Una guía para PYMES sobre los pros y los contras de la IA

La IA ha ganado mucha publicidad y popularidad y por buenas razones. Hoy, abordaremos las principales ventajas y desventajas de la IA para ayudarle a utilizarla de forma eficaz para aumentar su negocio.

A lo largo de los años, la IA ha ganado mucha publicidad y popularidad, y por buenas razones. Casi todos los días escuchamos sobre nuevos avances en robots, automóviles y plataformas o tecnologías de software.

Desde un punto de vista empresarial, muchas empresas están invirtiendo fuertemente en tecnología de IA de una forma u otra. Y eso incluye nuevas empresas, pequeñas empresas y empresas de gran escala. Según Statista, el mercado mundial de la IA alcanzará la asombrosa cifra de 305 mil millones de dólares en 2024, y esa cifra aumentará a más de 700 mil millones de dólares en 2030.

Entonces, si los autos autónomos, los asistentes digitales, las herramientas de creación de inteligencia artificial y otras cosas relacionadas con la inteligencia artificial le intrigan y desea utilizar la inteligencia artificial como ChatGPT para aumentar su negocio, este blog es para usted. Destacaremos algunos de los pros y los contras importantes de la Inteligencia Artificial para las pequeñas y medianas empresas.

Ventajas de la inteligencia artificial (IA)

La IA es útil en más de un sentido, pero sólo si se usa correctamente. Estas son las principales ventajas de la IA en los negocios.

• Menos errores en el trabajo

Una de las mayores ventajas de la IA es que minimiza los errores y mejora significativamente la exactitud y precisión en el trabajo. Recopila información y aprende de los datos (y del trabajo previo) a través de una variedad de algoritmos, y los aplica en tiempo real. Un gran ejemplo de esto es la aplicación de la IA en la medicina, donde médicos y especialistas la utilizan para realizar cirugías. Supera el riesgo de error humano y mejora la seguridad del paciente en cada etapa.

• Riesgos mínimos a cero

Otro beneficio importante de la Inteligencia Artificial es que puede ayudar a mitigar los riesgos y, eventualmente, eliminar las posibilidades de que ocurran. Tiene aplicaciones versátiles en la actualidad, incluso en atención médica, ciencia espacial, desactivación de bombas, paramédicos, exploración de la naturaleza, industria y medio ambiente. La IA puede llevar a cabo grandes responsabilidades con mayor precisión y puede hacerlo todo el día sin parar. Un ejemplo de esto es una línea automática de producción y etiquetado en plantas de fabricación. La IA y los robots realizan todas las tareas, desde la carga de material hasta el embalaje final y el etiquetado de los productos. Elimina las posibilidades de riesgo, interrupción de la producción y lesiones o accidentes.

• Trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana

Es imposible que un ser humano se mantenga productivo durante 8 o 9 horas seguidas, y mucho menos todo el día. Los seres humanos necesitan pausas para el té, tiempo libre, vacaciones y días festivos para establecer un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Por otro lado, la IA y los robots pueden trabajar todo el día y con la misma eficiencia y coherencia. Uno de los grandes ejemplos de esto son los representantes de atención al cliente de IA o los chatbots. Pueden ayudar y orientar a los clientes sin importar la hora, el día o el lugar. Además, pueden responder consultas comunes, resolver problemas, remitir cuestiones complejas a agentes humanos y brindar servicio las 24 horas del día en todo el mundo.

• Puede actuar como asistente

Muchas empresas utilizan asistentes digitales de IA para interactuar con clientes, clientes y empleados. No sólo elimina la necesidad de un asistente humano sino que también agiliza el trabajo. Además, puede conversar con los clientes para ayudarles en su búsqueda en un tono y estilo más o menos humano. Por ejemplo, las empresas optan por chatbots de IA en sus sitios web para brindar una amplia asistencia a sus clientes. Además, un agente interno de IA puede ayudar a gestionar reuniones, proyectos y otras tareas relacionadas con el negocio.

• Actualizaciones y avances

Hoy en día, la IA está involucrada en casi todos los campos y nichos. Es la fuerza impulsora detrás de muchas innovaciones y continuamente se actualiza y avanza para volverse más útil y versátil. Algunos ejemplos de esto incluyen:

• Automóviles autónomos que incluso pueden estacionarse solos y mover a las personas con detección avanzada de colisiones y entorno.
• Drones que ahora pueden entregar paquetes y medicamentos en zonas inaccesibles a pie o en vehículos.
• Los médicos y enfermeras ahora pueden utilizar el ritmo cardíaco u otros detectores médicos adjuntos para registrar lecturas a distancia y actuar antes de que la situación empeore.
• Se encuentran disponibles herramientas avanzadas de diseño y creación de logotipos con IA que ayudan a una sola persona a iniciar un negocio completo.

Es una gran tecnología con alta escalabilidad que las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar fácilmente.

• Automatización y aprendizaje

Hay muchas tareas y trabajos en un negocio que son demasiado repetitivos, aburridos o consumen mucho tiempo. Estos incluyen consultar horarios de reuniones, documentos y correos electrónicos, por nombrar algunos. Puede utilizar la IA para automatizar fácilmente dichas tareas y utilizar ese tiempo para centrarse más en los asuntos, es decir, escalar su negocio. También elimina la necesidad de que los humanos realicen trabajos aburridos como enviar mensajes de agradecimiento a los clientes y les da más tiempo para concentrarse en escribir uno.

• Uso diario

Hoy en día, los ordenadores y los dispositivos móviles forman parte de nuestra rutina diaria. Por ejemplo, casi todos los días utilizamos herramientas y aplicaciones como Google Maps, Siri, cámaras, WhatsApp, aplicaciones meteorológicas, alarmas y más. Todos estos utilizan el poder de la IA de alguna manera y ayudan a facilitar nuestra vida diaria. Si vas hace 20 años, antes de planificar un viaje tenías que pedir consejo a alguien que haya viajado al lugar deseado. Ahora, sólo tienes que preguntarle a Google y te dará respuestas a todas tus preguntas, incluyendo dónde reservar entradas, dónde alojarse y qué comer.

• Gestión y Manejo

Hay muchas tareas arriesgadas, tediosas y peligrosas que puedes dejar que la IA se encargue de ello. Por ejemplo, puede asignar robots de IA para limpiar ventanas en edificios grandes, difundir una bomba o hacer presentaciones para próximas reuniones según los requisitos.

Contras de la inteligencia artificial (IA)

La IA no es todo sol y rosas. También existen algunas desventajas relacionadas con el uso de la IA en su negocio. Estos son los siguientes.

• Costos más altos

Aunque la integración de chatbots no es tan costosa, las tecnologías de inteligencia artificial mucho más grandes y avanzadas cuestan mucho. Cumplir con los requisitos y especificaciones de hardware para ejecutar el software y las tecnologías de IA más recientes y potentes puede aumentar los costos y gastos.

• Menos creatividad

La IA no tiene creatividad, al menos no ahora. Aunque la IA puede aprender con el tiempo, analizar datos y dar ideas basadas en las últimas tendencias y técnicas, no puede pensar como un ser humano. Necesita un humano para alimentar sus datos y mostrar una dirección, y funcionará con la máxima eficiencia y coherencia.

• Disminuye las oportunidades laborales

La IA puede realizar múltiples trabajos simultáneamente sin detenerse ni tomar un descanso. Esto puede significar que puede organizar los proyectos entrantes, programarlos según prioridad, recoger pedidos y dar respuestas. Además, puede clasificar cantidades iguales de producto en una línea de producción y empacar, sellar y etiquetar automáticamente el empaque bajo la supervisión de una sola carga. Todo esto puede reducir la necesidad de trabajadores humanos.

• Sin emociones

La IA no puede sentir ni mostrar emociones y expresiones humanas. Aunque puede funcionar de manera más eficiente y eficaz, la IA no puede coordinarse ni comunicarse como los empleados humanos.

Conclusión

Ahora que conoce los posibles beneficios y desventajas de implementar la tecnología de inteligencia artificial en su negocio, puede tomar una decisión cómoda en función de sus necesidades y demandas. Aunque existen ventajas y desventajas, no se puede negar que la IA llegó para quedarse y está haciendo un trabajo enorme.

Sin embargo, no importa qué aspecto de la IA utilice, es mejor realizar un seguimiento y controlar su funcionamiento. En resumen, trabaje junto con la IA para obtener grandes recompensas y resultados consistentes.

Además, esté atento a las últimas actualizaciones y tendencias en IA para mantenerse actualizado con el mercado y utilizar la IA para aumentar su negocio.