Çalışan Bağlılığı Anketleriyle İşyeriniz Hakkındaki Gerçeği Öğrenin

Mükemmel işyeri kültürü, mutlu saatlerden ve bedava pizzadan daha fazlasıdır. Yeniliğe, kariyer gelişimine ve en önemlisi çalışanların katılımına odaklanır. 2021'deki Büyük İstifa bunun örneğini oluşturdu.

Pew Research, çalışanlara onları işten çıkaran şeyin ne olduğunu sordu ve %63'ü bunun temel nedeninin düşük ücret olduğunu söyledi . Diğer önemli nedenler arasında kariyerde ilerleme fırsatlarının olmayışı (%63) ve işte saygısızlık (%57) yer alıyor. Raporun tamamını incelerseniz, çalışan bağlılığı anketlerini kullanarak ortaya çıkarabileceğiniz ve çözebileceğiniz faktörler nedeniyle çalışanların işyerinden ayrılabileceğini fark edeceksiniz.

Bu kılavuzda, işyerinizde günden güne yaşanan ruhu, tutkuyu ve gerçek sorunları bulmak için çalışan bağlılığı anketlerini nasıl kullanacağınızı göstereceğiz. Size küçük işletmenizi nasıl kurtaracağınızı ve çalışanlar için mutlu, olumlu bir ortam yaratacağınızı göstereceğiz .

Çalışan Bağlılığı Nedir?

Çalışan bağlılığı, çalışanlarınızın kuruluşunuza, işlerine ve ekibine karşı hissettikleri zihinsel ve duygusal bağı ifade eder. Çalışanlarınızın işlerine ve şirketin genel hedef ve değerlerine ne kadar bağlı olduklarını ölçer.

Mutlu veya memnun bir çalışanın mutlaka işe bağlı olması gerekmez. Bir çalışan mutlu olabilir ancak bu onun kuruma fayda sağlamak için verimli bir şekilde çalıştığı anlamına gelmez. Memnun bir çalışan şikayet etmeden işe gelebilir, ancak zorlu işleri kendi başına yapma konusunda isteksiz olabilir.

Bağlı bir çalışan her gün işe bir amaçla gelir. İyi performans göstermeye, işbirlikçi bir tutum sergilemeye ve iş arkadaşlarıyla iyi iletişim kurmaya kendilerini adamışlardır. Ayrıca kuruluşun hedeflerine derin bir bağlılık gösterirler ve şirketin başarılı olmasına yardımcı olmak için olumlu geri bildirimler alırlar veya verirler.

Çalışan bağlılığı anketi, kuruluşunuzdaki çalışan bağlılığı düzeylerini belirlemenize yardımcı olur. Geleneksel bağlılık anketinin yanı sıra nabız kontrolleri veya çalışan yaşam döngüsü anketleri de yapabilirsiniz.

Neden Çalışan Bağlılığı Anketi Yapılır?

Çalışan bağlılığı anketi, çalışanlar kendi hedeflerine ve şirketin hedeflerine doğru çalışırken önlerine çıkan temel sorunları saptamak için onlarla samimi görüşmeler başlatmanıza yardımcı olur. Çalışan bağlılığı anketi, işyerinizin başarılı olmasını sağlamanıza yardımcı olabilir.

1. Çalışan Bağlılığını Ölçün

Çalışan bağlılığı anketleri, iş yerinizde çalışanların çalışmaya devam etmesini ve vizyon ve misyona katkıda bulunmak istemesini sağlayan şeyin ne olduğunu görmenize yardımcı olur. Çalışanlar bağlı olduklarında işlerini daha amaçlı ve anlamlı bulurlar ve muhtemelen daha güvenilir olurlar.

Sonuç olarak, kendilerini rollerine daha fazla kaptırmış hissediyorlar ve bu da daha yüksek üretkenliğe yol açıyor ve bu da şirketin kârlılığını olumlu yönde etkiliyor. Gallup tarafından toplanan veriler, yüksek çalışan bağlılığının %18 daha yüksek üretkenliğe, müşteri sadakatinde %10 artışa ve kârlılıkta %23 artışa yol açtığını gösteriyor.

Çalışanların bağlantısı kesilirse kendiniz, onlar ve bir bütün olarak kuruluş arasındaki kopukluğun nerede olduğunu belirlemek için daha derine inmeniz gerekir. Tanınma, kariyer ilerlemesi, istihdam faydaları, maaş veya iş-hayat dengesi olsun , bir anket net sonuçlar verebilir.

Belki doğru insanlara sahipsiniz, ancak herkes doğru role atanmıyor. Belki çalışanların eğitimi ve gelişiminde engeller vardır. Sorun ne olursa olsun, mümkün olan yerde düzeltmeniz ve iyileştirmeye yönelik geri bildirimler için çalışanlarla düzenli olarak görüşmeniz önemlidir.

2. Organizasyonunuzun Nerede Başarılı Olduğunu veya Nerede Başarısız Olduğunu Anlayın

Ayrıca bir katılım anketi kuruluşunuzun nerede üstün olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, son derece yüksek katılım düzeylerine sahip bir departmanı fark edebilirsiniz. Çalışanlar yöneticilerinden mutlu ve memnundurlar ve bunun sonucunda da organizasyondaki en iyi performans gösteren ekip olurlar.

Diğer departmanlardan farklı olarak ne yaptıklarına ilişkin ayrıntıları öğrenmek için yönetici ve o departmandaki diğer ekip üyelerinden bazılarıyla 1:1 toplantılar planlayabilirsiniz. Bulgularınıza dayanarak, diğer departmanların taklit edebileceği bir başarı planı oluşturabilirsiniz.

3. Çalışanların Dinlendiği ve Değer Verildiği Bir Topluluk Oluşturun

Çalışan bağlılığı anketleri, çalışanlara iş yeri hakkındaki duygu ve düşüncelerini dile getirebilecekleri bir platform sağlar. Ancak çalışanların geri bildirimlerini istemek başka, bunu (veya bir kısmını) uygulamak başka şey. Günümüz işyerlerinde çalışanların %63'ü bir noktada görüş ve fikirlerinin göz ardı edildiğini düşünüyor .

Bir anket sırasında, bir yöneticinin çalışanları desteklemediği yönünde bir sorunun dile getirildiğini görebilirsiniz. Çalışanların çoğu o yönetici hakkında aynı şeyleri düşünüyorsa, bu, konuyu daha derinlemesine incelemeniz ve hemen bir çözüm bulmanız gerektiğinin güçlü bir göstergesidir.

Sorun çözülmeden bırakılırsa çalışanlar kendi seslerinin dikkate alınmadığını varsayacak ve bir sonraki ankette düşüncelerini saklama olasılıkları artacaktır. Herkesin duyulduğunu ve değer verildiğini hissettiği bir topluluk oluşturmak için harekete geçmeli ve çalışan geri bildirimlerine göre süreçlerinizi ve sistemlerinizi iyileştirmelisiniz.

MatchCraft'ın İnsan+Kültür Başkanı Nicole Webb'e göre şirket, çalışan geri bildirimlerini uygulama konusunda imrenilecek bir beceriye sahip. Mutlu saatler, işyerinde evcil hayvanlar, tatil partileri ve üç ayda bir yapılan teneffüsler gibi etkinliklerin, çalışanlar tarafından görmek istedikleri değişiklikler olarak anketler aracılığıyla dile getirildiğini söylüyor.

4. Gelecekteki Hizalamayı Ölçün

Ken Blanchard kuruluşlara, bireysel roller ile kuruluşun hedefleri arasındaki noktaları birleştirmelerini tavsiye ediyor. Çalışanların bu bağlantıyı görmesi ne kadar kolay olursa işten o kadar fazla enerji elde edeceklerini düşünüyor. Çalışanlar ne kadar bağlantılı olursa, kuruluşunuzda daha uzun süre kalma olasılıkları da o kadar artar.

Bir katılım anketi, iş gücünüzün şirketinizin vizyonuyla bağlantılı olup olmadığını (veya bağlı olmadığını) anlamanıza yardımcı olacaktır. Çalışanlar misyonla uyumlu hissetmiyorlarsa bu, bir yanlış hizalama olduğu ve noktaları birleştirmek için daha iyi rehberliğe ihtiyaçları olduğu anlamına gelir. Destekleyici olmayan bir yönetici veya sağlıksız bir çalışma ortamı gibi daha ciddi bir sorun da söz konusu olabilir.

Çalışanlarınızın şirketinizin hedeflerine, değerlerine ve planlarına katılmasını sağlamak için misyonunuzu net bir şekilde iletmeniz gerekecektir. Bunu yapmak çalışanların kendilerini güvende hissetmelerini, tatmin olmalarını ve şirketin büyümesine daha fazla yatırım yapmalarını sağlayacak ve bu da çalışanların işten ayrılma oranlarını önemli ölçüde azaltabilecektir.

Çalışan Bağlılığı Anketi Soruları

Daha önce de belirtildiği gibi, çalışan bağlılığı anketi her şeyi kapsar ve memnuniyetten geleceğe yönelime kadar birçok faktörü test etmek için kullanılabilir. Bir katılım anketi yapmayı planlıyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken bazı sorular şunlardır:

Hizalama soruları :

• Rollerinizde kendinizi güçlü hissediyor musunuz?
• Çalışmanızı anlamlı buluyor musunuz?
• Organizasyon kültürü olumlu ve elverişli bir çalışma ortamını destekliyor mu ?
• Yöneticiniz veya amiriniz büyümenize ve gelişmenize yatırım yapıyor mu?

Tanıma Soruları :

• Tanındığınızı ve takdir edildiğinizi düşünüyor musunuz?
• Yöneticiniz ve iş arkadaşlarınız başarılarınızın tanınmasını sağlıyor mu?
• Şirketinizde büyüme ve gelişme için yeterli fırsatların olduğunu düşünüyor musunuz?
• Gösterdiğiniz çabanın karşılığını aldığınıza inanıyor musunuz?

Memnuniyet soruları :

• Kuruluşumuzu arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye eder misiniz?
• İş arkadaşlarınızla çalışmaktan hoşlanıyor musunuz?
• İşe gelme konusunda motive ve heyecanlı hissediyor musunuz?

Geleceğe Yönelim Soruları :

• Bir yıl içinde kendinizi bizim organizasyonumuzda çalışırken görüyor musunuz?
• Kariyer gelişimi için net bir yol görüyor musunuz?
• Kuruluşumuzdan ayrılma düşüncesi aklınızdan geçti mi?

Çalışanlar için Mutlu Bir İşyeri Oluşturun

Bahsettiğimiz konular buzdağının sadece görünen kısmı. Çalışan bağlılığı anketleri, şirketinizdeki çürümüşlüğü gün yüzüne çıkarmanıza ve herkesin mutlu, memnun olduğu ve kuruluşunuz için çalışmaya motive olduğu bir ortam oluşturmanıza yardımcı olabilecek güçlü araçlardır.

Ancak bu ancak çalışanlardan dürüst yanıtlar almanın bir yolunu bulabilirseniz mümkündür. Anketler sırasında kusurlar olacaktır. Örneğin, bazı durumlarda çalışanlar yanıtlarında çekingen davranabilir veya en iyi performans gösterenler anketi tamamlamak için zaman bulamayabilir. Doğru verilere ulaşmak için bu engellerin çoğunu aşmanın bir yolunu bulma sorumluluğu size aittir.