¿Qué debe incluir en los términos y condiciones de su programa de afiliados?

Implementar un programa de afiliados es una forma económica de promocionar su negocio, ya que sus socios afiliados hacen gran parte de la publicidad por usted. Estos programas lo ayudan a usted y a sus socios a obtener una herramienta estable de generación de prospectos, y sus afiliados obtienen una comisión (u otros incentivos). Para que estos programas funcionen bien para ambas partes, debe discutir los términos y condiciones del programa de afiliados por adelantado. Sus términos y condiciones deben indicar claramente sus expectativas de los afiliados y cómo pueden promocionar mejor su marca y generar ventas. También pueden ayudar a establecer el idioma cuando anuncia su programa de afiliados.

Por qué necesita términos y condiciones para su programa de afiliados

‌Los términos y condiciones son fundamentales para el proceso de contratación de afiliados. Definir claramente sus términos y condiciones lo ayuda a involucrar a mejores socios para su programa de administración de afiliados. Sin ellos, le está dando permiso a sus socios para comercializar su marca como lo deseen. Sus términos y condiciones desalientan estas prácticas. No tener términos y condiciones puede exponer a su empresa a disputas con sus afiliados, pérdida de ingresos e incluso demandas.

El marketing de afiliados ahora está bien establecido y está sujeto a las regulaciones de la FTC. Tener términos y condiciones vigentes lo ayuda a cumplir con estas regulaciones. Hay muchos temas que puede incluir en sus términos y condiciones. Protégete delineando todo lo que esperas de tus socios.

Qué incluir en sus términos y condiciones de afiliado

‌Sus términos y condiciones definen claramente cómo sus afiliados pueden comercializar su producto y establecer expectativas de pago. Utilice términos y condiciones para establecer sus reglas. Deben estar escritos claramente y en términos definitivos. No use un lenguaje vago.‌ Los términos y condiciones describirán lo que sus afiliados deben hacer para ganar comisiones y para que sepan qué son y qué no pueden publicar en nombre de su marca. Incluye la siguiente información.

Plan de comisiones y términos de pago

‌Una de las primeras preguntas que harán sus afiliados antes de participar en su programa es cuánto ganarán y con qué frecuencia se les pagará. La mayoría de los programas de afiliados utilizan condiciones de pago basadas en comisiones. A cada afiliado se le paga un porcentaje de las ventas, que se puede registrar mediante clics en enlaces o códigos de seguimiento, como cupones.

En esta sección de sus términos y condiciones, defina claramente la estructura de pago, incluido el monto de la comisión (p. ej., 15 % de cada venta sin incluir impuestos ni envío), pago mínimo, cronograma de pago, términos para ventas devueltas o fraudulentas, bonificaciones y otros información relacionada con los pagos.

Elegibilidad del programa

‌Como propietario de un negocio, tiene derecho a rechazar a los solicitantes de afiliados que no encajen con su marca. Es posible que no desee asociarse con alguien cuyo contenido no se alinee con los valores y la visión de su empresa.

Explique los detalles, incluidos los tipos de contenido que considera inaceptables y las estrategias promocionales que no desea que utilicen sus afiliados. Tal vez desee excluir a los afiliados que promueven actividades ilegales como los juegos de azar. Si su marca está dirigida principalmente a familias con niños pequeños, puede desalentar a los afiliados que promuevan el consumo de alcohol y otras actividades destinadas a adultos.

Poner esta información en sus términos de inscripción le ayuda a evitar filtrar a los solicitantes cuyos materiales no son adecuados para su marca.

uso de marca registrada

‌Quiere que sus afiliados promuevan su marca, pero no quiere que aprovechen su marca para competir con usted. Si su logotipo y nombre de marca son marcas registradas, establezca reglas claras sobre cómo los afiliados pueden usarlos. Puede evitar que los afiliados escriban mal su marca y compren nombres de dominio mal escritos para vender productos falsificados.

Un buen enfoque general es agregar un lenguaje que evite que sus afiliados usen su marca comercial sin su autorización y que les prohíba modificarla de cualquier manera. Agregar lenguaje en sus términos y condiciones para proteger su marca comercial evita que las personas la usen para beneficiarse mientras pasan por alto su negocio.

Actividades Prohibidas

‌Si hay cosas que no desea que hagan sus afiliados como parte de sus esfuerzos para promocionar su empresa, indíquelo en los términos y condiciones. Algunos afiliados utilizarán pago por clic (PPC) y anuncios pagados para promocionar su enlace de afiliado, generar tráfico y generar más comisiones. Si lo hace, los pone en competencia directa con usted. A algunas marcas no les importa la competencia directa, mientras que otras optan por restringir estos anuncios.

Otros que ofrecen programas de afiliados restringen el uso de cupones y marcas registradas. Es posible que no prohíba específicamente ciertas actividades, sino que puede optar por crear un lenguaje sobre su uso. Si permite que sus afiliados ofrezcan cupones pero desea limitarlos a un descuento específico, especifíquelo en los términos y condiciones.

Suspensión o Terminación

‌No todos tus afiliados funcionarán. A veces, es posible que deba despedir a un socio. Definir actividades que podrían hacer que los suspendieran del programa lo ayuda a eliminar socios durante el proceso de solicitud. Las siguientes actividades se citan comúnmente como razones para suspender o cancelar un afiliado:

• ‌Anuncios falsos o engañosos
• ‌spam
• ‌Falta de divulgación de la relación de afiliado (que es una violación de las reglas de la FTC)
• ‌Uso indebido de la propiedad intelectual en sus anuncios
• ‌Realización de transacciones fraudulentas

Puede considerar otras actividades como motivos de suspensión o terminación en función de su empresa y los objetivos de marketing de su programa de afiliados. Determine lo que considera inaceptable antes de escribir sus términos y condiciones, y asegúrese de que todas estas actividades se establezcan explícitamente. Sus afiliados deberían poder entenderlos fácilmente.

También puede incluir lenguaje general que indique que cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo de asociación en cualquier momento. Detalle si se les pagará a los afiliados las comisiones restantes una vez que se haya rescindido su acuerdo, o de qué manera.

Seguimiento y uso de enlaces

‌Para atraer afiliados legítimos, puede incluir reglas y restricciones sobre cómo sus afiliados pueden crear y mostrar enlaces. Sus términos y condiciones deben consistir en información sobre cómo se rastrearán y reportarán las ventas y las comisiones.

Si ofrece un panel de back-end o algún tipo de software de administración que los afiliados pueden usar para realizar un seguimiento de sus ventas y comisiones, incluya la información en esta sección de sus términos y condiciones. Sus afiliados le harán estas preguntas por adelantado. Indicar claramente cómo se rastrean y registran las ventas y las comisiones puede salvarlo de reclamos fraudulentos por parte de afiliados en el futuro.

Reembolsos y Transacciones Fraudulentas

‌Es posible que haya incluido lenguaje en sus términos de pago que indique un período de espera antes de que los afiliados puedan recibir su comisión. La mayoría de las empresas los utilizan si alguien devuelve su compra o si la compra resulta ser fraudulenta. Otros permiten que los afiliados mantengan las comisiones ganadas incluso si un cliente devuelve el proyecto.

Puede optar por mantener las comisiones durante 15 días para asegurarse de que la venta sea definitiva, o puede optar por dejar que sus afiliados mantengan su comisión si el cliente solicita un reembolso. Independientemente de lo que decida, sus afiliados deben saberlo por adelantado.

Requerimientos legales

‌Dado que los programas de afiliados están regulados por la FTC, cada afiliado debe incluir un idioma en su enlace, para que los clientes sepan que se trata de un enlace afiliado. Ciertos estados e industrias también pueden tener regulaciones para los programas de afiliados.

‌Antes de configurar su programa, busque en la biblioteca de recursos de LeadDyno para ver si hay requisitos legales adicionales que deban cubrirse en sus términos y condiciones. Si no puede encontrar lo que necesita en su biblioteca, considere reunirse con un abogado de negocios para cubrir todas sus bases.

Resumen de términos

‌Si tiene mucha información en sus términos y condiciones, es posible que sus afiliados no lean todo el documento antes de firmarlo. Incluir un resumen de la información esencial para que quede claro para todos, incluso si no leen todos los términos y condiciones.

En el resumen de sus Términos y condiciones, describa brevemente el contenido aceptable que los afiliados pueden asociar con su marca, los requisitos para cumplir con las regulaciones de la FTC y los comportamientos que conducirán a la terminación. Incluir estos términos en el cuerpo del documento y nuevamente en el resumen deja en claro a los afiliados lo que esperará de ellos. También es una buena herramienta para desalentar a los solicitantes que no encajarán bien con su marca.

Cómo te podemos ayudar

‌Cuando haya establecido sus objetivos de marketing de afiliación y tenga una idea de los tipos de socios que desea reclutar, puede comenzar a trabajar en los detalles de su programa. Comience a describir lo que desea cubrir en sus términos y condiciones. Luego, consulte las muestras en la biblioteca de recursos de LeadDyno para saber qué debe incluir en los términos y condiciones de su programa de afiliados.

Una vez que sus términos y condiciones estén completos, haga que un profesional los revise en busca de posibles lagunas. Luego, intégrelos con su software LeadDyno. Sus términos y condiciones se pueden incorporar en su proceso de solicitud, ayudándole a atraer a los afiliados adecuados para su marca.

Cuando las expectativas de su sociedad afiliada se indican por adelantado, es más probable que la relación beneficie a ambas partes. Sus términos y condiciones son vitales para establecer excelentes relaciones con sus socios.