คู่มือ SMB เกี่ยวกับข้อดีข้อเสียของ AI

AI ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามและด้วยเหตุผลที่ดี วันนี้ เราจะกล่าวถึงข้อดีและข้อเสียบางประการของ AI เพื่อช่วยให้คุณใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา AI ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม และด้วยเหตุผลที่ดี เกือบทุกวันเราได้ยินเกี่ยวกับความก้าวหน้าใหม่ๆ ในหุ่นยนต์ รถยนต์ และแพลตฟอร์มหรือเทคโนโลยีซอฟต์แวร์

จากมุมมองทางธุรกิจ หลายบริษัทกำลังลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยี AI ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และนั่นรวมถึงสตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก และบริษัทขนาดใหญ่ จากข้อมูลของ Statista ตลาด AI ทั่วโลกจะมีมูลค่าสูงถึง 305 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2567 และตัวเลขนั้นจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 700 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573

ดังนั้น หากคุณสนใจรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง ผู้ช่วยดิจิทัล เครื่องมือสร้าง AI และ AI อื่น ๆ และคุณต้องการใช้ AI เช่น ChatGPT เพื่อเพิ่มธุรกิจของคุณ บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ เราจะเน้นถึงข้อดีและข้อเสียที่สำคัญบางประการของปัญญาประดิษฐ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ข้อดีของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

AI มีประโยชน์มากกว่าหนึ่งรูปแบบ แต่จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณใช้อย่างถูกต้องเท่านั้น นี่คือข้อได้เปรียบสูงสุดของ AI ในธุรกิจ

• ข้อผิดพลาดในการทำงานน้อยลง

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของ AI คือลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงความแม่นยำและความแม่นยำในการทำงานอย่างมาก โดยรวบรวมข้อมูลและเรียนรู้จากข้อมูล (และงานก่อนหน้า) ผ่านอัลกอริธึมต่างๆ และนำไปใช้แบบเรียลไทม์ ตัวอย่างที่ดีคือการประยุกต์ใช้ AI ในทางการแพทย์ โดยแพทย์และผู้เชี่ยวชาญใช้ AI เพื่อทำการผ่าตัด เอาชนะความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มความปลอดภัยของผู้ป่วยในทุกขั้นตอน

• ความเสี่ยงน้อยที่สุดจนเป็นศูนย์

ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ก็คือสามารถช่วยลดความเสี่ยงและขจัดโอกาสที่จะเกิดขึ้นได้ในที่สุด มีการใช้งานที่หลากหลายในยุคปัจจุบัน รวมถึงในด้านการดูแลสุขภาพ วิทยาศาสตร์อวกาศ การกู้ระเบิด เจ้าหน้าที่การแพทย์ การสำรวจธรรมชาติ อุตสาหกรรม และสิ่งแวดล้อม AI สามารถทำหน้าที่ใหญ่ๆ ได้แม่นยำยิ่งขึ้น และสามารถทำได้ทั้งวันโดยไม่หยุด หนึ่งในตัวอย่างนี้คือสายการผลิตและการติดฉลากอัตโนมัติในโรงงานผลิต AI และหุ่นยนต์ทำหน้าที่ทั้งหมดตั้งแต่การบรรจุวัสดุไปจนถึงการบรรจุและการติดฉลากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ช่วยขจัดโอกาสที่จะเกิดความเสี่ยง การหยุดผลิต และการบาดเจ็บหรืออุบัติเหตุ

• ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

เป็นไปไม่ได้ที่มนุษย์จะมีประสิทธิผลได้เป็นเวลา 8-9 ชั่วโมงติดต่อกัน ไม่ต้องพูดถึงทั้งวัน มนุษย์ต้องการเวลาพักดื่มชา วันหยุด วันหยุด และวันหยุดเพื่อสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ในทางกลับกัน AI และหุ่นยนต์สามารถทำงานได้ทั้งวันโดยมีประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอเท่าเดิม หนึ่งในตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า AI หรือแชทบอท พวกเขาสามารถช่วยเหลือและแนะนำลูกค้าได้ไม่ว่าเวลา วัน หรือสถานที่ใดก็ตาม นอกจากนี้ พวกเขาสามารถตอบคำถามทั่วไป แก้ไขปัญหา ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ และให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทั่วโลก

• สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยได้

บริษัทหลายแห่งใช้ผู้ช่วยดิจิทัล AI เพื่อโต้ตอบกับลูกค้า ลูกค้า และพนักงาน ไม่เพียงแต่ขจัดความจำเป็นในการมีผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์ แต่ยังช่วยปรับปรุงการทำงานอีกด้วย นอกจากนี้ ยังสามารถพูดคุยกับลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาในการค้นหาด้วยน้ำเสียงและสไตล์ความเป็นมนุษย์ไม่มากก็น้อย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ เลือกใช้แชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างกว้างขวาง นอกจากนี้ ตัวแทน AI ภายในยังสามารถช่วยจัดการการประชุม โครงการ และงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้

• การอัปเดตและความก้าวหน้า

ปัจจุบัน AI มีส่วนร่วมในเกือบทุกสาขาและเฉพาะกลุ่ม มันเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังนวัตกรรมมากมาย และกำลังดำเนินการอัปเดตและความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีประโยชน์และหลากหลายมากขึ้น ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• รถยนต์ไร้คนขับที่สามารถจอดเองและเคลื่อนย้ายผู้คนไปรอบๆ ด้วยการตรวจจับการชนและสภาพแวดล้อมขั้นสูง
• โดรนที่สามารถส่งพัสดุและยาไปยังพื้นที่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยการเดินเท้าหรือในยานพาหนะ
• ขณะนี้แพทย์และพยาบาลสามารถใช้อัตราการเต้นของหัวใจหรืออุปกรณ์ตรวจจับทางการแพทย์อื่นๆ เพื่อบันทึกการอ่านจากระยะไกลและดำเนินการก่อนที่สถานการณ์จะเลวร้ายลง
• มีเครื่องมือการออกแบบขั้นสูงและเครื่องมือสร้างโลโก้ AI ที่ช่วยให้คนเพียงคนเดียวเริ่มต้นธุรกิจทั้งหมดได้

เป็นเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมพร้อมความสามารถในการขยายขนาดสูงที่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถใช้งานได้ง่าย

• ระบบอัตโนมัติและการเรียนรู้

มีงานและงานมากมายในธุรกิจที่ซ้ำซาก น่าเบื่อ หรือใช้เวลานานเกินไป ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบกำหนดการประชุม เอกสาร และอีเมล เป็นต้น คุณสามารถใช้ AI เพื่อทำให้งานดังกล่าวเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย และใช้เวลานั้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่เรื่องต่างๆ ที่มากกว่า นั่นก็คือ การขยายขนาดธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังขจัดความจำเป็นที่มนุษย์จะต้องทำงานที่น่าเบื่อ เช่น การส่งข้อความขอบคุณถึงลูกค้า และทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การเขียนงานจริงๆ

• ใช้ทุกวัน

ปัจจุบันนี้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของเรา ตัวอย่างเช่น เกือบทุกวันเราใช้เครื่องมือและแอปต่างๆ เช่น Google Maps, Siri, กล้อง, WhatsApp, แอปพยากรณ์อากาศ, นาฬิกาปลุก และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ใช้พลังของ AI ในทางใดทางหนึ่งและช่วยให้ชีวิตประจำวันของเราง่ายขึ้น หากคุณย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีที่แล้ว ก่อนที่จะวางแผนการเดินทางคุณต้องขอคำแนะนำจากใครสักคนที่ได้เดินทางไปยังสถานที่ที่คุณต้องการ ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องถาม Google แล้ว Google ก็สามารถตอบคำถามของคุณทั้งหมดได้ รวมถึงสถานที่จองตั๋ว ที่พัก และอาหารการกิน

• การจัดการและการจัดการ

มีงานที่เสี่ยง น่าเบื่อ และอันตรายมากมายที่คุณสามารถปล่อยให้ AI จัดการได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบหมายให้หุ่นยนต์ AI ทำความสะอาดหน้าต่างในอาคารขนาดใหญ่ กระจายระเบิด หรือนำเสนอสำหรับการประชุมครั้งถัดไปตามความต้องการ

ข้อเสียของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

AI ไม่ใช่เพียงแสงแดดและดอกกุหลาบเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีข้อเสียบางประการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ AI ในธุรกิจของคุณ เหล่านี้มีดังนี้

• ต้นทุนที่สูงขึ้น

แม้ว่าการรวมแชทบอทจะไม่แพงขนาดนั้น แต่เทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยและใหญ่กว่ามากก็มีค่าใช้จ่ายสูงมาก การปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์เพื่อใช้งานซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี AI ล่าสุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดอาจเพิ่มต้นทุนและค่าใช้จ่าย

• ความคิดสร้างสรรค์น้อยลง

AI ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ตอนนี้ แม้ว่า AI จะสามารถเรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไป วิเคราะห์ข้อมูล และให้แนวคิดตามแนวโน้มและเทคนิคล่าสุดได้ แต่ก็ไม่สามารถคิดเหมือนมนุษย์ได้ มันต้องการมนุษย์เพื่อป้อนข้อมูลและแสดงทิศทาง และมันจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอสูงสุด

• ทำให้โอกาสในการทำงานลดลง

AI สามารถจัดการงานหลายงานพร้อมกันโดยไม่ต้องหยุดหรือหยุดพัก ซึ่งอาจหมายความว่าสามารถจัดระเบียบโครงการที่เข้ามา กำหนดเวลาตามลำดับความสำคัญ รวบรวมคำสั่งซื้อ และตอบกลับได้ นอกจากนี้ ยังสามารถจัดเรียงผลิตภัณฑ์ในสายการผลิตในปริมาณเท่ากัน และบรรจุ ปิดผนึก และติดฉลากบรรจุภัณฑ์โดยอัตโนมัติภายใต้ตาของการชาร์จครั้งเดียว ทั้งหมดนี้อาจลดความจำเป็นในการใช้แรงงานมนุษย์ได้

• ไม่มีอารมณ์

AI ไม่สามารถรู้สึกหรือแสดงอารมณ์และการแสดงออกเหมือนมนุษย์ได้ แม้ว่าจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น แต่ AI ก็ไม่สามารถประสานงานหรือสื่อสารได้เหมือนพนักงานมนุษย์

บทสรุป

เมื่อคุณทราบถึงประโยชน์และข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยี AI ในธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้โดยอิงตามความต้องการและความต้องการของคุณอย่างสะดวกสบาย แม้ว่าจะมีทั้งข้อดีและข้อเสีย แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI จะยังคงอยู่และกำลังทำงานครั้งใหญ่

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะใช้ AI ด้านใด วิธีที่ดีที่สุดคือติดตามและตรวจสอบการทำงาน กล่าวโดยสรุป ทำงานเคียงข้าง AI เพื่อรับรางวัลอันยอดเยี่ยมและผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ

นอกจากนี้ ให้จับตาดูการอัปเดตและแนวโน้มล่าสุดใน AI เพื่อตามทันตลาด และใช้ AI เพื่อเพิ่มธุรกิจของคุณ