¿Qué es una tasa de rebote y por qué es importante?

Cuando crea un sitio web, ejecuta una tienda en línea o forma parte de un equipo de marketing, atraer visitantes a su sitio suele ser solo el primer paso. La cantidad de tiempo que un visitante se queda puede decirle cuán atractivo es su contenido, o no.

Esto se mide a través de la tasa de rebote, que es el porcentaje de visitantes que aterrizan en una página de un sitio web en particular y se van sin realizar ninguna acción. Las herramientas de análisis web como Google Analytics miden la tasa de rebote en función de la cantidad de sesiones de una sola página (rebotes), que es cuando un visitante ingresa y sale de una página sin visitar otra parte del sitio. La tasa de rebote es una de las métricas más críticas en el diseño web y debe considerarse un barómetro clave para medir la efectividad de su sitio.

¿Por qué importa la tasa de rebote?

La tasa de rebote influye no solo en la tasa de conversión general de su sitio, sino también en la experiencia de usuario de sus visitantes.

La tasa de conversión es el número de visitantes de un sitio web que completan una acción específica (conversión) del número total de visitantes. Al dirigir el tráfico a su sitio web, generalmente hay un objetivo, como lograr que un visitante haga clic en un botón de llamada a la acción como "agregar al carrito" o "suscribirse a nuestro boletín".

Si está atrayendo visitantes a su sitio web y rebotan antes de realizar la acción deseada, disminuirá su tasa de conversión.

Las altas tasas de rebote también pueden indicar que el contenido de la página de destino no cumple con las expectativas establecidas por el texto de las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). Por ejemplo, si promete una guía práctica sobre cómo diseñar un logotipo, pero su página de destino solo vende servicios de diseño de logotipos, es probable que los visitantes se sientan frustrados y se vayan.

Una tasa de rebote alta también puede ser un signo de otros problemas que frustran a los visitantes, como la navegación o la velocidad lenta de carga de la página.

Tener una tasa de rebote alta no significa que el contenido sea malo per se, simplemente no cumple con las expectativas o necesidades que tienen los visitantes. Optimizar el contenido para el público objetivo es, con mucho, la tarea más importante que se debe abordar aquí para la optimización de motores de búsqueda (SEO).

¿Qué afecta la tasa de rebote?

Múltiples factores afectan la tasa de rebote:

tipo de pagina

" ¿Cuál es la tasa de rebote promedio? " es una pregunta popular en SEO. En realidad, la tasa de rebote promedio no significa mucho porque la tasa de rebote varía drásticamente según la categoría de un sitio web.

Custom Media Labs realizó un estudio y encontró tasas de rebote promedio para diferentes tipos de sitios web:

• 20-45% para sitios web de comercio electrónico
• 25-55% para sitios web de empresa a empresa (B2B)
• 60-90% para páginas de destino
• 65-90% para blogs, noticias y eventos

Es fácil notar que las páginas de comercio electrónico, como las páginas de productos, tienen una tasa de rebote más baja (20-40 %), mientras que los blogs y los sitios web de noticias generalmente tienen una tasa de rebote más alta (hasta un 90 %). Es por eso que cuando evalúa la tasa de rebote de su página, siempre es importante considerar la categoría en la que se encuentra la página. Si tiene un blog, no debe compararse con un sitio de comercio electrónico. En lugar de preguntar " ¿Cuál es una buena tasa de rebote? ", pregunte " ¿Cómo se compara nuestra tasa de rebote con páginas web similares? "

tipo de visitante

Hay dos tipos de visitantes: usuarios que visitan su sitio web por primera vez (visitantes por primera vez) y usuarios que regresan a su sitio web después de un tiempo (visitantes recurrentes). Los visitantes que regresan tienden a tener tasas de rebote más bajas que los visitantes por primera vez porque están familiarizados con el sitio.

Si nota un aumento en las tasas de rebote para los visitantes que regresan, puede indicar que algo en su sitio web ya no funciona para ellos, por lo que debe investigar los cambios que haya realizado en el contenido, el diseño, las llamadas a la acción, etc.

Apariencia visual

El diseño anticuado puede ser otra razón por la que los visitantes abandonan el sitio. Los visitantes tardan unos 50 milisegundos en formarse una opinión sobre un sitio web. La apariencia visual puede influir seriamente en la decisión de un visitante de quedarse o irse. Es más probable que los visitantes hagan clic en el botón Atrás o se vayan si el sitio no se ve atractivo visualmente.

Tiempo de carga de página lento

El tiempo de carga lento afecta directamente la usabilidad de su sitio web. Cuanto más tiempo tarde en cargarse una página web, mayores serán las posibilidades de que los visitantes abandonen el sitio. Nielsen Norman Group, una firma consultora de UX/UI, definió 3 límites de tiempo principales: 0,1 segundos, 1 segundo y 10 segundos.

Si un sitio se carga en 0,1 segundos, se siente inmediato para el visitante, mientras que un tiempo de carga de un segundo se sentirá como un ligero retraso. Una vez que el tiempo de carga pasa los 10 segundos, es probable que los visitantes se rindan y abandonen el sitio.

Google analizó millones de páginas web y encontró una correlación entre la velocidad de carga lenta y las tasas de rebote más altas.

El tiempo de carga lento generalmente es causado por imágenes que no están optimizadas y problemas de rendimiento en la infraestructura de alojamiento web. Las imágenes y videos grandes y no optimizados pueden tardar mucho en cargarse. Puede optimizar las imágenes comprimiendo los recursos visuales sin procesar, usando una red de entrega de contenido (CDN) y usando la carga dinámica (también conocida como carga diferida) para mejorar el tiempo de carga. PageSpeed ​​Insights puede ayudarlo a comprender cómo evalúa Google el rendimiento de su sitio web.

Problemas de experiencia del usuario

Diseñar una página sin un propósito claro es un error crítico en el diseño web. Cuando los diseñadores web no definen un objetivo para una página por adelantado, pueden crear una página con una jerarquía visual deficiente (el orden en que se organiza el contenido), y la página en sí también puede desconectarse del resto del sitio web. Y cuando los visitantes llegan a una página de este tipo desde los resultados de búsqueda de Google, es posible que no entiendan de qué se trata el sitio web y qué deben hacer a continuación.

Cuando crea un sitio web, su objetivo es ayudar a sus usuarios a navegar con claridad y estructurar el contenido de su sitio en torno a este objetivo.

Para comenzar, primero defina el orden de su contenido y piense en lo que los visitantes deberían ver primero, segundo y tercero. Luego use herramientas de análisis web como Google Analytics para identificar páginas con altas tasas de rebote y evalúe una jerarquía visual en esas páginas usando herramientas como un mapa de calor que muestra las áreas que atrajeron la mayor atención de sus espectadores.

Móvil frente a escritorio

El dispositivo que usan tus visitantes para navegar también es importante. Los usuarios móviles tienen más probabilidades de rebotar que los usuarios de escritorio.

La duración promedio de la sesión en dispositivos móviles es más corta que en computadoras de escritorio (72 segundos en dispositivos móviles frente a 150 segundos en computadoras de escritorio). Los usuarios de dispositivos móviles pueden navegar por su sitio web sobre la marcha y pueden ser interrumpidos fácilmente durante la navegación, por eso esperan encontrar el contenido relevante mucho más rápido que los usuarios de escritorio.

Las tasas de rebote también pueden ser más altas en dispositivos móviles si el sitio web no está diseñado para dispositivos móviles. Por ejemplo, cuando los usuarios de dispositivos móviles tienen que completar un formulario grande que no está optimizado para pantallas táctiles pequeñas, es probable que se irriten y se vayan.

Las búsquedas móviles representan más de la mitad de las búsquedas en Google. Con tantas personas navegando por Internet en dispositivos móviles, es esencial tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles. Los sitios web optimizados para dispositivos móviles aparecen más arriba en los resultados de búsqueda y ofrecen a los visitantes una mejor experiencia de usuario.

Según Google, los visitantes tienen cinco veces más probabilidades de irse si su sitio no está optimizado para dispositivos móviles. Es fundamental mostrar correctamente el contenido en pantallas más pequeñas para que los usuarios puedan navegar por el sitio y realizar tareas comunes, como ponerse en contacto con usted o completar un formulario. Piense siempre en los objetivos comerciales que son más importantes para usted y optimice el sitio web de acuerdo con esos objetivos.

Fuente de trafico

El origen de su tráfico también puede afectar la tasa de rebote del sitio web. Los visitantes que llegan a su sitio desde resultados de búsqueda orgánicos o sitios web de referencia pueden tener expectativas diferentes a las de los usuarios que navegan desde anuncios pagados. El seguimiento de las diferencias en la tasa de rebote entre las diversas fuentes de tráfico puede ayudarlo a comprender dónde enfocar sus esfuerzos para mejorar la situación. Por ejemplo, si ve que la tasa de rebote es mucho más alta para las ayudas pagas, puede indicar una orientación deficiente (su anuncio transmite el mensaje incorrecto a sus visitantes) o una copia del anuncio engañosa.

Cómo rebotan los visitantes

Hay algunas formas en que los visitantes pueden rebotar una página:

1. Haga clic en el botón Atrás en un navegador
2. Cerrar una pestaña del navegador
3. Escriba una URL diferente en la barra de direcciones del navegador y presione Entrar
4. Haga clic en un enlace saliente en una página para navegar a otro sitio
5. Permanezca inactivo durante algún tiempo para alcanzar el vencimiento de la sesión

La diferencia entre la tasa de rebote y la tasa de salida

La tasa de rebote y la tasa de salida pueden parecer lo mismo, pero en realidad son dos métricas diferentes. La diferencia crítica entre ellos es la cantidad de páginas individuales que visitan los visitantes antes de abandonar el sitio web. Cuando hablamos de tasa de rebote, nos referimos a sesiones de una sola página, mientras que la tasa de salida requiere pasar al menos dos páginas por sesión.

¿Una alta tasa de rebote es siempre algo negativo?

La respuesta corta es no. Dentro del término general más amplio de "tasa de rebote", tenemos dos tipos de rebotes: fuertes y suaves. Es posible diferenciar el rebote duro del rebote suave analizando el comportamiento de los visitantes (seguimiento de la participación del usuario).

Por ejemplo, si un visitante no abandona la página inmediatamente y se desplaza hasta el final, podemos considerarlo como un rebote suave . Si un visitante hace clic en el botón Atrás poco después de aterrizar en la página, podemos considerarlo como un rebote duro.

Las altas tasas de rebote, blandas o duras, son indicadores negativos para la optimización de motores de búsqueda porque los visitantes abandonan el sitio web sin realizar una conversión. Sin embargo, hay un caso específico en el que está bien tener una alta tasa de rebote suave. Como se mencionó anteriormente, algunas páginas, como publicaciones de blogs y artículos de noticias, naturalmente tienen una tasa de rebote más alta. Cuando los visitantes llegan a una publicación de blog, la leen, obtienen valor de la información relevante y se van.

Además, hay una diferencia entre rebotar haciendo clic en el botón Atrás y rebotar haciendo clic en un enlace saliente en una página. En el segundo caso, podemos considerar el comportamiento como un rebote suave porque los visitantes navegan a un sitio que creemos que es valioso.

Tasa de rebote en diseño web

Es casi imposible convencer a todos los visitantes que llegan a su página web para que se queden. Cuanto más popular se vuelve el sitio, más diverso es el tráfico que recibe y más probable es que los visitantes reboten. Pero siempre debes analizar la naturaleza del rebote. Segmente sus datos analíticos (es decir, tipo de página, visitante, medio de interacción, etc.) para establecer una tasa de rebote de referencia para una página web. Compare la tasa de rebote a lo largo del tiempo para saber cuándo necesita hacer cambios para mejorar la tasa.