¿Qué es un buen CTR de correo electrónico? (+ 6 consejos profesionales sobre cómo aumentarlo)

Según Statista, los ingresos del marketing por correo electrónico alcanzarán los 11.000 millones de dólares para 2024. Otra encuesta muestra que el 37 % de las empresas han aumentado sus presupuestos de marketing por correo electrónico para 2022, mientras que menos del 2 % de las marcas lo han reducido. Con estas estadísticas en mente, la pregunta "¿está muerto el marketing por correo electrónico?" parece redundante.

Sin embargo, el marketing por correo electrónico solo se puede considerar efectivo si sus prospectos y clientes hacen clic en sus ofertas, lecturas recomendadas y más. ¿Sus correos electrónicos son lo suficientemente atractivos para hacer clic?

En este artículo, nuestro objetivo es responder a esta pregunta y brindarle algunos consejos prácticos sobre cómo aumentar el CTR de su correo electrónico. ¡Siga leyendo para obtener puntos de referencia perspicaces y consejos útiles!

• ¿Qué es el CTR en el Email Marketing?
• ¿Cómo calcular el CTR de correo electrónico?
• ¿Qué es un buen CTR para el correo electrónico?
• ¿Qué factores afectan la tasa de clics del correo electrónico?
• ¿Cómo mejorar el CTR del correo electrónico? 6 mejores prácticas

¿Qué es el CTR en el Email Marketing?

CTR significa tasa de clics y mide la cantidad de usuarios que hacen clic en un enlace dentro del correo electrónico que ha enviado. El enlace se puede representar de varias maneras: como un hipervínculo, una imagen, un botón CTA y puede conducir al blog de su sitio web, un cupón de descuento, un video, según el propósito de su correo electrónico.

¿Cómo calcular el CTR de correo electrónico?

Simplemente puede calcular su CTR de correo electrónico utilizando la siguiente fórmula:

Divida la cantidad de usuarios que hicieron clic en un enlace por la cantidad de correos electrónicos que se entregaron (que no rebotaron) y luego multiplique ese número por 100 para obtener un porcentaje.

Entonces, la fórmula se ve así:

CTR = # de usuarios que hicieron clic en un enlace / # de correos electrónicos entregados con éxito dentro de una campaña x 100

Si está ejecutando una campaña de PPC a través de correo electrónico, calcula su CTR de manera un poco diferente. En lugar de incluir la cantidad de correos electrónicos entregados en la fórmula, se centrará en la cantidad de impresiones de anuncios. La fórmula se verá así:

CTR = # de usuarios que hacen clic en un anuncio / # de impresiones de anuncios x 100

¿Qué es un buen CTR para correos electrónicos?

Si bien no existe una respuesta única para determinar un buen CTR para el marketing por correo electrónico para cada empresa, realizamos una encuesta para tomar el pulso de empresas de diferentes tamaños en todas las industrias. Nuestros encuestados son más comúnmente de publicidad y marketing, TI/tecnología/software y comercio electrónico.

Descubrimos que la gran mayoría de las empresas que realizan marketing por correo electrónico están satisfechas con su tasa promedio de CTR de correo electrónico.

Una cuarta parte de nuestros encuestados que realizan marketing por correo electrónico afirmaron que su tasa promedio de clics en el correo electrónico es superior al 5% . Solo podemos esperar que tengan mucha suerte (y que no tengan problemas para monitorear el CTR), ya que el informe de Campaign Monitor establece que el CTR promedio en 2021 en todas las industrias fue del 2,3% y ha disminuido desde 2020 en un 0,3%.

Tamara Omerovic, directora de marketing de contenido de Databox, explica las altas cifras de la encuesta:

“5% es más alto que el promedio, pero no debemos olvidar que el CTR depende en gran medida de la industria y del tipo de correo electrónico enviado.

Por ejemplo, el correo electrónico de promoción de la encuesta semanal de Databox tiene un CTR de correo electrónico muy alto. Este año, todas las semanas, siempre estuvo entre el 8-9%. Sin embargo, este número no debería ser una gran sorpresa ya que nuestro programa de contenido ha estado funcionando durante años (desde 2017). Nuestra lista está muy comprometida y saben exactamente qué esperar y cuándo esperar nuestro correo electrónico cada semana”.

Aquí hay otro ejemplo. Digamos que trabajas en Educación y tienes una escuela de idiomas privada. Utiliza el marketing por correo electrónico para llegar a nuevos clientes y nutrir a los existentes, y su CTR es del 1,7%. Ahora, si estuviera en Travel & Leisure, por ejemplo, donde el CTR promedio de correo electrónico es 1.4%, este sería un resultado por encima del promedio, y le diríamos, siga con el buen trabajo. Sin embargo, el CTR promedio de la industria para la educación es del 4,4 %, lo que significa que su estrategia de marketing por correo electrónico requiere repensar y probar nuevas tácticas para aumentar su CTR y generar más clics.

Para la mayoría de las empresas que realizan marketing por correo electrónico, el comienzo de la semana laboral tiene las tasas de clics de correo electrónico más altas.

El final de la semana tiene las tasas de clics de correo electrónico más bajas, ya que las personas se apresuran a terminar todas sus tareas semanales antes del fin de semana y es menos probable que revisen sus bandejas de entrada y hagan clic en los correos electrónicos.

Otra información interesante es que, según nuestra investigación, el CTR del correo electrónico en las CTA es de alrededor del 3-5%. Para obtener la imagen más precisa de su desempeño, sugerimos unirse a nuestros grupos de referencia y comparar sus datos de marketing por correo electrónico específicamente con una empresa como la suya (en términos de industria, tipo, tamaño y más).

Compare de forma instantánea y anónima el rendimiento de su empresa con otras como usted

Si alguna vez te preguntaste:

• ¿Cómo se compara nuestro marketing con el de nuestros competidores?
• ¿Nuestros vendedores son tan productivos como los representantes de empresas similares?
• ¿Nuestros márgenes de beneficio son tan altos como los de nuestros pares?

Databox Benchmark Groups finalmente puede ayudarlo a responder estas preguntas y descubrir cómo su empresa se compara con empresas similares en función de sus KPI.

Cuando se una a Benchmark Groups, podrá:

• Obtenga datos instantáneos y actualizados sobre cómo su empresa se compara con empresas similares en función de las métricas más importantes para usted. Explore puntos de referencia para docenas de métricas, basados ​​en datos anónimos de miles de empresas y obtenga una vista completa de 360° de los KPI de su empresa en ventas, marketing, finanzas y más.
• Comprenda dónde sobresale su negocio y dónde se puede estar quedando atrás para que pueda cambiar a lo que tendrá el mayor impacto. Aproveche los conocimientos de la industria para establecer estrategias comerciales más efectivas y competitivas. Explore dónde exactamente tiene espacio para crecer dentro de su negocio en función de los datos de mercado objetivos.
• Mantenga contentos a sus clientes utilizando datos para respaldar su experiencia. Muestre a sus clientes dónde los está ayudando a obtener un rendimiento superior al de empresas similares. Utilice los datos para mostrar a los prospectos dónde están realmente... y el potencial de dónde podrían estar.
• Obtenga un activo valioso para mejorar la planificación anual y trimestral . Obtenga información valiosa sobre las áreas que necesitan más trabajo. Obtenga más contexto para la planificación estratégica.

¿La mejor parte?

• Los Grupos de Benchmark son de libre acceso.
• Los datos son 100% anonimizados. Ninguna otra empresa podrá ver su rendimiento y usted tampoco podrá ver el rendimiento de empresas individuales.

Cuando se trata de mostrarle cómo se compara su rendimiento con el de otros, esto es lo que podría parecer para la métrica Duración promedio de la sesión:

Y aquí hay un ejemplo de un grupo abierto al que podrías unirte:

Y esto es solo una fracción de lo que obtendrás. Con Databox Benchmarks, solo necesitará un lugar para ver cómo se comparan todos sus equipos: marketing, ventas, servicio al cliente, desarrollo de productos, finanzas y más.

• Elige criterios para que el Benchmark se calcule utilizando solo empresas como la tuya
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¿Qué factores afectan la tasa de clics del correo electrónico?

Además de la industria, varios otros factores pueden afectar el CTR de su correo electrónico. Esta es la razón por la que debe tener cuidado al comparar su éxito con el de sus pares: los números simplemente varían según el tamaño de la empresa, cuánto tiempo ha estado presente, que no es algo que pueda afectar en gran medida.

Sin embargo, también hay algunos factores que puede probar e influir al ejecutar campañas de correo electrónico. Los enumeramos a continuación:

1. Longitud del correo electrónico
2. Frecuencia de correo electrónico
3. Momento
4. Número de enlaces en el correo electrónico
5. Compromiso general de la lista de correo electrónico

Longitud del correo electrónico

La mayoría de las personas leen correos electrónicos en sus dispositivos móviles y sobre la marcha, lo que significa que no tienen tiempo para desplazarse sin cesar para leer un correo electrónico extenso.

Según nuestra investigación, los correos electrónicos más cortos funcionan mejor que los largos.

La investigación de HubSpot también respalda esto: según su estudio, la longitud ideal del correo electrónico es de alrededor de 200 palabras o 15-20 líneas de texto. Los datos muestran que los correos electrónicos de tal longitud han generado la mayor cantidad de clics.

Si desea una mayor cantidad de clics, debe apuntar a un texto conciso y relevante equilibrado con imágenes y un botón CTA resaltado. De esta manera, la atención del lector se dirigirá inmediatamente a la acción que espera que realice.

Frecuencia de correo electrónico

La investigación de Campaign Monitor sugiere que la frecuencia ideal de correo electrónico es una vez cada dos semanas. Sin embargo, este número puede variar según el propósito de sus correos electrónicos, la audiencia, la duración de su ciclo de ventas y otros factores.

Para determinar su frecuencia de correo electrónico ideal, debe probar diferentes cadencias y controlar los resultados: ¿las personas se dan de baja de sus correos electrónicos o se quejan de que los envía con demasiada frecuencia?

Otra forma de saber qué disfruta tu audiencia es realizar una encuesta y preguntarles directamente.

Momento

Además de encontrar el día ideal para enviar sus correos electrónicos, también debe prestar atención a la hora del día en que los envía. Por ejemplo, los martes son los días más exitosos para los encuestados en nuestra encuesta, pero ¿todas las horas del día funcionan igual?

Es posible que enviar un correo electrónico durante las horas de trabajo no obtenga los resultados que deseaba. Las horas de descanso para el almuerzo pueden funcionar mejor, pero debe apuntar antes y después de las horas de trabajo habituales. Este es el momento en que es más probable que las personas se desplacen en sus teléfonos y tengan tiempo suficiente para interactuar con un correo electrónico.

Número de enlaces en el correo electrónico

¿Crees que incluir muchos enlaces te traerá un CTR más alto? La verdad es lo opuesto. Una gran cantidad de enlaces puede hacer que el lector de su correo electrónico no haga clic en ninguno; demasiadas opciones a menudo tienen un efecto confuso.

Según nuestra investigación, usar solo una CTA por correo electrónico puede ser suficiente.

Compromiso general de la lista de correo electrónico

A veces, su participación general en la lista de correo electrónico determinará su CTR. Siempre tendrás una cierta cantidad de "fans" que responderán a tus correos electrónicos y harán clic en todo lo que les envíes, mientras que una parte más grande de tus suscriptores leerán pasivamente tus correos electrónicos sin siquiera hacer clic.

Monitorear qué tipo de contenido genera la mayor participación puede ayudarlo a mejorarlo y hacer que incluso los suscriptores más pasivos hagan clic.

CONSEJO PROFESIONAL: ¿Qué tan bien se están desempeñando sus campañas de correo electrónico?

Para medir la efectividad de su estrategia de marketing por correo electrónico, puede usar los datos de HubSpot Marketing para revisar las campañas de correo electrónico individuales y qué contenido es más popular, a fin de atraer a más suscriptores y clientes potenciales calificados. Ahora puede evaluar rápidamente el rendimiento de su estrategia de marketing por correo electrónico en un solo tablero que monitorea métricas fundamentales, como:

1. Tasa de apertura de correo electrónico . Realice un seguimiento de su tasa general de apertura de correo electrónico con un gráfico de líneas diario e identifique cualquier pico o caída asociado con campañas específicas.
2. Tasa de clics de correo electrónico . Realice un seguimiento de su tasa de clics para ver cuántos destinatarios realmente hacen clic en sus CTA de correo electrónico.
3. Nuevos suscriptores . Vea cuántos suscriptores de correo electrónico diarios ha ganado recientemente.
4. Canalización de correo electrónico . ¿Cuáles son sus tasas de respuesta de correo electrónico en diferentes etapas? Obtenga una descripción general rápida de los correos electrónicos enviados, entregados, abiertos y en los que se hizo clic durante la última semana y/o mes. Puede usar esta visualización de embudo para identificar dónde pueden dejar los suscriptores.

Ahora puedes beneficiarte de la experiencia de nuestros expertos en Marketing de HubSpot, que han creado una plantilla de Databox plug-and-play que muestra los KPI más importantes para realizar un seguimiento del rendimiento general y el éxito de tu estrategia de marketing por correo electrónico. Es fácil de implementar y comenzar a usar como un tablero independiente o en informes de marketing y, lo mejor de todo, ¡es gratis!

Puede configurarlo fácilmente con solo unos pocos clics, sin necesidad de codificación.

Para configurar el tablero, siga estos 3 simples pasos:

Paso 1: Obtener la plantilla

Paso 2: conecta tu cuenta de HubSpot con Databox.

Paso 3: observe cómo se completa su tablero en segundos.

Obtenga la plantilla gratis

¿Cómo mejorar el CTR del correo electrónico? 6 mejores prácticas

1. Resalte los enlaces para que se pueda hacer clic en ellos
2. Atraer al lector con la línea de asunto
3. Incentivar al lector para que haga clic
4. Use menos llamadas a la acción para garantizar la claridad
5. Mantener la higiene de la lista de correo electrónico
6. Optimizar para dispositivos móviles

1. Resalte los enlaces para que se pueda hacer clic en ellos

Su correo electrónico puede generar más clics si hace que los enlaces sean más visibles. Especialmente en dispositivos móviles, es fácil pasar por alto un enlace mientras se desplaza por un correo electrónico. Pero si usa un botón o al menos un color o tamaño de fuente diferente para su enlace, aumentará las posibilidades de que las personas hagan clic en él.

“El CTR ha aumentado después de agregar 2 o 3 enlaces contextuales específicos del tema del correo electrónico, en un color llamativo y de mayor tamaño, al principio del correo electrónico. Esto llama la atención y captura a los lectores que pueden no leer todo el correo electrónico. Desde que implementamos esta estrategia, las tasas promedio de clics aumentaron del 1 % al 2,5 %”.

Natalie Aleblas

Consultor SEO en Nat Alleblas

Diana Vasile de inSegment está de acuerdo en que los botones CTA resaltados son una buena manera de aumentar el CTR.

“Nuestro equipo de profesionales de marketing por correo electrónico nos ayudó a aumentar el CTR de nuestros correos electrónicos de marketing del 3,5 % al 4,6 %. Agregaron botones a cada correo electrónico, lo que permitió a los lectores hacer clic en enlaces fácilmente en pantallas más pequeñas, haciendo que los correos electrónicos fueran más amigables para dispositivos móviles, entre otras tácticas”.

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2. Atraiga al lector con la línea de asunto

Una línea de asunto que llame la atención y sea convincente puede hacer más que simplemente aumentar la tasa de apertura de su correo electrónico. Si lo hace relevante para el contenido de su correo electrónico y le da al lector un adelanto de lo que le espera en los enlaces que está compartiendo, será más probable que haga clic.

Smith Miller de Convert Time Zone afirma que tener “una línea de asunto pegadiza” es fundamental: “Esto atraerá al lector a abrir su correo electrónico y leerlo. Hemos mejorado nuestras líneas de asunto para que coincidan con la intención de búsqueda y despierten una emoción positiva. Esto conduce a un 19% más de CTR en comparación con el anterior. También eliminamos algunos de los contactos de correo electrónico muertos de nuestra lista de correo para mejorar el CTR”, explica Miller.

"Nos pusimos muy deliberados y muy específicos con nuestras líneas de asunto", dice Karim Hachem de Sunshine 79.

“Literalmente lo mantenemos entre 5 y 7 palabras y las usamos como teasers esencialmente para despertar el interés de nuestros clientes. El uso de esta estrategia simple de corto y llamativo aumentó significativamente nuestro CTR”.

Ali Saeed de Anotio tiene otra táctica para compartir: “Mejoramos nuestro CTR de correo electrónico agregando “Re:” al comienzo de la línea de asunto. Eso llama inmediatamente la atención del usuario y hace que haga clic en el correo electrónico para ver a qué contenido se respondió. Pero asegúrese de que el contenido del correo electrónico se dirija a ellos por su nombre, recordándoles el contenido que estaban buscando antes”, dice Saeed.

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3. Incentivar al lector para que haga clic

No importa qué tipo de campaña esté ejecutando, recuerde que su audiencia siempre se preguntará: "¿Qué hay para mí?"

Con esto en mente, podría aumentar el CTR de su correo electrónico introduciendo un incentivo para que sus lectores hagan clic en sus enlaces, especialmente si se trata de una campaña promocional.

Robert Johnson de Coast Appliances sugiere que lo haga con cupones o bonos.

“Enlaza una frase con 8 a 10 palabras e incluye un incentivo o bonificación, como un enlace de cupón de la tienda, para aumentar el CTR de tu correo electrónico hasta en un 60 %. Implemento esta estrategia y realizo pruebas divididas para diferentes enlaces de texto para determinar los más efectivos para una campaña masiva de marketing por correo electrónico. Como experto en marketing, analizo el rendimiento del marketing por correo electrónico de nuestra tienda minorista de electrodomésticos de comercio electrónico. Estoy feliz porque nuestra campaña de correo electrónico obtuvo un 2,32 % en el tercer trimestre y un 3,71 %, justo a tiempo para nuestra venta de Black Friday y marketing navideño más esperado de este año”.

4. Use menos llamadas a la acción para garantizar la claridad

Como mencionamos antes, ofrecer menos opciones para hacer clic aumenta la posibilidad de que el lector haga clic en los enlaces dentro del correo electrónico. Aunque esto puede sonar contradictorio al principio, es posible que vea que su CTR aumenta después de probar menos llamadas a la acción.

“Originalmente, pensamos que más CTA significarían más oportunidades de clics. Sin embargo, lo contrario es cierto: tener demasiadas opciones puede resultar abrumador rápidamente y, de hecho, crea una "paradoja de elección", comparte Max Wesman de GoodHire, y agrega:

“Esto significa que aunque los lectores tienen más agencia en lo que hacen clic, el acto de elegir en sí mismo se vuelve mucho más difícil de hacer. Cuando se encuentra con una decisión difícil, la respuesta más común es simplemente la inacción. Pero al usar un CTA único y claro, esa decisión fue anulada para nuestros lectores. En lugar de tener que hacer comparaciones y tomar sus propias decisiones, un botón hizo que fuera más fácil hacer clic e ingresar a nuestro embudo. Este simple ajuste mejoró significativamente nuestras tasas de clics, de alrededor del 2 % a más del 5 %. Aprendimos que cuando se trata de la estructura del correo electrónico, menos es siempre más”.

Madhav Goenka de Frazile está de acuerdo: “Antes solíamos incluir múltiples ofertas en nuestros correos electrónicos de marketing con la esperanza de que los destinatarios al menos estuvieran interesados ​​en cualquiera de ellos. Sin embargo, más tarde nos dimos cuenta de que más no siempre es mejor. Los múltiples llamados a la acción los confunden y una persona confundida rara vez toma medidas”.

“Tener solo una llamada a la acción genera claridad y los destinatarios están exactamente seguros de lo que les estamos ofreciendo y lo que se supone que deben hacer si están interesados. Con esta práctica, logramos un aumento del 1,1 % en nuestro CTR de correo electrónico, que saltó del 1,7 % al 2,8 %”.

madhav goenka

Ejecutivo de Desarrollo de Negocios en Frazile

5. Mantener la higiene de la lista de correo electrónico

Las personas se darán de baja de su marketing por correo electrónico con el tiempo, pero también depende de usted mantener su lista limpia. No tiene sentido mantener a un suscriptor que nunca ha abierto un solo correo electrónico de su empresa; claramente no está interesado y su inactividad está perjudicando sus números generales.

“Ponemos mucho esfuerzo en la higiene de la lista para garantizar que las personas en esa lista quieran estar en ella. Nunca solo agregamos correos electrónicos y agregamos un botón para cancelar la suscripción en la parte superior del correo electrónico para asegurarnos. Por lo tanto, nuestras listas de correo electrónico son más pequeñas, pero están muy involucradas porque esos suscriptores quieren estar en ellas y hace que sea más fácil concentrarse en entregarles el contenido que desean”, explica Sergio Diaz de Keynote Speakers Agency.

Pero eliminar contactos no es la única forma de mantener la higiene de la lista de correo electrónico.

“Esto significa excluir contactos no comprometidos, fusionar contactos duplicados y eliminar contactos no válidos. Ejecute su lista a través de una herramienta de validación de correo electrónico si es necesario. Después de seguir estos pasos, dupliqué mis CTR”, dice Lee Moskowitz de SetSail.

¿Con qué frecuencia debe hacer la limpieza de la lista de correo?

“Limpie su lista de correo electrónico semanal o quincenalmente”, sugiere Calan Breckon de Coaching with Calan.

“Implementé esto en mi sistema de correo electrónico desde el principio mediante la creación de una nutrición de correo electrónico de suscriptor en frío para que, en el momento en que se enfríen, se agreguen a la nutrición y, si no vuelven a participar, el sistema los elimine automáticamente. unos pocos días. Esto logra 3 cosas clave:

• Reduzca los costos de su proveedor de servicios de correo electrónico ya que no está pagando por correos electrónicos fríos
• Tasas de apertura más altas (la mía es 55.55%) de una lista más comprometida
• Debido a la tasa de apertura más alta, naturalmente hay un CTR más alto (el mío es 5.08%)”.

Relacionado : 4 estrategias comprobadas de segmentación de correo electrónico para mejorar sus tasas de apertura

6. Optimizar para dispositivos móviles

Si bien es cierto que los usuarios de computadoras de escritorio hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos con más frecuencia, debe centrarse en el hecho de que las estadísticas más recientes muestran que el 81 % de todos los correos electrónicos se abren y leen en dispositivos móviles. Como la mayoría de los destinatarios de su correo electrónico leerán su campaña en sus teléfonos, debería ser el dispositivo principal para el que optimice.

Optimizar para dispositivos móviles significa muchas cosas: sin párrafos extensos, imágenes de no más de 650 píxeles, usar texto alternativo para imágenes y texto de preencabezado, pero también algunos elementos de diseño que pueden mejorar su CTR:

1. Deje suficiente espacio entre líneas para que el texto sea legible, pero también alrededor de sus enlaces y botones de CTA para que sean más visibles y se pueda hacer clic en ellos.
2. El botón CTA debe estar centrado, en un color diferente, lo suficientemente grande para que el usuario pueda tocarlo, pero asegúrese de que el elemento no sea demasiado pesado porque es posible que no se cargue.

Optimice su tasa de apertura de correo electrónico con Databox

El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing más poderosos y se sabe que tiene un alto ROI. Seguro que desea aprovechar los beneficios de llegar a nuevos clientes y fomentar una buena relación con sus clientes y compradores actuales a través de contenido de correo electrónico útil y convincente, pero debe tener muchas preguntas.

¿Cómo sé si mis resultados son lo suficientemente buenos? ¿Pueden ser mejores? ¿Mis compañeros están mejor? ¿Cómo controlo efectivamente todos estos datos de todos modos?

Los puntos de referencia le permiten comparar su desempeño con el desempeño de otras empresas similares. Le permiten tomar el pulso de su industria y saber si debe trabajar para mejorar sus números.

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Con nuestros Benchmark Groups, tendrá acceso instantáneo a datos internos originales, que puede usar en la prospección social y en frío, su proceso de ventas, con clientes existentes y más. Podrá identificar tendencias y oportunidades de crecimiento, alinear sus prioridades y adelantarse a las tendencias a la baja antes de que comiencen a afectarlo.

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