什么是跳出率及其重要性
已发表: 2022-12-02当您创建网站、经营在线商店或加入营销团队时，吸引访问者访问您的网站通常只是第一步。 访问者逗留的时间可以告诉您您的内容是否吸引人。
这是通过跳出率来衡量的，跳出率是指访问特定网站页面后没有采取任何行动就离开的访问者所占的百分比。 诸如 Google Analytics 之类的网络分析工具根据单页会话（跳出）的数量来衡量跳出率，即访问者进入和退出页面而不访问网站的其他部分时的数量。 跳出率是网页设计中最关键的指标之一，应被视为衡量网站有效性的关键晴雨表。
为什么跳出率很重要？
跳出率不仅会影响您网站的整体转化率，还会影响访问者的用户体验。
转化率是访问者总数中完成特定操作（转换）的网站访问者的数量。 在为您的网站增加流量时，通常会有一个目标，例如让访问者点击“添加到购物车”或“订阅我们的时事通讯”等号召性用语按钮。
如果您正在吸引访问者访问您的网站，并且他们在采取所需操作之前跳出，则会降低您的转化率。
高跳出率还可能表明着陆页上的内容不符合搜索引擎结果页 (SERP) 文本设定的预期。 例如，如果您承诺提供有关如何设计徽标的操作指南，但您的着陆页仅销售徽标设计服务，访问者可能会感到沮丧并离开。
高跳出率也可能是其他让访问者感到沮丧的问题的标志，例如导航或页面加载速度慢。
跳出率高并不意味着内容本身不好，它只是不符合访问者的期望或需求。 到目前为止，为目标受众优化内容是搜索引擎优化 (SEO) 最重要的任务。
什么影响跳出率？
多种因素影响跳出率：
页面类型
“平均跳出率是多少？ ”是 SEO 中的一个热门问题。 实际上，平均跳出率并没有多大意义，因为跳出率根据网站类别的不同而有很大差异。
Custom Media Labs 进行了一项研究，发现了不同类型网站的平均跳出率：
- 电子商务网站 20-45%
- 25-55% 用于企业对企业 (B2B) 网站
- 60-90% 用于着陆页
- 65-90% 用于博客、新闻和活动
很容易注意到，产品页面等电子商务页面的跳出率较低 (20-40%)，而博客和新闻网站的跳出率通常较高（高达 90%）。 这就是为什么当您评估页面的跳出率时，考虑页面所属的类别始终很重要。 如果您经营博客，则不应将自己与电子商务网站进行比较。 与其问“什么是好的跳出率？ ”，不如问“我们的跳出率与类似网页相比如何？ ”
访客类型
有两种类型的访问者 - 首次访问您网站的用户（首次访问者）和一段时间后返回您网站的用户（回访者）。 回访者的跳出率往往低于首次访问者，因为他们熟悉该网站。
如果您注意到回访者的跳出率增加，这可能表明您网站上的某些内容不再适合他们，因此您应该检查您对内容、设计、CTA 等所做的任何更改。
视觉外观
过时的设计可能是访问者离开网站的另一个原因。 访问者形成对网站的看法大约需要 50 毫秒。 视觉外观会严重影响访客留下或离开的决定。 如果网站看起来不吸引人，访问者更有可能点击后退按钮或离开。
页面加载时间慢
缓慢的加载时间直接影响您网站的可用性。 加载网页所需的时间越长，访问者放弃网站的可能性就越大。 UX/UI 咨询公司 Nielsen Norman Group 定义了 3 个主要时间限制——0.1 秒、1 秒和 10 秒。
如果一个站点在 0.1 秒内加载，访问者会觉得它是即时的，而一秒的加载时间会感觉有点延迟。 一旦加载时间超过 10 秒，访问者可能会放弃并离开网站。
谷歌分析了数百万个网页，发现加载速度慢和跳出率高之间存在关联。
缓慢的加载时间通常是由未优化的图像和网络托管基础设施中的性能问题引起的。 大型、未优化的图像和视频可能需要很长时间才能加载。 您可以通过压缩原始视觉资产、使用内容交付网络 (CDN) 和使用动态加载（也称为延迟加载）来缩短加载时间来优化图像。 PageSpeed Insights 可以帮助您了解 Google 如何评估您网站的性能。
用户体验问题
设计一个没有明确目的的页面是网页设计中的一个严重错误。 当网页设计师没有预先为页面定义目标时，他们可能会创建一个视觉层次（内容组织顺序）较差的页面，并且页面本身也可能与网站的其余部分断开连接。 当访问者通过 Google 搜索结果进入这样的页面时，他们可能不了解该网站的全部内容以及下一步应该做什么。
当您创建网站时，您的目标是帮助您的用户清晰地导航并围绕此目标构建您的网站内容。
要开始，首先定义您的内容的顺序，并考虑访问者应该首先看到、第二个和第三个看到什么。 然后使用 Google Analytics 等网络分析工具来识别跳出率高的页面，并使用热图等工具评估这些页面上的视觉层次结构，显示最受观众关注的区域。
移动与桌面
您的访问者用于浏览的设备也很重要。 移动用户比桌面用户更有可能跳出。
移动设备上的平均会话持续时间比桌面设备短（移动设备为 72 秒，桌面设备为 150 秒）。 移动用户可以随时随地浏览您的网站，并且在浏览过程中很容易被打断——这就是为什么他们希望比桌面用户更快地找到相关内容。
如果网站不是为移动设备设计的，移动设备上的跳出率也可能更高。 例如，当移动用户必须填写未针对小触摸屏优化的大表格时，他们可能会感到恼怒并离开。
移动搜索占谷歌搜索的一半以上。 由于有如此多的人在移动设备上浏览互联网，因此拥有一个针对移动设备优化的网站至关重要。 适合移动设备的网站在搜索结果中的排名更高，并为访问者提供更好的用户体验。
据谷歌称，如果您的网站不适合移动设备，访问者离开的可能性会增加五倍。 在较小的屏幕上正确显示内容至关重要，这样用户才能浏览网站并执行常见任务，例如与您联系或填写表格。 始终考虑对您最重要的业务目标，并根据这些目标优化网站。
流量来源
您的流量来源也会影响网站的跳出率。 通过自然搜索结果或推荐网站登陆您网站的访问者可能与通过付费广告导航的用户有不同的期望。 跟踪各种流量来源之间跳出率的差异可以帮助您了解应该集中精力改善情况。 例如，如果您发现付费援助的跳出率要高得多，则可能表明定位不佳（您的广告向访问者传达了错误的信息）或误导性广告文案。
访客如何反弹
访问者可以通过几种方式跳出页面：
- 单击浏览器中的后退按钮
- 关闭浏览器选项卡
- 在浏览器地址栏中键入不同的 URL，然后按 Enter
- 单击页面上的出站链接以导航到另一个站点
- 保持不活动状态一段时间以达到会话到期
跳出率和退出率的区别
跳出率和退出率听起来像是一回事，但实际上，它们是两个不同的指标。 它们之间的关键区别在于访问者在离开网站之前导航到的单个页面的数量。 当我们谈论跳出率时，我们指的是单页会话，而退出率则需要每个会话至少浏览两页。
高跳出率总是负面的吗？
最简洁的答案是不。 在更广泛的“跳出率”总括术语中，我们有两种类型的跳出——硬跳出和软跳出。 通过分析访问者的行为（跟踪用户参与度），可以区分硬退回和软退回。
例如，如果访问者没有立即离开页面并滚动到底部，我们可以将其视为软跳出。 如果访问者在登陆页面后不久点击后退按钮，我们可以将其视为硬跳出。
高跳出率——无论是软的还是硬的——都是搜索引擎优化的负面指标，因为访问者没有转换就离开了网站。 然而，在特定情况下，软跳出率高是可以接受的。 如上所述，某些页面，例如博客文章和新闻文章，自然具有较高的跳出率。 当访问者登陆博客文章时，他们会阅读它，从相关信息中获取价值，然后离开。
此外，通过单击后退按钮跳出和通过单击页面上的出站链接跳出之间存在差异。 在第二种情况下，我们可以将行为视为软跳出，因为访问者导航到我们认为有价值的站点。
网页设计中的跳出率
要说服所有访问您网页的访问者留下来几乎是不可能的。 网站越受欢迎，它接收的流量就越多样化，访问者跳出的可能性就越大。 但是您应该始终分析弹跳的性质。 细分您的分析数据（即页面类型、访问者、交互媒介等）以设置网页的基准跳出率。 随着时间的推移对跳出率进行基准测试，以了解何时需要进行任何更改以提高跳出率。