İyi Bir E-posta TO'su Nedir? (Nasıl Artırılacağına Dair 6 Profesyonel İpucu)

Yayınlanan: 2022-12-01

Statista'ya göre, e-posta pazarlama geliri 2024 yılına kadar 11 milyar dolara ulaşacak. Başka bir anket, şirketlerin %37'sinin 2022 için e-posta pazarlama bütçelerini artırdığını, markaların ise %2'den daha azının bütçesini azalttığını gösteriyor. Bu istatistikler göz önünde bulundurulduğunda, "e-posta pazarlaması öldü mü?" gereksiz görünüyor.

Bununla birlikte, e-posta pazarlaması yalnızca potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz tekliflerinize, önerilen okumalara ve daha fazlasına tıklarsa etkili kabul edilebilir. E-postalarınız yeterince tıklama alıyor mu?

Bu yazıda, bu soruyu yanıtlamayı ve size e-posta TO'nuzu nasıl artıracağınız konusunda eyleme geçirilebilir bazı ipuçları vermeyi amaçlıyoruz. İçgörülü kıyaslamalar ve faydalı tavsiyeler için okumaya devam edin!

  • E-posta Pazarlamasında TO nedir?
  • E-posta TO'su Nasıl Hesaplanır?
  • E-posta için İyi TO nedir?
  • E-posta Tıklama Oranını Hangi Faktörler Etkiler?
  • E-posta TO'su Nasıl İyileştirilir? 6 En İyi Uygulama
Karşılaştırma Grupları

E-posta Pazarlamasında TO nedir?

TO, tıklama oranı anlamına gelir ve gönderdiğiniz e-postadaki bir bağlantıya tıklayan kullanıcı sayısını ölçer. Bağlantı birkaç şekilde temsil edilebilir: bir köprü, bir resim, bir CTA düğmesi olarak ve e-postanızın amacına bağlı olarak web sitenizin bloguna, bir indirim kuponuna, bir videoya yönlendirebilir.

E-posta TO'su Nasıl Hesaplanır?

Aşağıdaki formülü kullanarak e-posta TO'nuzu kolayca hesaplayabilirsiniz:

Bir bağlantıya tıklayan kullanıcı sayısını, teslim edilen (geri dönmeyen) e-posta sayısına bölün ve ardından bir yüzde elde etmek için bu sayıyı 100 ile çarpın.

Yani, formül şöyle görünür:

TO = bir bağlantıya tıklayan kullanıcı sayısı / bir kampanyada başarıyla teslim edilen e-posta sayısı x 100

E-posta yoluyla bir PPC kampanyası yürütüyorsanız, TO'nuzu biraz farklı hesaplarsınız. Formüle teslim edilen e-posta sayısını dahil etmek yerine, reklam gösterimi sayısına odaklanacaksınız. Formül şöyle görünecektir:

TO = bir reklamı tıklayan kullanıcı sayısı / reklam gösterimi sayısı x 100

E-postalar için İyi bir TO nedir?

Her işletme için e-posta pazarlaması için iyi bir TO belirlemeye yönelik tek bir yanıt olmasa da, farklı sektörlerdeki farklı büyüklükteki şirketlerin nabzını tutmak için bir anket yaptık. Yanıtlayıcılarımız en yaygın olarak Reklamcılık ve Pazarlama, BT/Teknoloji/Yazılım ve e-Ticaret sektörlerindendir.

E-posta pazarlaması yapan şirketlerin büyük çoğunluğunun ortalama e-posta TO oranından memnun olduğunu öğrendik.

e-posta tıklaması memnuniyeti

E-posta pazarlaması yapan yanıtlayanlarımızın dörtte biri, ortalama e-posta tıklama oranlarının %5'in üzerinde olduğunu belirtti. Campaign Monitor'ün raporu, tüm sektörlerde 2021'de ortalama TO'nun %2,3 olduğunu ve 2020'den bu yana %0,3 azaldığını belirttiğinden, yalnızca çok şanslı olduklarını (ve TO'yu izlemede sorun yaşamadıklarını) umabiliriz.

Databox İçerik Pazarlama Müdürü Tamara Omerovic, anketteki yüksek rakamları açıklıyor:

“%5 ortalamanın üzerinde, ancak TO'nun büyük ölçüde sektöre ve gönderilen e-posta türüne bağlı olduğunu unutmamalıyız.

Örneğin, Databox'ın haftalık anket tanıtım e-postası çok yüksek bir e-posta TO'suna sahiptir. Bu yıl, her hafta, her zaman %8-9 arasındaydı. Ancak, içerik programımız yıllardır (2017'den beri) çalıştığı için bu sayı büyük bir sürpriz olmamalı. Listemiz çok meşgul ve her hafta ne bekleyeceklerini ve e-postamızı ne zaman bekleyeceklerini tam olarak biliyorlar."

ortalama e-posta tıklaması

İşte başka bir örnek. Eğitimde çalıştığınızı ve özel bir dil okuluna sahip olduğunuzu varsayalım. Yeni müşterilere ulaşmak ve mevcut müşterilerinizi beslemek için e-posta pazarlamasını kullanıyorsunuz ve TO'nuz %1,7. Şimdi, örneğin, ortalama e-posta TO'sunun %1,4 olduğu Travel & Leisure'da olsaydınız, bu ortalamanın üzerinde bir sonuç olurdu ve size, iyi çalışmaya devam edin derdik. Bununla birlikte, Eğitim için sektör ortalaması %4,4'tür; bu, e-posta pazarlama stratejinizin, TO'nuzu artırmak ve daha fazla tıklama elde etmek için biraz yeniden düşünmeyi ve yeni taktikleri test etmeyi gerektirdiği anlamına gelir.

Sektöre göre e-posta TO'su

E-posta pazarlaması yapan çoğu şirket için, çalışma haftasının başlangıcı en yüksek e-posta tıklama oranlarına sahiptir.

İnsanlar tüm haftalık görevlerini hafta sonundan önce tamamlamak için yarışırken ve gelen kutularını gözden geçirme ve e-postaları tıklama olasılıkları daha düşük olduğundan, hafta sonu en düşük e-posta tıklama oranlarına sahiptir.

en düşük TO

Bir başka ilginç bilgi de araştırmamıza göre CTA'larda e-posta TO'sunun %3-5 civarında olması. Performansınızın en doğru resmini elde etmek için kıyaslama gruplarımıza katılmanızı ve e-posta pazarlama verilerinizi özellikle sizinki gibi bir şirketle (sektör, tür, boyut ve daha fazlası açısından) karşılaştırmanızı öneririz.

E-posta Tıklama Oranını Hangi Faktörler Etkiler?

Endüstri dışında, e-posta TO'nuzu etkileyebilecek başka faktörler de olabilir. Bu nedenle, başarınızı emsallerinizle karşılaştırırken dikkatli olmalısınız: rakamlar işletmenin büyüklüğüne, ne kadar süredir burada olduğunuza göre değişir ve bu çok fazla etkileyebileceğiniz bir şey değildir.

Ancak, e-posta kampanyaları yürütürken test edebileceğiniz ve etkileyebileceğiniz birkaç faktör de vardır. Bunları aşağıda sıraladık:

  1. E-posta Uzunluğu
  2. E-posta Sıklığı
  3. Zamanlama
  4. E-postadaki Bağlantı Sayısı
  5. Genel E-posta Listesi Etkileşimi

E-posta Uzunluğu

Çoğu kişi e-postaları mobil cihazlarında ve hareket halindeyken okur, bu da uzun bir e-postayı okumak için durmadan kaydırmaya zamanları olmadığı anlamına gelir.

Araştırmamıza göre, daha kısa e-postalar uzun olanlardan daha iyi performans gösteriyor.

HubSpot'un araştırması da bunu desteklemektedir — araştırmalarına göre ideal e-posta uzunluğu yaklaşık 200 kelime veya 15-20 satırlık metindir. Veriler, bu uzunluktaki e-postaların en yüksek sayıda tıklamayı oluşturduğunu gösteriyor.

Daha fazla tıklama istiyorsanız, resimlerle dengelenmiş kısa ve alakalı bir metin ve vurgulanmış bir CTA düğmesi hedeflemelisiniz. Bu şekilde, okuyucunun dikkati hemen onlardan gerçekleştirmelerini beklediğiniz eyleme çekilecektir.

E-posta Sıklığı

Campaign Monitor'ün araştırması, ideal e-posta sıklığının iki haftada bir olduğunu gösteriyor. Ancak bu sayı, e-postalarınızın amacına, hedef kitleye, satış döngünüzün uzunluğuna ve diğer faktörlere göre değişebilir.

İdeal e-posta sıklığınızı belirlemek için farklı kadansları test etmeli ve sonuçları izlemelisiniz: İnsanlar e-posta aboneliklerini iptal mi ediyor veya çok sık gönderdiğinizden şikayet ediyor mu?

Kitlenizin nelerden hoşlandığını öğrenmenin başka bir yolu da bir anket yapmak ve doğrudan onlara sormaktır.

Zamanlama

E-postalarınızı göndermek için ideal günü bulmanın yanı sıra, e-postaları gönderirken günün saatine de dikkat etmelisiniz. Örneğin, anketimize katılanlar için Salı günleri en başarılı günlerdir, ancak günün tüm saatleri aynı şekilde mi çalışıyor?

optimum TO için en iyi günler

Yoğun çalışma saatlerinde e-posta göndermek, istediğiniz sonuçları almayabilir. Öğle tatili saatleri daha iyi işleyebilir, ancak normal çalışma saatlerinin öncesini ve sonrasını hedeflemelisiniz. Bu, insanların telefonlarında gezinme olasılığının en yüksek olduğu ve bir e-posta ile etkileşim kurmak için yeterli zamanlarının olduğu zamandır.

E-postadaki Bağlantı Sayısı

Birçok bağlantı eklemenin size daha yüksek bir TO getireceğini mi düşünüyorsunuz? Gerçek tam tersidir. Çok sayıda bağlantı, e-postanızın okuyucusunun hiçbiri seçeneğini tıklamasına neden olabilir; çok fazla seçeneğin çoğu zaman kafa karıştırıcı bir etkisi vardır.

Araştırmamıza göre, e-posta başına yalnızca bir CTA kullanmak yeterli olabilir.

Genel E-posta Listesi Etkileşimi

Bazen, genel e-posta listesi katılımınız TO'nuzu belirler. Her zaman e-postalarınızı yanıtlayacak ve gönderdiğiniz her şeye tıklayacak belirli sayıda "hayranınız" olacak, abonelerinizin daha büyük bir kısmı ise e-postalarınızı hiç tıklamadan pasif bir şekilde okuyacak.

Ne tür içeriğin en çok etkileşimi oluşturduğunu izlemek, içeriği iyileştirmenize ve en pasif aboneleri bile tıklamaya yönlendirmenize yardımcı olabilir.

E-posta TO'su Nasıl İyileştirilir? 6 En İyi Uygulama

  1. Bağlantıları Tıklanabilir Hale Getirmek İçin Vurgulayın
  2. Okuyucuyu Konu Satırıyla Etkileyin
  3. Okuyucuyu Tıklamaya Teşvik Edin
  4. Netliği Sağlamak için Daha Az CTA Kullanın
  5. E-posta Listesi Hijyenini Koruyun
  6. Mobil Cihazlar için Optimize Etme

1. Tıklanabilir Hale Getirmek İçin Bağlantıları Vurgulayın

Bağlantıları daha görünür hale getirirseniz, e-postanız daha fazla tıklama sağlayabilir. Özellikle mobil cihazlarda, bir e-postada gezinirken bir bağlantıyı gözden kaçırmak kolaydır. Ancak bağlantınız için bir düğme veya en azından farklı bir renk veya yazı tipi boyutu kullanırsanız, insanların tıklama şansını artırmış olursunuz.

“E-postanın başında, e-posta konusuna özel, koyu renkli ve daha büyük boyutta 2 veya 3 bağlamsal bağlantı eklendikten sonra TO arttı. Bu dikkat çekicidir ve tüm e-postayı okumayan okuyucuları yakalar. Bu stratejiyi uyguladığından beri, ortalama tıklama oranları %1'den %2,5'e yükseldi.”

Natalie Alleblas

Natalie Alleblas

Nat Alleblas'ta SEO Danışmanı

inSegment'ten Diana Vasile, vurgulanan CTA düğmelerinin TO'yu artırmanın iyi bir yolu olduğunu kabul ediyor.

"E-posta pazarlama uzmanlarından oluşan ekibimiz, pazarlama e-postalarımızın TO'sunu %3,5'ten %4,6'ya çıkarmamıza yardımcı oldu. Her e-postaya düğmeler ekleyerek okuyucuların daha küçük ekranlarda bağlantıları kolayca tıklamasını sağladılar ve diğer taktiklerin yanı sıra e-postaları daha mobil uyumlu hale getirdiler”.

İlgili : Harekete Geçirici Mesaj Nasıl Yazılır: CTA Hazırlamak İçin Kanıtlanmış 16 İpucu ile Dönüşümlerinizi Artırın

2. Okuyucuyu Konu Satırıyla Etkileyin

Dikkat çekici ve zorlayıcı bir konu satırı, e-posta açık oranınızı artırmaktan daha fazlasını yapabilir. Bunu e-posta içeriğinizle alakalı hale getirirseniz ve okuyucuya, paylaştığınız bağlantılarda kendisini nelerin beklediğine dair bir ön bilgi verirseniz, tıklama olasılığı daha yüksektir.

Convert Time Zone'dan Smith Miller, "akılda kalıcı bir konu satırına" sahip olmanın çok önemli olduğunu iddia ediyor: "Bu, okuyucuyu e-postanızı açıp okumaya ikna edecek. Konu satırlarımızı, arama amacına uyacak ve olumlu bir duygu uyandıracak şekilde geliştirdik. Bu, bir öncekine kıyasla %19 daha fazla TO'ya yol açar. TO'yu iyileştirmek için ölü e-posta kişilerinden bazılarını da posta listemizden kaldırdık," diye açıklıyor Miller.

Sunshine 79'dan Karim Hachem, "Konu satırlarımızda çok kasıtlı ve çok spesifik olduk" diyor.

“Kelimenin tam anlamıyla 5 ila 7 kelime arasında tutuyoruz ve bunları esasen müşterilerimizin ilgisini çekebilmek için tanıtım olarak kullanıyoruz. Bu kısa ve dikkat çekici basit stratejiyi kullanmak TO'muzu önemli ölçüde artırdı."

Anotio'dan Ali Saeed'in paylaşacağı başka bir taktik daha var: "Konu satırının başına "Re:" ekleyerek e-posta TO'muzu iyileştirdik. Bu, kullanıcının hemen dikkatini çeker ve hangi içeriğe yanıt aldıklarını görmek için e-postayı tıklamalarını sağlar. Ancak e-posta içeriğinin onlara adlarıyla hitap ettiğinden ve onlara daha önce aradıkları içeriği hatırlattığından emin olun" diyor Saeed.

İlgili : E-posta Konu Satırı Örnekleri: 42 Pazarlamacı Ellerinden Gelenin En İyisini Paylaşıyor

3. Okuyucuyu Tıklamaya Teşvik Edin

Ne tür bir kampanya yürütürseniz yürütün, hedef kitlenizin kendilerine her zaman "Bundan bana ne fayda var?" diye soracağını unutmayın.

Bunu göz önünde bulundurarak, okuyucularınızı bağlantılarınızı tıklamaya teşvik ederek, özellikle de bu bir promosyon kampanyasıysa, e-posta TO'nuzu artırabilirsiniz.

Coast Appliances'tan Robert Johnson, bunu kuponlar veya ikramiyelerle yapmanızı önerir.

"8 ila 10 kelimelik bir cümleyi bağlayın ve e-posta TO'nuzu %60'a kadar artırmak için mağaza kuponu bağlantısı gibi bir teşvik veya bonus ekleyin. Bu stratejiyi uyguluyorum ve büyük bir e-posta pazarlama kampanyası için en etkili olanları belirlemek üzere farklı metin bağlantıları için bölünmüş testler yapıyorum. Bir pazarlama uzmanı olarak, e-ticaret perakende cihaz mağazamızın e-posta ile pazarlama performansını analiz ediyorum. Mutluyum çünkü e-posta kampanyamız üçüncü çeyrekte %2,32'ye ulaştı ve bu yıl en çok beklenen Kara Cuma indirimi ve tatil pazarlaması için tam zamanında %3,71'e ulaştı.”

4. Netliği Sağlamak için Daha Az CTA Kullanın

Daha önce de belirttiğimiz gibi, tıklamak için daha az seçenek sunmak, okuyucunun e-posta içindeki bağlantılara tıklama şansını artırır. Bu ilk başta kulağa mantıksız gelse de, daha az harekete geçirici mesaj test ettikten sonra TO'nuzun arttığını görebilirsiniz.

"Başlangıçta, daha fazla CTA'nın daha fazla tıklama fırsatı anlamına geleceğini düşündük. Bununla birlikte, bunun tam tersi doğrudur: Çok fazla seçeneğe sahip olmak, kısa sürede bunaltıcı olabilir ve aslında bir "seçim paradoksu" yaratır, diyor GoodHire'dan Max Wesman ve ekliyor:

"Bu, okuyucuların tıkladıkları şeyde daha fazla etkiye sahip olmalarına rağmen, seçim yapma eyleminin kendisini gerçekleştirmesinin çok daha zor hale geldiği anlamına geliyor. Zor bir kararla karşılaşıldığında, en yaygın tepki eylemsizliktir. Ancak tek ve net bir CTA kullanarak bu karar okuyucularımız için geçersiz kılındı. Karşılaştırmalar yapmak ve kendi seçimlerini yapmak zorunda kalmak yerine, tek bir düğme tıklamayı ve hunimize girmeyi kolaylaştırdı. Bu basit ayarlama, tıklama oranlarımızı önemli ölçüde iyileştirerek %2 civarındaki oranlardan %5'in oldukça üzerine çıkardı. E-posta yapısı söz konusu olduğunda, daha azının her zaman daha fazla olduğunu öğrendik."

Frazile'den Madhav Goenka aynı fikirde: "Daha önce, alıcıların en azından bunlardan herhangi biriyle ilgileneceğini umarak pazarlama e-postalarımıza birden fazla teklif eklerdik. Ancak daha sonra daha fazlasının her zaman daha iyi olmadığını anladık. Birden fazla harekete geçirici mesaj kafalarını karıştırıyor ve kafası karışmış bir kişi nadiren harekete geçiyor.”

"Yalnızca bir harekete geçirici mesaja sahip olmak netlik sağlıyor ve alıcılar onlara ne sunduğumuzdan ve ilgilenirlerse ne yapmaları gerektiğinden tam olarak eminler. Bu uygulamayı kullanarak, %1,7'den %2,8'e sıçrayan e-posta TO'muzda %1,1'lik bir artış elde ettik.”

Madhav Goenka

Madhav Goenka

Frazile'de İş Geliştirme Yöneticisi

5. E-posta Listesi Hijyenini Koruyun

İnsanlar zamanla e-posta pazarlama aboneliğinizi iptal edecek, ancak listenizi temiz tutmak da size bağlı. Şirketinizden gelen tek bir e-postayı bile açmamış bir aboneyi tutmanın bir anlamı yok; açıkça ilgilenmiyorlar ve hareketsizlikleri toplam sayınızı zedeliyor.

"Listedeki kişilerin listede yer almak istemesini sağlamak için liste hijyenine çok çaba harcıyoruz. Asla sadece e-posta eklemiyoruz ve emin olmak için e-postanın üstüne bir abonelikten çıkma düğmesi ekliyoruz. Bu nedenle, e-posta listelerimiz daha küçüktür, ancak bu aboneler listede yer almak istediklerinden ve onlara istedikleri içeriği sunmaya odaklanmayı kolaylaştırdığından, etkileşimleri yüksektir,” diye açıklıyor Keynote Speakers Agency'den Sergio Diaz.

Ancak e-posta listesi hijyenini korumanın tek yolu kişileri kaldırmak değildir.

"Bu, etkileşimde olmayan kişileri hariç tutmak, yinelenen kişileri birleştirmek ve geçersiz kişileri kaldırmak anlamına gelir. Gerekirse listenizi bir e-posta doğrulama aracıyla çalıştırın. SetSail'den Lee Moskowitz, bu adımları uyguladıktan sonra TO'larımı iki katına çıkardım" diyor.

Posta listesi temizliğini ne sıklıkla yapmalısınız?

Coaching with Calan'dan Calan Breckon, "E-posta listenizi haftalık veya iki haftada bir temizleyin" diyor.

"Bunu en başından e-posta sistemime, soğuk bir abone e-posta beslemesi oluşturarak uyguladım; birkaç gün. Bu, 3 önemli şeyi başarır:

  • Soğuk e-postalar için ödeme yapmadığınız için e-posta servis sağlayıcınızdan daha düşük maliyetler
  • Daha etkileşimli bir listeden daha yüksek açılma oranları (benimki %55,55)
  • Daha yüksek açılma oranı nedeniyle, doğal olarak daha yüksek bir TO var (benimki %5,08).

İlgili : Açık Oranlarınızı Artırmak İçin Kanıtlanmış 4 E-posta Segmentasyon Stratejisi

6. Mobil Cihazlar İçin Optimize Edin

Masaüstü kullanıcılarının e-postalardaki bağlantılara daha sık tıkladıkları doğru olsa da, en son istatistiklerin tüm e-postaların %81'inin mobil cihazlarda açılıp okunduğunu gösterdiği gerçeğine odaklanmalısınız. E-posta alıcılarınızın çoğu kampanyanızı telefonlarında okuyacağından, optimize ettiğiniz birincil cihaz bu cihaz olmalıdır.

Mobil cihazlar için optimize etmek pek çok şey ifade eder: uzun paragraflar yok, 650 pikselden geniş olmayan resimler, resimler ve ön başlık metni için alternatif metin kullanma, ayrıca TO'nuzu iyileştirebilecek birkaç tasarım öğesi:

  1. Metni okunabilir hale getirmek için satırlar arasında ve ayrıca daha görünür ve tıklanabilir hale getirmek için bağlantılarınızın ve CTA düğmelerinizin çevresinde yeterli boşluk bırakın.
  2. CTA düğmesi ortalanmış, farklı bir renkte, kullanıcının üzerine dokunabileceği kadar büyük olmalıdır, ancak öğenin çok ağır olmadığından emin olun çünkü yüklenmeyebilir.
Karşılaştırma Grupları

Databox ile E-posta Açılma Oranınızı Optimize Edin

E-posta pazarlaması, en güçlü pazarlama kanallarından biridir ve yüksek bir yatırım getirisine sahip olduğu bilinmektedir. Yararlı ve çekici e-posta içeriği aracılığıyla yeni müşterilere ulaşmanın ve mevcut müşterileriniz ve alıcılarınızla iyi bir ilişki geliştirmenin avantajlarından kesinlikle yararlanmak istiyorsunuz, ancak birçok sorunuz olmalı.

Sonuçlarımın yeterince iyi olup olmadığını nasıl anlarım? Daha iyi olabilirler mi? Akranlarım daha mı iyi? Yine de tüm bu verileri etkili bir şekilde nasıl izlerim?

Kıyaslamalar, performansınızı diğer benzer şirketlerin performansıyla karşılaştırmanıza olanak tanır. Sektörünüzün nabzını tutmanıza ve sayılarınızı iyileştirmek için çalışmanız gerekip gerekmediğini öğrenmenize olanak tanırlar.

Databox, sizinki gibi işletmelerin emsallerine kıyasla ne durumda olduklarını anlamalarına yardımcı olmak için kısa bir süre önce Karşılaştırma Gruplarını başlattı. Bir arkadaşınıza gidip müşteri edinme maliyetlerinin de artıp artmadığını sormak yerine, artık sadece birkaç tıklamayla kendi başınıza öğrenebilirsiniz.

Kıyaslama Gruplarımızla, soğuk ve sosyal araştırma, satış süreci, mevcut müşteriler ve daha fazlası için kullanabileceğiniz orijinal, şirket içi verilere anında erişebileceksiniz. Trendleri ve büyüme fırsatlarını belirleyebilecek, önceliklerinizi sıralayabilecek ve sizi etkilemeye başlamadan önce düşüş trendlerinin önüne geçebileceksiniz.

Vaktinizi boşa harcamayın ve Bugün Karşılaştırma Gruplarına kaydolun. Halihazırda Databox ürünlerini kullanıyorsanız kaydolmanıza gerek yoktur; şirketiniz hakkında bazı temel bilgileri vermeniz yeterlidir.

Databox kullanıcısı değilseniz, hemen ücretsiz bir hesap için kaydolabilirsiniz.