什麼是良好的電子郵件點擊率？ （+ 6 個關於如何增加它的專業提示）

根據 Statista 的數據，到 2024 年，電子郵件營銷收入將達到 110 億美元。另一項調查顯示，37% 的公司增加了 2022 年的電子郵件營銷預算，而只有不到 2% 的品牌減少了預算。 考慮到這些統計數據，“電子郵件營銷已經死了嗎？”這個問題就出現了。 似乎是多餘的。

但是，只有當您的潛在客戶和客戶點擊您的優惠、推薦讀物等時，電子郵件營銷才能被視為有效。 您的電子郵件是否足夠吸引點擊？

在本文中，我們旨在回答這個問題，並為您提供一些有關如何提高電子郵件點擊率的可行提示。 繼續閱讀以獲取有見地的基準和有用的建議！

• 電子郵件營銷中的點擊率是什麼？
• 如何計算電子郵件點擊率？
• 什麼是電子郵件的良好點擊率？
• 哪些因素會影響電子郵件點擊率？
• 如何提高郵件點擊率？ 6 最佳實踐

電子郵件營銷中的點擊率是什麼？

CTR 代表點擊率，衡量點擊您發送的電子郵件中的鏈接的用戶數量。 該鏈接可以用多種方式表示：作為超鏈接、圖像、CTA 按鈕，它可以指向您網站的博客、折扣券、視頻，具體取決於您電子郵件的目的。

如何計算電子郵件點擊率？

您可以使用以下公式簡單地計算您的電子郵件點擊率：

將點擊鏈接的用戶數除以已發送（未退回）的電子郵件數，然後將該數字乘以 100 得到百分比。

所以，公式看起來像這樣：

點擊率 = 點擊鏈接的用戶數/活動中成功發送的電子郵件數 x 100

如果您通過電子郵件運行 PPC 活動，您計算 CTR 的方式會有所不同。 您無需在公式中包含已發送電子郵件的數量，而是關注廣告展示次數。 該公式將如下所示：

點擊率 = 點擊廣告的用戶數 / 廣告展示次數 x 100

什麼是電子郵件的良好點擊率？

雖然沒有單一的答案可以確定每個企業的電子郵件營銷的良好點擊率，但我們進行了一項調查，以把握各行業不同規模公司的脈搏。 我們的受訪者通常來自廣告與營銷、IT/技術/軟件和電子商務。

我們發現，絕大多數從事電子郵件營銷的公司都對其平均電子郵件點擊率感到滿意。

四分之一從事電子郵件營銷的受訪者表示，他們的平均電子郵件點擊率超過 5% 。 我們只能希望他們非常幸運（並且在監控 CTR 方面沒有問題），因為 Campaign Monitor 的報告指出，2021 年所有行業的平均 CTR 為 2.3%，自 2020 年以來下降了 0.3%。

Databox 的內容營銷經理 Tamara Omerovic 解釋了調查中的高數字：

“5% 高於平均水平，但我們不應忘記點擊率在很大程度上取決於行業和發送的電子郵件類型。

例如，Databox 的每週調查促銷電子郵件具有非常高的電子郵件點擊率。 今年，每週，它總是在 8-9% 之間。 然而，這個數字並不令人感到意外，因為我們的內容計劃已經運行多年（自 2017 年以來）。 我們的名單非常吸引人，他們確切地知道每週會發生什麼以及何時會收到我們的電子郵件。”

這是另一個例子。 假設您從事教育工作並擁有一所私立語言學校。 您使用電子郵件營銷來接觸新客戶並培養現有客戶，您的點擊率為 1.7%。 現在，如果您在 Travel & Leisure，例如，平均電子郵件點擊率為 1.4%，這將是一個高於平均水平的結果，我們會說 — 繼續努力。 但是，教育的行業平均點擊率為 4.4%，這意味著您的電子郵件營銷策略需要重新思考和測試新策略，以提高點擊率並產生更多點擊。

對於大多數進行電子郵件營銷的公司來說，工作週開始時的電子郵件點擊率最高。

週末的電子郵件點擊率最低，因為人們競相在周末之前完成所有每週任務，並且不太可能瀏覽收件箱並點擊電子郵件。

另一個有趣的信息是，根據我們的研究，CTA 上的電子郵件點擊率約為 3-5%。 為了最準確地了解您的績效，我們建議加入我們的基準組並將您的電子郵件營銷數據專門與您這樣的公司進行比較（在行業、類型、規模等方面）。

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如果你曾經問過自己：

• 我們的營銷如何與競爭對手相抗衡？
• 我們的銷售人員是否與類似公司的銷售代表一樣高效？
• 我們的利潤率是否與同行一樣高？

Databox Benchmark Groups 最終可以幫助您回答這些問題，並發現您的公司如何根據您的 KPI 與類似公司進行比較。

當您加入 Benchmark Groups 時，您將：

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• 了解您的業務在哪些方面表現出色，在哪些方面可能落後，這樣您就可以轉向能夠產生最大影響的方面。 利用行業洞察力製定更有效、更具競爭力的業務戰略。 根據客觀的市場數據，探索您在業務中究竟有哪些增長空間。
• 通過使用數據來支持您的專業知識，讓您的客戶滿意。 向您的客戶展示您在哪些方面幫助他們超越同類公司。 使用數據來顯示潛在客戶的真實位置……以及他們可能所在位置的潛力。
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最好的部分？

• 基準組可免費訪問。
• 數據是 100% 匿名的。 其他公司看不到你的業績，你也看不到個別公司的業績。

在向您展示您的表現與其他人相比如何時，以下是指標平均會話持續時間的樣子：

這是您可以加入的開放組的示例：

而這只是您將獲得的一小部分。 使用 Databox Benchmarks，您只需要一個地方就可以查看您所有團隊的表現——市場營銷、銷售、客戶服務、產品開發、財務等等。

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哪些因素會影響電子郵件點擊率？

除了行業，還有其他幾個因素可能會影響您的電子郵件點擊率。 這就是為什麼在將您的成功與同行進行比較時應該小心的原因：數字只是因企業規模、您工作的時間長短而異，這不是您可以產生很大影響的事情。

但是，在運行電子郵件活動時，您還可以測試和影響一些因素。 我們在下面列出了它們：

1. 電子郵件長度
2. 電子郵件頻率
3. 定時
4. 電子郵件中的鏈接數
5. 總體電子郵件列表參與度

電子郵件長度

大多數人在移動設備上閱讀電子郵件，這意味著他們沒有時間無休止地滾動來閱讀冗長的電子郵件。

根據我們的研究，較短的電子郵件比較長的電子郵件效果更好。

HubSpot 的研究也支持這一點——根據他們的研究，理想的電子郵件長度約為 200 個單詞，或 15-20 行文本。 數據顯示，這種長度的電子郵件產生的點擊次數最多。

如果你想要更多的點擊次數，你應該以簡潔、相關的文本為目標，並與圖像和突出顯示的 CTA 按鈕相平衡。 這樣，讀者的注意力就會立即被吸引到您希望他們採取的行動上。

電子郵件頻率

Campaign Monitor 的研究表明，理想的電子郵件頻率是每兩週一次。 但是，此數字可能會因電子郵件的目的、受眾、銷售週期長短和其他因素而異。

要確定您理想的電子郵件頻率，您應該測試不同的節奏並監控結果：人們是否取消訂閱您的電子郵件或抱怨您發送它們過於頻繁？

另一種了解聽眾喜歡什麼的方法是進行調查並直接詢問他們。

定時

除了找到發送電子郵件的理想日期外，您還應該注意發送電子郵件的時間。 例如，在我們的調查中，週二是受訪者最成功的日子，但一天中的所有時間都一樣嗎？

在繁忙的工作時間發送電子郵件可能無法獲得您想要的結果。 午休時間可能效果更好，但你應該以平時工作時間前後為目標。 這是人們最有可能在手機上滾動並有足夠時間處理電子郵件的時間。

電子郵件中的鏈接數

認為包含許多鏈接會為您帶來更高的點擊率？ 事實恰恰相反。 大量鏈接可能會導致您的電子郵件的讀者不點擊任何鏈接——太多選項通常會產生混亂的效果。

根據我們的研究，每封電子郵件僅使用一個 CTA 可能就足夠了。

總體電子郵件列表參與度

有時，您的整體電子郵件列表參與度將決定您的點擊率。 你總會有一定數量的“粉絲”，他們會回复你的電子郵件並點擊你發送給他們的所有內容，而你的訂閱者中有更大一部分會被動地閱讀你的電子郵件，而不會點擊。

監控哪種內容產生最多的參與度可以幫助您改進它，甚至可以讓最被動的訂閱者點擊。

專業提示：您的電子郵件營銷活動效果如何？

要衡量您的電子郵件營銷策略的有效性，您可以使用 HubSpot Marketing 數據來查看各個電子郵件活動以及哪些內容最受歡迎，以吸引更多訂閱者和合格的潛在客戶。 現在，您可以在監控基本指標的單個儀表板中快速評估電子郵件營銷策略的性能，例如：

1. 電子郵件打開率。 使用每日折線圖跟踪您的整體電子郵件打開率，並識別與特定活動相關的任何峰值或下降。
2. 電子郵件點擊率。 跟踪您的點擊率以查看有多少收件人實際點擊了您的電子郵件 CTA。
3. 新訂戶。 查看您最近獲得的每日電子郵件訂閱者數量。
4. 電子郵件管道。 您在不同階段的電子郵件回复率是多少？ 快速概覽過去一周和/或一個月內發送、發送、打開和點擊的電子郵件。 您可以使用此漏斗可視化來確定訂閱者可能會從哪裡流失。

現在，您可以從我們的 HubSpot 營銷專家的經驗中受益，他們將一個即插即用的 Databox 模板放在一起，顯示最重要的 KPI，用於跟踪您的電子郵件營銷策略的整體績效和成功。 它很容易作為獨立的儀表板或在營銷報告中實施和開始使用，最重要的是，它是免費的！

您只需點擊幾下即可輕鬆設置——無需編碼。

要設置儀表板，請執行以下 3 個簡單步驟：

第 1 步：獲取模板

第 2 步：將您的 HubSpot 帳戶與 Databox 連接。

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如何提高郵件點擊率？ 6 最佳實踐

1. 突出顯示鏈接以使其可點擊
2. 用主題行吸引讀者
3. 激勵讀者點擊
4. 使用更少的 CTA 以確保清晰度
5. 保持電子郵件列表衛生
6. 針對移動設備進行優化

1.突出顯示鏈接以使其可點擊

如果您使鏈接更明顯，您的電子郵件可以產生更多點擊。 尤其是在移動設備上，滾動瀏覽電子郵件時很容易忽略鏈接。 但是，如果您為鏈接使用按鈕或至少使用不同的顏色或字體大小，則會增加人們點擊它的機會。

“在電子郵件的前面添加了 2 或 3 個特定於電子郵件主題的上下文鏈接後，點擊率有所提高，顏色加粗，尺寸更大。 這很吸引人，並吸引了可能沒有閱讀整封電子郵件的讀者。 自實施該策略以來，平均點擊率從 1% 增加到 2.5%。”

娜塔莉·阿勒布拉斯

Nat Alleblas 的 SEO 顧問

inSegment 的 Diana Vasile 同意突出顯示 CTA 按鈕是提高點擊率的好方法。

“我們的電子郵件營銷專家團隊幫助我們將營銷電子郵件的點擊率從 3.5% 提高到 4.6%。 他們在每封電子郵件中添加了按鈕，允許讀者在較小的屏幕上輕鬆點擊鏈接，使電子郵件更適合移動設備，以及其他策略”。

相關：如何撰寫號召性用語：使用 16 個行之有效的 CTA 製作技巧來增加您的轉化率

2.用主題行吸引讀者

一個引人注目且引人注目的主題行不僅僅可以提高您的電子郵件打開率。 如果您使其與您的電子郵件內容相關，並讓讀者先睹為快，了解他們在您共享的鏈接中的期望，他們將更有可能點擊。

Convert Time Zone 的 Smith Miller 聲稱擁有“醒目的主題行”至關重要：“這將吸引讀者打開您的電子郵件並閱讀它。 我們改進了主題行以匹配搜索意圖並激發積極情緒。 與上一個相比，這導致點擊率提高了 19%。 我們還從我們的郵件列表中刪除了一些無效的電子郵件聯繫人，以提高點擊率，”Miller 解釋道。

“我們的主題行非常慎重且非常具體，”Sunshine 79 的 Karim Hachem 說。

“我們確實將其保留在 5 到 7 個單詞之間，並將它們用作實質上的預告片，以便激起客戶的興趣。 使用這種簡短而引人注目的簡單策略顯著提高了我們的點擊率。”

Anotio 的 Ali Saeed 分享了另一個策略：“我們通過在主題行的開頭添加“Re:”來提高我們的電子郵件點擊率。 這立即引起了用戶的注意，並使他們單擊電子郵件以查看他們收到的回复內容。 但要確保電子郵件內容按名稱稱呼他們，提醒他們之前正在尋找的內容，”Saeed 說。

相關：電子郵件主題行示例：42 位營銷人員分享他們的最佳成果

3. 激勵讀者點擊

無論您開展何種活動，請記住您的觀眾總是會問自己：“這對我有什麼好處？”

考慮到這一點，您可以通過鼓勵讀者點擊您的鏈接來提高電子郵件的點擊率，尤其是在促銷活動中。

Coast Appliances 的 Robert Johnson 建議您使用代金券或獎金來做到這一點。

“用 8 到 10 個單詞鏈接一個短語，並包括獎勵或獎金，例如商店優惠券鏈接，可以將您的電子郵件點擊率提高多達 60%。 我實施了這一策略並對不同的文本鏈接進行了拆分測試，以確定對大規模電子郵件營銷活動最有效的鏈接。 作為營銷專家，我分析了我們電子商務零售家電商店的電子郵件營銷績效。 我很高興，因為我們的電子郵件營銷活動在第三季度取得了 2.32% 的成功率，並且一直保持在 3.71%，正好趕上我們今年最期待的黑色星期五促銷和假日營銷。”

4.使用更少的號召性用語以確保清晰

正如我們之前提到的，提供更少的點擊選項會增加讀者點擊電子郵件中鏈接的機會。 雖然一開始這聽起來可能違反直覺，但在測試較少的號召性用語後，您可能會看到點擊率增加。

“最初，我們認為更多的 CTA 意味著更多的點擊機會。 然而，事實恰恰相反：選擇太多很快就會讓人不知所措，實際上會造成“選擇悖論”，GoodHire 的 Max Wesman 分享道，並補充道：

“這意味著雖然讀者​​在點擊內容方面擁有更多的代理權，但選擇自己的行為變得更加困難。 當遇到困難的決定時，最常見的反應就是無所作為。 但是，通過使用一個單一、清晰的 CTA，我們的讀者無法做出該決定。 無需進行比較並做出自己的選擇，只需一個按鈕就可以更輕鬆地點擊並進入我們的渠道。 這個簡單的調整顯著提高了我們的點擊率，從 2% 左右提高到 5% 以上。 我們了解到，在電子郵件結構方面，少即是多。”

Frazile 的 Madhav Goenka 對此表示贊同：“我們之前曾在營銷電子郵件中包含多種產品，希望收件人至少對其中任何一種感興趣。 然而，後來我們意識到更多並不總是更好。 多個號召性用語讓他們感到困惑，而困惑的人很少採取行動。”

“只有一個號召性用語會產生清晰度，並且接收者完全確定我們向他們提供什麼以及如果他們感興趣的話他們應該做什麼。 通過這種做法，我們的電子郵件點擊率提高了 1.1%，從 1.7% 躍升至 2.8%。”

馬達夫葛印卡

Frazile 業務發展主管

5.保持電子郵件列表衛生

隨著時間的推移，人們會取消訂閱您的電子郵件營銷，但您也有責任保持列表的整潔。 留住一個從未打開過您公司的一封電子郵件的訂閱者是沒有意義的——他們顯然不感興趣，而且他們的不活躍正在損害您的整體數字。

“我們在名單衛生方面付出了很多努力，以確保名單上的人願意上榜。 我們從不只是添加電子郵件，我們會在電子郵件頂部添加一個取消訂閱按鈕以確保。 因此，我們的電子郵件列表較小，但參與度很高，因為這些訂閱者希望加入其中，並且可以更輕鬆地專注於向他們提供他們想要的內容，”Keynote Speakers Agency 的塞爾吉奧·迪亞茲 (Sergio Diaz) 解釋道。

但刪除聯繫人並不是保持電子郵件列表衛生的唯一方法。

“這意味著排除未參與的聯繫人、合併重複的聯繫人並刪除無效的聯繫人。 如果需要，通過電子郵件驗證工具運行您的列表。 完成這些步驟後，我的點擊率翻了一番，”SetSail 的 Lee Moskowitz 說。

您應該多久清理一次郵件列表？

“每週或每兩周清理一次您的電子郵件列表，”Coaching with Calan 的 Calan Breckon 建議。

“我從一開始就通過創建冷訂戶電子郵件培養將其實施到我的電子郵件系統中，所以一旦他們變冷，他們就會被添加到培養中，如果他們不重新參與，他們就會被系統自動刪除幾天。 這實現了 3 個關鍵點：

• 降低電子郵件服務提供商的成本，因為您無需為冷電子郵件付費
• 來自參與度更高的列表的更高打開率（我的是 55.55%）
• 因為打開率高，自然有更高的點擊率（我的是5.08%）。”

相關：4 種經過驗證的電子郵件分段策略，可提高您的打開率

6. 優化移動設備

雖然桌面用戶確實更頻繁地點擊電子郵件中的鏈接，但您應該關註一個事實，即最新統計數據顯示 81% 的電子郵件是在移動設備上打開和閱讀的。 由於大多數電子郵件收件人會在手機上閱讀您的營銷活動，因此手機應該是您優化的主要設備。

針對移動設備進行優化意味著很多事情：沒有冗長的段落、不超過 650 像素的圖像、為圖像和標題文本使用替代文本，還有一些可以提高點擊率的設計元素：

1. 在行與行之間留出足夠的空間以使文本可讀，但也要在鏈接和 CTA 按鈕周圍留出足夠的空間，使它們更加可見和可點擊。
2. CTA 按鈕應該居中，用不同的顏色，足夠大以便用戶可以點擊它，但要確保該元素不會太重，因為它可能無法加載。

使用 Databox 優化您的電子郵件打開率

電子郵件營銷是最強大的營銷渠道之一，眾所周知，它具有很高的投資回報率。 您肯定希望通過有用且引人注目的電子郵件內容接觸新客戶並與現有客戶和買家建立良好關係，從而從中獲益，但您肯定有很多問題。

我怎麼知道我的結果是否足夠好？ 他們能變得更好嗎？ 我的同齡人做得更好嗎？ 無論如何，我如何有效地監控所有這些數據？

基准允許您將您的表現與其他類似公司的表現進行比較。 它們使您能夠掌握行業脈搏，並了解是否應該努力提高您的數字。

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