직원 참여도 설문조사를 통해 직장에 대한 진실을 알아보세요

훌륭한 직장 문화는 행복한 시간과 무료 피자 그 이상입니다. 이는 혁신, 경력 개발, 그리고 가장 중요한 직원 참여에 중점을 둡니다. 2021년의 대사임이 이를 예시했습니다.

퓨리서치(Pew Research)가 직원들에게 퇴사 이유를 물었고, 63%가 저임금이 주요 이유라고 답했습니다 . 다른 주요 이유로는 경력 발전 기회 부족(63%)과 직장에서의 무례함(57%)이 있습니다. 전체 보고서를 훑어보면 직원 몰입도 설문조사를 활용하여 발견하고 해결할 수 있는 요인으로 인해 직원이 직장을 떠날 수 있다는 사실을 알 수 있습니다.

이 가이드에서는 직원 몰입도 설문조사를 사용하여 직장 내에서 매일 일어나는 영혼, 열정, 실제 문제를 찾는 방법을 보여 드리겠습니다. 중소기업을 살리고 직원들을 위해 행복하고 긍정적인 환경을 조성하는 방법을 알려드리겠습니다 .

직원 참여란 무엇입니까?

직원 참여는 직원이 조직, 업무, 팀에 대해 느끼는 정신적, 정서적 연결을 의미합니다. 이는 직원들이 자신의 업무와 회사의 중요한 목표 및 가치에 얼마나 헌신적인지 측정합니다.

행복하거나 만족스러운 직원이 반드시 참여하는 것은 아닙니다. 직원은 행복할 수 있지만 이것이 조직에 이익이 되기 위해 생산적으로 일한다는 의미는 아닙니다. 만족한 직원은 불만 없이 출근할 수도 있지만 스스로 힘든 일을 하고 싶은 마음이 없을 수도 있습니다.

헌신적인 직원은 목적을 가지고 매일 출근합니다. 그들은 좋은 성과를 내기 위해 최선을 다하고, 협력적인 태도를 보이며, 동료들과 원활한 의사소통을 합니다. 또한 그들은 조직의 목표에 대한 깊은 헌신을 보여주고 회사의 성공을 돕기 위해 긍정적인 피드백을 받거나 제공합니다.

직원 참여 설문조사는 조직 내 직원 참여 수준을 파악하는 데 도움이 됩니다. 전통적인 몰입도 설문조사 외에도 펄스 점검이나 직원 라이프사이클 설문조사를 실시할 수 있습니다.

직원 몰입도 설문조사를 실시하는 이유는 무엇입니까?

직원 참여 설문조사는 직원들과 친밀한 대화를 시작하여 직원들이 자신의 목표와 회사의 목표를 향해 일하는 데 방해가 되는 근본적인 문제를 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다. 직원 몰입도 설문조사는 직장을 번성하게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 직원 몰입도 측정

직원 참여 설문조사는 직원들이 계속해서 비전과 사명에 기여하고 싶어하는 직장 ​​환경이 무엇인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 직원들이 적극적으로 참여하면 자신의 업무가 더 목적이 있고 의미 있다고 생각하며 더 신뢰할 수 있을 것입니다.

그 결과, 그들은 자신의 역할에 더욱 몰입감을 느끼고, 이는 회사의 수익에 긍정적인 영향을 미치는 더 높은 생산성으로 이어집니다. Gallup이 수집한 데이터에 따르면 높은 직원 참여도는 생산성 18% 증가, 고객 충성도 10% 증가, 수익성 23% 증가로 이어집니다.

직원이 분리되어 있는 경우에는 자신과 직원, 그리고 조직 전체 사이의 단절이 어디에 있는지 확인하기 위해 더 깊이 파고들어야 합니다. 인정, 경력 발전, 고용 혜택, 급여, 일과 삶의 균형 등 설문조사를 통해 명확한 결과를 얻을 수 있습니다.

어쩌면 적합한 사람이 있을 수도 있지만 모든 사람이 올바른 역할을 맡을 수는 없습니다. 직원 교육 및 개발에 장애물이 있을 수도 있습니다. 문제가 무엇이든, 가능한 곳에서 문제를 해결하고 개선을 위한 피드백을 직원들에게 정기적으로 확인하는 것이 중요합니다.

2. 귀하의 조직이 어디에서 탁월하거나 실패하는지 이해하십시오.

또한 참여 설문조사는 귀하의 조직이 어느 부분에서 뛰어난지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 참여도 수준이 유난히 높은 한 부서를 발견할 수 있습니다. 직원들은 관리자에 대해 행복하고 만족하며 결과적으로 조직에서 가장 성과가 좋은 팀입니다.

관리자 및 해당 부서의 다른 팀원들과 1:1 미팅을 예약하여 그들이 다른 부서와 다르게 무엇을 하고 있는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 이러한 발견을 통해 다른 부서가 모방할 수 있는 성공을 위한 청사진을 구축할 수 있습니다.

3. 직원들의 의견을 듣고 존중받는 커뮤니티 구축

직원 참여도 설문조사는 직원들에게 직장에 대한 자신의 감정과 생각을 표현할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 그러나 직원의 피드백을 요청하는 것과 이를(또는 그 일부) 적용하는 것은 다릅니다. 오늘날 직장에서 직원의 63%는 어느 시점에서 자신의 견해와 의견이 무시당한다고 느낍니다 .

설문 조사 중에 직원을 지원하지 않는 관리자에 대한 문제가 제기될 수 있습니다. 대부분의 직원이 해당 관리자에 대해 같은 생각을 갖고 있다면 이는 이에 대해 더 깊이 파고들어 즉시 해결책을 찾아야 한다는 강력한 신호입니다.

문제가 해결되지 않은 채 남아 있으면 직원들은 자신의 의견이 중요하지 않다고 생각하게 되어 다음 설문 조사에서 자신의 생각을 보류할 가능성이 높아집니다. 모든 사람이 자신의 의견을 듣고 존중받는다고 느낄 수 있는 커뮤니티를 구축하려면 직원 피드백을 기반으로 조치를 취하고 프로세스와 시스템을 개선해야 합니다.

MatchCraft의 People+Culture 책임자인 Nicole Webb에 따르면 , MatchCraft는 직원 피드백을 구현하는 데 부러워할 만한 재주를 갖고 있습니다. 그녀는 설문 조사를 통해 직원들이 해피아워, 직장에서의 애완동물, 휴일 파티, 분기별 쉬는 시간과 같은 활동을 보고 싶은 변화로 표현했다고 말합니다.

4. 향후 조정 측정

Ken Blanchard는 조직에 개별 역할과 조직의 목표 사이의 점을 연결하라고 조언합니다. 그는 직원들이 그러한 연결을 더 쉽게 볼 수 있을수록 업무에서 더 많은 에너지를 얻을 수 있다고 말합니다. 직원들이 더 많이 연결될수록 더 오랫동안 조직에 머물 가능성이 높아집니다.

참여도 설문조사는 귀하의 직원이 회사의 비전과 연결되어 있는지(또는 연결되어 있지 않은지)를 이해하는 데 도움이 됩니다. 직원이 임무에 부합하지 않는다고 느낀다면 이는 불일치가 있음을 의미하며 점을 연결하기 위해 더 나은 지침이 필요합니다. 지원하지 않는 관리자나 건강에 해로운 작업 환경과 같은 더 심각한 문제가 발생할 수도 있습니다.

직원들이 회사 목표, 가치 및 계획에 동참할 수 있도록 사명을 명확하게 전달해야 합니다. 그렇게 하면 직원들이 자신감을 갖고 성취감을 느끼며 회사 성장에 더 많은 투자를 하게 되어 직원 이직률을 크게 줄일 수 있습니다.

직원 몰입도 설문조사 질문

앞서 언급한 바와 같이, 직원 몰입도 설문조사는 포괄적이며 만족도부터 향후 방향에 이르기까지 다양한 요소를 테스트하는 데 사용될 수 있습니다. 참여도 설문조사를 실시할 계획이라면 고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

정렬 질문 :

• 당신은 당신의 역할에 힘이 있다고 느끼나요?
• 당신의 일이 의미 있다고 생각하시나요?
• 조직 문화가 긍정적이고 유익한 업무 환경을 지원 합니까 ?
• 귀하의 관리자 또는 감독자는 귀하의 성장과 발전에 투자하고 있습니까?

인식 질문 :

• 인정받고 인정받고 있다고 생각하시나요?
• 당신의 관리자와 동료는 당신의 성취를 인정해 주나요?
• 회사에 성장과 발전을 위한 기회가 충분하다고 생각하시나요?
• 자신이 쏟은 노력에 대해 정당한 보상을 받고 있다고 생각하시나요?

만족도 질문 :

• 우리 조직을 친구나 가족에게 추천하시겠습니까?
• 동료들과 함께 일하는 것이 즐겁나요?
• 직장에 오는 것에 대해 의욕과 설렘을 느끼시나요?

미래 오리엔테이션 질문 :

• 당신은 1년 후에 우리 조직에서 일할 것으로 예상됩니까?
• 경력 발전을 위한 명확한 경로가 보이나요?
• 우리 조직을 떠나겠다는 생각이 마음속에 떠올랐나요?

직원이 행복한 일터 만들기

우리가 다룬 문제는 빙산의 일각에 불과합니다. 직원 참여도 설문조사는 회사의 부패한 부분을 찾아내고 모든 사람이 행복하고 만족하며 조직에서 일할 동기를 부여받는 환경을 구축하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

하지만 이는 직원들로부터 솔직한 답변을 얻을 수 있는 방법을 찾아야만 가능합니다. 설문 조사 중에 결함이 있을 것입니다. 예를 들어, 어떤 경우에는 직원들이 답변에 의구심이 들 수도 있고, 가장 성과가 좋은 직원이 설문 조사를 완료할 시간을 찾지 못할 수도 있습니다. 정확한 데이터를 얻기 위해 이러한 장애물을 대부분 피할 수 있는 방법을 찾는 책임은 귀하에게 있습니다.