좋은 이메일 CTR이란 무엇입니까? (+ 증가하는 방법에 대한 6가지 프로 팁)

게시 됨: 2022-12-01

Statista에 따르면 이메일 마케팅 수익은 2024년까지 110억 달러에 이를 것입니다. 또 다른 설문 조사에 따르면 기업의 37%가 2022년 이메일 마케팅 예산을 늘린 반면 2% 미만의 브랜드가 예산을 줄였습니다. 이러한 통계를 염두에 두고 "이메일 마케팅은 죽었는가?"라는 질문이 떠오릅니다. 중복되는 것 같습니다.

그러나 이메일 마케팅은 잠재 고객과 고객이 제안, 추천 읽기 등을 클릭하는 경우에만 효과적인 것으로 간주될 수 있습니다. 귀하의 이메일은 충분히 클릭을 유도하고 있습니까?

이 기사에서는 이 질문에 답하고 이메일 CTR을 높이는 방법에 대한 몇 가지 실행 가능한 팁을 제공하는 것을 목표로 합니다. 통찰력 있는 벤치마크와 유용한 조언을 읽으십시오!

  • 이메일 마케팅에서 CTR이란 무엇입니까?
  • 이메일 CTR을 계산하는 방법?
  • 이메일에 대한 좋은 CTR은 무엇입니까?
  • 이메일 클릭률에 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?
  • 이메일 CTR을 개선하는 방법은 무엇입니까? 6가지 모범 사례
벤치마크 그룹

이메일 마케팅에서 CTR이란 무엇입니까?

CTR은 클릭률을 나타내며 보낸 이메일 내의 링크를 클릭한 사용자 수를 측정합니다. 링크는 하이퍼링크, 이미지, CTA 버튼 등 여러 방식으로 표현될 수 있으며 이메일의 목적에 따라 웹사이트 블로그, 할인 쿠폰, 동영상으로 연결될 수 있습니다.

이메일 CTR을 계산하는 방법?

다음 공식을 사용하여 이메일 CTR을 간단히 계산할 수 있습니다.

링크를 클릭한 사용자 수를 배달된(반송되지 않은) 이메일 수로 나눈 다음 그 숫자에 100을 곱하여 백분율을 구합니다.

따라서 공식은 다음과 같습니다.

CTR = 링크를 클릭한 사용자 수 / 캠페인 내에서 성공적으로 전달된 이메일 수 x 100

이메일을 통해 PPC 캠페인을 실행하는 경우 CTR을 약간 다르게 계산합니다. 수식에 전달된 이메일 수를 포함하는 대신 광고 노출 수에 초점을 맞춥니다. 수식은 다음과 같습니다.

CTR = 광고를 클릭한 사용자 수 / 광고 노출 수 x 100

이메일에 대한 좋은 CTR은 무엇입니까?

모든 비즈니스에 적합한 이메일 마케팅 CTR을 결정할 수 있는 단일 답변은 없지만 업계 전반에 걸쳐 다양한 규모의 회사를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 응답자는 광고 및 마케팅, IT/기술/소프트웨어 및 전자 상거래 분야에서 가장 일반적입니다.

이메일 마케팅을 수행하는 대다수의 회사가 평균 이메일 CTR 비율에 만족한다는 사실을 알게 되었습니다.

이메일 CTR 만족도

이메일 마케팅을 하는 응답자의 4분의 1은 평균 이메일 클릭률이 5% 이상 이라고 말했습니다. Campaign Monitor의 보고서에 따르면 2021년 모든 산업의 평균 CTR이 2.3%였으며 2020년 이후 0.3% 감소했기 때문에 그들이 매우 운이 좋았고 CTR 모니터링에 문제가 없기를 바랄 뿐입니다.

Databox의 콘텐츠 마케팅 관리자인 Tamara Omerovic은 설문 조사에서 얻은 높은 수치를 다음과 같이 설명합니다.

“5%는 평균보다 높지만 CTR은 업계와 보낸 이메일 유형에 크게 의존한다는 사실을 잊어서는 안 됩니다.

예를 들어 Databox의 주간 설문 조사 프로모션 이메일은 이메일 CTR이 매우 높습니다. 올해는 매주마다 항상 8~9% 사이였습니다. 그러나 우리 콘텐츠 프로그램이 수년 동안(2017년부터) 운영되어 왔기 때문에 이 수치는 그리 놀라운 일이 아닙니다. 우리 목록은 매우 참여적이며 그들은 매주 무엇을 기대 하고 언제 이메일을 기대해야 하는지 정확히 알고 있습니다.”

평균 이메일 CTR

여기 또 다른 예가 있습니다. Education에서 일하고 사설 어학원을 소유하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이메일 마케팅을 사용하여 신규 고객에게 도달하고 기존 고객을 육성하며 CTR은 1.7%입니다. 예를 들어 평균 이메일 CTR이 1.4%인 여행 및 레저 분야에 종사하고 있다면 이는 평균 이상의 결과가 될 것입니다. 그러나 교육 분야의 업계 평균 CTR은 4.4%입니다. 이는 이메일 마케팅 전략에서 CTR을 높이고 더 많은 클릭을 생성하기 위해 새로운 전술을 재고하고 테스트해야 함을 의미합니다.

업종별 이메일 CTR

이메일 마케팅을 하는 대부분의 회사의 경우, 근무 시작 시 이메일 클릭률이 가장 높습니다.

주말에는 사람들이 주말 전에 모든 주간 작업을 마무리하기 위해 경쟁하고 받은 편지함을 살펴보고 이메일을 클릭할 가능성이 적기 때문에 이메일 클릭률이 가장 낮습니다.

최저 CTR

또 다른 흥미로운 정보는 우리 연구에 따르면 CTA에 대한 이메일 CTR이 약 3-5%라는 것입니다. 실적을 가장 정확하게 파악하려면 벤치마크 그룹에 가입하고 귀하의 이메일 마케팅 데이터를 특히 귀사와 같은 회사(산업, 유형, 규모 등의 측면에서)와 비교하는 것이 좋습니다.

이메일 클릭률에 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?

산업 외에 다른 여러 요인이 이메일 CTR에 영향을 미칠 수 있습니다. 이것이 동료와 비교하여 성공을 벤치마킹할 때 주의해야 하는 이유입니다. 숫자는 단순히 비즈니스 규모, 얼마나 오래 있었는지에 따라 달라지며 이는 크게 영향을 미칠 수 있는 것이 아닙니다.

그러나 이메일 캠페인을 실행할 때 테스트하고 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 요소도 있습니다. 아래에 나열했습니다.

  1. 이메일 길이
  2. 이메일 빈도
  3. 타이밍
  4. 이메일의 링크 수
  5. 전체 이메일 목록 참여

이메일 길이

대부분의 사람들은 모바일 장치와 이동 중에 이메일을 읽습니다. 즉, 긴 이메일을 읽기 위해 끝없이 스크롤할 시간이 없습니다.

우리 연구에 따르면 짧은 이메일이 긴 이메일보다 성능이 더 좋습니다.

HubSpot의 연구도 이를 뒷받침합니다. 그들의 연구에 따르면 이상적인 이메일 길이는 약 200단어 또는 15-20줄의 텍스트입니다. 데이터는 이러한 길이의 이메일이 가장 많은 수의 클릭을 생성했음을 보여줍니다.

더 많은 클릭 수를 원한다면 이미지와 강조 표시된 CTA 버튼이 균형 잡힌 간결하고 관련성 높은 텍스트를 목표로 해야 합니다. 이런 식으로 독자의 관심은 그들이 취하기를 기대하는 행동에 즉시 끌릴 것입니다.

이메일 빈도

Campaign Monitor의 연구에 따르면 이상적인 이메일 빈도는 2주에 한 번입니다. 그러나 이 숫자는 이메일의 목적, 청중, 판매 주기 길이 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

이상적인 이메일 빈도를 결정하려면 다양한 주기를 테스트하고 결과를 모니터링해야 합니다. 사람들이 이메일 구독을 취소하거나 이메일을 너무 자주 보낸다고 불평합니까?

청중이 무엇을 좋아하는지 알아보는 또 다른 방법은 설문 조사를 실시하고 직접 질문하는 것입니다.

타이밍

이메일을 보내기에 이상적인 날짜를 찾는 것 외에도 이메일을 보내는 시간에도 주의를 기울여야 합니다. 예를 들어, 화요일은 설문 조사에서 응답자들에게 가장 성공적인 날이지만 하루 중 모든 시간이 동일하게 작동합니까?

최적의 CTR을 위한 최고의 날

바쁜 근무 시간에 이메일을 보내면 원하는 결과를 얻지 못할 수 있습니다. 점심 시간이 더 좋을 수 있지만 평소 근무 시간 전후를 목표로 해야 합니다. 사람들이 휴대폰을 스크롤하고 이메일을 읽을 충분한 시간을 가질 가능성이 가장 높은 시간입니다.

이메일의 링크 수

많은 링크를 포함하면 CTR이 높아진다고 생각하십니까? 진실은 그 반대입니다. 링크 수가 많으면 이메일 독자가 아무 것도 클릭하지 않을 수 있습니다. 옵션이 너무 많으면 혼동을 일으키는 경우가 많습니다.

우리 연구에 따르면 이메일당 하나의 CTA만 사용하는 것으로 충분할 수 있습니다.

전체 이메일 목록 참여

때로는 전체 이메일 목록 참여가 CTR을 결정합니다. 당신은 항상 당신의 이메일에 답장하고 당신이 보내는 모든 것을 클릭할 특정한 수의 "팬"을 갖게 될 것이며, 구독자의 더 많은 부분은 클릭하지 않고 수동적으로 당신의 이메일을 읽을 것입니다.

어떤 종류의 콘텐츠가 가장 많은 참여를 유도하는지 모니터링하면 콘텐츠를 개선하고 가장 수동적인 구독자도 클릭하도록 유도할 수 있습니다.

이메일 CTR을 개선하는 방법은 무엇입니까? 6가지 모범 사례

  1. 링크를 클릭할 수 있도록 강조 표시
  2. 제목 줄로 독자를 유혹하십시오
  3. 독자가 클릭하도록 유도
  4. 명확성을 보장하기 위해 더 적은 CTA 사용
  5. 이메일 목록 위생 유지
  6. 모바일 장치에 최적화

1. 클릭할 수 있도록 링크를 강조 표시합니다.

링크를 더 잘 보이게 만들면 이메일이 더 많은 클릭을 생성할 수 있습니다. 특히 모바일 장치에서는 이메일을 스크롤하는 동안 링크를 간과하기 쉽습니다. 그러나 링크에 버튼을 사용하거나 최소한 다른 색상이나 글꼴 크기를 사용하면 사람들이 링크를 클릭할 가능성이 높아집니다.

“이메일의 앞부분에 굵은 색상과 더 큰 크기로 이메일 주제와 관련된 2~3개의 컨텍스트 링크를 추가한 후 CTR이 증가했습니다. 이것은 관심을 끌고 전체 이메일을 읽지 못하는 독자를 포착합니다. 이 전략을 구현한 이후 평균 클릭률이 1%에서 2.5%로 증가했습니다."

Natalie Alleblas

나탈리 알레블라스

Nat Alleblas의 SEO 컨설턴트

inSegment의 Diana Vasile은 강조 표시된 CTA 버튼이 CTR을 높이는 좋은 방법이라는 데 동의합니다.

“저희 이메일 마케팅 전문가 팀은 마케팅 이메일의 CTR을 3.5%에서 4.6%로 높이는 데 도움을 주었습니다. 그들은 각 이메일에 버튼을 추가하여 독자가 작은 화면에서 쉽게 링크를 클릭할 수 있도록 하여 무엇보다도 이메일을 모바일 친화적으로 만들었습니다.”

관련 항목: 클릭 유도 문안 작성 방법: CTA 제작을 위한 16가지 입증된 팁으로 전환율을 높입니다.

2. 제목으로 독자를 유혹하라

관심을 끌고 매력적인 제목은 이메일을 여는 비율을 높이는 것 이상을 할 수 있습니다. 이메일 콘텐츠와 관련이 있게 만들고 공유하는 링크에서 독자가 기대하는 내용을 살짝 엿볼 수 있다면 클릭할 가능성이 높아집니다.

Convert Time Zone의 Smith Miller는 "눈에 띄는 제목"이 중요하다고 주장합니다. "이렇게 하면 독자가 이메일을 열어서 읽도록 유도할 것입니다. 검색 의도와 일치하고 긍정적인 감정을 불러일으키도록 제목을 개선했습니다. 이는 이전에 비해 CTR이 19% 증가한 결과입니다. 또한 CTR을 개선하기 위해 메일링 목록에서 죽은 이메일 연락처 중 일부를 제거했습니다.”라고 Miller는 설명합니다.

Sunshine 79의 Karim Hachem은 "우리는 제목을 매우 신중하고 구체적으로 지정했습니다."라고 말합니다.

“우리는 문자 그대로 5~7단어로 유지하고 기본적으로 고객의 관심을 끌기 위해 티저로 사용합니다. 짧고 눈길을 끄는 이 간단한 전략을 사용하면 CTR이 크게 증가했습니다.”

Anotio의 Ali Saeed는 공유할 또 다른 전술이 있습니다. "제목 줄 시작 부분에 "Re:"를 추가하여 이메일 CTR을 개선했습니다. 그러면 즉시 사용자의 관심을 끌고 이메일을 클릭하여 답장을 받은 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 하지만 이메일 콘텐츠가 이름으로 주소를 지정하여 그들이 이전에 찾고 있던 콘텐츠를 상기시켜주도록 하십시오.”라고 Saeed는 말합니다.

관련 항목 : 이메일 제목 줄 예: 42명의 마케터가 최선을 다해 공유합니다.

3. 독자가 클릭하도록 유도

어떤 종류의 캠페인을 실행하든 청중은 항상 스스로에게 "나에게 도움이 되는 것이 무엇입니까?"라고 물을 것임을 기억하십시오.

이를 염두에 두고 특히 프로모션 캠페인인 경우 독자가 링크를 클릭하도록 인센티브를 도입하여 이메일 CTR을 높일 수 있습니다.

Coast Appliances의 Robert Johnson은 바우처나 보너스로 할 것을 제안합니다.

“8~10개의 단어로 구문을 연결하고 상점 바우처 링크와 같은 인센티브 또는 보너스를 포함하여 이메일 CTR을 최대 60%까지 높일 수 있습니다. 저는 이 전략을 구현하고 다양한 텍스트 링크에 ​​대해 분할 테스트를 수행하여 대규모 이메일 마케팅 캠페인에 가장 효과적인 링크를 결정합니다. 저는 마케팅 전문가로서 전자상거래 소매 가전 매장의 이메일 마케팅 성과를 분석합니다. 우리의 이메일 캠페인이 3분기에 2.32%, 실행 중인 3.71%에 도달했기 때문에 기쁩니다. 올해 우리가 가장 기다려온 블랙 프라이데이 세일 및 연휴 마케팅에 딱 맞습니다.”

4. 더 적은 CTA를 사용하여 명확성을 보장합니다.

이전에 언급했듯이 클릭 옵션을 적게 제공하면 독자가 이메일 내부의 링크를 클릭할 가능성이 높아집니다. 처음에는 직관에 어긋나는 것처럼 들릴 수 있지만 더 적은 클릭 유도 문안을 테스트한 후에 CTR이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

“원래 우리는 더 많은 CTA가 더 많은 클릭 연결 기회를 의미한다고 생각했습니다. 그러나 그 반대입니다. 옵션이 너무 많으면 금방 압도당할 수 있으며 실제로 "선택의 역설"이 발생합니다. GoodHire의 Max Wesman은 다음과 같이 덧붙입니다.

“이는 독자가 클릭하는 데 더 많은 선택권이 있지만 선택 행위 자체는 훨씬 더 어려워진다는 것을 의미합니다. 어려운 결정에 직면했을 때 가장 일반적인 반응은 단순히 행동하지 않는 것입니다. 그러나 하나의 명확한 CTA를 사용함으로써 그 결정은 독자들에게 무효가 되었습니다. 직접 비교하고 선택하는 대신 버튼 하나로 더 쉽게 클릭하여 유입경로에 들어갈 수 있습니다. 이 간단한 조정으로 클릭률이 약 2%에서 5% 이상으로 크게 향상되었습니다. 우리는 이메일 구조와 관련하여 적은 것이 항상 더 많다는 것을 배웠습니다.”

Frazile의 Madhav Goenka는 다음과 같이 동의합니다. 그러나 나중에 우리는 더 많은 것이 항상 더 좋은 것은 아니라는 것을 깨달았습니다. 여러 번의 클릭 유도문안은 그들을 혼란스럽게 하고 혼란스러운 사람은 거의 행동을 취하지 않습니다.”

“하나의 클릭 유도문안만 있으면 명확성이 생기고 수신자는 우리가 제공하는 것과 관심이 있는 경우 해야 할 일을 정확히 확신합니다. 이 방식을 사용하여 이메일 CTR이 1.7%에서 2.8%로 1.1% 증가했습니다.”

Madhav Goenka

마다브 고엔카

Frazile의 비즈니스 개발 임원

5. 이메일 목록 위생 유지

사람들은 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅 구독을 취소하지만 목록을 깨끗하게 유지하는 것도 귀하에게 달려 있습니다. 회사에서 보낸 이메일을 한 번도 열어본 적이 없는 가입자를 유지하는 것은 의미가 없습니다. 그들은 분명히 관심이 없으며 그들의 비활성으로 인해 전체 수치가 손상되고 있습니다.

“우리는 목록에 있는 사람들이 목록에 포함되기를 원할 수 있도록 목록 위생에 많은 노력을 기울였습니다. 우리는 이메일을 추가하지 않으며 확인을 위해 이메일 상단에 구독 취소 버튼을 추가합니다. 따라서 우리의 이메일 목록은 작지만 참여도가 높습니다. 구독자가 원하는 콘텐츠를 제공하는 데 더 쉽게 집중할 수 있기 때문입니다.”라고 Keynote Speakers Agency의 Sergio Diaz는 설명합니다.

그러나 연락처를 제거하는 것이 이메일 목록 위생을 유지하는 유일한 방법은 아닙니다.

“이것은 참여하지 않은 연락처를 제외하고 중복 연락처를 병합하고 유효하지 않은 연락처를 제거하는 것을 의미합니다. 필요한 경우 이메일 유효성 검사 도구를 통해 목록을 실행하십시오. 이 단계를 수행한 후 CTR이 두 배가 되었습니다.”라고 SetSail의 Lee Moskowitz는 말합니다.

메일링 리스트 정리를 얼마나 자주 해야 합니까?

Coaching with Calan의 Calan Breckon은 "이메일 목록을 매주 또는 격주로 정리하십시오."라고 제안합니다.

“콜드 구독자 이메일 육성을 생성하여 처음부터 이메일 시스템에 이것을 구현했습니다. 그래서 그들이 차가워지는 순간 육성에 추가되고 다시 참여하지 않으면 내 시스템에 의해 자동으로 제거됩니다. 몇 일. 이것은 3가지 핵심 사항을 달성합니다.

  • 콜드 이메일에 대해 비용을 지불하지 않으므로 이메일 서비스 제공업체의 비용 절감
  • 참여도가 높은 목록에서 더 높은 오픈율(내 55.55%)
  • 오픈율이 높기 때문에 자연스럽게 CTR도 높아집니다(내 5.08%).”

관련 항목: 오픈율 개선을 위한 4가지 입증된 이메일 세분화 전략

6. 모바일 장치에 최적화

데스크톱 사용자가 이메일의 링크를 더 자주 클릭하는 것은 사실이지만 최신 통계에 따르면 모든 이메일의 81%가 모바일 장치에서 열리고 읽힌다는 사실에 집중해야 합니다. 대부분의 이메일 수신자는 휴대전화에서 캠페인을 읽을 것이므로 최적화하는 기본 기기여야 합니다.

모바일 최적화는 많은 것을 의미합니다. 긴 단락 없음, 650픽셀 이하의 이미지, 이미지 및 프리헤더 텍스트에 대한 대체 텍스트 사용, CTR을 개선할 수 있는 몇 가지 디자인 요소:

  1. 텍스트를 읽을 수 있도록 줄 사이에 충분한 공간을 두십시오. 또한 링크와 CTA 버튼 주변에도 더 잘 보이고 클릭할 수 있도록 만드십시오.
  2. CTA 버튼은 다른 색상으로 중앙에 위치해야 하며 사용자가 탭할 수 있을 만큼 충분히 커야 하지만 요소가 로드되지 않을 수 있으므로 너무 무겁지 않은지 확인하세요.
벤치마크 그룹

Databox로 이메일 열기율 최적화

이메일 마케팅은 가장 강력한 마케팅 채널 중 하나이며 ROI가 높은 것으로 알려져 있습니다. 유용하고 매력적인 이메일 콘텐츠를 통해 새로운 고객에게 도달하고 현재 고객 및 구매자와 좋은 관계를 조성하는 이점을 얻고 싶지만 많은 질문이 있어야 합니다.

내 결과가 충분히 좋은지 어떻게 알 수 있습니까? 더 나아질 수 있습니까? 내 동료가 더 잘하고 있습니까? 어쨌든 이 모든 데이터를 효과적으로 모니터링하려면 어떻게 해야 합니까?

벤치마크를 통해 귀하의 성과를 다른 유사한 회사의 성과와 비교할 수 있습니다. 이를 통해 업계의 흐름을 파악하고 수치를 개선하기 위해 노력해야 하는지 알 수 있습니다.

Databox는 최근 귀사와 같은 기업이 동료와 비교하여 어떻게 하고 있는지 이해할 수 있도록 돕기 위해 벤치마크 그룹을 출시했습니다. 친구에게 다가가서 고객 확보 비용도 오르고 있는지 묻는 대신 이제 몇 번의 클릭만으로 스스로 알아낼 수 있습니다.

Benchmark Groups를 사용하면 콜드 및 사회적 전망, 영업 프로세스, 기존 고객 등에 사용할 수 있는 원본 사내 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다. 추세와 성장 기회를 식별하고 우선 순위를 조정하며 하향 추세가 영향을 미치기 전에 앞서 나갈 수 있습니다.

시간을 낭비하지 말고 지금 Benchmark Groups에 가입하십시오. 이미 Databox 제품을 사용하고 있다면 가입할 필요 없이 회사에 대한 몇 가지 기본 정보만 제공하면 됩니다.

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