Ce este un CTR bun pentru e-mail? (+ 6 sfaturi profesioniste despre cum să-l măriți)

Publicat: 2022-12-01

Potrivit Statista, veniturile din email marketing vor ajunge la 11 miliarde de dolari până în 2024. Un alt sondaj arată că 37% dintre companii și-au mărit bugetele de email marketing pentru 2022, în timp ce mai puțin de 2% dintre mărci le-au redus. Având în vedere aceste statistici, întrebarea „e-mail marketingul a murit?” pare redundantă.

Cu toate acestea, marketingul prin e-mail poate fi considerat eficient numai dacă clienții și potențialii dvs. fac clic pe ofertele dvs., lecturile recomandate și multe altele. Sunt suficiente e-mail-urile dvs. de clic?

În acest articol, ne propunem să răspundem la această întrebare și să vă oferim câteva sfaturi utile despre cum să vă creșteți CTR-ul de e-mail. Citiți mai departe pentru repere perspicace și sfaturi utile!

  • Ce este CTR în marketing prin e-mail?
  • Cum se calculează CTR de e-mail?
  • Ce este un CTR bun pentru e-mail?
  • Ce factori influențează rata de clic pe e-mail?
  • Cum să îmbunătățiți CTR-ul de e-mail? 6 Cele mai bune practici
Grupuri de referință

Ce este CTR în marketing prin e-mail?

CTR înseamnă rata de clic și măsoară numărul de utilizatori care fac clic pe un link din e-mailul pe care l-ați trimis. Link-ul poate fi reprezentat în mai multe moduri: ca hyperlink, imagine, buton CTA și poate duce la blogul site-ului tău web, un cupon de reducere, un videoclip, în funcție de scopul e-mailului tău.

Cum se calculează CTR de e-mail?

Puteți calcula pur și simplu CTR-ul dvs. de e-mail utilizând următoarea formulă:

Împărțiți numărul de utilizatori care au făcut clic pe un link la numărul de e-mailuri care au fost livrate (care nu au revenit) și apoi înmulțiți acel număr cu 100 pentru a obține un procent.

Deci, formula arată astfel:

CTR = # de utilizatori care au dat clic pe un link / # de e-mailuri livrate cu succes într-o campanie x 100

Dacă derulați o campanie PPC prin e-mail, vă calculați CTR-ul puțin diferit. În loc să includeți numărul de e-mailuri livrate în formulă, vă veți concentra pe numărul de afișări ale anunțurilor. Formula va arăta astfel:

CTR = # de utilizatori care dau clic pe un anunț/# de afișări de anunț x 100

Ce este un CTR bun pentru e-mailuri?

Deși nu există un singur răspuns pentru a determina un CTR bun pentru marketing prin e-mail pentru fiecare afacere, am realizat un sondaj pentru a lua pulsul companiilor de diferite dimensiuni din industrii. Respondenții noștri sunt cel mai frecvent de la Advertising & Marketing, IT/Tech/Software și eCommerce.

Am aflat că marea majoritate a companiilor care fac marketing prin e-mail sunt mulțumite de rata CTR medie a e-mailului.

email ctr satisfacție

Un sfert dintre respondenții noștri care fac marketing prin e-mail au declarat că rata lor medie de clic pe e-mail este de peste 5% . Putem doar să sperăm că sunt foarte norocoși (și nu au probleme în monitorizarea CTR), deoarece raportul Campaign Monitor afirmă că CTR-ul mediu în 2021 în toate industriile a fost de 2,3%, iar din 2020 a scăzut cu 0,3%.

Tamara Omerovic, Content Marketing Manager la Databox explică cifrele mari din sondaj:

„5% este mai mare decât media, dar nu ar trebui să uităm că CTR depinde foarte mult de industrie și de tipul de e-mail trimis.

De exemplu, e-mailul promoțional pentru sondajul săptămânal Databox are un CTR de e-mail foarte mare. Anul acesta, în fiecare săptămână, a fost mereu între 8-9%. Cu toate acestea, acest număr nu ar trebui să fie o mare surpriză, deoarece programul nostru de conținut rulează de ani de zile (din 2017). Lista noastră este foarte implicată și știu exact la ce să se aștepte și când să se aștepte la e-mailul nostru în fiecare săptămână.”

mediu email ctr

Iată un alt exemplu. Să presupunem că lucrezi în educație și deții o școală privată de limbi străine. Folosești marketingul prin e-mail pentru a ajunge la clienți noi și a-i hrăni pe cei existenți, iar CTR-ul tău este de 1,7%. Acum, dacă ați fi în Travel & Leisure, de exemplu, unde CTR-ul mediu al e-mailului este de 1,4%, acesta ar fi un rezultat peste medie și am spune: continuați treaba bună. Cu toate acestea, CTR-ul mediu al industriei pentru educație este de 4,4%, ceea ce înseamnă că strategia dvs. de marketing prin e-mail necesită o regândire și testarea unor noi tactici pentru a vă crește CTR și a genera mai multe clicuri.

CTR de e-mail pe industrie

Pentru majoritatea companiilor care fac marketing prin e-mail, începutul săptămânii de lucru are cele mai mari rate de clic pe e-mail.

Sfârșitul săptămânii are cele mai scăzute rate de clic pe e-mail, deoarece oamenii se întrec pentru a-și finaliza toate sarcinile săptămânale înainte de weekend și sunt mai puțin probabil să-și parcurgă căsuțele de e-mail și să facă clic pe e-mailuri.

cel mai mic CTR

O altă informație interesantă este că, conform cercetării noastre, CTR-ul de e-mail pe CTA este de aproximativ 3-5%. Pentru a obține cea mai precisă imagine a performanței dvs., vă sugerăm să vă alăturați grupurilor noastre de referință și să comparați datele dvs. de marketing prin e-mail în mod specific cu o companie ca a dvs. (în termeni de industrie, tip, dimensiune și multe altele).

Ce factori influențează rata de clic pe e-mail?

În afară de industria, mai mulți alți factori pot afecta CTR-ul dvs. de e-mail. Acesta este motivul pentru care ar trebui să fiți atenți atunci când vă comparați succesul față de colegii dvs.: cifrele variază pur și simplu în funcție de dimensiunea afacerii, de cât timp sunteți prin preajmă, ceea ce nu este ceva pe care îl puteți afecta foarte mult.

Cu toate acestea, există și câțiva factori pe care îi puteți testa și influența atunci când rulați campanii de e-mail. Le-am enumerat mai jos:

  1. Lungimea e-mailului
  2. Frecvența e-mailului
  3. Sincronizare
  4. Numărul de linkuri din e-mail
  5. Implicarea generală a listei de e-mail

Lungimea e-mailului

Majoritatea oamenilor citesc e-mailurile de pe dispozitivele lor mobile și din mers, ceea ce înseamnă că nu au timp să deruleze la nesfârșit pentru a citi un e-mail lung.

Conform cercetărilor noastre, e-mailurile mai scurte au rezultate mai bune decât cele lungi.

Cercetarea HubSpot susține și acest lucru - conform studiului lor, lungimea ideală a e-mailului este de aproximativ 200 de cuvinte sau 15-20 de rânduri de text. Datele arată că e-mailurile de o asemenea lungime au generat cel mai mare număr de clicuri.

Dacă doriți un număr mai mare de clicuri, ar trebui să urmăriți un text concis, relevant, echilibrat cu imagini și un buton CTA evidențiat. În acest fel, atenția cititorului va fi imediat atrasă asupra acțiunii pe care vă așteptați să o întreprindă.

Frecvența e-mailului

Cercetarea Campaign Monitor sugerează că frecvența ideală de e-mail este o dată la două săptămâni. Cu toate acestea, acest număr poate varia în funcție de scopul e-mailurilor dvs., de audiență, de durata ciclului dvs. de vânzări și de alți factori.

Pentru a determina frecvența ideală de e-mail, ar trebui să testați diferite cadențe și să monitorizați rezultatele: oamenii se dezabonează de la e-mailurile dvs. sau se plâng că le trimiteți prea des?

O altă modalitate de a afla ce se bucură publicului tău este să rulezi un sondaj și să-i întrebi direct.

Sincronizare

În afară de a găsi ziua ideală pentru a vă trimite e-mailurile, ar trebui să acordați atenție și orei din zi când le trimiteți. De exemplu, marți sunt zilele cele mai de succes pentru respondenții la sondajul nostru, dar toate orele din zi funcționează la fel?

cele mai bune zile pentru ctr optim

Este posibil ca trimiterea unui e-mail în timpul orelor de lucru aglomerate să nu obțină rezultatele dorite. Orele de pauză de prânz pot funcționa mai bine, dar ar trebui să urmăriți înainte și după orele obișnuite de lucru. Acesta este momentul cel mai probabil ca oamenii să deruleze pe telefoanele lor și să aibă suficient timp pentru a interacționa cu un e-mail.

Numărul de linkuri din e-mail

Crezi că includerea mai multor link-uri vă va aduce un CTR mai mare? Adevărul este invers. Un număr mare de link-uri poate determina cititorul e-mailului dvs. să nu dea clic pe niciunul - prea multe opțiuni au adesea un efect confuz.

Conform cercetării noastre, utilizarea unui singur CTA pe e-mail poate fi suficientă.

Implicarea generală a listei de e-mail

Uneori, implicarea generală a listei de e-mail va determina CTR. Vei avea întotdeauna un anumit număr de „fani” care vor răspunde la e-mailurile tale și vor face clic pe tot ce le trimiți, în timp ce o parte mai mare dintre abonații tăi vor citi pasiv e-mailurile tale fără să facă clic vreodată.

Monitorizarea tipului de conținut generează cea mai mare implicare vă poate ajuta să îl îmbunătățiți și să mutați chiar și pe cei mai pasivi abonați să facă clic.

Cum să îmbunătățiți CTR-ul de e-mail? 6 Cele mai bune practici

  1. Evidențiați linkurile pentru a le face clicabile
  2. Atrageți cititorul cu linia de subiect
  3. Încurajează cititorul să facă clic
  4. Utilizați mai puține CTA pentru a asigura claritatea
  5. Menține igiena listei de e-mail
  6. Optimizați pentru dispozitive mobile

1. Evidențiați linkurile pentru a le face clicabile

E-mailul dvs. poate genera mai multe clicuri dacă faceți linkurile mai vizibile. În special pe dispozitivele mobile, este ușor să treceți cu vederea un link în timp ce derulați un e-mail. Dar dacă folosești un buton sau cel puțin o culoare sau o dimensiune diferită a fontului pentru link-ul tău, vei crește șansa ca oamenii să facă clic pe el.

„CTR a crescut după adăugarea a 2 sau 3 link-uri contextuale specifice subiectului de e-mail, într-o culoare îndrăzneață și dimensiune mai mare, mai devreme în e-mail. Acesta atrage atenția și captează cititorii care s-ar putea să nu citească întregul e-mail. De la implementarea acestei strategii, ratele medii de clic au crescut de la 1% la 2,5%.”

Natalie Alleblas

Natalie Alleblas

Consultant SEO la Nat Alleblas

Diana Vasile de la inSegment este de acord că butoanele CTA evidențiate sunt o modalitate bună de a crește CTR.

„Echipa noastră de profesioniști în marketing prin e-mail ne-a ajutat să creștem CTR-ul e-mailurilor noastre de marketing de la 3,5% la 4,6%. Au adăugat butoane la fiecare e-mail, permițând cititorilor să facă clic cu ușurință pe link-uri pe ecrane mai mici, făcând e-mailurile mai prietenoase cu dispozitivele mobile, printre alte tactici”.

Înrudit : Cum să scrieți un îndemn: creșteți-vă conversiile cu 16 sfaturi dovedite pentru crearea de CTA

2. Atrageți cititorul cu linia de subiect

O linie de subiect care atrage atenția și convingătoare poate face mai mult decât să crească rata de deschidere a e-mailului. Dacă îl faceți relevant pentru conținutul dvs. de e-mail și oferiți cititorului o scurtă privire la ceea ce se așteaptă de la el în linkurile pe care le distribuiți, va fi mai probabil ca aceștia să facă clic.

Smith Miller de la Convert Time Zone susține că a avea „o linie de subiect captivantă” este esențială: „Acest lucru îl va atrage pe cititor să deschidă e-mailul și să îl citească. Ne-am îmbunătățit liniile de subiect pentru a se potrivi cu intenția de căutare și a stârni o emoție pozitivă. Acest lucru duce la un CTR cu 19% mai mult comparativ cu ultimul. De asemenea, am eliminat unele dintre contactele de e-mail moarte din lista noastră de corespondență pentru a îmbunătăți CTR”, explică Miller.

„Am devenit foarte deliberați și foarte specifici cu subiectele noastre”, spune Karim Hachem de la Sunshine 79.

„Păstrăm literalmente între 5 și 7 cuvinte și le folosim ca teasers în esență, astfel încât interesul clienților noștri să fie stârnit. Folosind această strategie simplă, scurtă și atrăgătoare, ne-a crescut CTR în mod semnificativ.”

Ali Saeed de la Anotio are o altă tactică de împărtășit: „Ne-am îmbunătățit CTR-ul e-mailului adăugând „Re:” la începutul liniei de subiect. Acest lucru atrage imediat atenția utilizatorului și îl face să facă clic pe e-mail pentru a vedea la ce conținut a primit răspuns. Dar asigurați-vă că conținutul e-mailului le adresează după nume, amintindu-le despre conținutul pe care îl căutau înainte”, spune Saeed.

Înrudit : Exemple de linii de subiect ale e-mailului: 42 de agenți de marketing își împărtășesc cele mai bune lucruri

3. Stimulați cititorul să facă clic

Indiferent de tipul de campanie pe care o desfășurați, amintiți-vă că publicul dvs. se va întreba întotdeauna: „Ce este pentru mine?”

Având în vedere acest lucru, puteți crește CTR-ul dvs. de e-mail introducând un stimulent pentru cititorii dvs. să facă clic pe linkurile dvs., mai ales dacă este o campanie promoțională.

Robert Johnson de la Coast Appliances vă sugerează să o faceți cu vouchere sau bonusuri.

„Conectați o expresie cu 8 până la 10 cuvinte și includeți un stimulent sau un bonus, cum ar fi un link cu voucher la magazin, pentru a vă crește CTR-ul e-mailului cu până la 60%. Implementez această strategie și efectuez teste separate pentru diferite link-uri text pentru a le determina pe cele mai eficiente pentru o campanie masivă de marketing prin e-mail. În calitate de expert în marketing, analizez performanța de marketing prin e-mail a magazinului nostru de electrocasnice de comerț electronic. Sunt fericit pentru că campania noastră de e-mail a atins 2,32% în T3 și 3,71%, exact la timp pentru cele mai așteptate reduceri de Black Friday și marketing de sărbători din acest an.”

4. Folosiți mai puține CTA pentru a asigura claritatea

După cum am menționat anterior, oferirea de mai puține opțiuni pentru a face clic crește șansa ca cititorul să facă clic pe linkurile din interiorul e-mailului. Deși acest lucru poate părea contraintuitiv la început, este posibil să observați creșterea CTR după ce testați mai puține îndemnuri.

„Inițial, ne-am gândit că mai multe CTA ar însemna mai multe oportunități de clic. Cu toate acestea, opusul este adevărat: a avea prea multe opțiuni se poate dovedi rapid copleșitor și de fapt creează un „paradox al alegerii“, împărtășește Max Wesman de la GoodHire și adaugă:

„Aceasta înseamnă că, deși cititorii au mai multă libertate în ceea ce fac clic, acțiunea de a alege în sine devine mult mai dificil de făcut. Când întâmpinați o decizie dificilă, cel mai frecvent răspuns este pur și simplu inacțiunea. Dar prin utilizarea unui singur CTA clar, acea decizie a fost anulată pentru cititorii noștri. În loc să fie nevoiți să facă comparații și să facă propriile alegeri, un buton a făcut mai ușor să faceți clic și să accesați canalul nostru. Această ajustare simplă a îmbunătățit semnificativ ratele noastre de clic, de la rate de aproximativ 2% la mult peste 5%. Am învățat că atunci când vine vorba de structura e-mailului, mai puțin înseamnă întotdeauna mai mult.”

Madhav Goenka de la Frazile este de acord: „Anterior, am inclus mai multe oferte în e-mailurile noastre de marketing, în speranța că destinatarii vor fi cel puțin interesați de oricare dintre ele. Cu toate acestea, mai târziu ne-am dat seama că mai mult nu este întotdeauna mai bine. Îndemnurile multiple îi încurcă și o persoană confuză rareori ia măsuri.”

„A avea un singur apel la acțiune generează claritate, iar destinatarii sunt exact siguri ce le oferim și ce ar trebui să facă dacă sunt interesați. Folosind această practică, am obținut o creștere de 1,1% a CTR-ului nostru de e-mail, care a crescut de la 1,7% la 2,8%.”

Madhav Goenka

Madhav Goenka

Business Development Executive la Frazile

5. Mențineți igiena listei de e-mail

Oamenii se vor dezabona de la marketingul prin e-mail în timp, dar depinde și de dvs. să vă păstrați lista curată. Nu are rost să păstrați un abonat care nu a deschis niciodată un singur e-mail de la compania dvs. – în mod clar nu sunt interesați, iar inactivitatea lor vă afectează numărul total.

„Depunem mult efort în igiena listei pentru a ne asigura că oamenii de pe acea listă vor să fie pe ea. Nu adăugăm niciodată doar e-mailuri și adăugăm un buton de dezabonare în partea de sus a e-mailului pentru a ne asigura. Prin urmare, listele noastre de e-mail sunt mai mici, dar sunt foarte implicate, deoarece acei abonați doresc să participe la ele și facilitează concentrarea asupra livrării conținutului pe care și-l doresc”, explică Sergio Diaz de la Keynote Speakers Agency.

Dar eliminarea contactelor nu este singura modalitate de a menține igiena listei de e-mail.

„Aceasta înseamnă excluderea contactelor neangajate, îmbinarea contactelor duplicate și eliminarea contactelor nevalide. Rulați lista printr-un instrument de validare a e-mailului, dacă este necesar. După ce am făcut acești pași, mi-am dublat CTR-urile”, spune Lee Moskowitz de la SetSail.

Cât de des ar trebui să faceți curățarea listei de corespondență?

„Curățați-vă lista de e-mailuri săptămânal sau bisăptămânal”, sugerează Calan Breckon de la Coaching with Calan.

„Am implementat acest lucru în sistemul meu de e-mail de la început, creând un cod de e-mail pentru abonați, astfel încât în ​​momentul în care aceștia se răcesc, să fie adăugați la nurture și, dacă nu se angajează din nou, sunt eliminați automat de către sistem în cadrul cateva zile. Acest lucru realizează 3 lucruri cheie:

  • Costuri mai mici de la furnizorul de servicii de e-mail, deoarece nu plătiți pentru e-mailuri reci
  • Rate de deschidere mai mari (a mea este 55,55%) dintr-o listă mai implicată
  • Din cauza ratei mai mari de deschidere, în mod natural există un CTR mai mare (al meu este de 5,08%).”

Înrudit : 4 strategii dovedite de segmentare a e-mailului pentru îmbunătățirea ratelor de deschidere

6. Optimizare pentru dispozitive mobile

Deși este adevărat că utilizatorii de desktop dau clic mai des pe link-urile din e-mailuri, ar trebui să vă concentrați pe faptul că cele mai recente statistici arată că 81% din toate e-mailurile sunt deschise și citite pe dispozitivele mobile. Deoarece majoritatea destinatarilor dvs. de e-mail vă vor citi campania pe telefoanele lor, ar trebui să fie dispozitivul principal pentru care optimizați.

Optimizarea pentru mobil înseamnă o mulțime de lucruri: fără paragrafe lungi, imagini nu mai largi de 650 de pixeli, folosirea textului alternativ pentru imagini și textul preheader, dar și câteva elemente de design care vă pot îmbunătăți CTR:

  1. Lăsați suficient spațiu între rânduri pentru a face textul lizibil, dar și în jurul linkurilor și al butoanelor CTA pentru a le face mai vizibile și mai ușor de făcut clic.
  2. Butonul CTA ar trebui să fie centrat, într-o culoare diferită, suficient de mare pentru ca utilizatorul să poată apăsa pe el, dar asigurați-vă că elementul nu este prea greu pentru că s-ar putea să nu se încarce.
Grupuri de referință

Optimizați-vă rata de deschidere a e-mailului cu Databox

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai puternice canale de marketing și se știe că are un ROI ridicat. Cu siguranță doriți să culegeți beneficiile de a ajunge la clienți noi și de a promova o relație bună cu clienții și cumpărătorii actuali prin conținut de e-mail util și convingător, dar trebuie să aveți multe întrebări.

Cum știu dacă rezultatele mele sunt suficient de bune? Pot fi mai buni? Se descurcă mai bine colegii mei? Oricum, cum monitorizez eficient toate aceste date?

Benchmark-urile vă permit să vă comparați performanța cu performanța altor companii similare. Ele vă permit să luați pulsul industriei dvs. și să aflați dacă ar trebui să lucrați la îmbunătățirea numerelor.

Databox a lansat recent Benchmark Groups pentru a ajuta companiile ca a ta să înțeleagă cum se descurcă în comparație cu colegii lor. În loc să te apropii de un prieten și să-l întrebi dacă și costurile de achiziție de clienți cresc, acum poți afla singur, în doar câteva clicuri.

Cu grupurile noastre de referință, veți avea acces instantaneu la date interne originale, pe care le puteți utiliza în prospectarea rece și socială, procesul dvs. de vânzare, cu clienții existenți și multe altele. Veți putea să identificați tendințele și oportunitățile de creștere, să vă aliniați prioritățile și să treceți înaintea tendințelor de scădere înainte ca acestea să înceapă să vă afecteze.

Nu vă pierdeți timpul și înscrieți-vă la Benchmark Groups astăzi. Dacă utilizați deja produsele Databox, nu este nevoie să vă înscrieți; trebuie doar să furnizați câteva informații de bază despre compania dvs.

Dacă nu sunteți utilizator Databox, vă puteți înscrie pentru un cont gratuit imediat.