Cos'è una frequenza di rimbalzo e perché è importante

Quando crei un sito web, gestisci un negozio online o fai parte di un team di marketing, ottenere un visitatore sul tuo sito è spesso solo il primo passo. La quantità di tempo in cui un visitatore rimane può dirti quanto sono coinvolgenti i tuoi contenuti o meno.

Questo viene misurato attraverso la frequenza di rimbalzo, che è la percentuale di visitatori che arrivano su una particolare pagina del sito web e se ne vanno senza agire. Gli strumenti di analisi web come Google Analytics misurano la frequenza di rimbalzo in base al numero di sessioni di una singola pagina (rimbalzi), ovvero quando un visitatore entra ed esce da una pagina senza visitare un'altra parte del sito. La frequenza di rimbalzo è una delle metriche più critiche nel web design e dovrebbe essere considerata un barometro chiave per misurare l'efficacia del tuo sito.

Perché la frequenza di rimbalzo è importante?

La frequenza di rimbalzo influenza non solo il tasso di conversione complessivo del tuo sito, ma anche l'esperienza utente dei tuoi visitatori.

Il tasso di conversione è il numero di visitatori di un sito Web che completano un'azione specifica (conversione) rispetto al numero totale di visitatori. Quando si indirizza il traffico verso il proprio sito Web, generalmente esiste un obiettivo, ad esempio convincere un visitatore a fare clic su un pulsante di invito all'azione come "aggiungi al carrello" o "iscriviti alla nostra newsletter".

Se stai indirizzando i visitatori al tuo sito web e questi rimbalzano prima di intraprendere l'azione desiderata, il tuo tasso di conversione diminuirà.

Frequenze di rimbalzo elevate possono anche indicare che il contenuto della pagina di destinazione non soddisfa le aspettative stabilite dal testo delle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Ad esempio, se prometti una guida pratica su come progettare un logo ma la tua pagina di destinazione vende solo servizi di progettazione del logo, è probabile che i visitatori si sentano frustrati e se ne vadano.

Un'elevata frequenza di rimbalzo può anche essere un segno di altri problemi che frustrano i visitatori come la navigazione o la bassa velocità di caricamento della pagina.

Avere un'alta frequenza di rimbalzo non significa che il contenuto sia cattivo di per sé, semplicemente non soddisfa le aspettative o le esigenze dei visitatori. L'ottimizzazione dei contenuti per il pubblico di destinazione è di gran lunga il compito più importante da affrontare qui per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Cosa influisce sulla frequenza di rimbalzo?

Diversi fattori influenzano la frequenza di rimbalzo:

Tipo di pagina

" Qual è la frequenza di rimbalzo media? " è una domanda popolare nella SEO. In realtà, la frequenza di rimbalzo media non significa molto perché la frequenza di rimbalzo varia drasticamente a seconda della categoria di un sito web.

Custom Media Labs ha condotto uno studio e ha trovato frequenze di rimbalzo medie per diversi tipi di siti web:

• 20-45% per i siti di e-commerce
• 25-55% per i siti web business-to-business (B2B).
• 60-90% per le pagine di destinazione
• 65-90% per blog, notizie ed eventi

È facile notare che le pagine di e-commerce come le pagine dei prodotti hanno una frequenza di rimbalzo inferiore (20-40%), mentre i blog e i siti Web di notizie hanno generalmente una frequenza di rimbalzo più elevata (fino al 90%). Ecco perché quando valuti la frequenza di rimbalzo della tua pagina, è sempre importante considerare la categoria in cui rientra la pagina. Se gestisci un blog, non dovresti confrontarti con un sito di e-commerce. Invece di chiedere " Cos'è una buona frequenza di rimbalzo? " chiedi " Come si confronta la nostra frequenza di rimbalzo con pagine web simili? "

Tipo di visitatore

Esistono due tipi di visitatori: gli utenti che visitano il tuo sito web per la prima volta (visitatori per la prima volta) e gli utenti che tornano sul tuo sito web dopo un po' di tempo (visitatori di ritorno). I visitatori di ritorno tendono ad avere frequenze di rimbalzo inferiori rispetto ai visitatori per la prima volta perché hanno familiarità con il sito.

Se noti un aumento delle frequenze di rimbalzo per i visitatori di ritorno, può indicare che qualcosa sul tuo sito web non funziona più per loro, quindi dovresti esaminare eventuali modifiche apportate al contenuto, al design, agli inviti all'azione, ecc.

Aspetto visivo

Il design datato può essere un altro motivo per cui i visitatori abbandonano il sito. I visitatori impiegano circa 50 millisecondi per farsi un'opinione su un sito web. L'aspetto visivo può influenzare seriamente la decisione di un visitatore di rimanere o andarsene. È più probabile che i visitatori facciano clic sul pulsante Indietro o se ne vadano se il sito non ha un aspetto visivamente accattivante.

Tempo di caricamento della pagina lento

Il tempo di caricamento lento influisce direttamente sull'usabilità del tuo sito web. Maggiore è il tempo necessario per caricare una pagina Web, maggiori sono le possibilità che i visitatori abbandonino il sito. Il Nielsen Norman Group, una società di consulenza UX/UI, ha definito 3 limiti di tempo principali: 0,1 secondi, 1 secondo e 10 secondi.

Se un sito si carica in 0,1 secondi, al visitatore sembra immediato, mentre un tempo di caricamento di un secondo sembrerà un leggero ritardo. Una volta che il tempo di caricamento supera i 10 secondi, è probabile che i visitatori si arrendano e abbandonino il sito.

Google ha analizzato milioni di pagine Web e ha trovato una correlazione tra velocità di caricamento lenta e frequenze di rimbalzo più elevate.

Il tempo di caricamento lento è in genere causato da immagini non ottimizzate e problemi di prestazioni nell'infrastruttura di web hosting. Il caricamento di immagini e video grandi e non ottimizzati può richiedere molto tempo. Puoi ottimizzare le immagini comprimendo le risorse visive non elaborate, utilizzando una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) e utilizzando il caricamento dinamico (noto anche come caricamento lento) per migliorare il tempo di caricamento. PageSpeed ​​Insights può aiutarti a capire come Google valuta le prestazioni del tuo sito web.

Problemi di esperienza utente

Progettare una pagina senza uno scopo chiaro è un errore critico nel web design. Quando i web designer non definiscono in anticipo un obiettivo per una pagina, possono creare una pagina con una scarsa gerarchia visiva (l'ordine in cui è organizzato il contenuto) e la pagina stessa può anche essere disconnessa dal resto del sito web. E quando i visitatori arrivano su una pagina di questo tipo dai risultati di ricerca di Google, potrebbero non capire di cosa tratta il sito Web e cosa dovrebbero fare dopo.

Quando crei un sito web, il tuo obiettivo è aiutare i tuoi utenti a navigare in modo chiaro e strutturare i contenuti del tuo sito attorno a questo obiettivo.

Per iniziare, definisci innanzitutto l'ordine dei tuoi contenuti e pensa a cosa dovrebbero vedere i visitatori per primo, secondo e terzo. Quindi utilizza strumenti di analisi web come Google Analytics per identificare le pagine con frequenze di rimbalzo elevate e valutare una gerarchia visiva su tali pagine utilizzando strumenti come una mappa termica che mostra le aree che hanno attirato maggiormente l'attenzione dei tuoi spettatori.

Mobile contro desktop

Anche il dispositivo utilizzato dai tuoi visitatori per la navigazione è importante. Gli utenti mobili hanno maggiori probabilità di rimbalzare rispetto agli utenti desktop.

La durata media della sessione sui dispositivi mobili è inferiore a quella su desktop (72 secondi su dispositivo mobile contro 150 secondi su desktop). Gli utenti di dispositivi mobili possono navigare sul tuo sito Web mentre sono in movimento e possono essere facilmente interrotti durante la navigazione: ecco perché si aspettano di trovare i contenuti pertinenti molto più velocemente rispetto agli utenti desktop.

Le frequenze di rimbalzo possono anche essere più elevate sui dispositivi mobili se il sito Web non è progettato per i dispositivi mobili. Ad esempio, quando gli utenti mobili devono compilare un modulo di grandi dimensioni che non è ottimizzato per i piccoli touchscreen, è probabile che si irritino e se ne vadano.

Le ricerche da dispositivi mobili costituiscono più della metà delle ricerche su Google. Con così tante persone che navigano in Internet su dispositivi mobili, è essenziale disporre di un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili. I siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili vengono visualizzati più in alto nei risultati di ricerca e offrono ai visitatori un'esperienza utente migliore.

Secondo Google, i visitatori hanno cinque volte più probabilità di andarsene se il tuo sito non è ottimizzato per i dispositivi mobili. È fondamentale visualizzare correttamente i contenuti su schermi più piccoli in modo che gli utenti possano navigare nel sito ed eseguire attività comuni come contattarti o compilare un modulo. Pensa sempre agli obiettivi aziendali che sono più importanti per te e ottimizza il sito Web in base a tali obiettivi.

Sorgente di traffico

L'origine del tuo traffico può anche influire sulla frequenza di rimbalzo del sito web. I visitatori che arrivano sul tuo sito dai risultati di ricerca organici o dai siti Web di riferimento possono avere aspettative diverse rispetto agli utenti che navigano dagli annunci a pagamento. Monitorare le differenze nella frequenza di rimbalzo tra le varie sorgenti di traffico può aiutarti a capire dove concentrare i tuoi sforzi per migliorare la situazione. Ad esempio, se vedi che la frequenza di rimbalzo è molto più alta per gli aiuti a pagamento, può indicare un targeting scadente (il tuo annuncio trasmette il messaggio sbagliato ai tuoi visitatori) o una copia dell'annuncio fuorviante.

Come rimbalzano i visitatori

Ci sono alcuni modi in cui i visitatori possono far rimbalzare una pagina:

1. Fare clic sul pulsante Indietro in un browser
2. Chiudi una scheda del browser
3. Digita un URL diverso nella barra degli indirizzi del browser e premi Invio
4. Fare clic su un collegamento in uscita su una pagina per passare a un altro sito
5. Rimani inattivo per un po' di tempo per raggiungere la scadenza della sessione

La differenza tra frequenza di rimbalzo e frequenza di uscita

La frequenza di rimbalzo e la frequenza di uscita potrebbero sembrare la stessa cosa, ma in realtà sono due metriche diverse. La differenza fondamentale tra loro è il numero di singole pagine visitate dai visitatori prima di lasciare il sito web. Quando parliamo di frequenza di rimbalzo, intendiamo sessioni di una sola pagina, mentre la frequenza di uscita richiede di passare attraverso almeno due pagine per sessione.

Un'alta frequenza di rimbalzo è sempre una cosa negativa?

La risposta breve è no. All'interno del termine generico più ampio di "frequenza di rimbalzo" abbiamo due tipi di rimbalzi: hard e soft. È possibile differenziare l'hard bounce dal soft bounce analizzando il comportamento dei visitatori (tracciando il coinvolgimento dell'utente).

Ad esempio, se un visitatore non lascia immediatamente la pagina e scorre fino in fondo, possiamo considerarlo un soft bounce . Se un visitatore fa clic sul pulsante Indietro poco dopo essere arrivato sulla pagina, possiamo considerarlo un hard bounce.

Frequenze di rimbalzo elevate, soft o hard, sono indicatori negativi per l'ottimizzazione dei motori di ricerca perché i visitatori lasciano il sito Web senza convertire. Tuttavia, c'è un caso specifico in cui avere una frequenza di rimbalzo morbida elevata va bene. Come accennato in precedenza, alcune pagine, come post di blog e articoli di notizie, hanno naturalmente una frequenza di rimbalzo più elevata. Quando i visitatori arrivano su un post del blog, lo leggono, ottengono valore dalle informazioni pertinenti e se ne vanno.

Inoltre, c'è una differenza tra il rimbalzo facendo clic sul pulsante Indietro e il rimbalzo facendo clic su un collegamento in uscita su una pagina. Nel secondo caso, possiamo considerare il comportamento come un soft bounce perché i visitatori navigano su un sito che riteniamo prezioso.

Frequenza di rimbalzo nel web design

È quasi impossibile convincere tutti i visitatori che arrivano sulla tua pagina web a restare. Più popolare diventa il sito, più vario è il traffico che riceve e più è probabile che i visitatori rimbalzino. Ma dovresti sempre analizzare la natura del rimbalzo. Segmenta i tuoi dati analitici (ad esempio, tipo di pagina, visitatore, mezzo di interazione, ecc.) per impostare una frequenza di rimbalzo di base per una pagina web. Confronta la frequenza di rimbalzo nel tempo per sapere quando è necessario apportare modifiche per migliorare la frequenza.