Que devez-vous inclure dans les conditions générales de votre programme d'affiliation ?

La mise en œuvre d'un programme d'affiliation est un moyen peu coûteux de promouvoir votre entreprise puisque vos partenaires affiliés font une grande partie de la publicité pour vous. Ces programmes vous aident, vous et vos partenaires, à obtenir un outil stable de génération de leads, et vos affiliés reçoivent une commission (ou d'autres incitations). Pour que ces programmes fonctionnent bien pour les deux parties, vous devez discuter des termes et conditions du programme d'affiliation dès le départ. Vos termes et conditions doivent indiquer clairement vos attentes vis-à-vis des affiliés et la manière dont ils peuvent promouvoir au mieux votre marque et générer des ventes. Ils peuvent également aider à définir la langue lorsque vous annoncez votre programme d'affiliation.

Pourquoi avez-vous besoin de termes et conditions pour votre programme d'affiliation

‌Les termes et conditions sont essentiels au processus de recrutement des affiliés. Définir clairement vos termes et conditions vous aide à engager de meilleurs partenaires pour votre programme de gestion des affiliés. Sans eux, vous autorisez vos partenaires à commercialiser votre marque comme ils le souhaitent. Vos termes et conditions découragent ces pratiques. Ne pas avoir de termes et conditions peut exposer votre entreprise à des litiges avec vos affiliés, à une perte de revenus et même à des poursuites.

Le marketing d'affiliation est maintenant bien établi et est soumis aux réglementations de la FTC. La mise en place de conditions générales vous aide à vous conformer à ces réglementations. Il existe de nombreux sujets que vous pouvez inclure dans vos termes et conditions. Protégez-vous en décrivant tout ce que vous attendez de vos partenaires.

Ce qu'il faut inclure dans vos conditions générales d'affiliation

‌Vos termes et conditions définissent clairement comment vos affiliés peuvent commercialiser votre produit et établir des attentes en matière de paiements. Utilisez les termes et conditions pour établir vos règles. Ils doivent être rédigés clairement et en termes définitifs. N'utilisez pas de langage vague.‌ Les termes et conditions décriront ce que vos affiliés doivent faire pour gagner des commissions et ainsi ils savent ce qu'ils sont et ne sont pas autorisés à publier au nom de votre marque. Inclure les informations suivantes.

Plan de commission et conditions de paiement

‌L'une des premières questions que vos affiliés se poseront avant de participer à votre programme est de savoir combien ils gagneront et à quelle fréquence ils seront payés. La plupart des programmes d'affiliation utilisent des conditions de paiement basées sur des commissions. Chaque affilié reçoit un pourcentage des ventes, qui peut être enregistré par des clics sur des liens ou des codes de suivi tels que des coupons.

Dans cette section de vos conditions générales, définissez clairement la structure de paiement, y compris le montant de la commission (par exemple, 15 % de chaque vente hors taxes et frais d'expédition), le paiement minimum, le calendrier de paiement, les conditions pour les ventes retournées ou frauduleuses, les bonus et autres informations relatives aux paiements.

Admissibilité au programme

‌En tant que propriétaire d'entreprise, vous avez le droit de rejeter les candidats affiliés qui ne correspondent pas à votre marque. Vous ne voudrez peut-être pas vous associer à quelqu'un dont le contenu ne correspond pas aux valeurs et à la vision de votre entreprise.

Expliquez les détails, y compris les types de contenu que vous trouvez inacceptables et les stratégies promotionnelles que vous ne voulez pas que vos affiliés utilisent. Vous souhaitez peut-être exclure les affiliés qui font la promotion d'activités illégales comme les jeux d'argent. Si votre marque s'adresse principalement aux familles avec de jeunes enfants, vous pourriez décourager les affiliés qui font la promotion de la consommation d'alcool et d'autres activités destinées aux adultes.

Le fait de mettre ces informations dans vos conditions d'inscription vous permet d'éviter de passer au crible les candidats dont les documents ne conviennent pas à votre marque.

Utilisation de la marque

‌Vous voulez que vos affiliés fassent la promotion de votre marque, mais vous ne voulez pas qu'ils tirent parti de votre marque pour vous concurrencer. Si votre logo et votre nom de marque sont des marques déposées, établissez des règles claires sur la façon dont les affiliés peuvent les utiliser. Vous pouvez empêcher les affiliés de mal orthographier votre marque et d'acheter des noms de domaine mal orthographiés pour vendre des produits contrefaits.

Une bonne approche générale consiste à ajouter un langage qui empêche vos affiliés d'utiliser votre marque sans votre autorisation et leur interdit de la modifier de quelque manière que ce soit. L'ajout d'un langage dans vos termes et conditions pour protéger votre marque empêche les gens de l'utiliser pour leur propre bénéfice tout en contournant votre entreprise.

Activités interdites

‌S'il y a des choses que vous ne voulez pas que vos affiliés fassent dans le cadre de leurs efforts pour promouvoir votre entreprise, indiquez-les dans les termes et conditions. Certains affiliés utiliseront le paiement par clic (PPC) et les publicités payantes pour promouvoir leur lien d'affiliation, générer du trafic et gagner plus de commissions. Cela les met en concurrence directe avec vous. Certaines marques ne se soucient pas de la concurrence directe, tandis que d'autres choisissent de restreindre ces publicités.

D'autres qui offrent des programmes d'affiliation restreignent l'utilisation des coupons et des marques. Vous pourriez ne pas interdire spécifiquement certaines activités, mais choisir à la place de créer un langage concernant leur utilisation. Si vous autorisez vos affiliés à offrir des coupons mais souhaitez les plafonner à une remise spécifique, précisez-le dans les conditions générales.

Suspension ou résiliation

‌Tous vos affiliés ne fonctionneront pas. Parfois, vous devrez peut-être mettre fin à un partenaire. Définir les activités qui pourraient les faire suspendre du programme vous aide à éliminer les partenaires pendant le processus de candidature. Les activités suivantes sont couramment citées comme motifs de suspension ou de résiliation d'un affilié :

• ‌Annonces fausses ou trompeuses
• ‌Spam
• ‌Défaut de divulguer la relation d'affiliation (qui est une violation des règles de la FTC)
• ‌Abus de propriété intellectuelle dans vos publicités
• ‌Effectuer des transactions frauduleuses

Vous pouvez envisager d'autres activités comme motifs de suspension ou de résiliation en fonction de votre entreprise et des objectifs marketing de votre programme d'affiliation. Déterminez ce que vous considérez comme inacceptable avant de rédiger vos conditions générales et assurez-vous que toutes ces activités sont explicitement énoncées. Vos affiliés doivent pouvoir les comprendre facilement.

Vous pouvez également inclure un langage général indiquant que l'une ou l'autre des parties peut résilier l'accord de partenariat à tout moment. Précisez si ou comment les affiliés recevront les commissions restantes une fois leur accord résilié.

Utilisation et suivi des liens

‌Pour attirer des affiliés légitimes, vous pouvez inclure des règles et des restrictions sur la façon dont vos affiliés peuvent créer et afficher des liens. Vos termes et conditions doivent contenir des informations sur la manière dont les ventes et les commissions seront suivies et rapportées.

Si vous proposez un tableau de bord principal ou une sorte de logiciel de gestion que les affiliés peuvent utiliser pour suivre leurs ventes et leurs commissions, incluez les informations dans cette section de vos conditions générales. Vos affiliés poseront ces questions dès le départ. Indiquer clairement comment les ventes et les commissions sont suivies et enregistrées peut vous éviter des réclamations frauduleuses par des affiliés plus tard.

Remboursements et transactions frauduleuses

‌Vous avez peut-être inclus dans vos conditions de paiement un libellé indiquant une période d'attente avant que les affiliés ne puissent recevoir leur commission. La plupart des entreprises les utilisent si quelqu'un retourne son achat ou si l'achat s'avère frauduleux. D'autres permettent aux affiliés de conserver les commissions gagnées même si un client renvoie le projet.

Vous pouvez choisir de conserver les commissions pendant 15 jours pour vous assurer que la vente est définitive, ou vous pouvez choisir de laisser vos affiliés conserver leur commission si le client demande un remboursement. Quoi que vous décidiez, vos affiliés doivent le savoir dès le départ.

Exigences légales

‌Étant donné que les programmes d'affiliation sont réglementés par la FTC, chaque affilié est tenu d'inclure un langage sur son lien, informant les clients qu'il s'agit d'un lien affilié. Certains États et industries peuvent également avoir des réglementations pour les programmes d'affiliation.

‌Avant de configurer votre programme, parcourez la bibliothèque de ressources de LeadDyno pour voir s'il existe des exigences légales supplémentaires qui doivent être couvertes dans vos termes et conditions. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin dans leur bibliothèque, envisagez de rencontrer un avocat d'affaires pour couvrir toutes vos bases.

Résumé des conditions

‌Si vous avez beaucoup d'informations dans vos termes et conditions, vos affiliés pourraient ne pas lire l'intégralité du document avant de le signer. Y compris un résumé des informations essentielles pour le rendre clair pour tout le monde, même s'ils ne lisent pas tous les termes et conditions.

Dans le résumé de vos conditions générales, décrivez brièvement le contenu acceptable que les affiliés peuvent associer à votre marque, les exigences de conformité aux réglementations FTC et les comportements qui entraîneront la résiliation. L'inclusion de ces termes dans le corps du document et à nouveau dans le résumé indique clairement aux affiliés ce que vous attendez d'eux. C'est également un bon outil pour décourager les candidats qui ne conviendront pas à votre marque.

Comment pouvons-nous vous aider

‌Lorsque vous avez défini vos objectifs de marketing d'affiliation et que vous avez une idée des types de partenaires que vous souhaitez recruter, vous pouvez commencer à définir les détails de votre programme. Commencez à décrire ce que vous voulez couvrir dans vos termes et conditions. Ensuite, consultez les exemples dans la bibliothèque de ressources de LeadDyno pour savoir ce que vous devez inclure dans les conditions générales de votre programme d'affiliation.

Une fois vos termes et conditions remplis, demandez à un professionnel de les examiner pour détecter d'éventuelles lacunes. Ensuite, intégrez-les à votre logiciel LeadDyno. Vos termes et conditions peuvent être intégrés à votre processus de candidature, vous aidant ainsi à attirer les bons affiliés pour votre marque.

Lorsque les attentes de votre partenariat d'affiliation sont indiquées dès le départ, la relation est plus susceptible de profiter aux deux parties. Vos termes et conditions sont essentiels pour établir de bonnes relations avec vos partenaires.