Co to jest dobry CTR wiadomości e-mail? (+ 6 profesjonalnych wskazówek, jak go zwiększyć)

Opublikowany: 2022-12-01

Według Statista przychody z e-mail marketingu osiągną do 2024 roku 11 miliardów dolarów. Inne badanie pokazuje, że 37% firm zwiększyło swoje budżety na e-mail marketing na 2022 rok, podczas gdy mniej niż 2% marek je zmniejszyło. Mając na uwadze te statystyki, pytanie „czy e-mail marketing jest martwy?” wydaje się zbędny.

Jednak marketing e-mailowy można uznać za skuteczny tylko wtedy, gdy Twoi potencjalni klienci i klienci klikają w Twoje oferty, polecane lektury i nie tylko. Czy Twoje e-maile przyciągają wystarczająco dużo kliknięć?

W tym artykule postaramy się odpowiedzieć na to pytanie i podać kilka praktycznych wskazówek, jak zwiększyć CTR wiadomości e-mail. Czytaj dalej, aby uzyskać wnikliwe testy porównawcze i przydatne porady!

  • Czym jest CTR w e-mail marketingu?
  • Jak obliczyć CTR e-maili?
  • Jaki jest dobry CTR dla poczty e-mail?
  • Jakie czynniki wpływają na współczynnik klikalności wiadomości e-mail?
  • Jak poprawić CTR e-maili? 6 najlepszych praktyk
Grupy porównawcze

Czym jest CTR w e-mail marketingu?

CTR oznacza współczynnik klikalności i mierzy liczbę użytkowników, którzy kliknęli link w wysłanym przez Ciebie e-mailu. Link może być reprezentowany na kilka sposobów: jako hiperłącze, obraz, przycisk wezwania do działania i może prowadzić do bloga Twojej witryny, kuponu rabatowego, filmu wideo, w zależności od celu wiadomości e-mail.

Jak obliczyć CTR e-maili?

Możesz po prostu obliczyć CTR wiadomości e-mail, korzystając z następującego wzoru:

Podziel liczbę użytkowników, którzy kliknęli link, przez liczbę e-maili, które zostały dostarczone (które nie zostały odesłane), a następnie pomnóż tę liczbę przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

Zatem formuła wygląda następująco:

CTR = liczba użytkowników, którzy kliknęli w link / liczba e-maili pomyślnie dostarczonych w ramach kampanii x 100

Jeśli prowadzisz kampanię PPC przez e-mail, CTR obliczasz nieco inaczej. Zamiast uwzględniać w formule liczbę dostarczonych e-maili, skoncentrujesz się na liczbie wyświetleń reklamy. Formuła będzie wyglądać następująco:

CTR = liczba użytkowników, którzy kliknęli reklamę / liczba wyświetleń reklamy x 100

Jaki jest dobry CTR dla wiadomości e-mail?

Chociaż nie ma jednej odpowiedzi pozwalającej określić dobry CTR dla marketingu e-mailowego dla każdej firmy, przeprowadziliśmy ankietę, aby zbadać puls firm różnej wielkości z różnych branż. Nasi respondenci to najczęściej przedstawiciele branży reklamowej i marketingowej, IT/Tech/Software i eCommerce.

Dowiedzieliśmy się, że zdecydowana większość firm zajmujących się e-mail marketingiem jest zadowolona ze swojego średniego wskaźnika CTR e-maili.

e-mail ctr satysfakcja

Jedna czwarta naszych respondentów zajmujących się e-mail marketingiem stwierdziła, że ​​ich średni współczynnik klikalności wiadomości e-mail wynosi ponad 5% . Możemy tylko mieć nadzieję, że mają dużo szczęścia (i nie mają problemów z monitorowaniem CTR), ponieważ raport Campaign Monitor podaje, że średni CTR w 2021 roku dla wszystkich branż wyniósł 2,3%, a od 2020 roku spadł o 0,3%.

Tamara Omerovic, menedżer ds. marketingu treści w Databox, wyjaśnia wysokie liczby z ankiety:

„5% to więcej niż średnia, ale nie powinniśmy zapominać, że CTR w dużym stopniu zależy od branży i rodzaju wysyłanego e-maila.

Na przykład cotygodniowa wiadomość e-mail z promocją ankiety Databox ma bardzo wysoki CTR wiadomości e-mail. W tym roku co tydzień było to zawsze między 8-9%. Ta liczba nie powinna jednak dziwić, ponieważ nasz program contentowy działa od lat (od 2017 roku). Nasza lista jest bardzo zaangażowana, a oni dokładnie wiedzą, czego się spodziewać i kiedy spodziewać się cotygodniowego e-maila”.

średni ctr e-maili

Oto kolejny przykład. Załóżmy, że pracujesz w edukacji i prowadzisz prywatną szkołę językową. Korzystasz z e-mail marketingu, aby docierać do nowych klientów i pielęgnować obecnych, a Twój CTR wynosi 1,7%. Teraz, gdybyś był na przykład w branży Travel & Leisure, gdzie średni CTR wiadomości e-mail wynosi 1,4%, byłby to wynik ponadprzeciętny i powiedzielibyśmy – oby tak dalej. Jednak średni CTR dla sektora edukacji wynosi 4,4%, co oznacza, że ​​Twoja strategia marketingu e-mailowego wymaga ponownego przemyślenia i przetestowania nowych taktyk, aby zwiększyć CTR i wygenerować więcej kliknięć.

CTR wiadomości e-mail według branży

W przypadku większości firm zajmujących się e-mail marketingiem początek tygodnia roboczego ma najwyższe współczynniki klikalności wiadomości e-mail.

Koniec tygodnia ma najniższe współczynniki klikalności e-maili, ponieważ ludzie ścigają się, aby zakończyć wszystkie swoje cotygodniowe zadania przed weekendem i rzadziej przeglądają swoje skrzynki odbiorcze i klikają e-maile.

najniższy CTR

Kolejną interesującą informacją jest to, że według naszych badań CTR wiadomości e-mail na wezwaniach do działania wynosi około 3-5%. Aby uzyskać jak najdokładniejszy obraz swojej wydajności, sugerujemy dołączenie do naszych grup porównawczych i porównanie danych marketingu e-mailowego konkretnie z firmą taką jak Twoja (pod względem branży, rodzaju, wielkości i innych).

Jakie czynniki wpływają na współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Poza branżą na CTR wiadomości e-mail może wpływać kilka innych czynników. Dlatego powinieneś zachować ostrożność, porównując swój sukces z innymi: liczby różnią się po prostu w zależności od wielkości firmy, jak długo istniejesz, na co nie masz dużego wpływu.

Istnieje jednak kilka czynników, które możesz przetestować i na które możesz wpłynąć podczas prowadzenia kampanii e-mailowych. Wymieniliśmy je poniżej:

  1. Długość e-maila
  2. Częstotliwość e-maili
  3. wyczucie czasu
  4. Liczba linków w wiadomości e-mail
  5. Ogólne zaangażowanie listy e-mailowej

Długość e-maila

Większość ludzi czyta e-maile na swoich urządzeniach mobilnych i w podróży, co oznacza, że ​​nie mają czasu na przewijanie w nieskończoność w celu przeczytania długiego e-maila.

Według naszych badań krótsze e-maile działają lepiej niż długie.

Badania HubSpot również to potwierdzają — według ich badań idealna długość wiadomości e-mail to około 200 słów lub 15-20 linii tekstu. Z danych wynika, że ​​e-maile o takiej długości wygenerowały największą liczbę kliknięć.

Jeśli chcesz uzyskać większą liczbę kliknięć, powinieneś dążyć do zwięzłego, trafnego tekstu, zbalansowanego obrazami i podświetlonym przyciskiem wezwania do działania. W ten sposób uwaga czytelnika zostanie natychmiast zwrócona na akcję, której oczekujesz od niego.

Częstotliwość e-maili

Badania przeprowadzone przez Campaign Monitor sugerują, że idealna częstotliwość wysyłania e-maili to raz na dwa tygodnie. Jednak liczba ta może się różnić w zależności od celu Twoich e-maili, odbiorców, długości cyklu sprzedaży i innych czynników.

Aby określić idealną częstotliwość e-maili, powinieneś przetestować różne rytmy i monitorować wyniki: czy ludzie rezygnują z subskrypcji e-maili lub narzekają, że wysyłasz je zbyt często?

Innym sposobem dowiedzenia się, co lubią Twoi odbiorcy, jest przeprowadzenie ankiety i bezpośrednie zapytanie ich.

wyczucie czasu

Oprócz znalezienia idealnego dnia na wysłanie e-maili, powinieneś również zwrócić uwagę na porę dnia, kiedy je wysyłasz. Na przykład wtorki są najbardziej udanymi dniami dla respondentów w naszej ankiecie, ale czy wszystkie godziny dnia działają tak samo?

najlepsze dni dla optymalnego ctr

Wysłanie wiadomości e-mail w godzinach pracy może nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Godziny przerwy na lunch mogą działać lepiej, ale powinieneś dążyć do tego, aby były przed i po zwykłych godzinach pracy. Jest to czas, w którym ludzie najprawdopodobniej przewijają swoje telefony i mają wystarczająco dużo czasu, aby zaangażować się w e-mail.

Liczba linków w wiadomości e-mail

Myślisz, że dodanie wielu linków przyniesie Ci wyższy CTR? Prawda jest odwrotna. Duża liczba linków może spowodować, że czytelnik Twojej wiadomości e-mail nie kliknie żadnego — zbyt wiele opcji często wprowadza zamieszanie.

Z naszych badań wynika, że ​​użycie tylko jednego wezwania do działania na e-mail może wystarczyć.

Ogólne zaangażowanie listy e-mailowej

Czasami ogólne zaangażowanie listy e-mailowej określi Twój CTR. Zawsze będziesz mieć określoną liczbę „fanów”, którzy będą odpowiadać na Twoje e-maile i klikać we wszystko, co im wyślesz, podczas gdy większa część Twoich subskrybentów będzie biernie czytać Twoje e-maile bez klikania.

Monitorowanie, jakie treści generują największe zaangażowanie, może pomóc Ci je ulepszyć i zachęcić nawet najbardziej pasywnych subskrybentów do kliknięcia.

Jak poprawić CTR e-maili? 6 najlepszych praktyk

  1. Zaznacz linki, aby można je było kliknąć
  2. Zachwyć czytelnika tematem
  3. Zachęć czytelnika do kliknięcia
  4. Używaj mniejszej liczby wezwań do działania, aby zapewnić przejrzystość
  5. Utrzymuj higienę listy e-mail
  6. Optymalizuj dla urządzeń mobilnych

1. Zaznacz linki, aby można je było kliknąć

Twój e-mail może generować więcej kliknięć, jeśli zwiększysz widoczność linków. Zwłaszcza na urządzeniach mobilnych łatwo jest przeoczyć link podczas przewijania wiadomości e-mail. Ale jeśli użyjesz przycisku lub przynajmniej innego koloru lub rozmiaru czcionki dla swojego linku, zwiększysz szansę, że ludzie go klikną.

„CTR wzrósł po dodaniu 2 lub 3 linków kontekstowych specyficznych dla tematu e-maila, w pogrubionym kolorze i większym rozmiarze, we wcześniejszej części e-maila. To przyciąga uwagę i przyciąga czytelników, którzy mogą nie przeczytać całego e-maila. Od czasu wdrożenia tej strategii średni współczynnik klikalności wzrósł z 1% do 2,5%.

Natalie Alleblas

Natalia Alleblas

Konsultant SEO w Nat Alleblas

Diana Vasile z inSegment zgadza się, że podświetlone przyciski CTA to dobry sposób na zwiększenie CTR.

„Nasz zespół specjalistów od e-mail marketingu pomógł nam zwiększyć CTR naszych e-maili marketingowych z 3,5% do 4,6%. Dodali przyciski do każdego e-maila, umożliwiając czytelnikom łatwe klikanie linków na mniejszych ekranach, dzięki czemu e-maile są między innymi bardziej przyjazne dla urządzeń mobilnych”.

Powiązane : Jak napisać wezwanie do działania: zwiększ liczbę konwersji dzięki 16 sprawdzonym wskazówkom dotyczącym tworzenia wezwań do działania

2. Zachęć czytelnika tematem

Przyciągający uwagę i przekonujący temat może zdziałać więcej niż tylko zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Jeśli dostosujesz go do treści wiadomości e-mail i dasz czytelnikowi wgląd w to, czego oczekuje w udostępnianych linkach, będzie bardziej skłonny do kliknięcia.

Smith Miller z Convert Time Zone twierdzi, że posiadanie „chwytliwego tematu” ma kluczowe znaczenie: „To zachęci czytelnika do otwarcia e-maila i przeczytania go. Poprawiliśmy nasze wiersze tematyczne, aby odpowiadały intencjom wyszukiwania i wzbudzały pozytywne emocje. Prowadzi to do 19% wyższego CTR w porównaniu z poprzednim. Usunęliśmy również niektóre z nieaktywnych kontaktów e-mail z naszej listy mailingowej, aby poprawić CTR” — wyjaśnia Miller.

„Podeszliśmy bardzo świadomie i bardzo konkretnie do naszych tematów” — mówi Karim Hachem z Sunshine 79.

„Dosłownie trzymamy od 5 do 7 słów i używamy ich zasadniczo jako zwiastunów, aby wzbudzić zainteresowanie naszych klientów. Zastosowanie tej prostej strategii krótkich i przyciągających wzrok znacznie zwiększyło nasz CTR”.

Ali Saeed z Anotio ma jeszcze jedną taktykę: „Poprawiliśmy CTR naszego e-maila, dodając „Re:” na początku wiersza tematu. To natychmiast przykuwa uwagę użytkownika i sprawia, że ​​klika on w wiadomość e-mail, aby zobaczyć, na jaką treść otrzymał odpowiedź. Ale upewnij się, że treść wiadomości e-mail zwraca się do nich po imieniu, przypominając im o treści, której szukali wcześniej” — mówi Saeed.

Powiązane : Przykłady wierszy tematu wiadomości e-mail: 42 marketerów dzieli się tym, co najlepsze

3. Zachęć czytelnika do klikania

Bez względu na to, jakiego rodzaju kampanię prowadzisz, pamiętaj, że Twoi odbiorcy zawsze zadają sobie pytanie: „Co z tego będę mieć?”

Mając to na uwadze, możesz zwiększyć CTR swojego e-maila, zachęcając czytelników do klikania w Twoje linki, zwłaszcza jeśli jest to kampania promocyjna.

Robert Johnson z Coast Appliances sugeruje, aby zrobić to za pomocą kuponów lub bonusów.

„Połącz frazę zawierającą od 8 do 10 słów i dołącz zachętę lub bonus, na przykład link do bonu sklepowego, aby zwiększyć CTR wiadomości e-mail nawet o 60%. Wdrażam tę strategię i przeprowadzam testy podzielone dla różnych linków tekstowych, aby określić najskuteczniejsze dla masowej kampanii e-mail marketingu. Jako ekspert ds. marketingu analizuję skuteczność marketingu e-mailowego naszego sklepu ze sprzętem AGD. Cieszę się, ponieważ nasza kampania e-mailowa osiągnęła 2,32% w trzecim kwartale i bieżące 3,71%, w samą porę na naszą najbardziej oczekiwaną wyprzedaż w Czarny piątek i świąteczny marketing w tym roku”.

4. Używaj mniejszej liczby wezwań do działania, aby zapewnić przejrzystość

Jak wspomnieliśmy wcześniej, oferowanie mniejszej liczby opcji kliknięcia zwiększa prawdopodobieństwo, że czytelnik kliknie linki w wiadomości e-mail. Chociaż na początku może się to wydawać sprzeczne z intuicją, po przetestowaniu mniejszej liczby wezwań do działania możesz zauważyć wzrost CTR.

„Początkowo myśleliśmy, że więcej wezwań do działania oznacza więcej możliwości klikania. Jednak prawda jest odwrotna: posiadanie zbyt wielu opcji może szybko okazać się przytłaczające i faktycznie tworzy „paradoks wyboru”, mówi Max Wesman z GoodHire i dodaje:

„Oznacza to, że chociaż czytelnicy mają większą kontrolę nad tym, co klikają, sam akt wyboru staje się znacznie trudniejszy. W obliczu trudnej decyzji najczęstszą reakcją jest po prostu bezczynność. Ale dzięki zastosowaniu jednego, jasnego wezwania do działania decyzja ta została unieważniona dla naszych czytelników. Zamiast dokonywać porównań i dokonywać własnych wyborów, jeden przycisk ułatwił klikanie i wejście do naszego lejka. To proste dostosowanie znacznie poprawiło nasze współczynniki klikalności, ze współczynników około 2% do znacznie ponad 5%. Nauczyliśmy się, że jeśli chodzi o strukturę wiadomości e-mail, mniej zawsze znaczy więcej”.

Zgadza się z tym Madhav Goenka z Frazile: „Wcześniej umieszczaliśmy wiele ofert w naszych e-mailach marketingowych, mając nadzieję, że odbiorcy będą zainteresowani przynajmniej jedną z nich. Jednak później zdaliśmy sobie sprawę, że więcej nie zawsze znaczy lepiej. Wiele wezwań do działania dezorientuje ich, a zdezorientowana osoba rzadko podejmuje działanie”.

„Posiadanie tylko jednego wezwania do działania zapewnia przejrzystość, a odbiorcy są dokładnie pewni, co im oferujemy i co mają zrobić, jeśli są zainteresowani. Stosując tę ​​praktykę, osiągnęliśmy wzrost CTR o 1,1%, który wzrósł z 1,7% do 2,8%.

Madhav Goenka

Madhawa Goenkę

Business Development Executive w Frazile

5. Utrzymuj higienę listy e-mailowej

Z czasem ludzie zrezygnują z subskrypcji Twojego e-mail marketingu, ale utrzymanie listy w czystości zależy również od Ciebie. Nie ma sensu zatrzymywać subskrybenta, który nigdy nie otworzył ani jednej wiadomości e-mail od Twojej firmy — wyraźnie nie jest zainteresowany, a jego brak aktywności szkodzi Twoim ogólnym wynikom.

„Włożyliśmy wiele wysiłku w higienę listy, aby upewnić się, że osoby na tej liście chcą się na niej znaleźć. Nigdy nie dodajemy po prostu wiadomości e-mail i dodajemy przycisk rezygnacji z subskrypcji na górze wiadomości e-mail, aby to zapewnić. Dlatego nasze listy e-mailowe są mniejsze, ale są bardzo zaangażowane, ponieważ ci subskrybenci chcą na nich być, a to ułatwia skupienie się na dostarczaniu im treści, których chcą” – wyjaśnia Sergio Diaz z Keynote Speakers Agency.

Ale usuwanie kontaktów to nie jedyny sposób na utrzymanie higieny listy e-mailowej.

„Oznacza to wykluczanie niezaangażowanych kontaktów, scalanie zduplikowanych kontaktów i usuwanie nieprawidłowych kontaktów. W razie potrzeby przejrzyj swoją listę za pomocą narzędzia do sprawdzania poprawności wiadomości e-mail. Po wykonaniu tych kroków podwoiłem CTR”, mówi Lee Moskowitz z SetSail.

Jak często należy czyścić listę mailingową?

„Czyść swoją listę e-mailową co tydzień lub co dwa tygodnie” — sugeruje Calan Breckon z Coaching with Calan.

„Zaimplementowałem to w moim systemie poczty e-mail od samego początku, tworząc opiekę e-mail dla subskrybentów zimnych, więc w momencie, gdy wygasną, zostaną dodani do opieki, a jeśli nie włączą się ponownie, zostaną automatycznie usunięci przez system w ciągu parę dni. Osiąga to 3 kluczowe rzeczy:

  • Obniż koszty od dostawcy usług poczty e-mail, ponieważ nie płacisz za zimne wiadomości e-mail
  • Wyższe współczynniki otwarć (mój wynosi 55,55%) z bardziej zaangażowanej listy
  • Ze względu na wyższy wskaźnik otwarć naturalnie występuje wyższy CTR (mój wynosi 5,08%).”

Powiązane : 4 sprawdzone strategie segmentacji wiadomości e-mail w celu poprawy wskaźników otwarć

6. Zoptymalizuj dla urządzeń mobilnych

Chociaż prawdą jest, że użytkownicy komputerów stacjonarnych częściej klikają w linki w wiadomościach e-mail, należy skupić się na fakcie, że najnowsze statystyki pokazują, że 81% wszystkich wiadomości e-mail jest otwieranych i czytanych na urządzeniach mobilnych. Ponieważ większość odbiorców Twoich e-maili będzie czytać Twoją kampanię na swoich telefonach, powinno to być podstawowe urządzenie, dla którego optymalizujesz.

Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych oznacza wiele rzeczy: brak długich akapitów, obrazy nie szersze niż 650 pikseli, użycie tekstu alternatywnego dla obrazów i tekstu preheadera, ale także kilka elementów projektu, które mogą poprawić CTR:

  1. Pozostaw wystarczająco dużo miejsca między wierszami, aby tekst był czytelny, ale także wokół linków i przycisków CTA, aby były bardziej widoczne i klikalne.
  2. Przycisk CTA powinien być wyśrodkowany, w innym kolorze, wystarczająco duży, aby użytkownik mógł go dotknąć, ale upewnij się, że element nie jest zbyt ciężki, ponieważ może się nie załadować.
Grupy porównawcze

Zoptymalizuj współczynnik otwarć wiadomości e-mail dzięki Databox

Marketing e-mailowy jest jednym z najpotężniejszych kanałów marketingowych i wiadomo, że ma wysoki zwrot z inwestycji. Z pewnością chcesz czerpać korzyści z docierania do nowych klientów i utrzymywania dobrych relacji z obecnymi klientami i kupującymi za pomocą przydatnych i atrakcyjnych treści e-maili, ale musisz mieć wiele pytań.

Skąd mam wiedzieć, czy moje wyniki są wystarczająco dobre? Czy mogą być lepsze? Czy moi rówieśnicy radzą sobie lepiej? Jak mimo to skutecznie monitorować wszystkie te dane?

Benchmarki umożliwiają porównanie Twoich wyników z wynikami innych podobnych firm. Pozwalają mierzyć puls Twojej branży i dowiedzieć się, czy powinieneś pracować nad poprawą swoich wyników.

Firma Databox niedawno uruchomiła grupy porównawcze, aby pomóc firmom takim jak Twoja zrozumieć, jak radzą sobie w porównaniu z innymi firmami. Zamiast podchodzić do znajomego i pytać go, czy jego koszty pozyskiwania klientów też rosną, możesz teraz dowiedzieć się o tym samodzielnie, za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Dzięki naszym grupom porównawczym uzyskasz natychmiastowy dostęp do oryginalnych, wewnętrznych danych, które możesz wykorzystać w poszukiwaniach zimnych i społecznych, w procesie sprzedaży, z obecnymi klientami i nie tylko. Będziesz w stanie zidentyfikować trendy i możliwości rozwoju, dostosować swoje priorytety i wyprzedzić tendencje spadkowe, zanim zaczną na Ciebie wpływać.

Nie trać czasu i już dziś zapisz się do grup porównawczych. Jeśli korzystasz już z produktów Databox, nie musisz się rejestrować — po prostu podaj podstawowe informacje o swojej firmie.

Jeśli nie jesteś użytkownikiem Databox, możesz od razu założyć darmowe konto.