Apa itu RKPT Email yang Baik? (+ 6 Tips Pro tentang Cara Meningkatkannya)

Diterbitkan: 2022-12-01

Menurut Statista, pendapatan pemasaran email akan mencapai $11 miliar pada tahun 2024. Survei lain menunjukkan bahwa 37% perusahaan telah meningkatkan anggaran pemasaran email mereka untuk tahun 2022, sementara kurang dari 2% merek telah menguranginya. Dengan mengingat statistik ini, pertanyaan “apakah pemasaran email sudah mati?” tampaknya berlebihan.

Namun, pemasaran email hanya dapat dianggap efektif jika prospek dan pelanggan Anda mengklik penawaran Anda, bacaan yang disarankan, dan banyak lagi. Apakah email Anda cukup menarik klik?

Pada artikel ini, kami bertujuan untuk menjawab pertanyaan ini dan memberi Anda beberapa kiat yang dapat ditindaklanjuti tentang cara meningkatkan RKT email Anda. Baca terus untuk tolok ukur berwawasan dan saran berguna!

  • Apa itu RKT dalam Pemasaran Email?
  • Bagaimana Cara Menghitung RKT Email?
  • Apa itu RKT yang Baik untuk Email?
  • Faktor Apa yang Mempengaruhi Rasio Klik-Tayang Email?
  • Bagaimana Cara Meningkatkan RKT Email? 6 Praktik Terbaik
Grup Tolok Ukur

Apa itu RKT dalam Pemasaran Email?

CTR adalah singkatan dari rasio klik-tayang dan mengukur jumlah pengguna yang mengklik tautan di dalam email yang Anda kirim. Tautan dapat direpresentasikan dalam beberapa cara: sebagai hyperlink, gambar, tombol CTA, dan dapat mengarah ke blog situs web Anda, kupon diskon, video, tergantung pada tujuan email Anda.

Bagaimana Cara Menghitung RKT Email?

Anda cukup menghitung CTR email Anda dengan menggunakan rumus berikut:

Bagilah jumlah pengguna yang mengklik tautan dengan jumlah email yang telah terkirim (yang belum terpental), lalu kalikan angka tersebut dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Jadi, rumusnya terlihat seperti ini:

RKT = # pengguna yang mengeklik tautan / # email yang berhasil dikirim dalam kampanye x 100

Jika Anda menjalankan kampanye PPC melalui email, Anda menghitung RKPT sedikit berbeda. Alih-alih memasukkan jumlah email terkirim dalam formula, Anda akan berfokus pada jumlah tayangan iklan. Rumusnya akan terlihat seperti ini:

RKT = # pengguna yang mengklik iklan / # tayangan iklan x 100

Apa itu RKT yang Baik untuk Email?

Meskipun tidak ada jawaban tunggal untuk menentukan RKPT yang baik untuk pemasaran email untuk setiap bisnis, kami menjalankan survei untuk mengetahui denyut nadi perusahaan dengan ukuran berbeda di seluruh industri. Responden kami kebanyakan berasal dari Periklanan & Pemasaran, TI/Teknologi/Perangkat Lunak, dan eCommerce.

Kami menemukan bahwa sebagian besar perusahaan yang melakukan pemasaran email merasa puas dengan tingkat rata-rata RKPT email mereka.

kepuasan ctr email

Seperempat responden kami yang melakukan pemasaran email menyatakan bahwa rata- rata rasio klik-tayang email mereka lebih dari 5% . Kami hanya bisa berharap mereka sangat beruntung (dan tidak mengalami masalah dalam memantau CTR), karena laporan dari Campaign Monitor menyatakan bahwa rata-rata CTR pada tahun 2021 di semua industri adalah 2,3%, dan telah menurun sejak tahun 2020 sebesar 0,3%.

Tamara Omerovic, Manajer Pemasaran Konten di Databox menjelaskan angka yang tinggi dari survei tersebut:

“5% lebih tinggi dari rata-rata, tetapi kita tidak boleh lupa bahwa RKT sangat bergantung pada industri, dan jenis email yang dikirim.

Misalnya, email promo survei mingguan Databox memiliki RKT email yang sangat tinggi. Tahun ini, setiap minggu, selalu antara 8-9%. Namun, angka ini seharusnya tidak terlalu mengejutkan karena program konten kami telah berjalan selama bertahun-tahun (sejak 2017). Daftar kami sangat menarik, dan mereka tahu persis apa yang diharapkan dan kapan mengharapkan email kami setiap minggu.”

RKPT email rata-rata

Ini contoh lainnya. Katakanlah Anda bekerja di Pendidikan dan memiliki sekolah bahasa swasta. Anda menggunakan pemasaran email untuk menjangkau pelanggan baru dan memelihara pelanggan yang sudah ada, dan RKT Anda adalah 1,7%. Sekarang, jika Anda berada di Perjalanan & Kenyamanan, misalnya, di mana rata-rata RKT email adalah 1,4%, ini akan menjadi hasil di atas rata-rata, dan menurut kami—teruslah bekerja dengan baik. Namun, RKT rata-rata industri untuk Pendidikan adalah 4,4%, yang berarti strategi pemasaran email Anda memerlukan pemikiran ulang dan pengujian taktik baru untuk meningkatkan RKT dan menghasilkan lebih banyak klik.

RKT email berdasarkan industri

Bagi sebagian besar perusahaan yang melakukan pemasaran email, awal minggu kerja memiliki rasio klik-tayang email tertinggi.

Akhir minggu memiliki rasio klik-tayang email terendah, karena orang-orang berlomba untuk menyelesaikan semua tugas mingguan mereka sebelum akhir pekan dan cenderung membuka kotak masuk dan mengklik email mereka.

RKPT terendah

Sepotong informasi menarik lainnya adalah menurut penelitian kami, email CTR pada CTA sekitar 3-5%. Untuk mendapatkan gambaran paling akurat tentang kinerja Anda, sebaiknya bergabunglah dengan grup tolok ukur kami dan bandingkan data pemasaran email Anda secara khusus dengan perusahaan seperti milik Anda (dalam hal industri, jenis, ukuran, dan lainnya).

Faktor Apa yang Mempengaruhi Rasio Klik-Tayang Email?

Selain industri, beberapa faktor lain dapat memengaruhi RKT email Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda harus berhati-hati saat membandingkan kesuksesan Anda dengan rekan-rekan Anda: angkanya bervariasi berdasarkan ukuran bisnis, berapa lama Anda sudah ada, yang bukan sesuatu yang dapat Anda pengaruhi secara besar-besaran.

Namun, ada juga beberapa faktor yang dapat Anda uji dan pengaruhi saat menjalankan kampanye email. Kami mencantumkannya di bawah ini:

  1. Panjang Email
  2. Frekuensi Email
  3. Pengaturan waktu
  4. Jumlah Tautan di Email
  5. Keterlibatan Daftar Email Keseluruhan

Panjang Email

Kebanyakan orang membaca email di perangkat seluler mereka dan saat bepergian, yang berarti mereka tidak punya waktu untuk menggulir tanpa henti untuk membaca email yang panjang.

Menurut penelitian kami, email yang lebih pendek berperforma lebih baik daripada email yang panjang.

Penelitian HubSpot juga mendukung hal ini — menurut penelitian mereka, panjang email yang ideal adalah sekitar 200 kata, atau 15-20 baris teks. Data menunjukkan bahwa email dengan panjang tersebut telah menghasilkan jumlah klik tertinggi.

Jika Anda menginginkan jumlah klik yang lebih tinggi, Anda harus mencari teks yang ringkas dan relevan yang diimbangi dengan gambar dan tombol CTA yang disorot. Dengan cara ini, perhatian pembaca akan segera tertuju pada tindakan yang Anda harapkan dari mereka.

Frekuensi Email

Penelitian Campaign Monitor menunjukkan bahwa frekuensi email yang ideal adalah setiap dua minggu sekali. Namun, jumlah ini dapat bervariasi berdasarkan tujuan email Anda, audiens, lama siklus penjualan Anda, dan faktor lainnya.

Untuk menentukan frekuensi email ideal Anda, Anda harus menguji irama yang berbeda dan memantau hasilnya: apakah orang berhenti berlangganan email Anda atau mengeluh bahwa Anda terlalu sering mengirimkannya?

Cara lain untuk mempelajari apa yang disukai audiens Anda adalah dengan menjalankan survei dan bertanya langsung kepada mereka.

Pengaturan waktu

Selain menemukan hari yang ideal untuk mengirim email, Anda juga harus memperhatikan waktu pengirimannya. Misalnya, hari Selasa adalah hari yang paling sukses bagi responden dalam survei kami, tetapi apakah semua jam bekerja sama?

hari terbaik untuk RKPT optimal

Mengirim email selama jam kerja sibuk mungkin tidak memberikan hasil yang Anda inginkan. Jam istirahat makan siang mungkin bekerja lebih baik, tetapi Anda harus menargetkan sebelum dan sesudah jam kerja biasa. Ini adalah saat orang-orang kemungkinan besar akan menggulir ponsel mereka dan memiliki cukup waktu untuk terlibat dengan email.

Jumlah Tautan di Email

Pikirkan bahwa memasukkan banyak tautan akan memberi Anda RKPT yang lebih tinggi? Yang benar adalah sebaliknya. Jumlah tautan yang tinggi dapat menyebabkan pembaca email Anda tidak mengklik apa pun—terlalu banyak opsi sering kali menimbulkan efek yang membingungkan.

Menurut penelitian kami, hanya menggunakan satu CTA per email mungkin sudah cukup.

Keterlibatan Daftar Email Keseluruhan

Terkadang, keseluruhan keterlibatan daftar email Anda akan menentukan CTR Anda. Anda akan selalu memiliki sejumlah "penggemar" yang akan membalas email Anda dan mengklik semua yang Anda kirim, sementara sebagian besar pelanggan Anda akan secara pasif membaca email Anda tanpa pernah mengklik.

Memantau jenis konten apa yang menghasilkan keterlibatan paling banyak dapat membantu Anda meningkatkannya dan menggerakkan pelanggan yang paling pasif sekalipun untuk mengklik.

Bagaimana Cara Meningkatkan RKT Email? 6 Praktik Terbaik

  1. Sorot Tautan untuk Membuatnya Dapat Diklik
  2. Pikat Pembaca dengan Baris Subjek
  3. Mendorong Pembaca untuk Mengklik
  4. Gunakan Lebih Sedikit CTA untuk Memastikan Kejelasan
  5. Menjaga Kebersihan Daftar Email
  6. Optimalkan untuk Perangkat Seluler

1. Sorot Tautan untuk Membuatnya Dapat Diklik

Email Anda dapat menghasilkan lebih banyak klik jika Anda membuat tautan lebih terlihat. Terutama di perangkat seluler, mudah untuk mengabaikan tautan saat menelusuri email. Tetapi jika Anda menggunakan tombol atau setidaknya warna atau ukuran font yang berbeda untuk tautan Anda, Anda akan meningkatkan kemungkinan orang mengkliknya.

“CTR meningkat setelah menambahkan 2 atau 3 tautan kontekstual khusus ke topik email, dengan warna tebal dan ukuran lebih besar, sebelumnya di email. Ini menarik perhatian dan menangkap pembaca yang mungkin tidak membaca keseluruhan email. Sejak menerapkan strategi ini, rasio klik-tayang rata-rata telah meningkat dari 1% menjadi 2,5%.”

Natalie Alleblas

Natalie Alleblas

Konsultan SEO di Nat Alleblas

Diana Vasile dari inSegment setuju bahwa tombol CTA yang disorot adalah cara yang baik untuk meningkatkan CTR.

“Tim profesional pemasaran email kami membantu kami meningkatkan CTR email pemasaran kami dari 3,5% menjadi 4,6%. Mereka menambahkan tombol ke setiap email, memungkinkan pembaca mengeklik tautan dengan mudah di layar yang lebih kecil, menjadikan email lebih ramah seluler, di antara taktik lainnya”.

Terkait : Cara Menulis Ajakan Bertindak: Tingkatkan Konversi Anda dengan 16 Tips Terbukti untuk Membuat CTA

2. Pikat Pembaca dengan Baris Subjek

Baris subjek yang menarik perhatian dan menarik dapat melakukan lebih dari sekadar meningkatkan tingkat pembukaan email Anda. Jika Anda membuatnya relevan dengan konten email Anda dan memberi pembaca sekilas tentang apa yang diharapkan dari tautan yang Anda bagikan, mereka akan lebih cenderung mengklik.

Smith Miller dari Convert Time Zone mengklaim bahwa memiliki “baris subjek yang menarik” sangatlah penting: “Ini akan menarik pembaca untuk membuka email Anda dan membacanya. Kami telah meningkatkan baris subjek kami agar sesuai dengan maksud pencarian dan memicu emosi positif. Hal ini menghasilkan CTR 19% lebih banyak dibandingkan dengan yang terakhir. Kami juga telah menghapus beberapa kontak email mati dari milis kami untuk meningkatkan CTR,” jelas Miller.

“Kami sangat berhati-hati dan sangat spesifik dengan baris subjek kami,” kata Karim Hachem dari Sunshine 79.

“Kami benar-benar menyimpannya antara 5 dan 7 kata dan menggunakannya sebagai penggoda pada dasarnya sehingga minat pelanggan kami terusik. Menggunakan strategi sederhana yang singkat dan menarik ini meningkatkan CTR kami secara signifikan.”

Ali Saeed dari Anotio memiliki taktik lain untuk dibagikan: “Kami meningkatkan CTR email kami dengan menambahkan “Re:” di awal baris subjek. Itu segera menarik perhatian pengguna dan membuat mereka mengklik email untuk melihat konten apa yang mereka balas. Namun pastikan konten email menyebutkan nama mereka, mengingatkan mereka tentang konten yang mereka cari sebelumnya,” ujar Saeed.

Terkait : Contoh Baris Subjek Email: 42 Pemasar Membagikan Yang Terbaik

3. Dorong Pembaca untuk Mengklik

Apa pun jenis kampanye yang Anda jalankan, ingatlah bahwa audiens Anda akan selalu bertanya pada diri sendiri: "Apa untungnya bagi saya?"

Dengan mengingat hal ini, Anda dapat meningkatkan RKT email Anda dengan memperkenalkan insentif bagi pembaca Anda untuk mengeklik tautan Anda, terutama jika itu adalah kampanye promo.

Robert Johnson dari Coast Appliances menyarankan Anda melakukannya dengan voucher atau bonus.

“Tautkan frasa dengan 8 hingga 10 kata dan sertakan insentif atau bonus, seperti tautan voucher toko, untuk meningkatkan CTR email Anda hingga 60%. Saya menerapkan strategi ini dan melakukan pengujian terpisah untuk tautan teks yang berbeda untuk menentukan yang paling efektif untuk kampanye pemasaran email besar-besaran. Sebagai pakar pemasaran, saya menganalisis kinerja pemasaran email toko alat ritel e-niaga kami. Saya senang karena kampanye email kami mendarat di 2,32% di Q3 dan terus berjalan 3,71%, tepat pada waktunya untuk obral Black Friday dan pemasaran liburan kami yang paling ditunggu tahun ini.”

4. Gunakan Lebih Sedikit CTA untuk Memastikan Kejelasan

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, menawarkan lebih sedikit opsi untuk mengklik meningkatkan kemungkinan pembaca mengklik tautan di dalam email. Meskipun ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi pada awalnya, Anda mungkin melihat peningkatan RKT setelah Anda menguji lebih sedikit ajakan bertindak.

“Awalnya, kami memperkirakan bahwa lebih banyak CTA berarti lebih banyak peluang klik-tayang. Namun, yang terjadi adalah kebalikannya: memiliki terlalu banyak pilihan dapat dengan cepat membuktikan kewalahan, dan benar-benar menciptakan “paradoks pilihan”, berbagi Max Wesman dari GoodHire, dan menambahkan:

“Ini berarti bahwa meskipun pembaca memiliki lebih banyak hak pilihan dalam apa yang mereka klik, tindakan memilih itu sendiri menjadi jauh lebih sulit dilakukan. Ketika bertemu dengan keputusan yang sulit, respons yang paling umum adalah kelambanan. Tetapi dengan menggunakan satu CTA yang jelas, keputusan itu dibatalkan untuk pembaca kami. Daripada harus menggambar perbandingan dan membuat pilihan sendiri, satu tombol memudahkan untuk mengklik dan masuk ke corong kami. Penyesuaian sederhana ini meningkatkan rasio klik-tayang kami secara signifikan, dari rasio sekitar 2% menjadi lebih dari 5%. Kami belajar bahwa dalam hal struktur email, lebih sedikit selalu lebih banyak.”

Madhav Goenka dari Frazile setuju: “Sebelumnya kami menyertakan beberapa penawaran dalam email pemasaran kami dengan harapan penerima setidaknya akan tertarik pada salah satu dari penawaran tersebut. Namun, belakangan kami menyadari bahwa lebih banyak tidak selalu lebih baik. Berbagai ajakan bertindak membingungkan mereka dan orang yang bingung jarang mengambil tindakan.”

“Hanya memiliki satu ajakan bertindak menghasilkan kejelasan dan penerima benar-benar yakin apa yang kami tawarkan kepada mereka dan apa yang harus mereka lakukan jika mereka tertarik. Dengan menggunakan praktik ini, kami mencapai peningkatan sebesar 1,1% pada CTR email kami yang melonjak dari 1,7% menjadi 2,8%.”

Madhav Goenka

Madhav Goenka

Eksekutif Pengembangan Bisnis di Frazile

5. Menjaga Kebersihan Daftar Email

Orang-orang akan berhenti berlangganan dari pemasaran email Anda dari waktu ke waktu, tetapi juga terserah Anda untuk menjaga kebersihan daftar Anda. Tidak ada gunanya mempertahankan pelanggan yang tidak pernah membuka satu email pun dari perusahaan Anda—mereka jelas tidak tertarik, dan ketidakaktifan mereka merusak jumlah Anda secara keseluruhan.

“Kami berupaya keras dalam kebersihan daftar untuk memastikan orang-orang di daftar itu ingin berada di dalamnya. Kami tidak pernah hanya menambahkan email dan kami menambahkan tombol berhenti berlangganan di bagian atas email untuk memastikan. Oleh karena itu, daftar email kami lebih kecil, tetapi sangat terlibat karena pelanggan tersebut ingin berada di dalamnya dan memudahkan untuk fokus dalam menyampaikan konten yang mereka inginkan,” jelas Sergio Diaz dari Keynote Speakers Agency.

Tetapi menghapus kontak bukanlah satu-satunya cara untuk menjaga kebersihan daftar email.

“Ini berarti mengecualikan kontak yang tidak digunakan, menggabungkan kontak duplikat, dan menghapus kontak yang tidak valid. Jalankan daftar Anda melalui alat validasi email jika diperlukan. Setelah melakukan langkah-langkah ini, saya menggandakan CTR saya,” kata Lee Moskowitz dari SetSail.

Seberapa sering Anda harus melakukan pembersihan milis?

“Bersihkan daftar email Anda setiap minggu atau dua minggu sekali,” saran Calan Breckon dari Coaching with Calan.

“Saya menerapkan ini ke dalam sistem email saya dari awal dengan membuat email pelanggan yang dingin sehingga saat mereka menjadi dingin, mereka akan ditambahkan ke pengasuhan dan jika mereka tidak terlibat kembali, mereka akan dihapus secara otomatis oleh sistem di dalamnya. beberapa hari. Ini mencapai 3 hal utama:

  • Turunkan biaya dari penyedia layanan email Anda karena Anda tidak membayar untuk email dingin
  • Tarif terbuka lebih tinggi (milik saya 55,55%) dari daftar yang lebih aktif
  • Karena tingkat pembukaan yang lebih tinggi, tentu saja ada CTR yang lebih tinggi (milik saya 5,08%).”

Terkait : 4 Strategi Segmentasi Email Terbukti untuk Meningkatkan Open Rate Anda

6. Optimalkan untuk Perangkat Seluler

Meskipun benar bahwa pengguna desktop lebih sering mengklik tautan di email, Anda harus fokus pada fakta bahwa statistik terbaru menunjukkan bahwa 81% dari semua email dibuka dan dibaca di perangkat seluler. Karena sebagian besar penerima email Anda akan membaca kampanye Anda di ponsel mereka, itu harus menjadi perangkat utama yang Anda optimalkan.

Mengoptimalkan untuk seluler berarti banyak hal: tidak ada paragraf panjang, gambar tidak lebih lebar dari 650 piksel, menggunakan teks alt untuk gambar dan teks preheader, tetapi juga beberapa elemen desain yang dapat meningkatkan CTR Anda:

  1. Sisakan ruang yang cukup di antara baris untuk membuat teks dapat dibaca, tetapi juga di sekitar tautan dan tombol CTA Anda agar lebih terlihat dan dapat diklik.
  2. Tombol CTA harus berada di tengah, dengan warna berbeda, cukup besar sehingga pengguna dapat mengetuknya, tetapi pastikan elemennya tidak terlalu berat karena mungkin tidak dimuat.
Grup Tolok Ukur

Optimalkan Tingkat Buka Email Anda dengan Databox

Pemasaran email adalah salah satu saluran pemasaran yang paling kuat dan dikenal memiliki ROI yang tinggi. Anda tentu ingin mendapatkan manfaat dari menjangkau pelanggan baru dan membina hubungan baik dengan klien dan pembeli Anda saat ini melalui konten email yang bermanfaat dan menarik, tetapi Anda pasti memiliki banyak pertanyaan.

Bagaimana saya tahu jika hasil saya cukup baik? Bisakah mereka menjadi lebih baik? Apakah rekan-rekan saya lebih baik? Bagaimana cara memantau semua data ini secara efektif?

Tolok ukur memungkinkan Anda membandingkan kinerja Anda dengan kinerja perusahaan serupa lainnya. Mereka memungkinkan Anda untuk mengambil denyut nadi industri Anda dan belajar jika Anda harus bekerja untuk meningkatkan jumlah Anda.

Databox baru-baru ini meluncurkan Grup Tolok Ukur untuk membantu bisnis seperti milik Anda memahami kinerja mereka dibandingkan dengan rekan mereka. Alih-alih mendatangi teman dan bertanya apakah biaya akuisisi pelanggan mereka juga meningkat, kini Anda dapat mengetahuinya sendiri, hanya dengan beberapa klik.

Dengan Grup Tolok Ukur kami, Anda akan memiliki akses instan ke data asli internal, yang dapat Anda gunakan dalam pencarian calon pelanggan dan sosial, proses penjualan Anda, dengan klien yang sudah ada, dan banyak lagi. Anda akan dapat mengidentifikasi tren dan peluang pertumbuhan, menyelaraskan prioritas Anda, dan mengatasi tren penurunan sebelum mulai memengaruhi Anda.

Jangan buang waktu Anda dan daftar ke Grup Tolok Ukur hari ini. Jika Anda sudah menggunakan produk Databox, tidak perlu mendaftar—cukup berikan beberapa informasi dasar tentang perusahaan Anda.

Jika Anda bukan pengguna Databox, Anda dapat langsung mendaftar untuk mendapatkan akun gratis.