什么是良好的电子邮件点击率？ （+ 6 个关于如何增加它的专业提示）

根据 Statista 的数据，到 2024 年，电子邮件营销收入将达到 110 亿美元。另一项调查显示，37% 的公司增加了 2022 年的电子邮件营销预算，而只有不到 2% 的品牌减少了预算。 考虑到这些统计数据，“电子邮件营销已经死了吗？”这个问题就出现了。 似乎是多余的。

但是，只有当您的潜在客户和客户点击您的优惠、推荐读物等时，电子邮件营销才能被视为有效。 您的电子邮件是否足够吸引点击？

在本文中，我们旨在回答这个问题，并为您提供一些有关如何提高电子邮件点击率的可行提示。 继续阅读以获取有见地的基准和有用的建议！

• 电子邮件营销中的点击率是什么？
• 如何计算电子邮件点击率？
• 什么是电子邮件的良好点击率？
• 哪些因素会影响电子邮件点击率？
• 如何提高邮件点击率？ 6 最佳实践

电子邮件营销中的点击率是什么？

CTR 代表点击率，衡量点击您发送的电子邮件中的链接的用户数量。 该链接可以用多种方式表示：作为超链接、图像、CTA 按钮，它可以指向您网站的博客、折扣券、视频，具体取决于您电子邮件的目的。

如何计算电子邮件点击率？

您可以使用以下公式简单地计算您的电子邮件点击率：

将点击链接的用户数除以已发送（未退回）的电子邮件数，然后将该数字乘以 100 得到百分比。

所以，公式看起来像这样：

点击率 = 点击链接的用户数/活动中成功发送的电子邮件数 x 100

如果您通过电子邮件运行 PPC 活动，您计算 CTR 的方式会有所不同。 您无需在公式中包含已发送电子邮件的数量，而是关注广告展示次数。 该公式将如下所示：

点击率 = 点击广告的用户数 / 广告展示次数 x 100

什么是电子邮件的良好点击率？

虽然没有单一的答案可以确定每个企业的电子邮件营销的良好点击率，但我们进行了一项调查，以把握各行业不同规模公司的脉搏。 我们的受访者通常来自广告与营销、IT/技术/软件和电子商务。

我们发现，绝大多数从事电子邮件营销的公司都对其平均电子邮件点击率感到满意。

四分之一从事电子邮件营销的受访者表示，他们的平均电子邮件点击率超过 5% 。 我们只能希望他们非常幸运（并且在监控 CTR 方面没有问题），因为 Campaign Monitor 的报告指出，2021 年所有行业的平均 CTR 为 2.3%，自 2020 年以来下降了 0.3%。

Databox 的内容营销经理 Tamara Omerovic 解释了调查中的高数字：

“5% 高于平均水平，但我们不应忘记点击率在很大程度上取决于行业和发送的电子邮件类型。

例如，Databox 的每周调查促销电子邮件具有非常高的电子邮件点击率。 今年，每周，它总是在 8-9% 之间。 然而，这个数字并不令人感到意外，因为我们的内容计划已经运行多年（自 2017 年以来）。 我们的名单非常吸引人，他们确切地知道每周会发生什么以及何时会收到我们的电子邮件。”

这是另一个例子。 假设您从事教育工作并拥有一所私立语言学校。 您使用电子邮件营销来接触新客户并培养现有客户，您的点击率为 1.7%。 现在，如果您在 Travel & Leisure，例如，平均电子邮件点击率为 1.4%，这将是一个高于平均水平的结果，我们会说 — 继续努力。 但是，教育的行业平均点击率为 4.4%，这意味着您的电子邮件营销策略需要重新思考和测试新策略，以提高点击率并产生更多点击。

对于大多数进行电子邮件营销的公司来说，工作周开始时的电子邮件点击率最高。

周末的电子邮件点击率最低，因为人们竞相在周末之前完成所有每周任务，并且不太可能浏览收件箱并点击电子邮件。

另一个有趣的信息是，根据我们的研究，CTA 上的电子邮件点击率约为 3-5%。 为了最准确地了解您的绩效，我们建议加入我们的基准组并将您的电子邮件营销数据专门与您这样的公司进行比较（在行业、类型、规模等方面）。

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如果你曾经问过自己：

• 我们的营销如何与竞争对手相抗衡？
• 我们的销售人员是否与类似公司的销售代表一样高效？
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Databox Benchmark Groups 最终可以帮助您回答这些问题，并发现您的公司如何根据您的 KPI 与类似公司进行比较。

当您加入 Benchmark Groups 时，您将：

• 根据对您最重要的指标，获取有关您的公司如何与同类公司进行比较的即时、最新数据。 探索基于来自数千家公司的匿名数据的数十个指标的基准，并获得贵公司在销售、营销、财务等方面的 KPI 的 360 度全方位视图。
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• 获得用于改进年度和季度计划的宝贵资产。 获得对需要更多工作的领域的宝贵见解。 获得更多的战略规划背景。

最好的部分？

• 基准组可免费访问。
• 数据是 100% 匿名的。 其他公司看不到你的业绩，你也看不到个别公司的业绩。

在向您展示您的表现与其他人相比如何时，以下是指标平均会话持续时间的样子：

这是您可以加入的开放组的示例：

而这只是您将获得的一小部分。 使用 Databox Benchmarks，您只需要一个地方就可以查看您所有团队的表现——市场营销、销售、客户服务、产品开发、财务等等。

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哪些因素会影响电子邮件点击率？

除了行业，还有其他几个因素可能会影响您的电子邮件点击率。 这就是为什么在将您的成功与同行进行比较时应该小心的原因：数字只是因企业规模、您工作的时间长短而异，这不是您可以产生很大影响的事情。

但是，在运行电子邮件活动时，您还可以测试和影响一些因素。 我们在下面列出了它们：

1. 电子邮件长度
2. 电子邮件频率
3. 定时
4. 电子邮件中的链接数
5. 总体电子邮件列表参与度

电子邮件长度

大多数人在移动设备上阅读电子邮件，这意味着他们没有时间无休止地滚动来阅读冗长的电子邮件。

根据我们的研究，较短的电子邮件比较长的电子邮件效果更好。

HubSpot 的研究也支持这一点——根据他们的研究，理想的电子邮件长度约为 200 个单词，或 15-20 行文本。 数据显示，这种长度的电子邮件产生的点击次数最多。

如果你想要更多的点击次数，你应该以简洁、相关的文本为目标，并与图像和突出显示的 CTA 按钮相平衡。 这样，读者的注意力就会立即被吸引到您希望他们采取的行动上。

电子邮件频率

Campaign Monitor 的研究表明，理想的电子邮件频率是每两周一次。 但是，此数字可能会因电子邮件的目的、受众、销售周期长短和其他因素而异。

要确定您理想的电子邮件频率，您应该测试不同的节奏并监控结果：人们是否取消订阅您的电子邮件或抱怨您发送它们过于频繁？

另一种了解听众喜欢什么的方法是进行调查并直接询问他们。

定时

除了找到发送电子邮件的理想日期外，您还应该注意发送电子邮件的时间。 例如，在我们的调查中，周二是受访者最成功的日子，但一天中的所有时间都一样吗？

在繁忙的工作时间发送电子邮件可能无法获得您想要的结果。 午休时间可能效果更好，但你应该以平时工作时间前后为目标。 这是人们最有可能在手机上滚动并有足够时间处理电子邮件的时间。

电子邮件中的链接数

认为包含许多链接会为您带来更高的点击率？ 事实恰恰相反。 大量链接可能会导致您的电子邮件的读者不点击任何链接——太多选项通常会产生混乱的效果。

根据我们的研究，每封电子邮件仅使用一个 CTA 可能就足够了。

总体电子邮件列表参与度

有时，您的整体电子邮件列表参与度将决定您的点击率。 你总会有一定数量的“粉丝”，他们会回复你的电子邮件并点击你发送给他们的所有内容，而你的订阅者中有更大一部分会被动地阅读你的电子邮件，而不会点击。

监控哪种内容产生最多的参与度可以帮助您改进它，甚至可以让最被动的订阅者点击。

专业提示：您的电子邮件营销活动效果如何？

要衡量您的电子邮件营销策略的有效性，您可以使用 HubSpot Marketing 数据来查看各个电子邮件活动以及哪些内容最受欢迎，以吸引更多订阅者和合格的潜在客户。 现在，您可以在监控基本指标的单个仪表板中快速评估电子邮件营销策略的性能，例如：

1. 电子邮件打开率。 使用每日折线图跟踪您的整体电子邮件打开率，并识别与特定活动相关的任何峰值或下降。
2. 电子邮件点击率。 跟踪您的点击率以查看有多少收件人实际点击了您的电子邮件 CTA。
3. 新订户。 查看您最近获得的每日电子邮件订阅者数量。
4. 电子邮件管道。 您在不同阶段的电子邮件回复率是多少？ 快速概览过去一周和/或一个月内发送、发送、打开和点击的电子邮件。 您可以使用此漏斗可视化来确定订阅者可能会从哪里流失。

现在，您可以从我们的 HubSpot 营销专家的经验中受益，他们将一个即插即用的 Databox 模板放在一起，显示最重要的 KPI，用于跟踪您的电子邮件营销策略的整体绩效和成功。 它很容易作为独立的仪表板或在营销报告中实施和开始使用，最重要的是，它是免费的！

您只需点击几下即可轻松设置——无需编码。

要设置仪表板，请执行以下 3 个简单步骤：

第 1 步：获取模板

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如何提高邮件点击率？ 6 最佳实践

1. 突出显示链接以使其可点击
2. 用主题行吸引读者
3. 激励读者点击
4. 使用更少的 CTA 以确保清晰度
5. 保持电子邮件列表卫生
6. 针对移动设备进行优化

1.突出显示链接以使其可点击

如果您使链接更明显，您的电子邮件可以产生更多点击。 尤其是在移动设备上，滚动浏览电子邮件时很容易忽略链接。 但是，如果您为链接使用按钮或至少使用不同的颜色或字体大小，则会增加人们点击它的机会。

“在电子邮件的前面添加了 2 或 3 个特定于电子邮件主题的上下文链接后，点击率有所提高，颜色加粗，尺寸更大。 这很吸引人，并吸引了可能没有阅读整封电子邮件的读者。 自实施该策略以来，平均点击率从 1% 增加到 2.5%。”

娜塔莉·阿勒布拉斯

Nat Alleblas 的 SEO 顾问

inSegment 的 Diana Vasile 同意突出显示 CTA 按钮是提高点击率的好方法。

“我们的电子邮件营销专家团队帮助我们将营销电子邮件的点击率从 3.5% 提高到 4.6%。 他们在每封电子邮件中添加了按钮，允许读者在较小的屏幕上轻松点击链接，使电子邮件更适合移动设备，以及其他策略”。

相关：如何撰写号召性用语：使用 16 个行之有效的 CTA 制作技巧来增加您的转化率

2.用主题行吸引读者

一个引人注目且引人注目的主题行不仅仅可以提高您的电子邮件打开率。 如果您使其与您的电子邮件内容相关，并让读者先睹为快，了解他们在您共享的链接中的期望，他们将更有可能点击。

Convert Time Zone 的 Smith Miller 声称拥有“醒目的主题行”至关重要：“这将吸引读者打开您的电子邮件并阅读它。 我们改进了主题行以匹配搜索意图并激发积极情绪。 与上一个相比，这导致点击率提高了 19%。 我们还从我们的邮件列表中删除了一些无效的电子邮件联系人，以提高点击率，”Miller 解释道。

“我们的主题行非常慎重且非常具体，”Sunshine 79 的 Karim Hachem 说。

“我们确实将其保留在 5 到 7 个单词之间，并将它们用作实质上的预告片，以便激起客户的兴趣。 使用这种简短而引人注目的简单策略显着提高了我们的点击率。”

Anotio 的 Ali Saeed 分享了另一个策略：“我们通过在主题行的开头添加“Re:”来提高我们的电子邮件点击率。 这立即引起了用户的注意，并使他们单击电子邮件以查看他们收到的回复内容。 但要确保电子邮件内容按名称称呼他们，提醒他们之前正在寻找的内容，”Saeed 说。

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3. 激励读者点击

无论您开展何种活动，请记住您的观众总是会问自己：“这对我有什么好处？”

考虑到这一点，您可以通过鼓励读者点击您的链接来提高电子邮件的点击率，尤其是在促销活动中。

Coast Appliances 的 Robert Johnson 建议您使用代金券或奖金来做到这一点。

“用 8 到 10 个单词链接一个短语，并包括奖励或奖金，例如商店优惠券链接，可以将您的电子邮件点击率提高多达 60%。 我实施了这一策略并对不同的文本链接进行了拆分测试，以确定对大规模电子邮件营销活动最有效的链接。 作为营销专家，我分析了我们电子商务零售家电商店的电子邮件营销绩效。 我很高兴，因为我们的电子邮件营销活动在第三季度取得了 2.32% 的成功率，并且一直保持在 3.71%，正好赶上我们今年最期待的黑色星期五促销和假日营销。”

4.使用更少的号召性用语以确保清晰

正如我们之前提到的，提供更少的点击选项会增加读者点击电子邮件中链接的机会。 虽然一开始这听起来可能违反直觉，但在测试较少的号召性用语后，您可能会看到点击率增加。

“最初，我们认为更多的 CTA 意味着更多的点击机会。 然而，事实恰恰相反：选择太多很快就会让人不知所措，实际上会造成“选择悖论”，GoodHire 的 Max Wesman 分享道，并补充道：

“这意味着虽然读者在点击内容方面拥有更多的代理权，但选择自己的行为变得更加困难。 当遇到困难的决定时，最常见的反应就是无所作为。 但是，通过使用一个单一、清晰的 CTA，我们的读者无法做出该决定。 无需进行比较并做出自己的选择，只需一个按钮就可以更轻松地点击并进入我们的渠道。 这个简单的调整显着提高了我们的点击率，从 2% 左右提高到 5% 以上。 我们了解到，在电子邮件结构方面，少即是多。”

Frazile 的 Madhav Goenka 对此表示赞同：“我们之前曾在营销电子邮件中包含多种产品，希望收件人至少对其中任何一种感兴趣。 然而，后来我们意识到更多并不总是更好。 多个号召性用语让他们感到困惑，而困惑的人很少采取行动。”

“只有一个号召性用语会产生清晰度，并且接收者完全确定我们向他们提供什么以及如果他们感兴趣的话他们应该做什么。 通过这种做法，我们的电子邮件点击率提高了 1.1%，从 1.7% 跃升至 2.8%。”

马达夫葛印卡

Frazile 业务发展主管

5.保持电子邮件列表卫生

随着时间的推移，人们会取消订阅您的电子邮件营销，但您也有责任保持列表的整洁。 留住一个从未打开过您公司的一封电子邮件的订阅者是没有意义的——他们显然不感兴趣，而且他们的不活跃正在损害您的整体数量。

“我们在名单卫生方面付出了很多努力，以确保名单上的人愿意上榜。 我们从不只是添加电子邮件，我们会在电子邮件顶部添加一个取消订阅按钮以确保。 因此，我们的电子邮件列表较小，但参与度很高，因为这些订阅者希望加入其中，并且可以更轻松地专注于向他们提供他们想要的内容，”Keynote Speakers Agency 的塞尔吉奥·迪亚兹 (Sergio Diaz) 解释道。

但删除联系人并不是保持电子邮件列表卫生的唯一方法。

“这意味着排除未参与的联系人、合并重复的联系人并删除无效的联系人。 如果需要，通过电子邮件验证工具运行您的列表。 完成这些步骤后，我的点击率翻了一番，”SetSail 的 Lee Moskowitz 说。

您应该多久清理一次邮件列表？

“每周或每两周清理一次您的电子邮件列表，”Coaching with Calan 的 Calan Breckon 建议。

“我从一开始就通过创建冷订户电子邮件培养将其实施到我的电子邮件系统中，所以一旦他们变冷，他们就会被添加到培养中，如果他们不重新参与，他们就会被系统自动删除几天。 这实现了 3 个关键点：

• 降低电子邮件服务提供商的成本，因为您无需为冷电子邮件付费
• 来自参与度更高的列表的更高打开率（我的是 55.55%）
• 因为打开率高，自然有更高的点击率（我的是5.08%）。”

相关：4 种经过验证的电子邮件分段策略，可提高您的打开率

6. 优化移动设备

虽然桌面用户确实更频繁地点击电子邮件中的链接，但您应该关注一个事实，即最新统计数据显示 81% 的电子邮件是在移动设备上打开和阅读的。 由于大多数电子邮件收件人会在手机上阅读您的营销活动，因此手机应该是您优化的主要设备。

针对移动设备进行优化意味着很多事情：没有冗长的段落、不超过 650 像素的图像、为图像和标题文本使用替代文本，还有一些可以提高点击率的设计元素：

1. 在行与行之间留出足够的空间以使文本可读，但也要在链接和 CTA 按钮周围留出足够的空间，使它们更加可见和可点击。
2. CTA 按钮应该居中，用不同的颜色，足够大以便用户可以点击它，但要确保该元素不会太重，因为它可能无法加载。

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电子邮件营销是最强大的营销渠道之一，众所周知，它具有很高的投资回报率。 您肯定希望通过有用且引人注目的电子邮件内容接触新客户并与现有客户和买家建立良好关系，从而从中获益，但您肯定有很多问题。

我怎么知道我的结果是否足够好？ 他们能变得更好吗？ 我的同龄人做得更好吗？ 无论如何，我如何有效地监控所有这些数据？

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