良いメール CTR とは? (+ それを増やす方法に関する 6 つのプロのヒント)

公開: 2022-12-01

Statista によると、メールマーケティングの収益は 2024 年までに 110 億ドルに達する見込みです。別の調査によると、2022 年のメールマーケティング予算を増やした企業は 37% で、削減したブランドは 2% 未満でした。これらの統計を念頭に置いて、「メールマーケティングは終わったのか?」という疑問が生じます。冗長に思えます。

ただし、メールマーケティングは、見込み客や顧客がクリックしてオファーやおすすめの記事などにアクセスした場合にのみ効果があると見なされます。あなたのメールは十分にクリックを掴んでいますか?

この記事では、この質問に答え、メールの CTR を向上させるための実用的なヒントを提供することを目指しています。洞察に満ちたベンチマークと役立つアドバイスをお読みください!

メールマーケティングのCTRとは?
メールの CTR の計算方法
メールの適切な CTR とは?
メールのクリックスルー率に影響を与える要因は?
メールのクリック率を改善するには? 6 つのベストプラクティス

メールマーケティングのCTRとは?

CTR はクリックスルー率の略で、送信したメール内のリンクをクリックしたユーザーの数を測定します。リンクは、ハイパーリンク、画像、CTA ボタンなど、いくつかの方法で表すことができます。メールの目的に応じて、ウェブサイトのブログ、割引クーポン、動画にリンクすることもできます。

メールの CTR の計算方法

次の式を使用して、メールの CTR を簡単に計算できます。

リンクをクリックしたユーザーの数を、配信された (バウンスしていない) メールの数で割り、その数に 100 を掛けてパーセンテージを求めます。

したがって、式は次のようになります。

CTR = リンクをクリックしたユーザーの数 / キャンペーン内で正常に配信されたメールの数 x 100

メールで PPC キャンペーンを実施している場合、CTR の計算方法は少し異なります。式に配信されたメールの数を含める代わりに、広告のインプレッション数に注目します。式は次のようになります。

CTR = 広告をクリックしたユーザーの数 / 広告のインプレッション数 x 100

メールの良い CTR とは?

すべてのビジネスのメールマーケティングの適切な CTR を決定するための単一の答えはありませんが、業界全体でさまざまな規模の企業の動向を把握するために調査を実施しました。回答者は、広告とマーケティング、IT/テクノロジー/ソフトウェア、および e コマースの分野で最も一般的です。

メールマーケティングを行っている企業の大多数が、メールの平均 CTR 率に満足していることがわかりました。

メールマーケティングを行っている回答者の 4 分の 1 が、メールの平均クリック率が 5% を超えていると述べています。 Campaign Monitor のレポートによると、2021 年のすべての業界の平均 CTR は 2.3% で、2020 年以降は 0.3% 減少しているため、彼らが非常に幸運である (そして CTR の監視に問題がない) ことを祈るしかありません。

Databox のコンテンツマーケティングマネージャーである Tamara Omerovic 氏は、調査の高い数字について次のように説明しています。

「5% は平均より高いですが、CTR は業界や送信されるメールの種類に大きく依存することを忘れてはなりません。

たとえば、Databox の毎週の調査プロモーションメールのメール CTR は非常に高くなっています。今年は、毎週、常に 8 ～ 9% でした。ただし、当社のコンテンツプログラムは何年も (2017 年から) 実行されているため、この数字は大きな驚きではありません。私たちのリストは非常に熱心で、毎週何を期待し、いつ私たちの電子メールを期待するかを正確に知っています。」

別の例を次に示します。あなたが教育関係の仕事をしていて、私立の語学学校を経営しているとします。メールマーケティングを使用して新規顧客にリーチし、既存の顧客を育成し、CTR は 1.7% です。たとえば、平均メール CTR が 1.4% の Travel & Leisure に所属している場合、これは平均を上回る結果であり、このまま良い仕事を続けてください. ただし、教育業界の平均 CTR は 4.4% です。これは、E メールマーケティング戦略を再考し、新しい戦術をテストして、CTR を上げてより多くのクリックを生成する必要があることを意味します。

メールマーケティングを行っているほとんどの企業では、週の初めにメールのクリック率が最も高くなります。

週の終わりは、メールのクリックスルー率が最も低くなります。これは、人々が週末の前に毎週のタスクをすべて終わらせようと競い合い、受信トレイを調べてメールをクリックする可能性が低くなるためです。

もう 1 つの興味深い情報は、私たちの調査によると、CTA のメール CTR が約 3 ～ 5% であることです。パフォーマンスの最も正確な全体像を把握するには、ベンチマークグループに参加して、E メールマーケティングデータを特に (業界、種類、規模などの点で) あなたのような企業と比較することをお勧めします。

あなたと同じような他社に対してあなたの会社のパフォーマンスを即座に匿名でベンチマークします

自問したことがある場合：

私たちのマーケティングは、競合他社とどのように比較されますか?
私たちの営業担当者は、同様の会社の営業担当者と同じくらい生産的ですか?
当社の利益率は同業他社と同じくらい高いですか?

Databox Benchmark Groups は最終的に、これらの質問に答え、KPI に基づいて類似の企業に対して自社がどのように測定されているかを発見するのに役立ちます。

Benchmark Groups に参加すると、次のことが可能になります。

あなたにとって最も重要な指標に基づいて、あなたの会社が類似の会社とどのように比較されているかに関する最新のデータを即座に入手してください。数千の企業の匿名化されたデータに基づいて構築された数十の指標のベンチマークを探索し、販売、マーケティング、財務などにわたる企業の KPI の完全な 360 度ビューを取得します。
ビジネスのどこが優れているか、どこが遅れているかを理解して、最も大きな影響を与えるものにシフトできるようにします。 業界の洞察を活用して、より効果的で競争力のあるビジネス戦略を設定します。客観的な市場データに基づいて、ビジネスのどこに成長の余地があるかを正確に探ります。
データを使用して専門知識をバックアップすることで、クライアントを満足させます。 同様の企業に対して、あなたがどこで優れたパフォーマンスを発揮できるかをクライアントに示しましょう。データを使用して、見込み客が実際にどこにいるのか、見込み客がどこにいる可能性があるのかを示します。
年次および四半期ごとの計画を改善するための貴重な資産を手に入れましょう。より多くの作業が必要な領域に関する貴重な洞察を取得します。戦略的計画のためのより多くのコンテキストを取得します。

一番良いところ？

ベンチマークグループへのアクセスは無料です。
データは 100% 匿名化されています。他の会社はあなたの業績を見ることができず、あなたも個々の会社の業績を見ることができません。

自分のパフォーマンスを他のユーザーと比較すると、平均セッション継続時間の指標は次のようになります。

以下は、参加できるオープングループの例です。

そして、これはあなたが得るもののほんの一部です. Databox Benchmarks を使用すると、マーケティング、販売、カスタマーサービス、製品開発、財務など、すべてのチームがどのように積み上げられているかを確認するのに必要な場所が 1 つだけになります。

あなたのような企業のみを使用してベンチマークが計算されるように基準を選択してください
あなたの会社を説明する基準を使用して、ベンチマークのサンプルを絞り込みます
Databox ダッシュボードに直接ベンチマークを表示

あなたが試してみたいもののように聞こえますか？今すぐ Databox Benchmark Group に参加してください!

ベンチマークを開始

メールのクリックスルー率に影響を与える要因は?

業界以外にも、メールの CTR に影響を与える要因がいくつかあります。これが、あなたの成功を同業他社と比較する際に注意する必要がある理由です。数字は、ビジネスの規模や、あなたがどれくらい長く活動しているかによって単純に異なります。これは、あなたが大きな影響を与えるものではありません.

ただし、メールキャンペーンを実施する際にテストして影響を与えることができる要素もいくつかあります。それらを以下にリストします。

メールの長さ
メール頻度
タイミング
メール内のリンク数
メーリングリスト全体のエンゲージメント

メールの長さ

ほとんどの人はモバイルデバイスや外出先でメールを読んでいます。つまり、長いメールを読むために無限にスクロールする時間はありません。

私たちの調査によると、短いメールは長いメールよりも効果的です。

HubSpot の調査でもこれが裏付けられています。彼らの調査によると、理想的なメールの長さは約 200 語、または 15 ～ 20 行のテキストです。データは、このような長さの電子メールが最も多くのクリック数を生成したことを示しています。

より多くのクリック数が必要な場合は、画像とハイライトされた CTA ボタンとのバランスが取れた、簡潔で関連性の高いテキストを目指す必要があります。このようにして、読者の注意はすぐにあなたが期待するアクションに引き寄せられます。

メール頻度

Campaign Monitor の調査によると、理想的な電子メールの頻度は 2 週間に 1 回です。ただし、この数は、メールの目的、オーディエンス、販売サイクルの長さ、およびその他の要因によって異なります。

理想的な電子メール頻度を決定するには、さまざまな頻度をテストして結果を監視する必要があります。人々はあなたの電子メールを購読解除したり、送信頻度が高すぎると不満を述べたりしませんか?

視聴者が何を楽しんでいるのかを知るもう 1 つの方法は、アンケートを実施して直接質問することです。

タイミング

メールを送信するのに理想的な日を見つけるだけでなく、メールを送信する時刻にも注意を払う必要があります。たとえば、火曜日は調査の回答者にとって最も成功した日ですが、1 日のすべての時間帯は同じですか?

忙しい勤務時間帯にメールを送信しても、期待どおりの結果が得られない場合があります。昼休みの時間はより効果的かもしれませんが、通常の勤務時間の前後を目指すべきです。これは、人々が携帯電話をスクロールしている可能性が最も高く、電子メールとやり取りするのに十分な時間です。

メール内のリンク数

多くのリンクを含めると CTR が高くなると思いますか? 真実は反対です。リンクの数が多いと、メールの読者が何もクリックしない可能性があります。オプションが多すぎると、混乱を招くことがよくあります。

私たちの調査によると、メールごとに CTA を 1 つだけ使用するだけで十分な場合があります。

メーリングリスト全体のエンゲージメント

場合によっては、メーリングリスト全体のエンゲージメントが CTR を決定します。メールに返信し、送信したものすべてをクリックする一定数の「ファン」が常に存在しますが、購読者の大部分はクリックせずにメールを受動的に読んでいます。

どのような種類のコンテンツが最もエンゲージメントを生み出すかを監視することは、それを改善し、最も消極的な購読者でさえもクリックするように動かすのに役立ちます.

プロからのヒント: メールキャンペーンの成果は?

メールマーケティング戦略の効果を測定するには、HubSpot マーケティングデータを使用して、個々のメールキャンペーンと最も人気のあるコンテンツを確認し、より多くの購読者と有望なリードを引き付けることができます。次のような基本的な指標を監視する単一のダッシュボードで、メールマーケティング戦略のパフォーマンスをすばやく評価できるようになりました。

メールの開封率。毎日の折れ線グラフで全体的なメール開封率を追跡し、特定のキャンペーンに関連するスパイクやディップを特定します。
メールのクリック率. クリック率を追跡して、メールの CTA を実際にクリックした受信者の数を確認します。
新しいサブスクライバー。最近獲得した毎日の電子メール購読者の数を確認してください。
電子メールパイプライン。さまざまな段階での電子メールの応答率はどのくらいですか? 過去 1 週間または 1 か月間に送信、配信、開封、クリックされたメールの概要を簡単に把握できます。この目標到達プロセスの視覚化を使用して、購読者が離脱している可能性がある場所を特定できます。

HubSpot のマーケティングエキスパートの経験を活用して、メールマーケティング戦略の全体的なパフォーマンスと成功を追跡するための最も重要な KPI を示すプラグアンドプレイの Databox テンプレートを作成しました。スタンドアロンのダッシュボードとして、またはマーケティングレポートで簡単に実装して使用を開始できます。何よりも無料です。

hubspot_email_campaigns_dashboard_preview

数回クリックするだけで簡単にセットアップできます。コーディングは必要ありません。

ダッシュボードを設定するには、次の 3 つの簡単な手順に従います。

ステップ 1:テンプレートを取得する

ステップ 2: HubSpot アカウントを Databox に接続します。

ステップ 3:ダッシュボードが数秒で入力されるのを確認します。

テンプレートを無料で入手する

メールのクリック率を改善するには? 6 つのベストプラクティス

リンクをハイライトしてクリックできるようにする
件名で読者を惹きつける
読者にクリックを促す
より少ない CTA を使用して明確性を確保する
メーリングリストの衛生状態を維持する
モバイルデバイス向けに最適化する

1.リンクをハイライトしてクリックできるようにする

リンクをより見やすくすると、メールのクリック数が増える可能性があります。特にモバイルデバイスでは、メールをスクロールしているときにリンクを見落としがちです。しかし、リンクにボタンを使用したり、少なくとも別の色やフォントサイズを使用したりすると、クリックされる可能性が高くなります。

「電子メールの早い段階で、電子メールのトピックに固有の 2 つまたは 3 つのコンテキストリンクを太字で大きなサイズで追加した後、CTR が増加しました。これは注目を集め、メール全体を読んでいない可能性のある読者を捉えます。この戦略を実施して以来、平均クリック率は 1% から 2.5% に増加しました。」

ナタリー・アレブラス

Nat AlleblasのSEOコンサルタント

inSegment の Diana Vasile 氏は、強調表示された CTA ボタンが CTR を向上させる良い方法であることに同意します。

「メールマーケティングの専門家チームのおかげで、マーケティングメールの CTR が 3.5% から 4.6% に向上しました。各メールにボタンを追加して、読者が小さな画面でも簡単にリンクをクリックできるようにし、メールをよりモバイルフレンドリーにするなどの戦術を講じました。」

関連: 行動を促すフレーズの書き方: CTA を作成するための 16 の実証済みのヒントでコンバージョンを増やしましょう

2. 件名で読者を惹きつける

注目を集め、説得力のある件名は、メールの開封率を高めるだけではありません。メールの内容と関連性を持たせ、共有しているリンクで読者が何を期待しているかを少しだけ見てもらうと、読者がクリックする可能性が高くなります。

Convert Time Zone の Smith Miller は、「キャッチーな件名」が重要であると主張しています。検索意図に一致し、ポジティブな感情を呼び起こすように、件名を改善しました。これにより、前回と比較して CTR が 19% 増加しました。また、CTR を改善するために、メーリングリストから無効な電子メールの連絡先の一部を削除しました」と Miller 氏は説明します。

Sunshine 79 の Karim Hachem 氏は次のように述べています。

「私たちは文字通り 5 から 7 語の間に保ち、それらを基本的にティーザーとして使用して、顧客の興味をそそります。短く人目を引くこのシンプルな戦略を使用することで、CTR が大幅に向上しました。」

Anotio の Ali Saeed 氏は、別の戦略を共有しています。これはすぐにユーザーの注意を引き、メールをクリックして、返信されたコンテンツを確認します。ただし、電子メールの内容が名前でアドレス指定されていることを確認し、以前に探していた内容を思い出させるようにしてください」と Saeed 氏は言います。

関連: メールの件名の例: 42 人のマーケティング担当者がベストを尽くす

3. 読者にクリックを促す

どんな種類のキャンペーンを実施していても、視聴者は常に自問自答することを忘れないでください。

これを念頭に置いて、特にプロモーションキャンペーンの場合は、読者がリンクをクリックするインセンティブを導入することで、メールの CTR を高めることができます。

Coast Appliances の Robert Johnson は、バウチャーやボーナスを利用することを提案しています。

「8 ～ 10 語のフレーズをリンクし、ストアバウチャーリンクなどのインセンティブまたはボーナスを含めると、メールの CTR が最大 60% 向上します。私はこの戦略を実行し、さまざまなテキストリンクの分割テストを実施して、大規模な電子メールマーケティングキャンペーンに最も効果的なものを決定します。マーケティングの専門家として、私は電子商取引小売店の電子メールマーケティングパフォーマンスを分析しています。今年の最も待望のブラックフライデーセールとホリデーマーケティングにちょうど間に合うように、メールキャンペーンが第 3 四半期に 2.32% に達し、現在も 3.71% を記録しているので、私は満足しています。」

4.明確にするために使用するCTAを減らす

前述したように、クリックするオプションを少なくすると、読者がメール内のリンクをクリックする可能性が高くなります。これは最初は直感に反するように聞こえるかもしれませんが、行動を促すフレーズの数を減らしてテストすると、CTR の増加が見られる場合があります。

「当初、CTA が多いほど、クリックスルーの機会が増えると考えていました。ただし、その逆です。選択肢が多すぎるとすぐに圧倒され、実際に「選択のパラドックス」が生じます。GoodHire の Max Wesman 氏は次のように述べています。

「これは、読者がクリックするものにより多くのエージェンシーを持っているにもかかわらず、選択する行為自体がはるかに難しくなることを意味します. 難しい決定を迫られたときの最も一般的な反応は、何もしないことです。しかし、1 つの明確な CTA を使用することで、その決定は読者にとって無効になりました。比較して自分で選択する必要はなく、1 つのボタンをクリックするだけで簡単にファネルに入ることができます。この単純な調整により、クリック率が 2% 前後から 5% を優に超えるまで大幅に改善されました。メールの構造に関して言えば、少ないほど良いということを学びました。」

Frazile の Madhav Goenka 氏も次のように同意しています。しかし、後になって、多ければ多いほど良いとは限らないことに気付きました。行動を促すフレーズが複数あると混乱し、混乱した人はほとんど行動を起こしません。」

「行動を促すフレーズを 1 つだけ持つことで明確さが生まれ、受信者は、私たちが何を提供しているか、興味があれば何をすべきかを正確に理解できます。このプラクティスを使用して、メールの CTR が 1.1% 増加し、1.7% から 2.8% に跳ね上がりました。」

マダフ・ゴエンカ

Frazile のビジネス開発エグゼクティブ

5.メーリングリストの衛生状態を維持する

時間の経過とともに、人々はあなたの電子メールマーケティングの登録を解除しますが、リストをきれいに保つのもあなた次第です。あなたの会社からの電子メールを 1 通も開いていない購読者を維持しても意味がありません。彼らは明らかに関心がなく、活動がないことが全体の数値に悪影響を及ぼしています。

「私たちはリストの衛生管理に多大な努力を払い、そのリストに載っている人がリストに載りたいと思うようにしています。メールを追加するだけではなく、確実にメールの上部に登録解除ボタンを追加します。そのため、私たちのメーリングリストは小さくなっていますが、購読者は購読を望んでおり、彼らが望むコンテンツを配信することに集中しやすくなるため、非常に熱心です」と Keynote Speakers Agency の Sergio Diaz は説明します。

しかし、メーリングリストの衛生状態を維持する方法は、連絡先を削除することだけではありません。

「これは、エンゲージメントのない連絡先を除外し、重複する連絡先を統合し、無効な連絡先を削除することを意味します。必要に応じて、電子メール検証ツールを使用してリストを実行します。これらの手順を実行した後、CTR が 2 倍になりました」と SetSail の Lee Moskowitz 氏は言います。

メーリングリストのクリーンアップはどのくらいの頻度で行うべきですか?

「メーリングリストを毎週または隔週で整理してください」と、Coaching with Calan の Calan Breckon 氏は提案しています。

「コールドサブスクライバーメールナーチャリングを作成することで、最初からこれをメールシステムに実装しました。そのため、彼らが冷静になった瞬間にナーチャリングに追加され、再エンゲージしない場合は、システム内のシステムによって自動的に削除されます。数日。これにより、次の 3 つの重要なことが達成されます。

コールドメールに料金を支払っていないため、メールサービスプロバイダーのコストを削減できます
よりエンゲージメントの高いリストからのより高い開封率 (私の場合は 55.55%)
開封率が高いので、当然CTRも高くなります（私のは5.08%）」

関連: 開封率を改善するための実証済みの 4 つのメールセグメンテーション戦略

6. モバイルデバイス向けに最適化する

デスクトップユーザーが電子メール内のリンクをクリックする頻度が高いのは事実ですが、最新の統計によると、すべての電子メールの 81% がモバイルデバイスで開かれ、読まれているという事実に注目する必要があります。メール受信者のほとんどは携帯電話でキャンペーンを読むため、携帯電話を最適化する主要なデバイスにする必要があります。

モバイル向けの最適化には多くの意味があります: 長い段落の禁止、画像の幅が 650 ピクセル以下、画像とプリヘッダーテキストに代替テキストを使用すること、さらにクリック率を向上させるいくつかのデザイン要素:

テキストが読みやすいように行間に十分なスペースを空けてください。また、リンクや CTA ボタンの周りにも十分なスペースを空けて、見やすくクリックしやすくします。
CTA ボタンは、別の色で中央に配置し、ユーザーがタップできるように十分な大きさにする必要がありますが、読み込まれない可能性があるため、要素が重すぎないようにしてください。

Databox でメールの開封率を最適化する

メールマーケティングは、最も強力なマーケティングチャネルの 1 つであり、ROI が高いことで知られています。有益で説得力のあるメールコンテンツを通じて、新しい顧客にリーチし、現在の顧客や購入者との良好な関係を育むことで利益を得たいと考えているのは確かですが、多くの質問が必要です。

結果が十分かどうかはどうすればわかりますか? 彼らはもっと良くなることができますか？私の仲間はより良くやっていますか？とにかく、このすべてのデータを効果的に監視するにはどうすればよいですか?

ベンチマークを使用すると、パフォーマンスを他の同様の企業のパフォーマンスと比較できます。業界の動向を把握し、数値の改善に取り組むべきかどうかを知ることができます。

Databox は最近 Benchmark Groups を立ち上げ、あなたのような企業が同業他社と比較して自社の業績を理解できるよう支援しています。友人のところに行って、顧客獲得コストも上昇しているかどうかを尋ねる代わりに、数回クリックするだけで自分で調べることができます.

Benchmark Groups を使用すると、元の社内データにすぐにアクセスでき、コールドおよびソーシャルプロスペクティング、販売プロセス、既存のクライアントなどで使用できます。傾向と成長の機会を特定し、優先順位を調整し、下降トレンドが影響を与える前に先んじることができます。

時間を無駄にせず、今すぐ Benchmark Groups にサインアップしてください。既に Databox 製品を使用している場合は、サインアップする必要はありません。会社に関する基本的な情報を提供するだけです。

Databox ユーザーでない場合は、すぐに無料アカウントにサインアップできます。