CTR อีเมลที่ดีคืออะไร? (+ 6 เคล็ดลับ Pro เกี่ยวกับวิธีเพิ่ม)
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-01จากข้อมูลของ Statista รายได้จากการตลาดผ่านอีเมลจะสูงถึง 1.1 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 การสำรวจอีกรายการหนึ่งแสดงให้เห็นว่า 37% ของบริษัทได้เพิ่มงบประมาณการตลาดผ่านอีเมลในปี 2565 ในขณะที่แบรนด์น้อยกว่า 2% ได้ลดงบประมาณลง เมื่อคำนึงถึงสถิติเหล่านี้ คำถามที่ว่า “การตลาดผ่านอีเมลตายไปแล้วหรือ” ดูเหมือนซ้ำซ้อน
อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลจะถือว่ามีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณคลิกผ่านไปยังข้อเสนอของคุณ อ่านคำแนะนำ และอื่นๆ อีเมลของคุณดึงดูดการคลิกเพียงพอหรือไม่
ในบทความนี้ เรามีเป้าหมายที่จะตอบคำถามนี้และให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับวิธีเพิ่ม CTR อีเมลของคุณ อ่านต่อเพื่อดูเกณฑ์มาตรฐานเชิงลึกและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์!
- CTR ในการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?
- วิธีคำนวณ CTR อีเมล
- CTR ที่ดีสำหรับอีเมลคืออะไร
- ปัจจัยใดที่ส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่านของอีเมล
- จะปรับปรุง CTR ของอีเมลได้อย่างไร 6 วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด
CTR ในการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?
CTR ย่อมาจากอัตราการคลิกผ่านและวัดจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลที่คุณส่งไป ลิงก์สามารถแสดงได้หลายวิธี: เป็นไฮเปอร์ลิงก์ รูปภาพ ปุ่ม CTA และสามารถนำไปสู่บล็อกของเว็บไซต์ของคุณ คูปองส่วนลด วิดีโอ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของอีเมลของคุณ
วิธีคำนวณ CTR อีเมล
คุณสามารถคำนวณ CTR ของอีเมลได้ง่ายๆ โดยใช้สูตรต่อไปนี้:
หารจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง (ที่ไม่ถูกตีกลับ) แล้วคูณจำนวนนั้นด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์
ดังนั้นสูตรจะมีลักษณะดังนี้:
CTR = # ของผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ / # อีเมลที่ส่งสำเร็จภายในแคมเปญ x 100
หากคุณใช้แคมเปญ PPC ผ่านทางอีเมล คุณจะคำนวณ CTR แตกต่างออกไปเล็กน้อย แทนที่จะรวมจำนวนอีเมลที่ส่งในสูตร คุณจะมุ่งเน้นไปที่จำนวนการแสดงโฆษณา สูตรจะมีลักษณะดังนี้:
CTR = # ของผู้ใช้ที่คลิกโฆษณา / จำนวนการแสดงโฆษณา x 100
CTR ที่ดีสำหรับอีเมลคืออะไร
แม้ว่าจะไม่มีคำตอบเดียวที่จะกำหนด CTR ที่ดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับทุกธุรกิจ แต่เราจัดทำแบบสำรวจเพื่อวัดชีพจรของบริษัทขนาดต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ผู้ตอบของเรามักมาจากการโฆษณาและการตลาด ไอที/เทคโนโลยี/ซอฟต์แวร์ และอีคอมเมิร์ซ
เราพบว่าบริษัทส่วนใหญ่ที่ทำการตลาดผ่านอีเมลพอใจกับอัตรา CTR เฉลี่ยของอีเมล
หนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามของเราที่ทำการตลาดผ่านอีเมลระบุว่า อัตราการคลิกผ่านอีเมลโดยเฉลี่ยนั้นมากกว่า 5% เราได้แต่หวังว่าพวกเขาจะโชคดีมาก (และไม่มีปัญหาในการตรวจสอบ CTR) เนื่องจากรายงานโดย Campaign Monitor ระบุว่า CTR เฉลี่ยในปี 2021 ในทุกอุตสาหกรรมคือ 2.3% และลดลงตั้งแต่ปี 2020 0.3%
Tamara Omerovic ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Databox อธิบายถึงตัวเลขที่สูงจากแบบสำรวจ:
“5% สูงกว่าค่าเฉลี่ย แต่เราไม่ควรลืมว่า CTR ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและประเภทของอีเมลที่ส่งเป็นอย่างมาก
ตัวอย่างเช่น อีเมลส่งเสริมการขายแบบสำรวจรายสัปดาห์ของ Databox มี CTR อีเมลที่สูงมาก ปีนี้ทุกสัปดาห์อยู่ระหว่าง 8-9% เสมอ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ไม่น่าแปลกใจเลยเนื่องจากโปรแกรมเนื้อหาของเราดำเนินมาหลายปีแล้ว (ตั้งแต่ปี 2017) รายการของเรามีส่วนร่วมอย่างมาก และพวกเขารู้ดีว่า ควรคาดหวังอะไร และ เมื่อใดควรได้รับ อีเมลจากเราในแต่ละสัปดาห์”
นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง สมมติว่าคุณทำงานด้านการศึกษาและเป็นเจ้าของโรงเรียนสอนภาษาเอกชน คุณใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าที่มีอยู่ และ CTR ของคุณคือ 1.7% ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในธุรกิจท่องเที่ยวและสันทนาการ ซึ่ง CTR ของอีเมลเฉลี่ยอยู่ที่ 1.4% ผลลัพธ์ที่ได้จะสูงกว่าค่าเฉลี่ย และเราจะบอกว่า จงทำงานที่ดีต่อไป อย่างไรก็ตาม CTR เฉลี่ยของอุตสาหกรรมสำหรับการศึกษาคือ 4.4% ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณต้องมีการคิดใหม่และทดสอบกลยุทธ์ใหม่เพื่อเพิ่ม CTR ของคุณและสร้างจำนวนคลิกมากขึ้น
สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ที่ทำการตลาดผ่านอีเมล ต้นสัปดาห์ทำงานจะมีอัตราการคลิกผ่านอีเมลสูงสุด
ปลายสัปดาห์มีอัตราการคลิกผ่านอีเมลต่ำที่สุด เนื่องจากผู้คนเร่งรีบเพื่อทำงานประจำสัปดาห์ให้เสร็จก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ และมีโอกาสน้อยที่จะเข้าดูกล่องจดหมายและคลิกอีเมล
ข้อมูลที่น่าสนใจอีกอย่างคือจากการวิจัยของเรา CTR ของอีเมลบน CTA อยู่ที่ประมาณ 3-5% เพื่อให้เห็นภาพประสิทธิภาพการทำงานของคุณแม่นยำที่สุด เราขอแนะนำให้เข้าร่วมกลุ่มเกณฑ์มาตรฐานของเราและเปรียบเทียบข้อมูลการตลาดทางอีเมลของคุณโดยเฉพาะกับบริษัทที่คล้ายกับของคุณ (ในแง่ของอุตสาหกรรม ประเภท ขนาด และอื่นๆ)
เปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทของคุณทันทีโดยไม่เปิดเผยชื่อกับผู้อื่นเช่นเดียวกับคุณ
หากคุณเคยถามตัวเองว่า
- การตลาดของเราเหนือกว่าคู่แข่งอย่างไร?
- พนักงานขายของเรามีประสิทธิภาพเท่ากับตัวแทนจากบริษัทที่คล้ายกันหรือไม่
- อัตรากำไรของเราสูงเท่าคู่แข่งหรือไม่?
ในที่สุด Databox Benchmark Groups ก็สามารถช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้และค้นพบว่าบริษัทของคุณวัดผลเทียบกับบริษัทที่คล้ายกันตาม KPI ของคุณได้อย่างไร
เมื่อคุณเข้าร่วม Benchmark Groups คุณจะ:
- รับข้อมูลล่าสุดทันทีว่าบริษัทของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับบริษัทที่คล้ายกัน โดยพิจารณาจากเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ สำรวจเกณฑ์มาตรฐานสำหรับเมตริกหลายสิบรายการ ซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนจากบริษัทหลายพันแห่ง และรับมุมมอง 360° เต็มรูปแบบของ KPI ของบริษัทของคุณในด้านการขาย การตลาด การเงิน และอื่นๆ
- ทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณมีความเป็นเลิศในจุดใดและจุดใดที่คุณอาจล้าหลัง เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนไปสู่สิ่งที่จะสร้างผลกระทบได้มากที่สุด ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและแข่งขันได้มากขึ้น สำรวจว่าคุณมีพื้นที่สำหรับการเติบโตในธุรกิจของคุณจากข้อมูลตลาดที่เป็นกลาง
- ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขโดยใช้ข้อมูลเพื่อสำรองความเชี่ยวชาญของคุณ แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นจุดที่คุณช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพเหนือกว่าบริษัทที่คล้ายกัน ใช้ข้อมูลเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน… และมีศักยภาพในที่ใด
- รับทรัพย์สินอันมีค่าสำหรับการปรับปรุงการวางแผนรายปีและรายไตรมาส รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในด้านที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม รับบริบทเพิ่มเติมสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์
ส่วนที่ดีที่สุด?
- กลุ่มเกณฑ์มาตรฐานสามารถเข้าถึงได้ฟรี
- ข้อมูลไม่เปิดเผยตัวตน 100% บริษัทอื่นจะไม่สามารถดูประสิทธิภาพของคุณได้ และคุณก็จะไม่สามารถดูประสิทธิภาพของแต่ละบริษัทได้เช่นกัน
เมื่อต้องแสดงให้คุณเห็นว่าประสิทธิภาพของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับผู้อื่น ต่อไปนี้คือลักษณะของเมตริกระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย:
และนี่คือตัวอย่างของกลุ่มเปิดที่คุณสามารถเข้าร่วมได้:
และนี่เป็นเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่คุณจะได้รับ ด้วย Databox Benchmarks คุณจะต้องการเพียงจุดเดียวในการดูว่าทีมของคุณทำงานอย่างไร — การตลาด การขาย การบริการลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเงิน และอื่นๆ
- เลือกเกณฑ์เพื่อให้เกณฑ์มาตรฐานคำนวณโดยใช้เฉพาะบริษัทเช่นคุณ
- จำกัดตัวอย่างเกณฑ์มาตรฐานให้แคบลงโดยใช้เกณฑ์ที่อธิบายถึงบริษัทของคุณ
- แสดงเกณฑ์มาตรฐานบนแดชบอร์ด Databox ของคุณ
ฟังดูเป็นสิ่งที่คุณต้องการลองใช่ไหม เข้าร่วมกลุ่มเกณฑ์มาตรฐาน Databox วันนี้!
ปัจจัยใดที่ส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่านของอีเมล
นอกเหนือจากอุตสาหกรรมแล้ว ปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่างอาจส่งผลต่อ CTR อีเมลของคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณควรระมัดระวังเมื่อเปรียบเทียบความสำเร็จของคุณกับเพื่อนร่วมงาน: ตัวเลขจะแตกต่างกันไปตามขนาดธุรกิจ ระยะเวลาที่คุณอยู่ ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่คุณจะส่งผลกระทบมากนัก
อย่างไรก็ตาม ยังมีปัจจัยบางประการที่คุณสามารถทดสอบและมีอิทธิพลเมื่อเรียกใช้แคมเปญอีเมล เราระบุไว้ด้านล่าง:
- ความยาวของอีเมล
- ความถี่อีเมล
- เวลา
- จำนวนลิงค์ในอีเมล
- การมีส่วนร่วมในรายการอีเมลโดยรวม
ความยาวของอีเมล
คนส่วนใหญ่อ่านอีเมลบนอุปกรณ์พกพาและระหว่างเดินทาง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่มีเวลาที่จะเลื่อนดูไม่รู้จบเพื่ออ่านอีเมลยาวๆ
จากการวิจัยของเรา อีเมลแบบสั้นทำงานได้ดีกว่าอีเมลแบบยาว
การวิจัยของ HubSpot ก็สนับสนุนสิ่งนี้เช่นกัน จากการศึกษาของพวกเขา ความยาวอีเมลที่เหมาะสมคือประมาณ 200 คำ หรือข้อความ 15-20 บรรทัด ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าอีเมลที่มีความยาวดังกล่าวสร้างจำนวนคลิกสูงสุด
หากคุณต้องการจำนวนคลิกที่สูงขึ้น คุณควรมุ่งไปที่ข้อความที่กระชับและมีความเกี่ยวข้องซึ่งสมดุลกับรูปภาพและปุ่ม CTA ที่ไฮไลต์ ด้วยวิธีนี้ ความสนใจของผู้อ่านจะถูกดึงไปที่การกระทำที่คุณคาดหวังให้พวกเขาทำในทันที
ความถี่อีเมล
การวิจัยของ Campaign Monitor แนะนำว่าความถี่ของอีเมลที่เหมาะสมคือทุกๆ สองสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้อาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของอีเมล ผู้ชม ระยะเวลาของวงจรการขาย และปัจจัยอื่นๆ
เพื่อกำหนดความถี่อีเมลที่เหมาะสมที่สุดของคุณ คุณควรทดสอบจังหวะต่างๆ และติดตามผล: มีคนยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณหรือบ่นว่าคุณส่งบ่อยเกินไปหรือไม่
อีกวิธีในการเรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณชอบอะไรคือการทำแบบสำรวจและถามพวกเขาโดยตรง
เวลา
นอกจากการหาวันที่เหมาะในการส่งอีเมลแล้ว คุณควรใส่ใจกับเวลาของวันที่คุณส่งอีเมลด้วย ตัวอย่างเช่น วันอังคารเป็นวันที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับผู้ตอบในแบบสำรวจของเรา แต่ทุกชั่วโมงของวันทำงานเหมือนเดิมหรือไม่
การส่งอีเมลระหว่างชั่วโมงการทำงานที่วุ่นวายอาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ เวลาพักกลางวันอาจทำงานได้ดีขึ้น แต่คุณควรตั้งเป้าไว้ก่อนและหลังเวลาทำงานปกติ นี่คือเวลาที่ผู้คนมักจะเลื่อนดูโทรศัพท์และมีเวลามากพอที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมล
จำนวนลิงค์ในอีเมล
คิดว่าการรวมลิงก์จำนวนมากจะทำให้คุณได้รับ CTR ที่สูงขึ้นหรือไม่ ความจริงเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม ลิงก์จำนวนมากอาจทำให้ผู้อ่านอีเมลของคุณไม่คลิกเลย ตัวเลือกที่มากเกินไปมักทำให้เกิดความสับสน
จากการวิจัยของเรา การใช้ CTA เพียงครั้งเดียวต่ออีเมลอาจเพียงพอแล้ว
การมีส่วนร่วมในรายการอีเมลโดยรวม
บางครั้งการมีส่วนร่วมกับรายชื่ออีเมลโดยรวมจะเป็นตัวกำหนด CTR ของคุณ คุณจะมี "แฟน" จำนวนหนึ่งเสมอที่จะตอบกลับอีเมลของคุณและคลิกทุกสิ่งที่คุณส่งให้ ในขณะที่ผู้ติดตามส่วนใหญ่ของคุณจะอ่านอีเมลของคุณโดยไม่คลิกเลย
การเฝ้าติดตามว่าเนื้อหาประเภทใดที่สร้างการมีส่วนร่วมได้มากที่สุดสามารถช่วยคุณปรับปรุงเนื้อหาและกระตุ้นให้แม้แต่สมาชิกที่ไม่โต้ตอบมากที่สุดให้คลิก
เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: แคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
ในการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลการตลาด HubSpot เพื่อตรวจสอบแคมเปญอีเมลแต่ละรายการและเนื้อหาใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อดึงดูดสมาชิกและลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตอนนี้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้อย่างรวดเร็วในแดชบอร์ดเดียวที่ตรวจสอบเมตริกพื้นฐาน เช่น:
- อัตราการเปิดอีเมล ติดตามอัตราการเปิดอีเมลโดยรวมของคุณด้วยกราฟเส้นรายวัน และระบุการเพิ่มขึ้นหรือลดลงที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญเฉพาะ
- อัตราการคลิกอีเมล ติดตามอัตราการคลิกของคุณเพื่อดูว่ามีผู้รับคลิก CTA อีเมลของคุณจริง ๆ จำนวนเท่าใด
- สมาชิกใหม่ ดูจำนวนผู้ติดตามทางอีเมลรายวันที่คุณได้รับเมื่อเร็วๆ นี้
- ไปป์ไลน์อีเมล อัตราการตอบกลับอีเมลของคุณเป็นอย่างไรในแต่ละช่วง? ดูภาพรวมโดยย่อของอีเมลที่ส่ง ส่ง เปิด และคลิกในช่วงสัปดาห์และ/หรือเดือนที่ผ่านมา คุณสามารถใช้การแสดงภาพช่องทางนี้เพื่อระบุตำแหน่งที่สมาชิกอาจเลิกติดตาม
ตอนนี้คุณสามารถรับประโยชน์จากประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญการตลาด HubSpot ของเรา ซึ่งได้รวบรวมเทมเพลต Databox แบบปลั๊กแอนด์เพลย์ที่แสดง KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับการติดตามประสิทธิภาพโดยรวมและความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ง่ายต่อการติดตั้งและเริ่มใช้เป็นแดชบอร์ดแบบสแตนด์อโลนหรือในรายงานการตลาด และที่สำคัญที่สุดคือ ฟรี!
คุณสามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก - ไม่ต้องเขียนโค้ด
ในการตั้งค่าแดชบอร์ด ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ 3 ขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: รับเทมเพลต
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อบัญชี HubSpot ของคุณกับ Databox
ขั้นตอนที่ 3: ดูแดชบอร์ดของคุณเติมข้อมูลในไม่กี่วินาที
จะปรับปรุง CTR ของอีเมลได้อย่างไร 6 วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด
- เน้นลิงก์เพื่อให้คลิกได้
- ดึงดูดผู้อ่านด้วยหัวเรื่อง
- จูงใจให้ผู้อ่านคลิก
- ใช้ CTA น้อยลงเพื่อรับรองความชัดเจน
- รักษาสุขอนามัยรายชื่ออีเมล
- ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
1. เน้นลิงก์เพื่อให้คลิกได้
อีเมลของคุณสามารถสร้างคลิกได้มากขึ้นหากคุณทำให้ลิงก์มองเห็นได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามลิงก์ขณะเลื่อนดูอีเมล แต่ถ้าคุณใช้ปุ่มหรืออย่างน้อยสีหรือขนาดตัวอักษรที่แตกต่างกันสำหรับลิงก์ของคุณ คุณจะเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะคลิก
“CTR เพิ่มขึ้นหลังจากเพิ่มลิงก์ตามบริบท 2 หรือ 3 ลิงก์สำหรับหัวข้ออีเมลโดยเฉพาะในสีที่เป็นตัวหนาและขนาดใหญ่ขึ้นก่อนหน้านี้ในอีเมล สิ่งนี้ดึงดูดความสนใจและดึงดูดผู้อ่านที่อาจไม่ได้อ่านอีเมลทั้งหมด ตั้งแต่ใช้กลยุทธ์นี้ อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก 1% เป็น 2.5%”
Diana Vasile จาก inSegment เห็นด้วยว่าปุ่ม CTA ที่ไฮไลต์เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่ม CTR
“ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลของเราช่วยให้เราเพิ่ม CTR ของอีเมลการตลาดจาก 3.5% เป็น 4.6% พวกเขาเพิ่มปุ่มให้กับอีเมลแต่ละฉบับ ทำให้ผู้อ่านสามารถคลิกลิงก์ได้อย่างง่ายดายบนหน้าจอขนาดเล็ก ทำให้อีเมลเป็นมิตรกับมือถือมากขึ้น ท่ามกลางกลวิธีอื่นๆ”
ที่เกี่ยวข้อง : วิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ: เพิ่มการแปลงของคุณด้วย 16 เคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วสำหรับการสร้าง CTA
2. ดึงดูดผู้อ่านด้วยหัวเรื่อง
หัวเรื่องดึงดูดความสนใจและน่าสนใจสามารถทำอะไรได้มากกว่าแค่เพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ หากคุณทำให้เนื้อหาเกี่ยวข้องกับเนื้อหาอีเมลของคุณและให้ผู้อ่านแอบดูว่าพวกเขาคาดหวังอะไรในลิงก์ที่คุณแบ่งปัน พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะคลิกมากขึ้น
Smith Miller จาก Convert Time Zone อ้างว่าการมี "หัวเรื่องที่น่าดึงดูดใจ" เป็นสิ่งสำคัญ: "สิ่งนี้จะดึงดูดผู้อ่านให้เปิดอีเมลของคุณและอ่าน เราได้ปรับปรุงหัวข้อของเราให้ตรงกับความตั้งใจในการค้นหาและจุดประกายอารมณ์เชิงบวก สิ่งนี้ทำให้ CTR เพิ่มขึ้น 19% เมื่อเทียบกับอันที่แล้ว เรายังได้ลบผู้ติดต่อทางอีเมลที่เสียออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของเราด้วย เพื่อปรับปรุง CTR” มิลเลอร์อธิบาย
“เราตั้งใจอย่างมากและเฉพาะเจาะจงมากกับหัวเรื่องของเรา” Karim Hachem จาก Sunshine 79 กล่าว
“เรารักษาคำไว้ระหว่าง 5 ถึง 7 คำ และใช้เป็นคำทีเซอร์เป็นหลัก เพื่อให้ลูกค้าสนใจมากขึ้น การใช้กลยุทธ์ง่ายๆ ที่สั้นและสะดุดตานี้ช่วยเพิ่ม CTR ของเราได้อย่างมาก”
Ali Saeed จาก Anotio มีอีกกลยุทธ์หนึ่งที่จะแบ่งปัน: “เราปรับปรุง CTR อีเมลของเราโดยเพิ่ม “Re:” ที่จุดเริ่มต้นของบรรทัดเรื่อง ซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ทันทีและทำให้พวกเขาคลิกที่อีเมลเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับการตอบกลับเนื้อหาใด แต่ให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลระบุชื่อพวกเขา เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาเคยค้นหามาก่อน” Saeed กล่าว
ที่เกี่ยวข้อง : ตัวอย่างหัวเรื่องอีเมล: นักการตลาด 42 คนแบ่งปันสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขา
3. จูงใจให้ผู้อ่านคลิก
ไม่ว่าคุณกำลังใช้แคมเปญประเภทใด โปรดจำไว้ว่าผู้ชมของคุณจะถามตัวเองเสมอว่า: "ฉันจะได้อะไร"
เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณสามารถเพิ่ม CTR ของอีเมลได้โดยแนะนำสิ่งจูงใจให้ผู้อ่านคลิกลิงก์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นแคมเปญส่งเสริมการขาย
Robert Johnson จาก Coast Appliances แนะนำให้คุณใช้บัตรกำนัลหรือโบนัส
“เชื่อมโยงวลีที่มี 8 ถึง 10 คำ และรวมสิ่งจูงใจหรือโบนัส เช่น ลิงก์บัตรกำนัลร้านค้า เพื่อเพิ่ม CTR อีเมลของคุณได้ถึง 60% ฉันใช้กลยุทธ์นี้และทำการทดสอบแบบแยกสำหรับลิงก์ข้อความต่างๆ เพื่อหาลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ฉันวิเคราะห์ประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซของเรา ฉันมีความสุขเพราะแคมเปญอีเมลของเรามีอัตราการเติบโต 2.32% ในไตรมาสที่ 3 และเติบโต 3.71% ทันเวลาพอดีสำหรับการขายในวัน Black Friday และการตลาดช่วงวันหยุดที่เรารอคอยมากที่สุดในปีนี้”
4. ใช้ CTA น้อยลงเพื่อรับรองความชัดเจน
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเสนอตัวเลือกให้คลิกน้อยลงจะเพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะคลิกลิงก์ภายในอีเมล แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูสวนทางกับสัญชาตญาณในตอนแรก แต่คุณอาจพบว่า CTR ของคุณเพิ่มขึ้นหลังจากที่คุณทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจน้อยลง
“เดิมที เราคิดว่า CTA ที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสในการคลิกผ่านที่มากขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง การมีตัวเลือกมากเกินไปสามารถพิสูจน์ได้อย่างรวดเร็วว่ามากเกินไป และทำให้เกิด “ทางเลือกที่ขัดแย้งกัน” แบ่งปัน Max Wesman จาก GoodHire และเสริมว่า:
“นี่หมายความว่าแม้ว่าผู้อ่านจะมีสิทธิ์เสรีมากกว่าในสิ่งที่พวกเขาคลิก แต่การเลือกเองนั้นทำได้ยากกว่ามาก เมื่อพบกับการตัดสินใจที่ยากลำบาก การตอบสนองที่พบบ่อยที่สุดคือการเฉยเมย แต่ด้วยการใช้ CTA เดียวที่ชัดเจน การตัดสินใจนั้นถือเป็นโมฆะสำหรับผู้อ่านของเรา แทนที่จะต้องเปรียบเทียบและตัดสินใจเลือกเอง ปุ่มเดียวช่วยให้คลิกผ่านและเข้าสู่ช่องทางของเราได้ง่ายขึ้น การปรับเปลี่ยนง่ายๆ นี้ทำให้อัตราการคลิกผ่านของเราดีขึ้นอย่างมาก จากอัตราประมาณ 2% เป็นมากกว่า 5% เราได้เรียนรู้ว่าเมื่อพูดถึงโครงสร้างอีเมลแล้ว ยิ่งน้อยยิ่งดี”
Madhav Goenka จาก Frazile เห็นด้วย: “ก่อนหน้านี้เราเคยรวมข้อเสนอหลายรายการในอีเมลการตลาดของเราโดยหวังว่าผู้รับจะสนใจอย่างน้อยหนึ่งในนั้น อย่างไรก็ตาม ภายหลังเราตระหนักว่ายิ่งมากไปก็ไม่ดีเสมอไป คำกระตุ้นการตัดสินใจหลายรายการทำให้พวกเขาสับสนและคนที่สับสนมักไม่ค่อยดำเนินการ”
“การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงคำเดียวทำให้เกิดความชัดเจน และผู้รับก็แน่ใจว่าสิ่งที่เรานำเสนอและสิ่งที่พวกเขาควรทำหากพวกเขาสนใจ เมื่อใช้แนวทางปฏิบัตินี้ เราได้รับ CTR อีเมลเพิ่มขึ้น 1.1% ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 1.7% เป็น 2.8%”
5. รักษาสุขอนามัยรายชื่ออีเมล
ผู้คนจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป แต่ก็ขึ้นอยู่กับคุณเช่นกันที่จะรักษารายชื่อของคุณให้สะอาด ไม่มีประโยชน์ที่จะรักษาสมาชิกที่ไม่เคยเปิดอีเมลแม้แต่ฉบับเดียวจากบริษัทของคุณ พวกเขาไม่สนใจอย่างชัดเจน และการไม่ใช้งานของพวกเขากำลังทำร้ายจำนวนโดยรวมของคุณ
“เราใช้ความพยายามอย่างมากในการดูแลสุขอนามัยของรายชื่อเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนในรายชื่อนั้นต้องการอยู่ในรายชื่อนั้น เราไม่เพียงแค่เพิ่มอีเมล แต่เราเพิ่มปุ่มยกเลิกการสมัครที่ด้านบนของอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่า ดังนั้นรายชื่ออีเมลของเราจึงมีขนาดเล็กลง แต่มีส่วนร่วมสูงเนื่องจากสมาชิกเหล่านั้นต้องการที่จะอยู่ในรายชื่อนั้น และทำให้ง่ายต่อการมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ” Sergio Diaz จาก Keynote Speakers Agency อธิบาย
แต่การลบผู้ติดต่อไม่ใช่วิธีเดียวในการรักษาสุขอนามัยของรายชื่ออีเมล
“นี่หมายถึงการไม่รวมผู้ติดต่อที่ไม่ได้เกี่ยวข้อง การรวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน และการลบผู้ติดต่อที่ไม่ถูกต้อง เรียกใช้รายการของคุณผ่านเครื่องมือตรวจสอบอีเมลหากจำเป็น หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ฉันเพิ่ม CTR เป็นสองเท่า” Lee Moskowitz จาก SetSail กล่าว
คุณควรล้างข้อมูลรายชื่อผู้รับจดหมายบ่อยแค่ไหน?
“ล้างรายชื่ออีเมลของคุณทุกสัปดาห์หรือทุกสองสัปดาห์” Calan Breckon จาก Coaching with Calan แนะนำ
“ฉันนำสิ่งนี้ไปใช้ในระบบอีเมลของฉันตั้งแต่เริ่มต้นโดยสร้างการเลี้ยงดูทางอีเมลสำหรับสมาชิกแบบเย็น ดังนั้นเมื่อพวกเขาเย็นลงพวกเขาก็จะถูกเพิ่มในการเลี้ยงดูและหากพวกเขาไม่กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง พวกเขาจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติโดยระบบภายใน ไม่กี่วัน. สิ่งนี้บรรลุ 3 สิ่งสำคัญ:
- ลดค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ เนื่องจากคุณไม่ต้องจ่ายค่าอีเมลเย็น
- อัตราการเปิดที่สูงขึ้น (ของฉันคือ 55.55%) จากรายการที่มีส่วนร่วมมากขึ้น
- เนื่องจากอัตราการเปิดที่สูงขึ้น ตามธรรมชาติแล้ว CTR จึงสูงกว่า (ของฉันคือ 5.08%)”
ที่เกี่ยวข้อง : 4 กลยุทธ์การแบ่งส่วนอีเมลที่พิสูจน์แล้วเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ
6. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือ
แม้ว่าจะเป็นความจริงที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปคลิกลิงก์ในอีเมลบ่อยกว่า แต่คุณควรให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่าสถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 81% ของอีเมลทั้งหมดถูกเปิดและอ่านบนอุปกรณ์พกพา เนื่องจากผู้รับอีเมลส่วนใหญ่จะอ่านแคมเปญของคุณทางโทรศัพท์ ดังนั้นควรเป็นอุปกรณ์หลักที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพ
การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หมายถึงหลายสิ่งหลายอย่าง เช่น ห้ามย่อหน้ายาว รูปภาพขนาดไม่เกิน 650 พิกเซล การใช้ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพและข้อความล่วงหน้า แต่ยังมีองค์ประกอบการออกแบบบางอย่างที่สามารถปรับปรุง CTR ของคุณได้:
- เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัดให้เพียงพอเพื่อให้ข้อความอ่านได้ แต่ให้เว้นระยะห่างรอบๆ ลิงก์และปุ่ม CTA เพื่อให้มองเห็นและคลิกได้ง่ายขึ้น
- ปุ่ม CTA ควรอยู่กึ่งกลางโดยใช้สีอื่น ใหญ่พอที่ผู้ใช้จะแตะได้ แต่ต้องแน่ใจว่าองค์ประกอบไม่หนักเกินไปเพราะอาจโหลดไม่ได้
ปรับอัตราการเปิดอีเมลของคุณให้เหมาะสมด้วย Databox
การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด และเป็นที่รู้จักว่ามี ROI สูง คุณแน่ใจว่าต้องการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการเข้าถึงลูกค้าใหม่และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ซื้อของคุณผ่านเนื้อหาอีเมลที่มีประโยชน์และน่าสนใจ แต่คุณต้องมีคำถามมากมาย
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผลลัพธ์ของฉันดีพอ? พวกเขาจะดีกว่านี้ได้ไหม? เพื่อนร่วมงานของฉันดีขึ้นไหม ฉันจะตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดนี้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
เกณฑ์มาตรฐานช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับประสิทธิภาพของบริษัทอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาช่วยให้คุณทราบความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมของคุณและเรียนรู้ว่าคุณควรปรับปรุงตัวเลขของคุณหรือไม่
Databox เพิ่งเปิดตัว Benchmark Groups เพื่อช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณเข้าใจว่าพวกเขากำลังดำเนินการอย่างไรเมื่อเทียบกับธุรกิจอื่นๆ แทนที่จะเดินไปหาเพื่อนและถามพวกเขาว่าต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นหรือไม่ ตอนนี้คุณสามารถค้นหาได้ด้วยตัวคุณเองด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
ด้วย Benchmark Groups ของเรา คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลต้นฉบับภายในองค์กรได้ทันที ซึ่งคุณสามารถใช้ในการหาลูกค้าแบบเย็นและทางสังคม กระบวนการขายของคุณ กับลูกค้าปัจจุบัน และอื่นๆ คุณจะสามารถระบุแนวโน้มและโอกาสในการเติบโต จัดลำดับความสำคัญของคุณ และนำหน้าแนวโน้มที่ลดลงก่อนที่จะเริ่มส่งผลกระทบต่อคุณ
อย่าเสียเวลาและสมัครใช้ Benchmark Groups วันนี้ หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Databox อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน เพียงให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริษัทของคุณ
หากคุณไม่ใช่ผู้ใช้ Databox คุณสามารถสมัครใช้งานบัญชีฟรีได้ทันที