقة لتجاوز معظم هذه العقبات للحصول على بيانات دقيقة.